Peran dalam Layanan Lapangan

Dalam Shifton Field Service, peran menentukan tingkat akses, tanggung jawab, dan izin setiap pengguna dalam sistem. Konfigurasi peran yang tepat membantu melindungi data sensitif, menyusun alur kerja, dan memastikan koordinasi yang lancar di seluruh tugas, karyawan, jadwal, dan operasi perusahaan.

Pemilik

Pengguna Pemilik adalah pengguna yang awalnya mendaftarkan perusahaan. Peran ini ditetapkan secara otomatis dan memegang tingkat akses tertinggi dalam sistem.

Kemampuan Pemilik:

• Akses penuh ke semua pengaturan dan modul sistem

• Pengelolaan metode pembayaran (menambahkan, mengedit, menghapus kartu)

• Modifikasi detail penagihan perusahaan dan informasi hukum untuk faktur

• Pengelolaan langganan dan paket

• Menambahkan, mengedit, dan menghapus Administrator dan Karyawan

Transfer Kepemilikan

Peran Pemilik dapat ditransfer ke pengguna lain.
Untuk mentransfer kepemilikan, masuk ke:
Pengaturan Perusahaan → Nama Perusahaan → Ubah Pemilik

Setelah konfirmasi, pengguna yang dipilih menjadi Pemilik baru, sementara Pemilik sebelumnya secara otomatis menjadi Karyawan.

Administrator

Peran Administrator dapat ditetapkan oleh Pemilik atau Administrator lain.

Kemampuan Administrator:

• Hak yang hampir sama dengan Pemilik

• Dapat mengelola karyawan, jadwal, tugas, zona layanan, dan modul

• Dapat mengkonfigurasi alur kerja perusahaan dan pengaturan operasional

• Tidak memiliki akses ke informasi keuangan dan penagihan

Administrator bertanggung jawab untuk mengelola sistem, tetapi mereka tidak dapat mengubah metode pembayaran, memperbarui data penagihan, atau mentransfer kepemilikan.

Karyawan

Peran Karyawan adalah peran default untuk pengguna sistem reguler. Karyawan memiliki akses dasar yang dirancang untuk kerja operasional sehari-hari.

Kemampuan Karyawan Default:

• Melihat hanya jadwal tugas mereka sendiri

• Melaksanakan tugas yang diberikan dan memperbarui status

• Menerima dan mengembalikan barang inventaris

• Melihat catatan inventaris pribadi

Secara default, Karyawan tidak dapat membuat atau menyetujui tugas, melihat jadwal pengguna lain, atau mengakses pengaturan perusahaan.

Peran Diperluas untuk Karyawan (Peran Fungsional di Zona Layanan)

Karyawan dapat diberikan peran tambahan yang memperluas tanggung jawab mereka dalam Zona Layanan.

Peran ini ditugaskan secara individual dan dapat berbeda antar zona. Misalnya, seorang karyawan dapat menjadi Teknisi di satu zona dan Penyetuju Tugas di zona lain.

Gambaran Perbandingan Peran

⚠️ — Membutuhkan peran tambahan yang ditetapkan di zona layanan

Poin Utama yang Harus Diingat

• Pemilik memiliki kontrol penuh — termasuk penagihan dan identitas perusahaan — tetapi dapat memindahkan perannya.

• Administrator mengelola operasi harian, pengguna, zona, dan tugas, tetapi tidak dapat mengakses pengaturan keuangan.

• Karyawan bekerja dengan tugas dan inventaris, dan dapat memperoleh izin tambahan melalui peran fungsional.

• Peran fungsional (Teknisi, Pengaju Tugas, Penyetuju Tugas) dapat ditugaskan per zona, memberikan kontrol yang tepat atas tanggung jawab.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

T: Apa saja peran dalam Layanan Lapangan?
J: Peran menentukan tingkat akses pengguna, tanggung jawab, dan izin di dalam sistem Layanan Lapangan Shifton. Peran membantu mengatur alur kerja, melindungi data sensitif, dan mengoordinasikan tugas antar pengguna.

T: Siapa Pemilik dalam Layanan Lapangan?
J: Pemilik adalah pengguna yang pertama kali mendaftarkan perusahaan. Peran ini memiliki tingkat akses tertinggi, termasuk semua pengaturan sistem, penagihan, faktur, undangan pengguna, dan lainnya.

T: Apa yang bisa dilakukan Pemilik?
J: Pemilik dapat:

• mengakses semua modul dan pengaturan sistem;

• mengelola metode pembayaran dan informasi penagihan;

• berlangganan atau mengubah rencana;

• menambah, mengedit, atau menghapus Administrator dan Karyawan;

• memindahkan kepemilikan.

T: Bagaimana cara kerja pemindahan kepemilikan?
J: Pemilik dapat memindahkan perannya ke pengguna lain. Setelah dipindah, Pemilik sebelumnya menjadi Karyawan biasa. Opsi pemindahan dapat ditemukan di Pengaturan Perusahaan → Ubah Pemilik menu.

Q: Apa itu Administrator dalam Layanan Lapangan?
A: Seorang Administrator ditugaskan oleh Pemilik atau Administrator lainnya. Mereka memiliki izin luas untuk mengelola pengguna, jadwal, tugas, zona layanan, dan modul sistem — tetapi tidak dapat mengakses pengaturan penagihan atau keuangan.

Q: Apa yang dapat dikelola oleh seorang Administrator?
A: Administrator dapat:

• mengelola karyawan;

• mengkonfigurasi alur kerja;

• menugaskan tugas;

• memperbarui pengaturan perusahaan (kecuali pembayaran/penagihan);

• mengawasi operasi harian.

Q: Apa peran karyawan default?
A: Peran Karyawan adalah default untuk pengguna biasa. Karyawan dapat melihat dan menyelesaikan tugas yang diberikan kepada mereka, memperbarui status tugas, menerima dan mengembalikan item inventaris, dan melihat inventaris mereka sendiri.

Q: Bisakah Karyawan mengakses jadwal atau pengaturan orang lain?
A: Tidak — secara default, Karyawan hanya dapat melihat tugas mereka sendiri yang ditugaskan dan inventaris pribadi, bukan jadwal pengguna lain atau pengaturan perusahaan.

Q: Apa itu Peran Terkini (Peran Fungsional dalam Zona Layanan)?
A: Selain peran inti, karyawan dapat ditugaskan peran fungsional dalam zona layanan seperti:

• Teknisi — pelaksana tugas dalam zona;

• Pengaju Tugas– dapat membuat dan menugaskan tugas;

• Pemberi Persetujuan Tugas– dapat meninjau dan menyetujui permintaan tugas.

T: Apakah seorang karyawan dapat memiliki peran yang berbeda di zona yang berbeda?
J: Ya. Seorang pengguna dapat ditugaskan peran fungsional yang berbeda untuk zona layanan yang berbeda (misalnya, Teknisi di satu zona dan Pemberi Persetujuan Tugas di zona lain).

T: Bagaimana peran mempengaruhi apa yang dapat dilakukan pengguna?
J: Peran menentukan apa yang pengguna lihat dan dapat lakukan:

• Pemilik dan Administrator memiliki akses luas;

• Karyawan memiliki akses terkait tugas;

• peran fungsional menambahkan izin dalam zona tertentu.