फील्ड सेवा में भूमिकाएँ

Shifton फील्ड सर्विस में, भूमिकाएं प्रत्येक उपयोगकर्ता के सिस्टम के भीतर पहुँच स्तर, जिम्मेदारियों, और अनुमतियों को परिभाषित करती हैं। सही भूमिका कॉन्फ़िगरेशन संवेदनशील डेटा की सुरक्षा करने, वर्कफ़्लोज़ को संरचित करने, और कार्यों, कर्मचारियों, शेड्यूल और कंपनी संचालन में सुचारु समन्वय सुनिश्चित करने में मदद करता है।

मालिक

The मालिक वह उपयोगकर्ता है जिसने प्रारंभिक रूप से कंपनी का पंजीकरण किया था। यह भूमिका स्वतः ही सौंपी जाती है और उसके पास सिस्टम में उच्चतम स्तर की पहुँच होती है।

मालिक के क्षमताएँ:

• सभी सिस्टम सेटिंग्स और मॉड्यूल की पूरी पहुँच

• भुगतान विधियों का प्रबंधन (कार्ड जोड़ना, संपादित करना, हटाना)

• कंपनी की बिलिंग जानकारी और चालान के लिए कानूनी जानकारी का संशोधन

• सब्सक्रिप्शन और योजना प्रबंधन

• प्रशासक और कर्मचारी जोड़ना, संपादित करना, और हटाना

स्वामित्व स्थानांतरण

मालिक की भूमिका दूसरे उपयोगकर्ता को स्थानांतरित की जा सकती है।
स्वामित्व स्थानांतरित करने के लिए, जाएं:
कंपनी सेटिंग्स → कंपनी नाम → स्वामी बदलें

पुष्टिकरण के बाद, चयनित उपयोगकर्ता नया मालिक बन जाता है, जबकि पूर्व मालिक स्वचालित रूप से कर्मचारी बन जाता है।

प्रशासक

The प्रशासक की भूमिका मालिक या अन्य प्रशासक द्वारा सौंपी जा सकती है।

प्रशासक के क्षमताएँ:

• मालिक के समान अधिकार

• कर्मचारियों, शेड्यूल्स, कार्यों, सेवा क्षेत्रों, और मॉड्यूल्स का प्रबंधन कर सकता है

• कंपनी के वर्कफ़्लोज़ और संचालन सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर कर सकता है

• वित्तीय और बिलिंग जानकारी तक पहुँच नहीं होती

प्रशासक प्रणाली का प्रबंधन करने के लिए जिम्मेदार होते हैं, लेकिन वे भुगतान विधियां नहीं बदल सकते, बिलिंग डेटा अपडेट नहीं कर सकते, या स्वामित्व स्थानांतरित नहीं कर सकते।

कर्मचारी

यह कर्मचारी नियमित सिस्टम उपयोगकर्ताओं की डिफ़ॉल्ट भूमिका है। कर्मचारियों को दिन-प्रतिदिन के संचालन कार्य के लिए डिज़ाइन की गई बुनियादी पहुँच प्राप्त होती है।

डिफ़ॉल्ट कर्मचारी क्षमताएं:

• केवल अपनी खुद की टास्क समय-सारणी देखें

• सौंपे गए कार्य करें और स्थिति अपडेट करें

• इन्वेंटरी आइटम प्राप्त करें और लौटाएं

• व्यक्तिगत इन्वेंटरी रिकॉर्ड देखें

डिफ़ॉल्ट रूप से, कर्मचारी नई टास्क नहीं बना सकते या अनुमोदित नहीं कर सकते, अन्य उपयोगकर्ताओं की समय-सारणी नहीं देख सकते, या कंपनी सेटिंग्स तक नहीं पहुँच सकते।

कर्मचारियों के लिए विस्तारित भूमिकाएं (शिफ़्टन में कार्यात्मक भूमिकाएं सेवा क्षेत्र)

कर्मचारियों को विशिष्ट सेवा क्षेत्र.

ये भूमिकाएं व्यक्तिगत रूप से सौंप दी जाती हैं और ज़ोन के बीच भिन्न हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी एक ज़ोन में तकनीशियन और दूसरे में कार्य अनुमोदक हो सकता है।

भूमिका तुलना अवलोकन

⚠️ — सेवा क्षेत्रों में अतिरिक्त असाइन किए गए भूमिका की आवश्यकता होती है

ध्यान रखने योग्य मुख्य बिंदु

• मालिक के पास पूर्ण नियंत्रण होता है — जिसमें बिलिंग और कंपनी पहचान शामिल है — लेकिन वे अपनी भूमिका स्थानांतरित कर सकते हैं।

• प्रशासक दैनिक संचालन, उपयोगकर्ता, क्षेत्र और कार्यों का प्रबंधन करते हैं, लेकिन वित्तीय सेटिंग्स तक पहुंच नहीं रख सकते।

• कर्मचारी कार्यों और इन्वेंट्री के साथ काम करते हैं, और कार्यात्मक भूमिकाओं के माध्यम से अतिरिक्त अनुमतियाँ प्राप्त कर सकते हैं।

• कार्यात्मक भूमिकाएं (तकनीशियन, कार्य अनुरोधकर्ता, कार्य अनुमोदक) प्रति क्षेत्र असाइन की जा सकती हैं, जिससे जिम्मेदारियों पर सटीक नियंत्रण मिलता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

