Paslaugų sritys

Paslaugų zonos yra geografiniai regionai, kur jūsų darbuotojai yra įgalioti atlikti užduotis.
Tai yra būtina įmonės konfigūracijos dalis.
Be paslaugų zonų,užduotys negali būti priskiriamos..

Kam naudojamos paslaugų zonos

Paslaugų zonos leidžia jums:

• Nustatyti tikslias ribas, kur jūsų paslaugos yra prieinamos žemėlapyje
• Paskirti darbuotojus, kurie gali dirbti kiekvienoje paslaugų zonoje
• Kontroliuoti, kurie vartotojai gali kurti ir patvirtinti užduočių prašymus
• Minimizuoti priskyrimo klaidas ir optimizuoti logistiką

Kai kliento adresas įvedamas į užduotį, sistema automatiškai:

1. Nustato, kuriai paslaugų zonai adresas priklauso
2. Rodo tik technikus, priskirtus tai konkrečiai zonai

Tai užtikrina, kad užduotys būtų priskirtos tik tiems darbuotojams, kurie veikia toje vietoje.

Vaidmenys paslaugų zonose

Kiekvienas vartotojas gali turėti vieną arba daugiau vaidmenų paslaugų zonoje:

Vaidmenys priskiriami atskirai kiekvienai zonai ir gali skirtis tarp jų.

Kur valdyti aptarnavimo sritis

Eiti į:
Užduočių nustatymai → Aptarnavimo sritys

Čia galite:

• Sukurti naujas aptarnavimo sritis
• Redaguoti esamas ribas
• Pridėti arba pašalinti darbuotojus
• Keisti vartotojų roles srityje
• Ištrinti nebenaudojamas sritis

Aptarnavimo srities kūrimas

Norėdami sukurti naują aptarnavimo sritį:

1. Atidarykite Aptarnavimo sritis
2. Paspauskite Sukurti aptarnavimo sritį
3. Nubrėžkite ar pasirinkite teritoriją žemėlapyje, kurioje veikia jūsų įmonė
4. Pridėkite darbuotojus, galinčius dirbti toje srityje
5. Priskirkite roles pasirinktiems darbuotojams
6. Išsaugokite pakeitimus

Po išsaugojimo, sritis tampa aktyvi ir prieinama užduočių priskyrimui.

Darbuotojų priskyrimas aptarnavimo sritims

Darbuotojus galima priskirti:

• prie vienos aptarnavimo srities — jei jie dirba konkrečioje vietovėje
• prie kelių aptarnavimo sričių — jei jie veikia keliose regionuose

Rekomenduojame peržiūrėti ir atnaujinti aptarnavimo sričių priskyrimus, kai:

• keičiasi personalas
• jūsų aprėpties sritis plečiasi arba keičiasi
• pasikeičia atsakomybės ar skyriai

Kaip paslaugų sritys veikia užduočių paskirstymą

Jei adresas neatitinka jokios esamos srities, sistema praneš jums.

Veiksmingo nustatymo pavyzdžiai

Dažnos problemos ir sprendimai

Rekomendacijos

• Nustatykite sritis pagal tikrus operacinius teritorinius plotus
• Patikrinkite, kad visi klientų adresai būtų pažymėti žemėlapyje
• Nuolat atnaujinkite darbuotojų sąrašus ir jų vaidmenis
• Suteikite prieigą tik tiems darbuotojams, kuriems jos tikrai reikia

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

K: Kas yra Shifton lauko paslaugų teikimo sritys?
A: Paslaugų sritys yra geografinės vietovės, kur jūsų darbuotojams leidžiama atlikti užduotis. Jos yra būtina įmonės konfigūracijos dalis, ir be apibrėžtų paslaugų sričių užduotys negali būti priskirtos.

K: Kam naudojamos paslaugų sritys?
A: Paslaugų sritys leidžia:

• nustatyti tikslias teritorijas, kuriose paslaugos prieinamos žemėlapyje;

• priskirti darbuotojus, kurie gali dirbti kiekvienoje srityje;

• kontroliuoti, kas gali kurti ir tvirtinti užduočių prašymus;

• minimizuoti priskyrimo klaidas ir optimizuoti lauko logistiką.

K: Kaip veikia užduočių priskyrimas su paslaugų sritimis?
A:

• Jei kliento adresas patenka į paslaugų sritį, tik į tą sritį priskirti technikai bus rodomi pasirinkimui.

• Jei adresas nėra jokioje apibrėžtoje paslaugų srityje, užduočių priskyrimas negalimas.

• Technikai, nepriskirti jokiai sričiai, nematys užduoties ir negalės jos atlikti.

K: Kokius vaidmenis naudotojai gali turėti paslaugų srityje?
A: Kiekvienas vartotojas gali turėti vieną ar kelis vaidmenis paslaugų srityje:

• Technikas — atsakingas už užduočių vykdymą; mato ir atlieka užduotis srityje.

• Užduočių užsakovas — sukuria užduočių užklausas srityje.

• Užduočių tvirtintojas — patvirtina arba atmeta naujas užduočių užklausas.

K: Kur galiu valdyti paslaugų sritis?
A: Eikite į Užduočių nustatymai → Paslaugų sritys. Čia galite kurti, redaguoti, valdyti darbuotojus ir vaidmenis srityse bei ištrinti nebereikalingas sritis.

K: Kaip sukurti naują paslaugų sritį?
A:

1. Atidarykite Paslaugų sritys.

2. Spustelėkite Kurti paslaugų sritį.

3. Žemėlapyje nubrėžkite arba pasirinkite teritoriją.

4. Pridėkite darbuotojus, kurie gali dirbti srityje.

5. Priskirkite vaidmenis tiems darbuotojams.

6. Išsaugokite pakeitimus.

K: Ar darbuotojas gali būti priskirtas kelioms paslaugų sritims?
A: Taip — darbuotojas gali būti priskirtas kelioms paslaugų sritims, jei veikla apima kelis regionus.

K: Ką turėčiau daryti, jei technikas nemato priskirtos užduoties?
A: Jei technikas nemato užduoties, gali būti, kad jie yra neįtraukta į atitinkamą aptarnavimo zoną. Pridėkite darbuotoją į tinkamą zoną ir priskirkite tinkamą vaidmenį.

K: Kas nutinka, jei kliento adresas neatitinka jokios aptarnavimo zonos?
A: Sistema praneš, kad užduoties priskyrimas neįmanomas, nes adresas yra už visų pažymėtų aptarnavimo zonų ribų. Apsvarstykite galimybę plėsti ar koreguoti aptarnavimo zonas.

K: Kaip efektyviai sukonfigūruoti aptarnavimo zonas?
A: Gera praktika apima:

• zonų nustatymą pagal faktinę operacinę teritoriją;

• įsitikinimą, kad klientų adresai patenka į pažymėtas ribas;

• reguliarų darbuotojų sąrašų ir jų vaidmenų atnaujinimą;

• prieigos prie zonų apribojimą tik įgaliotam personalui.