Giao diện ứng dụng di động, cũng như một số tính năng có trong đó, có thể khác nhau tùy thuộc vào mức độ truy cập và quyền hạn của người dùng trong hệ thống.

Điều này có nghĩa là không phải tất cả người dùng đều sẽ thấy cùng các mục trong menu hoặc có quyền truy cập vào cùng chức năng. Những gì có sẵn trong ứng dụng di động phụ thuộc trực tiếp vào vai trò được chỉ định cho người dùng trong công ty.

Nơi Tải Xuống Ứng Dụng

Ứng dụng di động Shifton có sẵn trên:

• Google Play
  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shifton.field

• App Store
  https://apps.apple.com/app/shifton-field-service/id6657948776

Người dùng có thể tải xuống và cài đặt ứng dụng trực tiếp từ nền tảng tương ứng với thiết bị di động của họ.

Mức Độ Truy Cập và Sự Khác Biệt Chính

Những điểm khác biệt chính giữa các vai trò người dùng trong ứng dụng di động được mô tả dưới đây.

Kỹ Thuật Viên

Kỹ thuật viên có bộ quyền hạn bị hạn chế nhất.

Trong ứng dụng di động, một Kỹ thuật viên có thể:

• Chỉ xem những nhiệm vụ được giao cụ thể cho họ

• Thực hiện các nhiệm vụ được giao

• Bắt đầu và dừng theo dõi thời gian cho các nhiệm vụ

• Làm việc với các mục To-Do của riêng họ

Kỹ thuật viên không có quyền truy cập vào:

• Tạo nhiệm vụ mới

• Tạo các mục To-Do mới cho người dùng khác

• Tạo khách hàng

• Xem kho của nhân viên khác

• Quản lý nhân viên công ty

Vai trò của họ tập trung chủ yếu vào thực thi.

Người Yêu Cầu, Người Phê Duyệt, Quản Trị Viên, Chủ Sở Hữu

Người dùng có quyền hạn cao hơn — như Người Yêu Cầu, Người Phê Duyệt, Quản Trị Viên, hoặc Chủ Sở Hữu Công Ty — có chức năng mở rộng trong ứng dụng di động.

Bên cạnh thực hiện nhiệm vụ và theo dõi thời gian, họ có thể:

• Tạo những mục công việc cần làm

• Tạo nhiệm vụ

• Tạo khách hàng

• Xem không chỉ kho của riêng họ, mà còn cả công cụ được giao cho các nhân viên khác

Điều này cho phép họ quản lý các hoạt động rộng hơn, không chỉ thực hiện công việc được giao.

Quản trị viên và Chủ sở hữu

Người dùng có quyền Quản trị viên hoặc Chủ sở hữu có mức truy cập cao nhất trong ứng dụng di động.

Ngoài tất cả các khả năng đã đề cập trước đó, họ có thể:

• Tạo nhân viên mới

• Mời nhân viên tham gia công ty

• Xóa nhân viên khỏi công ty

• Chấm dứt (sa thải) nhân viên

Những quyền này cho phép họ quản lý cấu trúc công ty trực tiếp từ ứng dụng di động.

Lưu ý Quan trọng

Vì tính năng phụ thuộc vào vai trò được giao:

• Nếu một người dùng không thấy một số mục menu, có thể là do quyền hạn bị giới hạn.

• Quyền truy cập vào các tính năng được kiểm soát ở cấp công ty.

• Ứng dụng di động tự động điều chỉnh để phù hợp với vai trò của người dùng.

Điều này đảm bảo rằng mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập vào các công cụ và chức năng cần thiết cho trách nhiệm của họ.

Câu hỏi thường gặp

Q: Tại sao ứng dụng di động của tôi trông khác với của đồng nghiệp?
A: Giao diện và các mục menu có sẵn phụ thuộc vào vai trò của người dùng. Các vai trò khác nhau sẽ thấy các chức năng khác nhau.

Q: Tôi không thấy tùy chọn tạo nhiệm vụ. Tại sao?
A: Tạo nhiệm vụ chỉ có sẵn cho người dùng có quyền hạn mở rộng (Người yêu cầu, Người phê duyệt, Quản trị viên, Chủ sở hữu).

Q: Một Kỹ thuật viên có thể xem nhiệm vụ được giao cho các nhân viên khác không?
A: Không. Một Kỹ thuật viên chỉ có thể thấy nhiệm vụ được giao trực tiếp cho họ.

Q: Một Kỹ thuật viên có thể tạo khách hàng không?
A: Không. Việc tạo khách hàng chỉ có sẵn cho người dùng có quyền hạn cao hơn.

Q: Tại sao tôi không thể thấy kho của các nhân viên khác?
A: Quyền truy cập vào kho của nhân viên khác bị hạn chế và phụ thuộc vào vai trò của bạn.

Hỏi: Tôi có thể quản lý nhân viên từ ứng dụng di động không?
Đáp: Chỉ có Quản trị viên và Chủ sở hữu mới có thể tạo, mời, xóa, hoặc sa thải nhân viên.

Hỏi: Nếu tôi không thấy một tính năng nào đó, điều đó có nghĩa là ứng dụng bị lỗi không?
Đáp: Không. Nhiều khả năng vai trò của bạn không bao gồm quyền truy cập vào tính năng đó.

Hỏi: Android có nhiều tính năng hơn iOS không?
Đáp: Không. Chức năng phụ thuộc vào quyền, không phụ thuộc vào nền tảng.

Hỏi: Nếu vai trò của tôi thay đổi, ứng dụng có tự động cập nhật không?
Đáp: Có. Khi quyền của bạn được cập nhật trong hệ thống, ứng dụng di động sẽ tự động điều chỉnh.

Hỏi: Tôi có thể tự mình mở khóa các tính năng bổ sung trong ứng dụng không?
Đáp: Không. Quyền truy cập được kiểm soát bởi vai trò được chỉ định và cài đặt công ty.