Konditsioneeri hooldus, mis töötab õigeaegselt koos Shifton

Välitööde tegemine kliimasüsteemide valdkonnas ei tähenda vaid seadmete parandamist. See tähendab, et õige tehnik jõuab õigesse aadressile, jõuab kohale õigel ajal, dokumenteerib tehtud tööd, tegeleb osadega, hoiab kliente kursis ja järgib reegleid. Kui seda kõike hallatakse telefonikõnede, vestluste ja tabelite kaudu, muutuvad väikesed viivitused kasutamata jäänud võimalusteks, korduvateks külastusteks ja stressirohketeks päevadeks nii dispetšeritele kui ka tehnikutele.

Shifton Field Service on loodud ettevõtetele, kes töötavad kohapeal. See annab ühe tervikliku pildi alates esimesest päringust kuni töö lõpetamiseni. Dispetšer näeb, kus meeskonnad asuvad, juhid näevad edusamme reaalajas ja tehnikutel on telefonis kõik vajalik: ülesanded, kontrollnimekirjad, vormid, fotod, märkmed ja tööajalugu. Tulemus on lihtne: vähem arusaamatusi, sujuvamad üleandmised ja teenindusprotsess, mida saate tegelikult kontrollida.

Kui teie ettevõte tegeleb HVAC-iga, saate alustada siit ja vaadata toote konteksti ja võimalusi peamisel tööstuse lehel:https://shifton.com/service/industries/hvac/

Millega seisavad silmitsi Konditsioneeri hooldus meeskonnad välitööl

Enamik kliimasüsteemide ettevõtteid kasvab samade probleemide alla. Alguses suudab väike meeskond hakkama saada. Siis tuleb juurde rohkem kõnesid ja hädaabikülastusi ning ootamatult muutub päev liikuvaks sihtmärgiks. Dispetšer peab ajakava pidevalt ümber tegema. Tehnikud kaotavad aega, kuna neil pole selgeid tööülesandeid. Kliendid helistavad tagasi, sest nad ei tea, millal tehnik saabub. Juhid lõpetavad nädala ilma selge ülevaateta, kes mida tegi, kuhu aeg kadus ja miks mõned tööd hilinesid.

Teine levinud probleem on dokumentatsioon. Kliimatöö vajab sageli tõendeid: mida kontrolliti, millised olid mõõtmistulemused, milliseid osi kasutati, mida klient heaks kiitis ja mida soovitati. Kui need andmed on kellegi telefoni fotodel või tekstisõnumites, kaotate auditeerimisjälje. See toob kaasa tagasimakseid, garantii vaidlusi ja korduskülastusi.

Shifton lahendab selle, hoides töövoo ühes süsteemis, koos reaalajas oleku värskenduste ja puhaste tööde rekorditega, mida on hiljem lihtne üle vaadata.

Üks süsteem dispetšimisele, töödele ja töö tõendamisele

Shifton Field Service abil lõpetate päeva haldamise killustatult. Tööde loomine toimub struktuursete ülesannete kaudu. Need liiguvad selgetes etappides planeeritud, poolelioleva ja lõpetatud olekuni. Dispetšer saab koordineerida meeskondi vastavalt saadavusele ja asukohale. Juhid näevad töökoormust ja viivitusi, ilma et peaksid inimesi vestlustes jälitama. Tehnikud avavad töö ja näevad kohe plaani: aadress, klient, seadmete üksikasjad, kontrollnimekiri, vormid ja see, mis tuleb dokumenteerida.

See on oluline, sest kiirus väliteenuses ei tähenda ainult kiiret sõitu. See tähendab vähem vigu tegemist. Kui tööülesanded on selged ja järjepidevad, teevad tehnikud õiged sammud esimesel korral. Kui süsteem salvestab fotosid, märkmeid ja allkirju samasse kohta, on teil toodetud töö tõend alati olemas, kui seda vajate.

Kliimateenindus: mis muutub, kui Shifton juhib teie päeva

Suurim muutus on kontroll ilma mürata. Teil pole vaja lõputuid kõnesid, et teada saada, mis toimub. Te näete seda. Samuti pole vaja luua nullist eritellimusel süsteemi. Shifton sisaldab juba mooduleid, mida välitiimid iga päev kasutavad: ajakava koostamine, jälgimine, mobiilsed töövood, vormid, teavitused, inventuur, juurdepääsutasemed ja aruandlus.

