Rollid väliteeninduses

Shifton Field Service’is määravad rollid iga kasutaja juurdepääsu taseme, vastutuse ja õigused süsteemis. Rollide korrektne seadistamine aitab kaitsta tundlikku teavet, struktureerida töövooge ja tagada sujuv koostöö ülesannete, töötajate, ajakavade ja ettevõtte toimingute vahel.

Omanik

Omanik on kasutaja, kes registreeris esialgu ettevõtte. See roll määratakse automaatselt ja omab kõrgeimat juurdepääsu taset süsteemis.

Omaniku võimalused:

• Piiramatu juurdepääs kõigile süsteemi seadetele ja moodulitele

• Maksete haldamine (kaartide lisamine, muutmine, eemaldamine)

• Ettevõtte arveldusandmete ja arvete juriidilise info muutmine

• Tellimuste ja plaanide haldamine

• Administraatorite ja töötajate lisamine, muutmine ja eemaldamine

Omandiõiguse üleminek

Omaniku roll saab üle anda teisele kasutajale.
Omandiõiguse üleandmiseks mine:
Ettevõtte Seaded → Ettevõtte nimi → Muuda Omanikku

Pärast kinnitust saab valitud kasutajast uus Omanik, samas kui eelmine Omanik muutub automaatselt Töötajaks.

Administraator

Administraatori rolli saab määrata Omanik või teine Administraator.

Administraatori võimalused:

• Peaaegu samad õigused kui Omanikul

• Saab hallata töötajaid, ajakavasid, ülesandeid, teenindusalasid ja mooduleid

• Võib seadistada ettevõtte töövooge ja operatsioonide seadeid

• Puudub juurdepääs finants- ja arveldusandmetele

Administraatorid vastutavad süsteemi haldamise eest, kuid nad ei saa makseviise muuta, arveldusandmeid uuendada ega omandiõigust üle anda.

Töötaja

Roll Töötaja on vaikimisi roll tavakasutajatele süsteemis. Töötajatel on põhiline ligipääs, mis on mõeldud igapäevasteks tööülesanneteks.

Vaikimisi õigused töötajatele:

• Ainult enda ülesannete ajakava vaatamine

• Määratud ülesannete täitmine ja staatusede uuendamine

• Inventari vastuvõtmine ja tagastamine

• Isiklike inventarikirjete vaatamine

Vaikimisi ei saa töötajad luua ega kinnitada ülesandeid, vaadata teiste kasutajate ajakavasid ega ligipääsu ettevõtte seadetele.

Töötajatele mõeldud laiendatud rollid (funktsionaalsed rollid tsoonide teenindamisel)

Töötajatele saab määrata lisarolle, mis laiendavad nende vastutusalasid teatud teeninduspiirkondades.

Need rollid määratakse individuaalselt ja võivad tsooniti erineda. Näiteks võib töötaja olla ühes tsoonis tehnik ja teises ülesannete kinnitaja.

Rolli võrdluse ülevaade

⚠️ — Nõuab täiendavat rolli määramist teeninduspiirkondades

Olulised Punktid

• Omanik kontrollib täielikult – sealhulgas arveldust ja ettevõtte identiteeti –, kuid võib oma rolli üle anda.

• Administraatorid haldavad igapäevaseid toiminguid, kasutajaid, piirkondi ja ülesandeid, kuid ei saa ligi finantsseadetele.

• Töötajad tegelevad ülesannete ja inventuuriga ning võivad saada täiendavaid õigusi funktsionaalsete rollide kaudu.

• Funktsionaalsed rollid (Tehnik, Ülesande Taotleja, Ülesande Kinnitaja) saab määrata piirkondade kaupa, andes täpse kontrolli vastutuste üle.

Korduma Kippuvad Küsimused (KKK)

Q: Mis on rollid Väli Teenistuses?
A: Rollid määravad kasutaja ligipääsu taseme, vastutused ja õigused Shifton Väli Teenistuse süsteemis. Nad aitavad struktuurida töövoogu, kaitsta tundlikku teavet ja koordineerida ülesandeid kasutajate vahel.

Q: Kes on Omanik Väli Teenistuses?
A: Omanik on kasutaja, kes registreeris ettevõtte esimesena. See roll on kõrgeima ligipääsutasemega, hõlmates kõiki süsteemiseadeid, arveldusi, arveid, kasutajakutseid ja palju muud.

Q: Mida saab Omanik teha?
A: Omanikud võivad:

• pääseda ligi kõigile süsteemi moodulitele ja seadetele;

• hallata makseviise ja arveldusinfot;

• tellijaks hakata või plaane muuta;

• lisada, redigeerida või eemaldada Administraatoreid ja Töötajaid;

• anda omandiõigus üle.

Q: Kuidas toimib omandiõiguse üleandmine?
A: Omanik võib oma rolli teisele kasutajale üle anda. Pärast üleandmist muutub eelmine Omanik tavaliseks Töötajaks. Üleandmise valik asub Ettevõtte Seaded → Omaniku Vahetus menüü.

K: Mis on Administratoriga valdkonnateenuses?
V: Administratori määrab omanik või teine administraator. Neil on laiad õigused kasutajate, ajakavade, ülesannete, teeninduspiirkondade ja süsteemimoodulite haldamiseks – kuid nad ei pääse ligi arvete ega finantsseadeteni.

K: Mida saab Administrator hallata?
V: Administraatorid saavad:

• juhtida töötajaid;

• seadistada töövooge;

• määrata ülesandeid;

• uuendada ettevõtte seadeid (välja arvatud makse-/arveteseaded);

• jälgida igapäevaseid toiminguid.

K: Mis on vaikimisi töötaja roll?
V: Töötaja roll on tavakasutajate jaoks vaikimisi määratud. Töötajad saavad vaadata ja täita neile määratud ülesandeid, uuendada ülesannete staatuseid, vastu võtta ja tagastada ladude esemeid ning vaadata oma varusid.

K: Kas töötajad pääsevad ligi teiste ajakavadele või seadetele?
V: Ei – vaikimisi saavad töötajad näha ainult neile määratud ülesandeid ja isiklikku varu, mitte teiste kasutajate ajakavasid ega ettevõtte seadeid.

K: Mis on laiendatud rollid (funktsionaalsed rollid teeninduspiirkondades)?
V: Lisaks põhifunktsioonidele saavad töötajatele määrata funktsionaalseid rolle teeninduspiirkondades, näiteks:

• Tehnik – ülesannete täitja piirkonnas;

• Ülesandetaotleja— saab luua ja määrata ülesandeid;

• Ülesande kinnitaja— saab üle vaadata ja kinnitada ülesandepäringuid.

K: Kas töötajal võivad erinevates tsoonides olla erinevad rollid?
V:Jah. Kasutajale saab määrata erinevaid funktsionaalseid rolle erinevate teenindustsoonide jaoks (nt ühes tsoonis tehnik ja teises ülesande kinnitaja).

K: Kuidas rollid mõjutavad seda, mida kasutaja teha saab?
V:Roll määrab, mida kasutaja näeb ja teha saab:

• omanikel ja administraatoritel on lai juurdepääs;

• töötajatel on ülesannetega seotud juurdepääs;

• funktsionaalsed rollid lisavad õigusi kindlates tsoonides.