Αρχική / Βιομηχανίες / Τηλεπικοινωνίες

Διαχείριση Υπηρεσίας Πεδίων για Τηλεπικοινωνίες

Πραγματικό χρονοδιάγραμμα, πλήρης ορατότητα, προστατευμένα SLA. Το Shifton διατηρεί το τηλεπικοινωνιακό έργο συντονισμένο και ελεγχόμενο.

Ξεκινήστε δωρεάν Προγραμματίστε επίδειξη

Two telecom technicians check work orders on a phone near a cell tower

HVAC Έλεγχος Παρασίτων Παράδοση Τρίψιμο Κολοβωμάτων Τηλεπικοινωνίες Μάστορας Ηλιακή Στέγη Ψύξη HVAC-R Εγκατάσταση Φράχτη Διακοσμητής Εσωτερικών Χώρων Makeup Artist Εγκατάσταση Γυψοσανίδας Υπηρεσία Συστήματος Επεξεργασίας Νερού Υπηρεσία Καφετιέρας Επαγγελματικού Καφέ Στέγες Υπηρεσία Εξοπλισμού Επαγγελματικού Πλυντηρίου Εγκατάσταση Φορτιστή EV Μετακόμιση Αποκατάσταση Ζημιών από Νερό Γκαραζόπορτα HVAC Έλεγχος Παρασίτων Παράδοση Τρίψιμο Κολοβωμάτων Τηλεπικοινωνίες Μάστορας Ηλιακή Στέγη Ψύξη HVAC-R Εγκατάσταση Φράχτη Διακοσμητής Εσωτερικών Χώρων Makeup Artist Εγκατάσταση Γυψοσανίδας Υπηρεσία Συστήματος Επεξεργασίας Νερού Υπηρεσία Καφετιέρας Επαγγελματικού Καφέ Στέγες Υπηρεσία Εξοπλισμού Επαγγελματικού Πλυντηρίου Εγκατάσταση Φορτιστή EV Μετακόμιση Αποκατάσταση Ζημιών από Νερό Γκαραζόπορτα

Route tracking on Shifton Task Map (Satellite) with purple track, last point, and employee filters

Πραγματικός Χρόνος Ελέγχου για Τηλεπικοινωνιακές Επιχειρήσεις Πεδίων

Η διαχείριση της τηλεπικοινωνιακής εργασίας πεδίου σημαίνει τον συνδυασμό εγκατάστασης δικτύου, εγκατάστασης CPE, επισκέψεων συντήρησης και ανταπόκρισης σε διακοπές — συχνά υπό αυστηρά χρονοδιαγράμματα και μεταβαλλόμενες προτεραιότητες. Οι ομάδες χρειάζονται ζωντανή ορατότητα του ποιος είναι διαθέσιμος, ποιες πιστοποιήσεις έχουν (ίνες οπτικές, RF, πύργοι), ποια εξαρτήματα είναι διαθέσιμα και πού υποχωρεί η δουλειά. Αυτός είναι ο λόγος που το Shifton προσφέρει μια πλατφόρμα υπηρεσιών πεδίων κατασκευασμένη για Τηλεπικοινωνίες — καθαρά καθεστώτα, ακριβείς και καθαρές παραδόσεις μεταξύ Dispatch, NOC και τεχνικών. Αυτή η λύση Υπηρεσιών Πεδίων, έτοιμη για τηλεπικοινωνίες, απλοποιεί τις λειτουργίες με την αυτοματοποίηση της διαδρομής εντολών εργασίας, την ανάθεση του κατάλληλου τεχνικού για την κατάλληλη εργασία, και την παρακολούθηση της προόδου και χρόνου επί τόπου σε πραγματικό χρόνο. Είτε ενεργοποιείτε νέους πελάτες, είτε ανακόπτετε ίνες, είτε αποκαθιστάτε υπηρεσίες, το Shifton διατηρεί τις εργασίες οργανωμένες, ελεγχόμενες και χωρίς ατέλειωτα τηλεφωνήματα. Με το Shifton, οι πάροχοι μειώνουν τις επαναλαμβανόμενες επισκέψεις, σταθεροποιούν τα παράθυρα ραντεβού και βελτιώνουν το ακρίβεια από την πρώτη φορά. Αποκτάτε τον έλεγχο να κλιμακώσετε τις λειτουργίες, να πληρείτε τους στόχους συμμόρφωσης και SLA, και να παρέχετε μια καλύτερη εμπειρία πελάτη σε ένα περιβάλλον δικτύου που κινείται γρήγορα.