Saate igapäevaseid eeliseid kiiresti: vähem hilinemisi, vähem unustatud samme, vähem kadunud detaile ja kiiremat arvete esitamist, kuna tööarvestus on täielik. Samuti saate pikemaajalisi eeliseid: järjepidev teenuse kvaliteet tehnikutel, parem kliendirahulolu ja andmed, mida saad kasutada marsruutide, personali ja töövõimekuse täiustamiseks.

Konditsioneeri hooldus töövoog tehnikutele ja dispetšeritele

Tehnikud ei taha keerulist tarkvara. Nad soovivad selget ülesandeloendit, lihtsaid kontrollnimekirju, kiiret fotode üleslaadimist ja mitte korduvat paberitööd. Dispetš tahab kiiret ajakava koostamist, vähem edasi-tagasi suhtlust ja usaldusväärset olekusignaali. Shifton tasakaalustab mõlemad pooled: hoiab töövoo telefonis kerge ja kontoris võimsana.

Moodulid, mis muudavad töö lihtsamaks kontoris ja tehnikutele

Shifton Field Service on moduleeritav. See tähendab, et saate alustada vajalikust ja laieneda, kui meeskond kasvab. Allpool on peamised moodulid, mis vastavad kliimatehnikute igapäevasele töövoole.

Meeskonna asukoha jälgimine

See annab dispetšile ja juhtidele reaalajas ülevaate tehniku liikumisest. Näete, kes on kus ja saate kiiremini reageerida, kui ilmub kiirkõne. Samuti aitab see vähendada surnud aega tööde vahel, kuna saate planeerida marsruute ja ülesandeid nutikamalt, tuginedes tegelikule asukohale, mitte oletustele.

Mobiilne juurdepääs

Tehnikud saavad töötada telefonis ilma paberit kandmata või vanu sõnumeid otsimata. Nad avavad töö, järgivad samme, lisavad märkmeid, laadivad fotosid üles ja liigutavad oleku edasi. See üks asi eemaldab palju hõõrdumist, luues ühe tõdede allika kogu meeskonnale.

Digitaalsed töövormid

Kliimatöö sisaldab sageli kasutuselevõtu samme, hooldusnimekirju, külmaainetega seotud märkusi ja garantiidokumentatsiooni. Digitaalsed töövormid hoiavad selle järjekindlana. Tulemuseks on puhtam tööajalugu ja vähem aega pärast külastust küsimusi korduvalt küsides.

Kliendi- ja objektihaldus

Saate salvestada kliendi ja objekti üksikasjad ühte kohta. See hõlmab aadresse, kontaktandmeid, objekti märkmeid ja seadmete loetelu. Kui tehnik kuue kuu pärast naaseb, ei alusta nad nullist. Nad näevad, mida on varem tehtud, millised osad olid paigaldatud ja millised probleemid märgiti.

Töö progressi jälgimine

Iga tööülesanne on staatuses. Kõik näevad sama staatust. See üksi eemaldab segaduse. Dispetšer saab klientidele öelda tegeliku olukorra. Juhid suudavad viivitusi varakult märgata. Tehnikud ei ole juhuslike kõnedega survestatud, kuna süsteem näitab juba edusamme.

Kohesead teavitused

Kui töö hilineb, on blokeeritud või märgistatud, saab süsteem teatada õigetele inimestele. See on see koht, kus väliteenus muutub ettearvatavaks. Selle asemel, et avastada probleeme päeva lõpus, näete neid sündmuse toimumisel ja lahendate need kiiremini.

Inventari ja Lao haldamine

Osade ja tööriistade juures kaotavad paljud õhukonditsioneeride firmad raha. Kui te ei jälgi välja antud ja kasutatud osasid, siis kas ostetakse liiga palju või jäädakse kriitilisel hetkel ilma. Inventari ja Lao haldamine aitab teil varusid, kasutust ja ümbertellimise vajadusi jälgida. Samuti toetab see tööde planeerimist vajalike materjalidega ette, mis vähendab kordusvisiite.

Juurdepääsukontroll

Kõigile ei ole vaja kõigile asjadele ligipääsu võimaldada. Shifton toetab rollipõhist kontrolli, et saaksite hoida toimingud turvalisena ja puhtana. Tüüpilised rollid on Omanik, Administraator, Taotlejad, Kinnitused ja Tehnikud. See aitab vältida vigu ja hoiab tundlikud andmed kättesaadavana ainult õigetele isikutele.

