Головна / Функції / Управління клієнтами

Програмне забезпечення для управління клієнтами для організованої, надійної роботи сервісу

Тримайте всю базу своїх клієнтів організованою, структурованою та завжди доступною завдяки програмному забезпеченню для управління клієнтами.

Shifton об’єднує інформацію про клієнтів, замовлення та пов’язані завдання в одному місці, допомагаючи командам працювати швидше, точніше та без втрати даних.

Кожен профіль клієнта включає контактні дані, адресу, історію замовлень, коментарі та внутрішні нотатки — усе, що потрібно вашій команді для надання відмінного обслуговування.

Почати безкоштовно Заплануйте демонстрацію

Woman using her smartphone to manage client information through Shifton’s client management feature.

Shifton task form showing Job #456789 (Repair), scheduled 03-11-2025 10:00, 2h lead time, priority mark, Digital Form checklist, assigned employee

Єдина база клієнтів в програмному забезпеченні для управління клієнтами

Перед початком завдання співробітники можуть миттєво отримати доступ до всіх даних клієнта — кого вони відвідують, що необхідно зробити, які інструменти потрібні — і зв’язатися з клієнтом безпосередньо з програми.

За допомогою програмного забезпечення для управління клієнтами ви також можете створювати спеціальні поля для кожного профілю клієнта, додаючи бізнес-специфічні деталі, такі як статус, мова спілкування, стать, історія повернень або переваги.

Ця гнучкість допомагає ефективно сегментувати клієнтів, персоналізувати взаємодії та приймати більш обґрунтовані бізнес-рішення.

Start with Shifton and Work with pleasure

Сервісне обслуговування Shifton

Працюйте з задоволенням
Зберігайте час для важливого
Чіткість і прозорість усіх завдань

Почати безкоштовно

Функціональність

Зв'язок у реальному часі між клієнтами та завданнями в програмному забезпеченні для управління клієнтами

Програмне забезпечення для управління клієнтами допомагає компаніям підтримувати порядок навіть за великої кількості клієнтів та вхідних запитів.

Більше ніяких пошуків у електронних таблицях або історії чатів — Shifton автоматично зв’язує клієнтів з їхніми відповідними завданнями, замовленнями та призначеними співробітниками.

Це знижує кількість помилок, прискорює комунікацію та забезпечує прозорість протягом усього процесу обслуговування.

Screenshot of Shifton task details page showing job scheduling form with client information, task description, and assigned employee

Shifton Task Calendar – Weekly Schedule Overview

Зв'язок у реальному часі між клієнтами та завданнями в програмному забезпеченні для управління клієнтами

Менеджери отримують повний огляд усіх взаємодій з клієнтами.

Вони можуть бачити, хто обробляв кожного клієнта, коли було виконано останній запит, скільки часу це зайняло і який був кінцевий результат.

Завдяки програмному забезпеченню для управління клієнтами, ці дані можуть використовуватись для аналізу, звітності та безперервного покращення обслуговування.

Інсайти, довіра та ефективність з програмним забезпеченням для управління клієнтами

Shifton робить взаємодію з клієнтами простою, структурованою та передбачуваною.

Усі необхідні дані — контакти, історія, активні та завершені завдання — доступні в одному єдиному просторі.

Завдяки централізації відносин, програмне забезпечення для управління клієнтами допомагає будувати довіру, покращує час реакції та зберігає лояльних клієнтів, перетворюючи щоденні операції у послідовний та ефективний робочий процес.

Employee management dashboard in Shifton Field Service showing staff list, access levels, and account statuses.

Ресурси

Бажаєте дізнатися більше?

Підключення польових сервісів до бізнес-систем

Управління виїзним обслуговуванням раніше жило в своєму власному світі — кілька диспетчерів, флот техніків і нескінченні телефонні дзвінки, щоб тримати всіх в...

Більше деталей

Кращі практики управління польовими техніками та маршрутами

Кожен сервісний бізнес залежить від руху людей — техніків, які переміщуються від роботи до роботи, вирішуючи проблеми, які допомагають клієнтам і їх...

Більше деталей

Поширені виклики в польовому обслуговуванні та як їх вирішити

Робота з виїзними послугами здається простою ззовні: клієнт дзвонить, технік йде, проблема вирішується. Але кожен, хто коли-небудь керував командою, що постійно переміщується,...

Більше деталей

Почніть вносити зміни вже сьогодні!

Оптимізуйте процеси, покращуйте управління командою та збільшуйте ефективність.

Почати безкоштовно