Kỹ năng

Kỹ năng cho phép bạn nhận diện nhân viên có những khả năng cụ thể cần để hoàn thành nhiệm vụ.
Khi tạo một nhiệm vụ, bạn có thể chỉ định các kỹ năng cần thiết, và chỉ những nhân viên có những kỹ năng này sẽ xuất hiện trong danh sách khả dụng.

Một nhân viên có thể được phân cho một hoặc nhiều kỹ năng.
Khi tạo một nhiệm vụ, bạn cũng có thể chỉ định một hoặc vài kỹ năng cần thiết.

Ví dụ về Sử Dụng Kỹ Năng

ngôn ngữ mà khách hàng và kỹ thuật viên sử dụng;
kỹ năng chuyên môn như lắp đặt, sửa chữa và tương tự.

Cách Mở Phần Kỹ Năng

Để quản lý kỹ năng:

Nhấp vào tên công ty ở đầu trang.
Chọn “Kỹ Năng.”

Trên trang này, bạn có thể:

xem kỹ năng hiện có;
tạo kỹ năng mới;
chỉnh sửa kỹ năng;
xóa kỹ năng.

Tạo Một Kỹ Năng

Nhấp vào “Tạo Kỹ Năng.”
Trong bảng điều khiển bên, chỉ định:

tên kỹ năng;
màu kỹ năng.
Nhấp vào “Lưu.”
Để hủy tạo, nhấp vào “Hủy.”

Chỉnh Sửa Một Kỹ Năng

Nhấp vào biểu tượng bút chì cạnh kỹ năng.
Trong bảng điều khiển bên, cập nhật:

tên kỹ năng;
màu của kỹ năng.
Nhấn “Lưu.”
Để hủy các thay đổi, nhấn “Hủy bỏ.”

Xóa một Kỹ năng

Nhấn vào biểu tượng thùng rác bên cạnh kỹ năng.
Trong cửa sổ xác nhận, xác nhận xóa hoặc hủy hành động.

Gán Kỹ năng cho Nhân viên

Phải tạo kỹ năng trước khi có thể gán.

Đi tới phần “Nhân viên”
(biểu tượng người trong menu bên).
Nhấn vào biểu tượng bút chì bên cạnh nhân viên cần thiết.
Trong bảng điều khiển bên, trong trường “Chọn Kỹ năng” , thêm một hoặc nhiều kỹ năng.
Nhấn “Lưu.”

Nếu bạn không nhấn “Lưu,” các thay đổi sẽ không được áp dụng.

Xóa Kỹ năng Đã được Gán

Đi tới phần “Nhân viên”.
Nhấn vào biểu tượng bút chì bên cạnh nhân viên.
Trong trường “Chọn Kỹ Năng”, gỡ bỏ một hoặc nhiều kỹ năng.
Nhấp vào “Lưu lại.”

Nếu bạn không nhấp vào “Lưu lại,” các thay đổi sẽ không được lưu.

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Q: Kỹ năng trong Shifton là gì?
A: Kỹ năng đại diện cho các khả năng cụ thể mà một nhân viên có, có thể cần để hoàn thành một số nhiệm vụ nhất định. Chúng giúp kết nối nhiệm vụ với đúng người.

Q: Tại sao tôi nên sử dụng kỹ năng khi tạo nhiệm vụ?
A: Khi tạo nhiệm vụ, bạn có thể chỉ định kỹ năng cần thiết. Chỉ những nhân viên có kỹ năng đó được chỉ định sẽ xuất hiện trong danh sách nhân viên sẵn có, làm cho việc phân công chính xác hơn.

Q: Nhân viên có thể có nhiều hơn một kỹ năng không?
A: Có. Một nhân viên có thể được chỉ định một hoặc nhiều kỹ năng tùy thuộc vào khả năng và trách nhiệm của họ.

Q: Làm thế nào để tôi mở mục Kỹ Năng?
A: Nhấp vào tên công ty của bạn ở đầu trang, sau đó chọn “Kỹ Năng” từ menu.

Q: Làm thế nào để tôi tạo kỹ năng mới?
A: Trong phần Kỹ Năng, nhấp vào “Tạo Kỹ Năng”, nhập tên kỹ năng và chọn một màu, sau đó nhấp vào “Lưu lại.”

Q: Làm thế nào để tôi chỉnh sửa một kỹ năng hiện có?
A: Nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh kỹ năng bạn muốn chỉnh sửa, cập nhật tên hoặc màu sắc trong bảng điều khiển bên cạnh, sau đó nhấp vào “Lưu lại.”

Q: Làm thế nào để tôi xóa một kỹ năng?
A: Nhấp vào biểu tượng thùng rác bên cạnh kỹ năng và xác nhận xóa trong hộp thoại bật lên. Các kỹ năng đã bị xóa không thể khôi phục.

Hỏi: Làm thế nào để giao kỹ năng cho một nhân viên?
Đáp: Đi tới mục Nhân viên (biểu tượng hình người), nhấp vào biểu tượng cây bút bên cạnh nhân viên, sử dụng trường “Chọn Kỹ Năng” để thêm một hoặc nhiều kỹ năng, sau đó nhấp vào “Lưu.”

Hỏi: Điều gì xảy ra nếu tôi xóa một kỹ năng từ một nhân viên?
Đáp: Đi tới hồ sơ của nhân viên, xóa kỹ năng trong trường “Chọn Kỹ Năng” và sau đó nhấp vào “Lưu.” Nếu bạn không nhấp vào Lưu, các thay đổi sẽ không được áp dụng.

Hỏi: Kỹ năng có ảnh hưởng đến phân công công việc tự động không?
Đáp: Có. Khi bạn chỉ định các kỹ năng cần thiết cho một công việc hoặc lịch trình, chỉ những nhân viên có kỹ năng đó mới được hiển thị là đủ điều kiện.

Hỏi: Có thể tạo danh mục kỹ năng hoặc nhóm kỹ năng không?
Đáp: Hiện tại, kỹ năng là riêng lẻ và được gán cho nhân viên; việc nhóm hoặc tạo danh mục theo thứ bậc không được hỗ trợ trong phần này.

Hỏi: Tùy chọn màu nào được sử dụng khi tạo một kỹ năng?
Đáp: Màu được chọn cho một kỹ năng giúp biểu thị trực quan kỹ năng đó trong các giao diện và báo cáo nơi mã hóa màu được áp dụng.