Gaisa kondicionēšanas serviss, kas darbojas laikā ar Shifton

Darbs ar gaisa kondicionēšanas iekārtām ir vairāk nekā tikai iekārtu salabošana. Tas nozīmē, ka pareizajam tehniķim jānonāk pareizajā adresē, jāierodas laikā, jādokumentē, kas tika paveikts, jārūpējas par detaļām, jātur klienti informēti un jāievēro noteikumi. Kad visu to pārvalda zvanos, tērzēšanā un izklājlapās, nelieli kavējumi pārvēršas par palaistiem laikiem, atkārtotām vizītēm un stresa pilnām dienām dispečeram un tehniķiem.

Shifton Field Service ir radīts uzņēmumiem, kas strādā uz vietas. Tas sniedz vienotu operatīvo attēlu no pirmā pieprasījuma līdz darba pabeigšanai. Dispečers redz, kur komandas atrodas, vadītāji redz progresu reāllaikā, un tehniķiem ir viss, kas nepieciešams telefonā: uzdevumi, kontrolsaraksti, veidlapas, fotogrāfijas, piezīmes un darba vēsture. Rezultāts ir vienkāršs: mazāk pārpratumu, tīrāka nodošana un pakalpojuma process, kuru jūs fakts kontrolējat.

Ja jūsu uzņēmums darbojas HVAC nozarē, varat sākt šeit un apskatīt produkta kontekstu un iespējas galvenajā nozares lapā: https://shifton.com/service/industries/hvac/

Ar kādiem izaicinājumiem sastopas Gaisa kondicionēšanas serviss komandas laukā

Lielākā daļa gaisa kondicionēšanas uzņēmumu saskaras ar tām pašām problēmām. Sākumā tās ir vadāmas ar nelielu komandu. Tad ienāk vairāk zvanu, parādās vairāk ārkārtas vizīšu, un pēkšņi diena kļūst par kustīgu mērķi. Dispečers visu laiku pārplāno grafiku. Tehniķi zaudē laiku, jo viņiem nav skaidri darba detaļas. Klienti zvana atpakaļ, jo nezina, kad tehniķis ieradīsies. Vadītāji beidz nedēļu bez reāla pārskata par to, kas un kur tika darīts, kur laiks pazuda un kāpēc daži darbi kavējas.

Citas izplatītas problēmas ir dokumentācija. Gaisa kondicionēšanas darbam bieži nepieciešams pierādījums: kas tika pārbaudīts, kādi rādījumi tika ņemti, kādas daļas tika izmantotas, ko apstiprināja klients un kas tika ieteikts. Kad šie dati ir tikai fotogrāfijās kāda telefona vai īsziņās, tiek zaudēta audita pēdas. Tāpēc rodas atmaksas, garantijas strīdi un atkārtotas vizītes.

Shifton to atrisina, uzturot darbplūsmu vienā sistēmā ar tiešas informācijas atjauninājumiem un tīriem darba ierakstiem, kurus var viegli pārskatīt vēlāk.

Viena sistēma dispečeriem, darbiem un darba pierādījumiem

Izmantojot Shifton Field Service, jūs pārtraucat dienas pārvaldīšanu fragmentos. Darbi tiek veidoti kā strukturēti uzdevumi. Tie pārvietojas caur skaidriem statusiem no plānots līdz procesā esošam un pabeigtam. Dispečers var koordinēt komandas, pamatojoties uz pieejamību un atrašanās vietu. Vadītāji var redzēt darba slodzi un kavējumus, necenšoties atrasties tērzēšanā. Tehniķi atver darbu un uzreiz redz plānu: adresi, klientu, iekārtas detaļas, kontrolsarakstu, veidlapas un to, kas obligāti jādokumentē.

Tas ir svarīgi, jo ātrums lauku dienestā nav tikai ātri braukt. Tas ir mazāk kļūdu. Kad darba detaļas ir skaidras un konsekventas, tehniķi veic pareizās darbības pirmo reizi. Kad sistēma ieraksta fotogrāfijas, piezīmes un parakstus vienā vietā, jums ir darba pierādījums gatavs jebkurā laikā, kad tas nepieciešams.

Gaisa kondicionēšanas pakalpojums: kas mainās, kad Shifton pārvalda jūsu dienu

Lielākās pārmaiņas ir kontrole bez trokšņa. Jums nav nepieciešami bezgalīgi zvani, lai zinātu, kas notiek. Jūs to redzat. Jums arī nav nepieciešams veidot pielāgotu sistēmu no nulles. Shifton jau ietver moduļus, uz kuriem lauku komandas paļaujas katru dienu: plānošana, izsekošana, mobilās darbplūsmas, veidlapas, brīdinājumi, inventārs, piekļuves līmeņi un pārskati.