Start with Shifton and Work with pleasure

Υπηρεσίες Πεδίου Shifton

Εργαστείτε με ευχαρίστηση
Εξοικονομήστε χρόνο για ό,τι είναι σημαντικό
Σαφήνεια και διαφάνεια όλων των εργασιών

Ξεκινήστε δωρεάν

Λειτουργικότητα

Χαρακτηριστικά της Υπηρεσίας Πεδίων για Τηλεπικοινωνίες

Πως η Υπηρεσία Πεδίων του Shifton Ενισχύει τις Τηλεπικοινωνιακές Ομάδες

Ένα επικεντρωμένο εργαλείο υπηρεσιών πεδίων για εγκαταστάσεις, έρευνες, συντήρηση και ανταπόκριση σε διακοπές. Δώστε στο Dispatch, στο NOC και στους τεχνικούς την ίδια ζωντανή εικόνα για να μειώσετε τις καθυστερήσεις, να προστατέψετε τα SLA και να διατηρήσετε την εργασία ελεγκτή.

Παρακολούθηση Τοποθεσίας Ομάδας Παρακολουθήστε την κίνηση των τεχνικών πεδίου σε πραγματικό χρόνο. Δείτε ποιος είναι πού, πόσο χρόνο πέρασαν σε έναν χώρο, και πού ήταν κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας. Χωρίς χάος, χωρίς κλήσεις — όλα στον χάρτη
Κινητή Πρόσβαση Όλη η εργασία είναι στην τσέπη σας. Οι τεχνικοί ξεκινούν την εργάσιμη ημέρα με ένα άγγιγμα, βλέπουν εισιτήρια/παραγγελίες, καταγράφουν σημειώσεις/φωτογραφίες/μετρήσεις (RSSI, SNR, επίπεδα φωτός), και λαμβάνουν ειδοποιήσεις στο τηλέφωνο. Χωρίς αρχεία Excel ή χαρτικό — όλα σε μία εφαρμογή
Ψηφιακές Φόρμες Εργασίας Δημιουργήστε, συμπληρώστε και υπογράψτε φόρμες μέσα στο σύστημα. Φωτογραφίες, υπογραφές, σχόλια — όλα αποθηκεύονται online χωρίς χαρτικό ίχνος. Ιδανικό για έρευνες χώρου, εγκαταστάσεις CPE, αρχεία διαχωρισμού ινών, αναφορές σάρωσης RF, και φόρμες αποδοχής/παραχώρησης
Διαχείριση Πελατών & Χώρων/Περιουσιακών Στοιχείων Αποθηκεύστε όλα τα δεδομένα πελατών, χώρων και περιουσιακών στοιχείων σε ένα μέρος — επαφές, διευθύνσεις, καμπίνες. Το Dispatch και το NOC βλέπουν τι χρειάζονται για να ανταποκριθούν γρήγορα και να διατηρήσουν την ποιότητα υψηλή.

Live team location tracking map in Kyiv with driver/crew routes and status inside the Shifton dashboard

Ενισχύστε την Αποδοτικότητα με Υπηρεσία Πεδίων Τηλεπικοινωνιών

Η διαχείριση της εργασίας πεδίου σε τοποθεσίες απαιτεί δομή, λογοδοσία και ζωντανό συντονισμό μεταξύ του dispatch, των ομάδων πεδίων και των συμμετόχων.

Παρακολούθηση Προόδου Εργασιών Έλεγχος σε πραγματικό χρόνο — από τη διάθεση εργασίας έως την ολοκλήρωση.
Δείτε ποιος εργάζεται σε ποιο έργο, τι έχει ολοκληρωθεί και τι εκκρεμεί.
Διαφάνεια που εξοικονομεί χρόνο, αποτρέπει τη σύγχυση και βελτιώνει την ικανοποίηση του πελάτη.
Αμεσα Ειδοποιήσεις Το σύστημα σας ειδοποιεί εάν μια εργασία δεν έχει ξεκινήσει εγκαίρως, εάν προκύψει καθυστέρηση, ή όταν επισημανθεί ένα ζήτημα (έλλειψη εξαρτήματος, αλλαγή τοποθεσίας, αντίκτυπος καιρού).
Καμία έκπληξη — πάντα ξέρετε τι συμβαίνει στην ομάδα.
Push, email ή Telegram — επιλέξτε το προτιμώμενο κανάλι ειδοποιήσεων.
Διαχείριση Αποθεμάτων & Αποθηκών Πλήρης έλεγχος εργαλείων, υλικών και ανταλλακτικών.
Παρακολουθήστε τι έχει εκδοθεί, πού χρησιμοποιείται και πότε απαιτείται ανεφοδιασμός.
Όταν δημιουργείτε εργασία, καθορίστε εκ των προτέρων τα απαιτούμενα υλικά για ομαλή εκτέλεση.
Λιγότερες ελλείψεις, λιγότερα λάθη, περισσότερη διαφάνεια — κάθε στοιχείο παρακολουθείται από την αποθήκη έως τον χώρο εργασίας.
Πρόσβαση Ελέγχου Διαμορφώστε ποιος βλέπει τι — καθένας με το δικό του επίπεδο πρόσβασης.
Ιδιοκτήτης
Διαχειριστής
Αιτούντες
Εγκρίσεις
Τεχνικοί

Ασφάλεια και τάξη στα δεδομένα χωρίς περιττή έκθεση.

