תוכנה למתקיני בית חכם: שלבי עבודה, הרצה ותיעוד התצורה

חברת אינטגרציה היא חברת פרויקטים בבגדים של שירות שדה

מתקין בית חכם נראה כמו חברת שירות שדה: טכנאים, רכבים, יציאות לאתרים. הכלכלה שלו היא של חברת פרויקטים. העבודה נמכרת בשלמותה, מבוצעת לאורך חודשים בשלבים שתלויים בקבלנים אחרים, ואת הרווח קובע מספר החזרות הלא מתוכננות שנדרשו כדי לסיים.

לכן תוכנת הזמנות עבודה גנרית מתאימה כאן רע: היא מניחה שעבודה היא ביקור. באינטגרציה עבודה היא פרויקט שבתוכו ארבעה או חמישה ביקורים וזנב שירות שנמשך שנים.

השלבים, ולמה הם חייבים להיות נפרדים

העברת כבלים

השלב הזה נשלט לחלוטין בלוח הזמנים של מישהו אחר. מגיעים יום מוקדם מדי והגבס עוד לא נסגר; מגיעים יום מאוחר מדי והוא כבר סגור, ושעה של משיכת כבל הופכת לחריץ בקיר, לתיקון ולהתנצלות בפני הצבעים.

התקנת המכשירים

התקנת הציוד אחרי גמר העבודות. מיומנות אחרת, סיכון אחר, והשלב שבו כל פגיעה במשטח גמור הופכת לשיחה יקרה.

הרצה

כאן ערימת הרכיבים הופכת למערכת. צריך חשמל, רשת וזמן, וזה השלב שנדחס לרוב, כי מועד המסירה לא זז כשכל מה שלפניו זז.

התיעוד הוא ההבדל בין חברה לאדם אחד

הידע באינטגרציה אישי באופן חריג. הטכנאי שהגדיר בית מכיר את שמות המכשירים, את התרחישים, את הגחמה של בקר התאורה ואת המקום שבו הוחבא המתג. הידע הזה שווה כסף ושום דבר לא מגן עליו.

חברה שרושמת את התצורה כחלק מהעבודה יכולה לשלוח כל טכנאי לקריאה. חברה שלא רושמת תלויה בכך שטכנאי אחד יהיה פנוי, ובשקט היא בלתי ניתנת למכירה, מפני שהערך שלה יוצא מהדלת בחמש.

זנב השירות

איש לא מתמחר את הביקורים שאחרי המסירה, וכל אינטגרטור מבצע אותם. עדכון משנה התנהגות, לקוח מחליף נתב, מכשיר נעלם מהרשת. כל מקרה קטן, דחוף מבחינת הלקוח וקל מאוד להפסיד עליו.

ניהול שלהם כעבודות שמחוברות לאתר עושה שני דברים. הוא מראה אילו לקוחות ואילו מערכות צורכות שירות, וזה שיעור תכנון לפרויקט הבא. והוא מאפשר להציג חוזה תחזוקה במספרים במקום בתחושה.

מה Shifton Field Service עושה כאן

היא מתכננת פרויקטים ואת שלביהם, מביאה לטכנאי את כרטיס האתר ואת טפסי התצורה, אוספת תיעוד, סופרת שעות בין פרויקטים לשירות ומפיקה חשבוניות ודוחות. שני טכנאים או פחות מקבלים תכנון פרויקטים, אפליקציה, טפסי תצורה ודוחות בחינם וללא הגבלת זמן; חיוב, מלאי, בקרת מיקום ופורטל לקוחות הם מודולים בתשלום.

היא אינה פלטפורמת אוטומציה לבית ואינה מתיימרת להיות כזו. היא אינה מדברת עם רכזות, בקרים או מכשירים, אינה מנטרת מערכות מרחוק ואינה מחליפה את כלי היצרן שבעזרתם האינטגרטור מגדיר אותם. היא מנהלת את האנשים ואת התיעוד של עבודתם.