प्रश्न: फील्ड सर्विस में भूमिकाएं क्या हैं?
उत्तर: भूमिकाएं एक उपयोगकर्ता की पहुंच, जिम्मेदारियां, और अनुमतियों का स्तर निर्धारित करती हैं जो Shifton फील्ड सर्विस सिस्टम के भीतर होती हैं। वे वर्कफ्लो की संरचना में मदद करती हैं, संवेदनशील डेटा की सुरक्षा करती हैं, और उपयोगकर्ताओं के बीच कार्यों का समन्वय करती हैं।

प्रश्न: फील्ड सर्विस में मालिक कौन होता है?
उत्तर: मालिक वह उपयोगकर्ता होता है जो सबसे पहले कंपनी को पंजीकृत करता है। इस भूमिका के पास उच्चतम स्तर की पहुंच होती है, जिसमें सभी सिस्टम सेटिंग्स, बिलिंग, चालान, उपयोगकर्ता आमंत्रण और अन्य शामिल होते हैं।

प्रश्न: मालिक क्या कर सकता है?
उत्तर: मालिक निम्न कार्य कर सकते हैं:

• सभी सिस्टम मॉड्यूल और सेटिंग्स तक पहुंच रखना;

• भुगतान विधियों और बिलिंग जानकारी का प्रबंधन करना;

• योजनाओं की सदस्यता लेना या परिवर्तन करना;

• प्रशासकों और कर्मचारियों को जोड़ना, उन्हें संपादित करना, या हटाना;

• स्वामित्व हस्तांतरित करना।

प्रश्न: स्वामित्व हस्तांतरण कैसे काम करता है?
उत्तर: मालिक अपनी भूमिका को किसी अन्य उपयोगकर्ता को हस्तांतरित कर सकता है। हस्तांतरण के बाद, पूर्व मालिक एक सामान्य कर्मचारी बन जाता है। हस्तांतरण विकल्प कंपनी सेटिंग्स → मालिक बदलें मेनू।

प्रश्न: फील्ड सेवा में एक व्यवस्थापक क्या होता है?
उत्तर: एक व्यवस्थापक को मालिक या दूसरे व्यवस्थापक द्वारा असाइन किया जाता है। उनके पास उपयोगकर्ताओं, शेड्यूल, कार्यों, सेवा क्षेत्रों, और सिस्टम मॉड्यूल के प्रबंधन के व्यापक अनुमतियाँ होती हैं — लेकिन वे बिलिंग या वित्तीय सेटिंग्स तक नहीं पहुँच सकते।

प्रश्न: एक व्यवस्थापक क्या-क्या प्रबंधित कर सकता है?
उत्तर: व्यवस्थापक निम्नलिखित कार्य कर सकते हैं:

• कर्मचारियों का प्रबंधन;

• वर्कफ़्लो को कॉन्फ़िगर करें;

• कार्य असाइन करें;

• कंपनी की सेटिंग्स को अपडेट करें (भुगतान/बिलिंग को छोड़कर);

• दैनिक संचालन की देखरेख करें।

प्रश्न: डिफ़ॉल्ट कर्मचारी भूमिका क्या होती है?
उत्तर: कर्मचारी भूमिका नियमित उपयोगकर्ताओं के लिए डिफ़ॉल्ट होती है। कर्मचारी अपने असाइन किए गए कार्य देख सकते हैं और पूरा कर सकते हैं, कार्य स्थिति को अपडेट कर सकते हैं, इन्वेंट्री आइटम प्राप्त और वापस कर सकते हैं, और अपनी स्वयं की इन्वेंट्री देख सकते हैं।

प्रश्न: क्या कर्मचारी अन्य उपयोगकर्ताओं के शेड्यूल या सेटिंग्स देख सकते हैं?
उत्तर: नहीं — डिफ़ॉल्ट रूप से, कर्मचारी केवल अपने ही असाइन किए गए कार्य और व्यक्तिगत इन्वेंट्री देख सकते हैं, न कि अन्य उपयोगकर्ताओं के शेड्यूल या कंपनी सेटिंग्स।

प्रश्न: विस्तारित भूमिकाएँ (सेवा क्षेत्रों में कार्यात्मक भूमिकाएँ) क्या हैं?
उत्तर: मुख्य भूमिकाओं के अलावा, कर्मचारियों को सेवा क्षेत्रों में कार्यात्मक भूमिकाएँ असाइन की जा सकती हैं जैसे कि:

• तकनीशियन — ज़ोन में कार्य निष्पादक;

• कार्य अनुरोधकर्ता — कार्य बना सकते हैं और सौंप सकते हैं;

• कार्य अनुमोदक — कार्य अनुरोधों की समीक्षा और अनुमोदन कर सकते हैं।

प्रश्न: क्या एक कर्मचारी विभिन्न क्षेत्रों में विभिन्न भूमिकाएं निभा सकता है?
उत्तर: हाँ। एक उपयोगकर्ता को विभिन्न सेवा क्षेत्रों के लिए विभिन्न कार्यात्मक भूमिकाएं सौंपी जा सकती हैं (उदा., एक क्षेत्र में तकनीशियन और दूसरे में कार्य अनुमोदक)।

प्रश्न: भूमिकाएं किसी उपयोगकर्ता के कार्यों को कैसे प्रभावित करती हैं?
उत्तर: भूमिका यह निर्धारित करती है कि उपयोगकर्ता क्या देख सकता है और क्या कर सकता है:

• मालिकों और व्यवस्थापकों को व्यापक पहुंच है;

• कर्मचारियों को कार्य-संबंधी पहुंच होती है;

• कार्यात्मक भूमिकाएं विशिष्ट क्षेत्रों के भीतर अनुमतियाँ जोड़ती हैं।