Απλοποιήστε τις Τηλεπικοινωνιακές Λειτουργίες με το Shifton Υπηρεσία Πεδίων

Για παρόχους που λειτουργούν μεικτές εργασίες σε διάφορες περιοχές, χρειάζεστε συστήματα που επικοινωνούν μεταξύ τους, αλάνθαστες διαδρομές ελέγχου και καθαρή ορατότητα του ποιος έπραξε τι, πού και πότε. Αυτό το μπλοκ καθρεφτίζει τη διάταξή σας και διατηρεί τα κείμενα της υπηρεσίας σας κατά λέξη.

Ενσωματώσεις Συνδέστε την Υπηρεσία Πεδίων του Shifton με τα εργαλεία σας: CRM, OSS/BSS, ERP/λογιστική, NMS/παρακολούθηση, GIS. Τα δεδομένα συγχρονίζονται αυτόματα — χωρίς χειροκίνητες ενημερώσεις.
Ιστορία Παραγγελίας Εργασίας / Εισιτηρίων Πλήρης ιστορία κάθε παραγγελίας/εισιτηρίου: ποιος το εκτέλεσε, πότε, και τι έγινε, με αποτελέσματα δοκιμών (dBm, BER), φωτογραφίες, ρυθμίσεις, και επικύρωση. Βολικό για αναλύσεις, έλεγχους, SLA και αναφορές με αποδείξεις. Καμία πληροφορία δεν χάνεται˙ όλα είναι στη διάθεσή σας.
Περιοχή Υπηρεσίας Πολλαπλές περιοχές, πύργοι ή δακτύλιοι ινών; Κανένα πρόβλημα. Διαιρέστε τον χάρτη σε ζώνες και διαδρομές υπηρεσίας. Προγραμματίστε εργασίες και παρακολουθήστε τις ομάδες κατά την κατασκευή και συντήρηση — όλα από έναν πίνακα. Ενοποιημένος έλεγχος, διαφανής δομή, τοπική αυτονομία.
Αναφορές Παρακολουθήστε ποιος ολοκλήρωσε πόσα έργα (ή όχι), πόσο χρόνο ξοδεύτηκε σε κάθε έργο, και το χρόνο που δαπανήθηκε σε κάθε κατάσταση.

Η Υπηρεσία Πεδίων του Shifton δίνει στις τηλεπικοινωνιακές ομάδες μια λειτουργική εικόνα — από την εκκίνηση έως την ολοκλήρωση. Αποκτάτε έλεγχο σε πραγματικό χρόνο, καθαρές αποδείξεις εργασίας που πραγματικά κινούνται: λιγότερες επαναλαμβανόμενες επισκέψεις, προστατευμένα SLA

Reporting dashboard in Shifton showing task counts, time spent, and status metrics per employee

Πόροι

Θέλετε να μάθετε περισσότερα;

Σύνδεση Υπηρεσιών Πεδίου με Επιχειρηματικά Συστήματα

Η διαχείριση υπηρεσιών πεδίου συνήθιζε να ζει στον δικό της κόσμο — μερικοί διαχειριστές αποστολών, ένας στόλος τεχνικών και ατελείωτες τηλεφωνικές κλήσεις...

Περισσότερες λεπτομέρειες

Βέλτιστες Πρακτικές για τη Διαχείριση Τεχνικών στο Πεδίο και Διαδρομών

Κάθε επιχείρηση υπηρεσιών εξαρτάται από ανθρώπους εν κινήσει — τεχνικούς που ταξιδεύουν από δουλειά σε δουλειά, λύνοντας προβλήματα που διατηρούν τις ζωές...

Περισσότερες λεπτομέρειες

Συχνές Προκλήσεις στην Υπηρεσία Εκτός Γραφείου και Πώς να τις Λύσετε

Η εργασία στον τομέα των υπηρεσιών φαίνεται απλή από έξω: ένας πελάτης καλεί, ένας τεχνικός πηγαίνει, το πρόβλημα λύνεται. Αλλά οποιοσδήποτε έχει...

Περισσότερες λεπτομέρειες

Ξεκινήστε τις αλλαγές σήμερα!

Βελτιστοποιήστε τις διαδικασίες, βελτιώστε τη διαχείριση της ομάδας και αυξήστε την αποδοτικότητα.

Ξεκινήστε δωρεάν