Tapşırıq Statusları: Standart İş Proseduru & Ətraflı Fərdiləşdirmə

Tapşırıq statusları bir işin hər mərhələsini — sistemdə göründüyü andan uğurla tamamlanana qədər izləməyinizə kömək edir.
Shifton əksər şirkətlər tərəfindən istifadə edilən vahid status iş proseduru təklif edir, eyni zamanda əməliyyatlarınızın tələb etdiyi təqdirdə daha ətraflı status prosesini konfiqurasiya etməyə imkan verir.

✅ Defolt Status İş Proseduru

Defolt olaraq, hər bir tapşırıq üç əsas mərhələni izləyir:

Standart İş Proseduru

Bu iş proseduru sadə bir proses üçün idealdır:
tapşırığa başla → tapşırığı tamamla → növbəti tapşırığa keç.

✨ Ətraflı Status İş Proseduru (İxtiyari)

Əgər proseslərinizə bu addımlar daxildirsə:

• iş qəbul etmə,

• müştəriyə səfər,

• təstiqlər və təsdiqlər,

• müvəqqəti dayanma,

• geridönüşlər və ya zəmanət işləri,

iş prosesini genişləndirmək istəyə bilərsiniz ilə əlavə statuslar,İşlənmiş bir prosesin nümunəsi

🧩 GÖRÜLMƏLİ — Daxili Gizli Status

Hətta genişləndirilmiş iş axınlarında belə,

GÖRÜLMƏLİ gizli qalırvə yalnız ilk görünən statusları təyin etmək üçün istifadə olunur.GÖRÜLMƏLİ-dən mövcud seçimlər:

Qəbul et

• — texnik işə qəbul edilirRədd et

• — texnik işdən imtina edir❌ Rədd et bir

yekun statusdur — əlavə tədbirlər yoxdur.🔄 Əsas İcra Prosesi

İş Qəbul edildikdən sonra:

Görülür

• = texnik iş üzərində aktiv olaraq çalışırSonrakı addım

tək seçimdirmövcud keçidlərdən:⏸ Dayandır — Müvəqqəti Saxlanma

Texnikin bir müddət işi saxlamalı olduğu hallarda istifadə olunur:

ehtiyat hissələri gözlənilən zaman,

• müştəri əlçatan olmadığında,

• geridönüş ziyarətini planlaşdırmaq.

• Mümkün keçidlərdən

qəbul edilir:Fasilə:

• Başlandı — icranı bərpa etməyə hazırlıq

• Bitir — tapşırıq bu mərhələdə bağlana bilər

🏁 Bitir / Yoxlayın — Son Status

İş texnik tərəfindən tamamilə tamamlandı.

İstəyə bağlı olaraq, tapşırıq yenidən açılması administrator tərəfindən əlavə iş tələb olunarsa (məsələn, zəmanət tənzimləmələri) həyata keçirilə bilər.

Geri dönmə ziyarətləri üçün xüsusi statusların yaradılması tövsiyə olunur:

• Zəmanət işi

• İkinci ziyarət

• Əlavə baxış tələb olunur

📊 Genişləndirilmiş İş Axışı Nümunə Diaqramı




🎯 Doğru İş Axışı Seçimi

🛠 İrəliləmiş Statusları Necə Konfiqurasiya Etmək Olar

1️⃣ Gedin Tapşırıq Parametrləri → Statuslar
2️⃣ Əl ilə statuslar əlavə edin
3️⃣ Hər bir status üçün icazə verilən keçidləri müəyyən edin
4️⃣ Hər bir statusun məntiqi bir növbəti addıma səbəb olması təmin edin (son statuslar istisna olmaqla)

✅ Yaxşı-Tənzimlənmiş İş Axınının Faydaları

• Texniklər həmişə növbəti hansı addımı atmaları lazım olduğunu bilirlər

• Dispetçerlər irəliləyişi real vaxt rejimində izləyə bilərlər

• Menecerlər iş nəticələri və sahə əməliyyatlarına dair məlumat əldə edirlər

• İş axınları strukturlu, avtomatlaşdırılmış və proqnozlaşdırıla bilən hala gəlir

Tez-tez verilən suallar (FAQ)

S: Shifton-da tapşırıq statusları nədir?
C: Tapşırıq statusları işin hər bir mərhələsini izləmək üçün kömək edir — iş sistemdə peyda olduğu andan uğurla tamamlanmasına qədər.

S: Standart tapşırıq iş axını nədir?
C: Standart status iş axını üç əsas mərhələdən ibarətdir:

• YAPILACAQ (daxili başlanğıc nöqtəsi),

• Giriş (texnikin işi başladığı zaman),

• Çıxış (texnikin işi tamamladığı zaman).

S: YAPILACAQ statusu nə deməkdir?
C: “YAPILACAQ” texniklərin seçim edə biləcəyi ilk görünən statusları müəyyən etmək üçün istifadə edilən daxili, gizli bir statusdur.

S: Standart iş axını genişləndirilə bilərmi?
C: Bəli — prosesinizə iş qəbul edilməsi, səyahət, təsdiqlər, fasilələr, təqiblər və ya zəmanət ziyarətləri kimi addımlar tələb olunursa, siz irəliləmiş status iş axını özəlləşdirilmiş statuslarla.

S: Genişlənmiş iş axını nümunəsi nədir?
C: Bir genişlənmiş iş axını nümunəsi belə ola bilər:
TO DO → Accept → Doing → (Pause) → Finish qəbul, icra, müvəqqəti dayandırmalar və tamamlanmanı əks etdirir.

S: Qəbul statusu nə deməkdir?
C: “Qəbul” texnikin işi icra üçün qəbul etdiyi deməkdir. TO DO-dan keçir və genişlənmiş iş axınının bir hissəsidir.

S: Etmə nəyi ifadə edir?
C: “Etmə” texnikin qəbuldan sonra fəal şəkildə tapşırıq üzərində çalışdığını bildirir.

S: Dayandırma statusu nə vaxt istifadə olunmalıdır?
C: “Dayandırma” texnikin müvəqqəti olaraq işi dayandırması gərəkdiyində istifadə olunur — məsələn, hissə gözləyərkən, müştəri yoxluğunda və ya geri ziyarət planlaşdırarkən.

S: Bir tapşırıq Çıxarış / Bitirməyə çatdıqda nə baş verir?
C: Bir tapşırıq Çıxarış / Bitirməyə keçirildikdə, texnik tərəfindən tam tamamlanır. Bəzi iş axınları tələblərə uyğun olaraq işi yenidən açmaq üçün administratorlara icazə verir.

S: Tapşırıq statuslarını özəlləşdirə bilərəm?
C: Bəli — qabaqcıl iş axınlarını özəlləşdirilmiş statuslar yaradaraq və icazəli keçidləri təyin edərək şirkətinizin real proseslərini əks etdirmək üçün konfiqurasiya edə bilərsiniz.

S: Mən nə üçün qabaqcıl iş axınından istifadə etməliyəm?
C: Qabaqcıl tapşırıq iş axınları real sahə proseslərini aralıq addımlarla (məsələn, qəbul, fasilələr, izləmələr) nümayiş etdirir, nəzarəti və icranı daha çevik və dəqiq edir.