Jūs ātri saņemat ikdienas ieguvumus: mazāk nokavētu ierašanos, mazāk aizmirstu soli, mazāk pazaudētu detaļu un ātrāku rēķinu izsūtīšanu, jo darba ieraksts ir pilnīgs. Jūs arī saņemat ilgtermiņa ieguvumus: konsekventa pakalpojumu kvalitāte starp tehniķiem, labāka klientu apmierinātība un dati, kurus varat izmantot, lai uzlabotu maršrutus, personālu un veiktspēju.

Gaisa kondicionēšanas serviss darbplūsma tehniķiem un dispečeriem

Tehniķi nevēlas sarežģītas programmatūras. Viņi vēlas skaidru uzdevumu sarakstu, vienkāršus kontrolsarakstus, ātru foto augšupielādi un bez dublētām dokumentācijām. Dispečeri vēlas ātru plānošanu, mazāk sarunu un uzticamu statusa signālu. Shifton līdzsvaro abas puses: tas padara darbplūsmu vieglu telefonā un jaudīgu birojā.

Moduļi, kas padara darbu vienkāršāku birojam un tehniķiem

Shifton Field Service ir modulārs. Tas nozīmē, ka varat sākt ar to, kas jums nepieciešams, un paplašināties, kad komanda aug. Zemāk ir galvenie moduļi, kas atbilst reālajam gaisa kondicionēšanas komandu ikdienas plūsmām.

Komandas atrašanās vietas izsekošana

Tas nodrošina dispečeriem un vadītājiem reāllaika redzamību tehniķu kustībām. Jūs varat redzēt, kurš ir kur un ātrāk reaģēt, kad parādās steidzams zvans. Tas arī palīdz samazināt mirusī laikā starp darbiem, jo varat plānot gudrākus maršrutus un uzdevumus, pamatojoties uz faktisko atrašanās vietu, nevis minējumiem.

Mobilā piekļuve

Tehniķi var strādāt no telefona, nenesot līdzi papīru vai nemeklējot vecas īsziņas. Viņi atver darbu, seko soļiem, pievieno piezīmes, augšupielādē fotogrāfijas un virzās uz priekšu ar statusu. Tas viens pats noņem daudziem šķēršļus, jo tas rada vienu patiesības avotu visai komandai.

Digitālās darba veidlapas

Gaisa kondicionēšanas darbā bieži ietilpst nodošanas posmi, apkopojuma kontrolsaraksti, ar dzesējošo vielu saistītas piezīmes un garantijas dokumentācija. Digitālās darba veidlapas to visus uztur konsekventi. Rezultāts ir tīrāka darba vēsture un mazāk laika tērēšanas jautājumiem pēc vizītes.

Klientu un vietas pārvaldība

Jūs varat glabāt klientu un vietas datus vienā vietā. Tas ietver adreses, kontaktinformāciju, vietas piezīmes un iekārtu sarakstus. Kad tehniķis atgriežas pēc sešiem mēnešiem, viņiem nav jāsāk no nulles. Viņi var redzēt, kas tika darīts iepriekš, kādas daļas tika uzstādītas, un kādas problēmas tika atzīmētas.

Darba progresa izsekošana

Katram darbam ir statuss. Visi redz to pašu statusu. Tas vien noņem nesaprašanos. Dispečers var informēt klientus par patieso situāciju. Vadītāji var laikus pamanīt kavējumus. Tehniķiem nav jāuztraucas par nevajadzīgiem zvaniem, jo sistēma jau rāda progresu.

Tūlītēji brīdinājumi

Ja darbs kavējas, ir bloķēts vai atzīmēts, sistēma var paziņot īstajām personām. Šeit lauku pakalpojums kļūst paredzams. Tā vietā, lai atklātu problēmas dienas beigās, jūs tās redzat, kad tās notiek, un ātrāk novēršat.

Inventāra un noliktavas vadība

Daudzās gaisa kondicionēšanas kompānijās nauda tiek zaudēta detaļu un rīku dēļ. Ja jūs nesekojat līdzi izsniegtajam un lietotajam, jūs vai nu pārmērīgi iepērkaties, vai arī trūkst pareizajā brīdī. Inventāra un noliktavas vadība palīdz jums izsekot krājumus, izmantošanu un nepieciešamību pārlikt krājumus. Tas arī atbalsta darbu plānošanu ar nepieciešamajiem materiāliem iepriekš, kas samazina atkārtotu vizīšu nepieciešamību.

Piekļuves kontrole

Ne visiem ir jābūt piekļuvei visam. Shifton nodrošina lomu balstītu kontroli, lai jūs varētu uzturēt darbību drošu un kārtīgu. Tipiskas lomas ietver īpašnieku, administratoru, pieprasītāju, apstiprinātājus un tehnisko personālu. Tas palīdz novērst kļūdas un saglabā jutīgus datus pieejamus tikai atbilstošiem cilvēkiem.