Integratsioonid

Väliteenus ei toimi üksi. Paljud meeskonnad kasutavad CRM-i, raamatupidamist, hinnangute, arvete ja marsruutimise tööriistu. Shifton on loodud teie töövooga ühendamiseks, nii et andmeid pole vaja käsitsi kopeerida.

Tööülesannete ajalugu

See on teie tõendusmaterjal. Iga tööülesande aruanne sisaldab tehtud töid, millal need tehti, kes need tegi ja toetavaid faile. Kui klient midagi küsib, siis te ei vaidle. Avate tööülesannete ajaloo ja näitate fakte.

Teeninduspiirkond

Kui te töötate erinevates linnaosades või linnades, vajate struktuuri. Teeninduspiirkond aitab teil marsruute planeerida ja katvust hallata, ilma et peaksite iga piirkonna jaoks eraldi süsteeme looma.

Aruandlus

Aruanded muudavad igapäevase tegevuse otsusteks. Saate jälgida lõpetamisi, kulunud aega, viivitusi ja töökoormust. See aitab teil planeerida personalivajadusi, parandada protsesse ja tõsta teenuse kvaliteeti reaalsete andmetega.

Ülesanded

Ülesanded lubavad teil hallata operatiivset tööd lisaks välivisiitidele. Võite määrata ülesandeid, määrata tähtpäevi ja lisada loendeid, mida tehnikud täidavad pärast ülesannete lõpetamist. See on kasulik hooldusrutiinide, sisemiste kontrollide ja standardsete teenindusetappide jaoks, mida tuleb alati teha.

Tööasukoha kontroll ja inventari lisavõimalustena

Hinnakujunduse poolelt saab mõningaid funktsioone lubada täiendavate moodulitena. Näiteks saab Tööasukoha kontrolli ja Inventari lisada, kui soovite sügavamat kontrolli hajutatud meeskondade ja varude haldamise jaoks.

Kontroll ja läbipaistvus ilma mikromajanduseta

Tugev väliteenuste süsteem ei tohiks tunduda nagu ülevaatamine. See peaks tunduma nagu selgus. Shifton annab juhtidele tegevuspildi reaalajas, nii et nad ei pea tehnikuid iga tunni järel segama. Dispetcher saab vähem kõnesid, sest nad juba teavad tööolukorda. Kliendid saavad parema suhtluse, kuna teie meeskond võib enesekindlalt jagada saabumise ajavahemikke ja edusamme.

See on ka koht, kus vastavus muutub lihtsamaks. Kui samme registreeritakse vormide ja tööajaloo kaudu, on raskem olulisi kontrolle vahele jätta. Teie protsess muutub korduvaks. Nii saate õhukonditsioneeri äri kasvatada ilma kvaliteeti kaotamata.

Inventari, osad ja tööriistad ilma kaoseta

Õhukonditsioneeri teenindus sõltub sageli osade kättesaadavusest. Kui tehnik jõuab kohale ilma õige osata, muutub kogu töö teiseks visiidiks. Shifton aitab teil seda riski vähendada, hoides varusid ja väljastamist nähtaval. Saate jälgida, mida kasutati, mis jäi järele ja mida on vaja uuesti tellida. Aja jooksul õpite tundma tegelikke tarbimismustreid, mis aitab teil targemini osta ja vältida hädajuhtumeid.

See pole ainult raha säästmine. See parandab kahtlemata kliendirahulolu, sest esimesel visiidil lõpetamine on üks suurimaid usalduse juhtijaid.

Aruandlus, mis aitab teil rohkem teenida ja vähem aega kaotada

Kui teie tööd on õigesti jälgitud, muutub aruandlus lihtsaks ja võimsaks. Näete, millised tööliigid võtavad kauem aega, millised piirkonnad tekitavad rohkem viivitusi ja kuidas töökoormus jaguneb meeskonna vahel. See aitab teil koostada mõistlikke ajakavasid ja seada realistlikke ajalisi piire.

Aruandlus kaitseb ka teie kasumit. Kui näete korduvaid viivitusi või kordusvisiite, saate lahendada algpõhjuse: koolituslünkad, puuduvad kontrollnimekirja sammud, halva varu planeerimise või nõrgad kliendiandmed broneeringu etapis.

