Lomas lauka servisa jomā

Shifton Field Service sistēmā lomas nosaka katra lietotāja piekļuves līmeni, atbildību un atļaujas sistēmā. Pareiza lomu konfigurācija palīdz aizsargāt sensitīvus datus, strukturēt darba procesus un nodrošināt vienmērīgu koordināciju starp uzdevumiem, darbiniekiem, grafikiem un uzņēmuma operācijām.

Īpašnieks

The Īpašnieks ir lietotājs, kurš sākotnēji reģistrēja uzņēmumu. Šī loma tiek piešķirta automātiski un tai ir visaugstākais piekļuves līmenis sistēmā.

Īpašnieka iespējas:

• Pilna piekļuve visiem sistēmas iestatījumiem un moduļiem

• Maksājumu metožu pārvaldība (pievienot, rediģēt, noņemt kartes)

• Uzņēmuma rēķinu detaļu un juridiskās informācijas modificēšana rēķiniem

• Abonementu un plānu pārvaldība

• Administratoru un Darbinieku pievienošana, rediģēšana un noņemšana

Īpašumtiesību nodošana

Īpašnieka loma var tikt nodota citam lietotājam.
Lai nodotu īpašumtiesības, dodieties uz:
Uzņēmuma iestatījumi → Uzņēmuma nosaukums → Mainīt īpašnieku

Pēc apstiprināšanas izvēlētais lietotājs kļūst par jauno Īpašnieku, kamēr iepriekšējais Īpašnieks automātiski kļūst par Darbinieku.

Administrators

The Administrators lomu var piešķirt Īpašnieks vai cits Administrators.

Administratora iespējas:

• Gandrīz identiskas tiesības kā Īpašniekam

• Var pārvaldīt darbiniekus, grafikus, uzdevumus, pakalpojumu zonas un moduļus

• Var konfigurēt uzņēmuma darba plūsmas un operatīvos iestatījumus

• Nav piekļuves finanšu un rēķinu informācijai

Administratori ir atbildīgi par sistēmas pārvaldību, bet viņi nevar mainīt maksājumu metodes, atjaunināt rēķinu datus vai nodot īpašumtiesības.

Darbinieks

Šis Darbinieks ir noklusējuma loma parastiem sistēmas lietotājiem. Darbinieki ir ar pamata piekļuvi, kas paredzēta ikdienas operacionālajam darbam.

Noklusējuma Darbinieka iespējas:

• Skatīt tikai savu uzdevumu grafiku

• Veikt piešķirtos uzdevumus un atjaunināt statusus

• Saņemt un atdot inventāra vienības

• Skatīt personīgos inventāra ierakstus

Pēc noklusējuma Darbinieki nevar izveidot vai apstiprināt uzdevumus, skatīt citu lietotāju grafikus vai piekļūt uzņēmuma iestatījumiem.

Paplašinātās lomas Darbiniekiem (Funkcionālās lomas Servisa zonās)

Darbinieki var tikt piešķirti papildu lomas, kas paplašina viņu atbildību noteiktās Servisa zonās.

Šīs lomas tiek piešķirtas individuāli un var atšķirties starp zonām. Piemēram, darbinieks var būt Tehniķis vienā zonā un Uzdevuma Apstiprinātājs citā.

Lomu Salīdzinājuma Pārskats

⚠️ — Nepieciešama papildu piešķirta loma pakalpojumu zonās

Galvenie punkti, kas jāatceras

• Īpašniekam ir pilnīga kontrole — ieskaitot norēķinus un uzņēmuma identitāti — bet viņš var nodot savu lomu.

• Administratori pārvalda ikdienas darbības, lietotājus, zonas un uzdevumus, bet nevar piekļūt finanšu iestatījumiem.

• Darbinieki strādā ar uzdevumiem un krājumu, un viņi var iegūt papildu atļaujas caur funkcionālām lomām.

• Funkcionālās lomas (tehniķis, uzdevumu pieprasītājs, uzdevumu apstiprinātājs) var piešķirt katrai zonai, sniedzot precīzu kontroli pār atbildībām.

