Lauko paslaugų vaidmenys

„Shifton“ lauko paslaugose vaidmenys apibrėžia kiekvieno vartotojo prieigos lygį, atsakomybę ir leidimus sistemoje. Tinkamas vaidmenų konfigūravimas padeda apsaugoti jautrius duomenis, struktūrizuoti darbo srautus ir užtikrinti sklandų užduočių, darbuotojų, grafikų ir įmonės veiklų koordinavimą.

Savininkas

„Savininkas“ yra vartotojas, kuris iš pradžių užregistravo įmonę. Šis vaidmuo priskiriamas automatiškai ir turi aukščiausią prieigos lygį sistemoje.

Savininko galimybės:

• Pilna prieiga prie visų sistemos nustatymų ir modulių

• Apmokėjimo metodų valdymas (kortelių pridėjimas, redagavimas, šalinimas)

• Įmonės sąskaitų faktūrų duomenų ir teisinės informacijos modifikavimas

• Prenumeratų ir planų valdymas

• Administratorius ir darbuotojų pridėjimas, redagavimas ir šalinimas

Nuosavybės perdavimas

Savininko vaidmuo gali būti perduotas kitam vartotojui.
Norėdami perduoti nuosavybę, eikite į:
Įmonės nustatymai → Įmonės pavadinimas → Keisti savininką

Po patvirtinimo pasirinktas vartotojas tampa naujuoju savininku, o ankstesnis savininkas automatiškai tampa darbuotoju.

Administratorius

„Administratorius“ vaidmuo gali būti priskirtas savininko arba kito administratoriaus.

Administratoriaus galimybės:

• Beveik identiškos teisės kaip ir savininko

• Gali valdyti darbuotojus, grafikus, užduotis, paslaugų zonas ir modulius

• Gali konfigūruoti įmonės darbo srautus ir operacinius nustatymus

• Neturi prieigos prie finansinės ir sąskaitų faktūrų informacijos

Administratoriai yra atsakingi už sistemos valdymą, tačiau jie negali keisti apmokėjimo metodų, atnaujinti sąskaitų faktūrų duomenų ar perleisti nuosavybės.

Darbuotojas

Darbuotojas yra numatytas vaidmuo įprastiems sistemos naudotojams. Darbuotojai turi pagrindinę prieigą, skirtą kasdieniam operaciniam darbui.

Numatytos darbuotojo galimybės:

• Tik savo užduočių plano peržiūra

• Priskirtų užduočių vykdymas ir statusų atnaujinimas

• Gauti ir grąžinti inventoriaus daiktus

• Asmeninių inventoriaus įrašų peržiūra

Pagal numatytuosius nustatymus darbuotojai negali kurti ar patvirtinti užduočių, peržiūrėti kitų naudotojų planų ar pasiekti įmonės nustatymus.

Papildomi darbuotojų vaidmenys (Funkciniai vaidmenys Paslaugų zonose)

Darbuotojams gali būti suteikiami papildomi vaidmenys, plečiantys jų atsakomybes tam tikrose Paslaugų zonose.

Šie vaidmenys yra priskiriami individualiai ir gali skirtis tarp zonų. Pavyzdžiui, darbuotojas gali būti techniku vienoje zonoje ir užduočių tvirtintoju kitoje.

Vaidmenų palyginimo apžvalga

⚠️ — Reikia papildomo priskirto vaidmens aptarnavimo zonose

Pagrindiniai punktai, kuriuos reikia atsiminti

• Savininkas turi visišką kontrolę — įskaitant atsiskaitymą ir įmonės tapatybę — tačiau gali perduoti savo vaidmenį.

• Administratoriai tvarko kasdienes operacijas, vartotojus, zonas ir užduotis, tačiau neturi prieigos prie finansinių nustatymų.

• Darbuotojai dirba su užduotimis ir atsargomis bei gali gauti papildomas teises per funkcinius vaidmenis.

• Funkciniai vaidmenys (Technikas, Užduočių užsakovas, Užduočių patvirtintojas) gali būti priskirti kiekvienai zonai, suteikiant tikslų atsakomybės paskirstymą.

