Fähigkeiten

Fähigkeiten ermöglichen es Ihnen, Mitarbeiter zu identifizieren, die über bestimmte Fähigkeiten verfügen, die für die Erledigung von Aufgaben erforderlich sind.
Beim Erstellen einer Aufgabe können Sie die erforderlichen Fähigkeiten angeben, und nur Mitarbeiter, denen diese Fähigkeiten zugewiesen sind, werden in der verfügbaren Liste angezeigt.

Ein Mitarbeiter kann eine oder mehrere Fähigkeiten zugewiesen haben.
Beim Erstellen einer Aufgabe können Sie auch eine oder mehrere erforderliche Fähigkeiten angeben.

Beispiele für die Verwendung von Fähigkeiten

• Sprachen, die vom Kunden und dem Techniker gesprochen werden;

• fachliche Fähigkeiten wie Installation, Reparatur und Ähnliches.

Wie öffnet man den Fähigkeitenbereich?

Um Fähigkeiten zu verwalten:

1. Klicken Sie auf den Firmennamen oben auf der Seite.
   

2. Wählen Sie „Fähigkeiten.“

Auf dieser Seite können Sie:

• bestehende Fähigkeiten einsehen;

• eine neue Fähigkeit erstellen;

• eine Fähigkeit bearbeiten;

• eine Fähigkeit löschen.

  

Erstellen einer Fähigkeit

1. Klicken Sie auf „Fähigkeit erstellen.“
   
   

2. Geben Sie im Seitenpanel an:

   
   den Namen der Fähigkeit;
   die Farbe der Fähigkeit.

3. Klicken Sie auf „Speichern.“

4. Um die Erstellung abzubrechen, klicken Sie auf „Abbrechen.“

Bearbeiten einer Fähigkeit

1. Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben der Fähigkeit.
   

2. Im Seitenfenster aktualisieren:

   die Fähigkeitsnamen;
   die Fähigkeitsfarbe.
   

3. Klicken Sie auf „Speichern“.

4. Um Änderungen zu verwerfen, klicken Sie auf „Abbrechen“.

Eine Fähigkeit löschen

1. Klicken Sie auf das Mülltonnen-Symbol neben der Fähigkeit.
   

2. Bestätigen Sie im Bestätigungsfenster die Löschung oder brechen Sie die Aktion ab.
   

Fähigkeiten einem Mitarbeiter zuweisen

Fähigkeiten müssen erstellt werden, bevor sie zugewiesen werden können.

1. Gehen Sie zum „Mitarbeiter“ Bereich
   (Personensymbol im Seitenmenü).
   

2. Klicken Sie auf das Bleistift-Symbol neben dem gewünschten Mitarbeiter.
   

3. Im Seitenfenster im „Fähigkeiten auswählen“ Feld fügen Sie eine oder mehrere Fähigkeiten hinzu.
   

4. Klicken Sie auf „Speichern“.

Wenn Sie nicht auf „Speichern“ klicken, werden die Änderungen nicht übernommen.

Zugewiesene Fähigkeiten entfernen

1. Gehen Sie zum „Mitarbeiter“ Bereich.
   

2. Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben dem Mitarbeiter.

3. Im „Fähigkeiten auswählen“ Feld entfernen Sie eine oder mehrere Fähigkeiten.

4. Klicken Sie auf „Speichern“.

Wenn Sie nicht auf „Speichern“ klicken, werden die Änderungen nicht gespeichert.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F: Was sind Fähigkeiten in Shifton?
A: Fähigkeiten sind spezielle Fertigkeiten, die ein Mitarbeiter besitzt und die zur Erledigung bestimmter Aufgaben erforderlich sein können. Sie helfen dabei, Aufgaben mit den richtigen Personen zu verknüpfen.

F: Warum sollte ich Fähigkeiten beim Erstellen von Aufgaben verwenden?
A: Beim Erstellen einer Aufgabe können Sie erforderliche Fähigkeiten angeben. Nur Mitarbeiter, denen diese Fähigkeiten zugewiesen sind, erscheinen in der Liste der verfügbaren Arbeitskräfte. Dadurch wird die Zuweisung genauer.

F: Kann ein Mitarbeiter mehr als eine Fähigkeit haben?
A: Ja. Einem Mitarbeiter können je nach seinen Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten eine oder mehrere Fähigkeiten zugewiesen werden.

F: Wie öffne ich den Abschnitt “Fähigkeiten”?
A: Klicken Sie auf den Namen Ihres Unternehmens oben auf der Seite und wählen Sie „Fähigkeiten“ aus dem Menü.

F: Wie erstelle ich eine neue Fähigkeit?
A: Im Abschnitt Fähigkeiten klicken Sie auf „Fähigkeit erstellen“, geben Sie den Namen der Fähigkeit ein und wählen Sie eine Farbe aus, dann klicken Sie auf „Speichern“.

F: Wie bearbeite ich eine bestehende Fähigkeit?
A: Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben der Fähigkeit, die Sie bearbeiten möchten, aktualisieren Sie den Namen oder die Farbe im Seitenfenster und klicken Sie dann auf „Speichern“.

F: Wie lösche ich eine Fähigkeit?
A: Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol neben der Fähigkeit und bestätigen Sie die Löschung im Popup-Dialogfeld. Gelöschte Fähigkeiten können nicht wiederhergestellt werden.

F: Wie weise ich einem Mitarbeiter Fähigkeiten zu?
A: Gehen Sie zum Mitarbeiter Bereich (Personensymbol), klicken Sie auf das Stiftsymbol neben dem Mitarbeiter, verwenden Sie das „Fähigkeiten auswählen“ Feld, um eine oder mehrere Fähigkeiten hinzuzufügen, und klicken Sie dann auf „Speichern“.

F: Was passiert, wenn ich eine Fähigkeit von einem Mitarbeiter entferne?
A: Gehen Sie zum Profil des Mitarbeiters, entfernen Sie die Fähigkeit im „Fähigkeiten auswählen“ Feld und klicken Sie dann auf „Speichern“. Wenn Sie nicht auf Speichern klicken, werden die Änderungen nicht übernommen.

F: Beeinflussen Fähigkeiten automatisch die Aufgabenvergabe?
A: Ja. Wenn Sie erforderliche Fähigkeiten für eine Aufgabe oder einen Zeitplan festlegen, werden nur Mitarbeiter mit diesen Fähigkeiten als berechtigt angezeigt.

F: Ist es möglich, Fähigkeitskategorien zu erstellen oder Fähigkeiten zu gruppieren?
A: Derzeit sind Fähigkeiten eigenständig und werden Mitarbeitern zugewiesen; Gruppierungen oder hierarchische Kategorien werden in diesem Bereich nicht unterstützt.

F: Welche Farboption wird bei der Erstellung einer Fähigkeit verwendet?
A: Die für eine Fähigkeit ausgewählte Farbe hilft, diese in Schnittstellen und Berichten, wo eine Farbkennzeichnung verwendet wird, visuell darzustellen.