Integrācijas

Lauka apkalpojums nedzīvo viens pats. Daudzas komandas izmanto CRM, grāmatvedības, izcenojumu, nodokļu un maršrutu rīkus. Shifton ir izstrādāts tā, lai savienotos ar jūsu darbplūsmu, tādējādi novēršot manuālu datu kopēšanu.

Darba uzdevumu vēsture

Šis ir jūsu pierādījumu pamats. Katrs darba ieraksts ietver izdarīto, kad tas tika paveikts, kurš to darīja un atbalstošos failus. Kad klients uzdod jautājumus, jūs nestrīdaties. Jūs atverat darba uzdevumu vēsturi un parādat faktus.

Servisa zona

Ja jūs strādājat vairākos rajonos vai pilsētās, jums nepieciešama struktūra. Servisa zona palīdz plānot maršrutus un pārvaldīt pārklājumu, neizveidojot atsevišķas sistēmas katrai zonai.

Pārskati

Pārskati transformē ikdienas aktivitātes lēmumos. Jūs varat izsekot pabeigšanu, patērēto laiku, kavējumus un darba slodzi. Tas palīdz plānot personāla izlietojumu, uzlabot procesus un paaugstināt pakalpojumu kvalitāti ar reāliem datiem.

Uzdevumi

Uzdevumi ļauj pārvaldīt darbības uzdevumus ārpus tikai apmeklējumiem uz laukuma. Jūs varat piešķirt uzdevumus, iestatīt termiņus un pievienot sarakstus, kurus tehniķi aizpilda pēc izpildes. Tas ir noderīgi uzturēšanas rutīnām, iekšējām pārbaudēm un standarta pakalpojumu soļiem, kas vienmēr jāpaveic.

Darba vietas kontrole un inventārs kā papildiespējas

Cenu pusē dažas funkcijas var aktivizēt kā papildu moduļus. Piemēram, darba vietas kontrole un inventārs var tikt pievienoti, kad vēlaties dziļāku kontroli izkliedētām komandām un krājumu pārvaldībai.

Kontrole un pārredzamība bez sīkkontroles

Spēcīgai lauka apkalpošanas sistēmai nevajadzētu justies kā uzraudzībai. Tai vajadzētu justies kā skaidrībai. Shifton dod vadītājiem dzīvīgu darbības ainu, lai viņiem nebūtu jāpārtrauc tehniķi katru stundu. Dispečers saņem mazāk zvanu, jo viņi jau zina darba statusu. Klienti saņem labāku komunikāciju, jo jūsu komanda var pārliecinoši dalīties ar ierašanās logiem un progresu.

Šeit ir arī šī atbilstības nodrošināšana vieglāka. Kad soļi tiek ierakstīti caur formām un darba vēsturi, ir grūtāk nokavēt svarīgas pārbaudes. Jūsu process kļūst atkārtojams. Tas ir veids, kā palielināt gaisa kondicionēšanas biznesu, nezaudējot kvalitāti.

Inventārs, detaļas un rīki bez haosa

Gaisa kondicionēšanas apkalpošana bieži ir atkarīga no detaļu pieejamības. Ja tehniķis ierodas bez pareizas detaļas, viss darbs kļūst par otru apmeklējumu. Shifton palīdz samazināt šo risku, saglabājot krājumus un izsniegšanu redzamus. Jūs varat izsekot izmantotajam, atlikušajam un nepieciešamajam, lai papildinātu krājumus. Ilgtermiņā jūs uzzināsiet patiesos patēriņa modeļus, kas palīdzēs jums gudrāk iepirkties un izvairīties no ārkārtas braucieniem.

Tas nav tikai par naudas taupīšanu. Tas tieši uzlabo klientu apmierinātību, jo darba pabeigšana pirmajā apmeklējumā ir viens no lielākajiem uzticības veidotājiem.

Pārskati, kas palīdz jums nopelnīt vairāk un zaudēt mazāk laika

Kad jūsu darbi ir pareizi izsekoti, pārskati kļūst vienkārši un spēcīgi. Jūs varat redzēt, kuri darbu veidi prasa ilgāku laiku, kuras zonas rada vairāk kavējumu un kā darba slodze tiek sadalīta komandā. Tas palīdz jums plānot loģiskus grafikus un noteikt reālistiskus laika logus.

Pārskati arī aizsargā jūsu peļņu. Ja jūs varat redzēt atkārtotus kavējumus vai atkārtotas vizītes, jūs varat atrisināt galveno cēloni: apmācības trūkumus, trūkstošos kontrolsaraksta soļus, sliktu detaļu plānošanu vai vājus klientu datus rezervācijas posmā.