Dažnai užduodami klausimai (DUK)

K: Kas yra vaidmenys Field Service?
A: Vaidmenys nustato vartotojo prieigos lygį, atsakomybes ir leidimus Shifton Field Service sistemoje. Jie padeda struktūrizuoti darbo eigas, apsaugoti jautrius duomenis ir koordinuoti užduotis tarp vartotojų.

K: Kas yra Savininkas Field Service?
A: Savininkas yra vartotojas, kuris pirmasis užregistravo įmonę. Šis vaidmuo turi didžiausią prieigos lygį, įskaitant visus sistemos nustatymus, atsiskaitymus, sąskaitas, vartotojų kvietimus ir daugiau.

K: Ką gali daryti Savininkas?
A: Savininkai gali:

• prieiti prie visų sistemos modulių ir nustatymų;

• tvarkyti mokėjimo metodus ir atsiskaitymo informaciją;

• prenumeruoti arba keisti planus;

• pridėti, redaguoti arba pašalinti Administratorius ir Darbuotojus;

• perduoti nuosavybę.

K: Kaip veikia nuosavybės perdavimas?
A: Savininkas gali perduoti savo vaidmenį kitam vartotojui. Po perdavimo buvęs Savininkas tampa paprastu Darbuotoju. Perkėlimo parinktį galima rasti Įmonės nustatymai → Keisti savininką meniu.

Klausimas: Kas yra Administratorius tarnybos lauke?
Atsakymas: Administratorių administratorius paskiria savininkas arba kitas administratorius. Jie turi plačias teises vartotojų, grafikų, užduočių, aptarnavimo zonų ir sistemos modulių valdymui — tačiau negali prieiti prie sąskaitų ar finansinių nustatymų.

Klausimas: Ką gali valdyti administratorius?
Atsakymas: Administratoriai gali:

• valdyti darbuotojus;

• konfigūruoti darbo eigas;

• paskirti užduotis;

• atnaujinti įmonės nustatymus (išskyrus mokėjimus/sąskaitų išrašymą);

• prižiūrėti kasdienes operacijas.

Klausimas: Koks yra numatytasis Darbuotojo vaidmuo?
Atsakymas: Darbuotojo vaidmuo yra numatytasis paprastiems vartotojams. Darbuotojai gali matyti ir atlikti jiems priskirtas užduotis, atnaujinti užduočių statusus, gauti ir grąžinti atsargas ir matyti savo atsargas.

Klausimas: Ar Darbuotojai gali prieiti prie kitų grafikų ar nustatymų?
Atsakymas: Ne — pagal nutylėjimą, darbuotojai gali matyti tik savo priskirtas užduotis ir asmenines atsargas, bet ne kitų vartotojų grafikus ar įmonės nustatymus.

Klausimas: Kas yra Išplėstiniai vaidmenys (Funkciniai vaidmenys tarnybos zonose)?
Atsakymas: Be pagrindinių vaidmenų, darbuotojams gali būti priskiriami funkciniai vaidmenys tarnybos zonose, kaip pavyzdžiui:

• Technikas — užduočių atlikėjas zonoje;

• Užduočių prašytojas— gali kurti ir priskirti užduotis;

• Užduočių tvirtintojas— gali peržiūrėti ir tvirtinti užduočių prašymus.

Klausimas: Ar darbuotojas gali turėti skirtingus vaidmenis skirtingose zonose?
Atsakymas:Taip. Vartotojui galima priskirti skirtingus funkcinius vaidmenis skirtingoms paslaugų zonoms (pvz., Technikos specialistas vienoje zonoje ir Užduočių tvirtintojas kitoje).

Klausimas: Kaip vaidmenys veikia tai, ką vartotojas gali atlikti?
Atsakymas:Vaidmuo nustato, ką vartotojas mato ir gali atlikti:

• Savininkai ir administratoriai turi plačią prieigą;

• Darbuotojai turi užduočių susijusią prieigą;

• funkciniai vaidmenys suteikia leidimus konkrečiose zonose.