Bieži uzdotie jautājumi (FAQ)

Q: Kādas lomas ir lauka pakalpojumā?
A: Lomas nosaka lietotāja piekļuves līmeni, atbildības un atļaujas Shifton lauka pakalpojumu sistēmā. Tās palīdz veidot darba plūsmas, aizsargāt konfidenciālus datus un koordinēt uzdevumus starp lietotājiem.

Q: Kas ir Īpašnieks lauka pakalpojumā?
A: Īpašnieks ir lietotājs, kurš pirmais reģistrēja uzņēmumu. Šai lomai ir visaugstākais piekļuves līmenis, ieskaitot visus sistēmas iestatījumus, norēķinus, rēķinus, lietotāju uzaicinājumus un vairāk.

Q: Ko var Īpašnieks darīt?
A: Īpašnieki var:

• piekļūt visiem sistēmas moduļiem un iestatījumiem;

• pārvaldīt maksājumu metodes un norēķinu info;

• abonēt vai mainīt plānus;

• pievienot, rediģēt vai dzēst administratorus un darbiniekus;

• nodot īpašumtiesības.

Q: Kā darbojas īpašumtiesību nodošana?
A: Īpašnieks var nodot savu lomu citam lietotājam. Pēc nodošanas iepriekšējais Īpašnieks kļūst par parastu Darbinieku. Nodošanas opcija atrodama Uzņēmuma iestatījumi → Īpašnieka maiņa izvēlne.

J: Kas ir Administrators lauka dienestā?
A: AdministratorsAdministrators ir piešķirts īpašnieka vai cita administratora. Viņiem ir plašas atļaujas pārvaldīt lietotājus, grafikus, uzdevumus, pakalpojumu zonas un sistēmas moduļus, taču nevar piekļūt norēķinu vai finanšu iestatījumiem.

J: Ko var pārvaldīt Administrators?
A: Administratori var:

• pārvaldīt darbiniekus;

• konfigurēt darba plūsmas;

• piešķirt uzdevumus;

• atjaunināt uzņēmuma iestatījumus (izņemot maksājumi/norēķini);

• uzraudzīt ikdienas darbības.

J: Kas ir noklusētā Darbinieka loma?
A: DarbiniekaDarbinieka loma ir noklusējuma loma parastiem lietotājiem. Darbinieki var skatīt un pildīt viņiem piešķirtos uzdevumus, atjaunināt uzdevumu statusus, saņemt un atdot inventāra vienības, kā arī skatīt savu inventāru.

J: Vai Darbinieki var piekļūt citu grafikam vai iestatījumiem?
A: Nē — pēc noklusējuma Darbinieki var redzēt tikai savus piešķirtos uzdevumus un personīgo inventāru, nevis citu lietotāju grafikus vai uzņēmuma iestatījumus.

J: Kas ir Paplašinātās lomas (Funkcionālās lomas Pakalpojumu zonās)?
A: Papildus galvenajām lomām darbiniekiem var piešķirt funkcionālās lomas pakalpojumu zonās, piemēram:

• Tehniķis — uzdevumu izpildītājs zonā;

• Uzdevumu pieprasītājs — var izveidot un piešķirt uzdevumus;

• Uzdevumu apstiprinātājs — var pārskatīt un apstiprināt uzdevumu pieprasījumus.

J: Vai darbinieks var būt dažādās lomās dažādās zonās?
A: Jā. Lietotājam var piešķirt dažādas funkcionālās lomas dažādās servisa zonās (piemēram, vienā zonā kā tehniķis un citā kā uzdevumu apstiprinātājs).

J: Kāda ir lomu ietekme uz to, ko lietotājs var darīt?
A: Loma nosaka, ko lietotājs redz un var veikt:

• Īpašniekiem un administratoriem ir plaša piekļuve;

• Darbiniekiem ir piekļuve, kas saistīta ar uzdevumiem;

• funkcionālās lomas piešķir papildu tiesības konkrētās zonās.