Tööstused, mis kasutavad sama välitöövoogu edukalt

Shifton Väliteenuste on loodud kohapealseks tööks. Sellepärast sobib see palju kaugemale kui lihtsalt HVAC. Kui teie ettevõte lähetab inimesi klientide asukohtadesse, kehtib sama põhivoo: ajakava, väljasaatmine, lõpetamine, dokumenteerimine, aruandlus.

Tööstusharud, mis sellest tugevalt kasu saavad, on näiteks sanitaartehnilised tööd, elektriteenused, seadmete remont, koristusteenused, kahjuritõrje, turva- ja häirete paigaldamine, garaažiukse teenindus, rajatise haldus, haljastus, hoolduslepingud, seadmete paigaldus ja paljud teised teenuseettevõtted, mis toetuvad välimeeskondadele ja tihedatele ajapiirangutele.

Hinnakujunduse loogika, lisavõimalused ja kuni 55-päevane tasuta prooviperiood

Shifton on loodud skaleeruma väikestest meeskondadest suurte operatsioonideni. Alustada saate moodulitega, mida te praegu vajate, ja lisada rohkem, kui kasvate. Mõned moodulid saab hinnastada lisadena, näiteks Ülesanded 5.00 töötaja kohta kuus, sõltuvalt teie plaanide seadistusest ja sellest, mida te meeskonnale lubate. See muudab eelarvestamise prognoositavaks, sest kulud kasvavad koos teie personaliga, mitte varjatud tasudega.

Parim osa on see, et saate töövoogu enne pühendumist korralikult testida. Shifton pakub kuni 55-päevast tasuta prooviperioodi, mis on piisavalt pikk, et viia läbi tõelisi tööülesandeid, testida mobiilseid töövoogusid ja kinnitada, kas dispetš ja aruandlus sobivad teie tegevusega.

Väliteenuste seadistuse ja registreerimise alustamiseks kasutage otselinki siit: https://app.shifton.com/registration

KKK

Kuidas aitab Shifton kliimaseadmete meeskonnal iga päev kiiremini töötada

See vähendab igapäevast kaost, paigutades ajastamise, tööülesannete staatuse, mobiilse töö, vormid ja tööajaloo ühte süsteemi. Dispetš näeb edusamme reaalajas, tehnikud järgivad selgeid ülesandeid ja juhid saavad aruanded kätte ilma uuendusi taga ajamata.

Kas tehnikud saavad Shiftonit kasutada telefoniga kohapeal olles

Jah. Mobiilne juurdepääs on loodud välitööde jaoks. Tehnikud saavad avada ülesandeid, täita kontrolle, lisada märkmeid, üles laadida fotosid ja lõpetada töid ilma paberita.

Kas Shifton toetab garantii ja vaidluste tõendamist

Jah. Digitaalsed töövormid, töökorralduste ajalugu ja failimanused loovad puhta ülevaate sellest, mida tehti, millal see tehti ja kes seda tegi.

Mis siis, kui töötame paljudes naabruskondades või mitmes linnas

Teeninduspiirkonna funktsioonid aitavad korraldada katvust ja planeerimist. Saate hallata meeskondi üle tsoonide, säilitades samas ühe operatiivvaate.

Kuidas hoiatused toimivad

Hetketeavitused annavad märku, kui ülesanne on hilinenud, viivitatud või märgistatud. See aitab probleeme lahendada varakult, selle asemel et neid päeva lõpus avastada.

Kas saame kontrollida, kes süsteemis mida näeb

Jah. Juurdepääsukontroll võimaldab määrata rolle nagu omanik, administraator, kinnitajad ja tehnikud, et õiged inimesed näeksid õigeid andmeid.

Kas varuosade ja tööriistade inventar on olemas

Jah. Varude ja lao haldamine aitab jälgida tööriistu, materjale ja varuosi, sealhulgas kasutust ja varude täiendamise vajadusi. Varusid saab lubada spetsiaalse moodulina, sõltuvalt teie plaanist.

Kui pikk on tasuta prooviperiood

Saate kuni 55-päevase tasuta prooviperioodi, mis on piisav, et testida süsteemi päristöödel, päristehnikutega ja pärisdisspetšitöövoogudega.