Nozares, kas veiksmīgi izmanto to pašu lauka darbplūsmu

Shifton lauka pakalpojumi ir paredzēti darbam uz vietas. Tāpēc tas piemērots ne tikai HVAC. Ja jūsu bizness sūta cilvēkus pie klientu, tas pats pamata darbplūsma darbojas: plānot, nosūtīt, pabeigt, dokumentēt, ziņot.

Nozares, kas gūst lielu labumu, ietver santehniku, elektrības pakalpojumus, sadzīves tehnikas remontu, tīrīšanas pakalpojumus, kaitēkļu kontroli, drošības un signalizācijas uzstādīšanu, garāžu durvju servisu, iekārtu vadību, ainavu darbu, uzturēšanas darījumu, iekārtu uzstādīšanu un daudzus citus pakalpojumus, kas paļaujas uz lauka komandām un precīziem laika logiem.

Cenu loģika, papildiespējas un bezmaksas izmēģinājums līdz 55 dienām

Shifton ir izstrādāts, lai mērogotu no mazām komandām līdz lielām operācijām. Jūs varat sākt ar moduļiem, kas jums tagad vajadzīgi, un pievienot vairāk, kad jūs izaugat. Daži moduļi var tikt apzīmēti kā papildiespējas, piemēram, Uzdevumi par 5,00 vienam darbiniekam mēnesī, atkarībā no jūsu plāna iestatījumiem un iespējotā jūsu komandai. Tas padara budžeta plānošanu prognozējamu, jo izmaksas aug vienlaikus ar darbinieku skaitu, nevis ar slēptām maksām.

Labākā daļa ir tā, ka jūs varat pienācīgi pārbaudīt darbplūsmu, pirms saistāties. Shifton piedāvā bezmaksas izmēģinājumu līdz 55 dienām, kas ir pietiekami, lai izpildītu reālus uzdevumus, pārbaudītu mobilo grafikdienestu un pārliecinātos, ka nosūtīšana un atskaites atbilst jūsu darbībai.

Lai sāktu āra dienestu iestatīšanu un reģistrāciju, izmantojiet tiešo saiti šeit: https://app.shifton.com/registration

Bieži Uzdotie Jautājumi (BUJ)

Kā Shifton palīdz gaisa kondicionēšanas komandai strādāt ātrāk katru dienu

Tas samazina ikdienas haosu, apkopojot grafikus, uzdevumu statusus, mobilo darbu, veidlapas un uzdevumu vēsturi vienā sistēmā. Nosūtītājs redz progresu tiešraidē, tehniķi seko skaidriem uzdevumiem, un vadītāji saņem atskaites bez vajadzības meklēt atjauninājumus.

Vai tehniķi var izmantot Shifton telefonā, kamēr atrodas objektā

Jā. Mobilā piekļuve ir izstrādāta āra darbam. Tehniķi var atvērt uzdevumus, pabeigt kontrolsarakstus, pievienot piezīmes, augšupielādēt fotoattēlus un aizvērt uzdevumus bez papīra lietošanas.

Vai Shifton atbalsta darba pierādījumus garantijām un strīdiem

Jā. Digitālās darba veidlapas, darba uzdevumu vēsture un failu pielikumi nodrošina tīru ziņojumu par to, kas tika darīts, kad un kuru izpildīja.

Ko darīt, ja mēs strādājam vairākos rajonos vai pilsētās

Pakalpojuma apgabala iezīmes palīdz strukturēt pārklājumu un plānošanu. Jūs varat pārvaldīt komandas zonās, vienlaikus saglabājot vienotu darbības pārskatu.

Kā darbojas brīdinājumi

Tūlītēji brīdinājumi informē jūs, kad uzdevums kavējas, tiek aizkavēts vai atzīmēts. Tas palīdz atrisināt problēmas savlaicīgi, nevis atklājot tās dienas beigās.

Vai mēs varam kontrolēt, kas sistēmā redz ko

Jā. Piekļuves kontrole ļauj iestatīt lomas, piemēram, Īpašnieks, Administrators, Apstiprinātāji un Tehniķi, lai nodrošinātu, ka pareizie cilvēki redz pareizos datus.

Vai ir krājumu iespēja detaļām un instrumentiem

Jā. Krājumu un noliktavu pārvaldība palīdz sekot instrumentiem, materiāliem un rezerves daļām, ieskaitot lietojumu un atjaunošanas vajadzības. Krājumu var iespējot kā atsevišķu moduli, atkarībā no jūsu plāna.

Cik ilgs ir bezmaksas izmēģinājuma periods

Jūs varat saņemt bezmaksas izmēģinājumu līdz 55 dienām, kas ir pietiekami, lai pārbaudītu sistēmu ar reāliem uzdevumiem, reāliem tehniķiem un reāliem nosūtīšanas darbplūsmām.