Töö Ülesannete Staatused: Standardne Töövoog & Täpsem Kohandamine

Tööülesannete staatused aitavad teil jälgida iga töö etappi – alates hetkest, kui see süsteemis ilmub, kuni selle edukalt lõpetamiseni.
Shifton sisaldab vaikimisi olekute töövoogu, mida kasutab enamik ettevõtteid, kuid võimaldab teil konfigureerida detailsema staatuseprotsessi , kui teie tegevus seda nõuab.

✅ Vaikimisi Staatus Töövoog

Vaikimisi järgib iga tööülesanne kolme peamist etappi:

Standardne Töövoog

See töövoog on ideaalne lihtsaks protsessiks:
alusta tööd → lõpeta töö → liigu järgmise juurde.

✨ Täpsem Staatus Töövoog (Valikuline)

Kui teie protsessid sisaldavad:

• töö vastuvõtmist,

• klientide juurde sõitu,

• kinnitusi ja heakskiite,

• ajutisi pause,

• järgmised külastused või garantiitööd,

võib olla soovite laiendada töövoogu täiendavate staatusetega.

Näide laiendatud protsessist

🧩 TEHA — Sisemine Peidetud Staatus

Isegi arenenud töövoogudes jääb TEHA peidetuks ja seda kasutatakse ainult esimeste nähtavate staatusede määratlemiseks.

Saadaval valikud TEHA-st:

• Vastu võtta — tehnik võtab töö käsile

• Keelduda — tehnik keeldub tööst

❌ Keeldumine on lõplik staatus — edasised toimingud ei ole saadaval.

🔄 Peamine Teostusvoog

Kui töö on vastu võetud:

• Tehtav = tehnik töötab aktiivselt

Järgmine samm on ühe valiku tegemine saadaolevatest üleminekutest:

⏸ Paus — Ajutine Peatamine

Kasutatakse, kui tehnik peab ülesande ajutiselt katkestama:

• ootab varuosi,

• klient pole kättesaadav,

• järgmise visiidi ajastamine.

Lubatud üleminekud alates Paus:

• Alustati — valmistumine täitmise jätkamiseks

• Lõpeta — ülesanne saab selles etapis suletud olla

🏁 Lõpeta / Check Out — Lõplik Staatus

Töö on täielikult tehniku poolt lõpetatud.

Valikuliselt saab ülesande uuesti avada administraatori poolt, kui on vaja täiendavat tööd (nt garantiikohandused).

Soovitatav on luua spetsiaalsed staatused tagasipöördumiste jaoks:

• Garantii töö

• Teine visiit

• Vajalik järelkontroll

📊 Laiendatud Töövoo Näidisskeem




🎯 Õige Töövoo Valimine

🛠 Kuidas Konfigureerida Täiustatud Staatusi

1️⃣ Mine Ülesande Seaded → Staatused
2️⃣ Lisa kohandatud staatused
3️⃣ Määra lubatud üleminekud igale olekule
4️⃣ Veendu, et iga olek viiks loogilise järgmise sammuni (välja arvatud lõppolekud)

✅ Hästi seadistatud töövoo eelised

• Tehnikud teavad alati millist toimingut järgmisena teha

• Saatjad jälgivad edenemist reaalajas

• Juhid saavad ülevaate ülesannete täitmisest ja välioperatsioonidest

• Töövood muutuvad struktureerituks, automatiseeritud ja prognoositavaks

Korduma kippuvad küsimused (KKK)

K: Mis on ülesannete olekud Shiftonis?
V: Ülesannete olekud aitavad jälgida iga sammu töös – alates süsteemis ilmumisest kuni eduka lõpuleviimiseni.

K: Mis on vaikimisi ülesande töövoog?
V: Vaikimisi oleku töövoog hõlmab kolme peamist etappi:

• TO DO (sisemine alguspunkt),

• Check In (kui tehnik tööle asub),

• Check Out (kui tehnik töö lõpetab).

K: Mida tähendab TO DO olek?
V: “TO DO” on sisemine, varjatud olek, mida kasutatakse esimeste nähtavate olekute määratlemiseks, mille vahel tehnikud võivad valida.

K: Kas vaikimisi töövoogu saab laiendada?
V: Jah — kui teie protsess nõuab etappe nagu töö vastuvõtmine, reisimine, kinnitused, pausid, järelkontrollid või garantiivisiidid, saab konfigureerida täiustatud oleku töövoo kohandatud staatused.

K: Mis on täiustatud töövoo näide?
V: Üks laiendatud töövoo näide võiks olla:
TO DO → Accept → Doing → (Pause) → Finish, mis kajastab vastuvõtmist, täitmist, ajutisi peatusi ja lõpetamist.

K: Mida tähendab vastuvõtmise staatus?
V: “Vastuvõtmine” tähendab, et tehnik on töö võtnud tegemisse. See liigub staatusest TEHA ja on osa laiendatud töövoost.

K: Mida näitab staatus Tehtud?
V: “Tehtud” tähendab, et tehnik töötab aktiivselt ülesande kallal pärast selle vastuvõtmist.

K: Millal peaks kasutama pausi staatust?
V: “Paus” kasutatakse, kui tehnik peab ajutiselt töö lõpetama – näiteks osade ootamise, kliendi kättesaamatu olemise või tagasipööramise planeerimise tõttu.

K: Mis juhtub, kui ülesanne jõuab Kontrolli välja / Lõpeta?
V: Kui ülesanne liigub Kontrolli välja / Lõpeta, on see tehniku poolt täielikult lõpetatud. Mõned töövood võimaldavad ka administraatoritel lõpetatud ülesande uuesti avada, kui on vaja edasist tööd.

K: Kas saan kohandada ülesannete staatuseid?
V: Jah — saate täiustatud töövoogusid seadistada, luues kohandatud staatuseid ja määrates lubatud üleminekud, et kajastada oma ettevõtte tegelikku protsessi.

K: Miks peaksin kasutama täiustatud töövoogu?
V: Täiustatud ülesannete töövood aitavad esindada tegelikke protsesse vahepealsete sammudega (nt vastuvõtmine, pausid, jälgimised), muutes jälgimise ja täitmise paindlikumaks ja täpsemaks.