الأدوار في خدمة الميدان

في خدمة الحقل من Shifton، تحدد الأدوار مستوى الوصول والمسؤوليات والصلاحيات لكل مستخدم داخل النظام. تساعد التكوينات الصحيحة للأدوار في حماية البيانات الحساسة، وتنظيم سير العمل، وضمان التنسيق السلس عبر المهام والموظفين والجداول وعمليات الشركة.

المالك

المالك هو المستخدم الذي قام بتسجيل الشركة في البداية. يتم منح هذا الدور تلقائيًا ويمتلك أعلى مستوى من الوصول في النظام.

قدرات المالك:

• الوصول الكامل إلى جميع إعدادات النظام والوحدات

• إدارة طرق الدفع (إضافة، تعديل، إزالة البطاقات)

• تعديل تفاصيل فواتير الشركة والمعلومات القانونية للفواتير

• إدارة الاشتراكات والخطط

• إضافة وتحرير وإزالة المديرين والموظفين

نقل الملكية

يمكن نقل دور المالك إلى مستخدم آخر.
لنقل الملكية، اذهب إلى:
إعدادات الشركة → اسم الشركة → تغيير المالك

بعد التأكيد، يصبح المستخدم المحدد هو المالك الجديد بينما يصبح المالك السابق تلقائيًا موظفًا.

المدير

يمكن أن يتم تعيين دور المدير من قبل المالك أو مدير آخر.

قدرات المدير:

• حقوق شبه مطابقة للمالك

• يمكنه إدارة الموظفين والجداول والمهام ومناطق الخدمة والوحدات

• يمكنه تكوين سير العمل وإعدادات التشغيل بالشركة

• لا يوجد لديه حق الوصول إلى المعلومات المالية والفواتير

المسؤولون عن إدارة النظام، ولكن لا يمكنهم تغيير طرق الدفع، تحديث بيانات الفواتير، أو نقل الملكية.

الموظف

الوصف العام للموظفهو الدور الافتراضي للمستخدمين العاديين للنظام. يمتلك الموظفون وصولاً أساسيًا مصممًا للعمل التشغيلي اليومي.

إمكانيات الموظف الافتراضية:

• عرض جدول مهامهم الخاص فقط

• أداء المهام الموكلة لهم وتحديث الحالات

• استلام وإرجاع العناصر المخزنة

• عرض السجلات الشخصية للمخزون

افتراضيًا، لا يمكن للموظفين إنشاء المهام أو الموافقة عليها، أو عرض جداول المستخدمين الآخرين، أو الوصول إلى إعدادات الشركة.

أدوار موسعة للموظفين (الأدوار الوظيفية في مناطق الخدمة)

يمكن منح الموظفين أدوار إضافية توسع من مسؤولياتهم داخل مناطق الخدمة.

تُمنح هذه الأدوار بشكل فردي ويمكن أن تختلف بين المناطق. على سبيل المثال، يمكن أن يكون الموظف فنيًا في منطقة ومُوافق مهام في أخرى.

نظرة عامة على مقارنة الأدوار

⚠️ — يتطلب دورًا إضافيًا معينًا في مناطق الخدمة

النقاط الرئيسية التي يجب تذكرها

• يمتلك المالك سيطرة كاملة — بما في ذلك الفوترة وهوية الشركة — لكن يمكنه نقل دوره.

• يدير المسؤولون العمليات اليومية، والمستخدمين، والمناطق، والمهام، ولكن لا يمكنهم الوصول إلى الإعدادات المالية.

• يعمل الموظفون على المهام والمخزون، ويمكنهم الحصول على أذونات إضافية من خلال الأدوار الوظيفية.

• تُمنح الأدوار الوظيفية (فني، طالب مهمة، موافق مهمة) لكل منطقة، مما يوفر تحكمًا دقيقًا في المسؤوليات.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

س: ما هي الأدوار في خدمة ميدانية؟
ج:تحدد الأدوار مستوى وصول المستخدمين، ومسؤولياتهم، وأذوناتهم في نظام Shifton للخدمة الميدانية. تساعد في هيكلة تدفقات العمل، وحماية البيانات الحساسة، وتنسيق المهام بين المستخدمين.

س: من هو المالك في الخدمة الميدانية؟
ج: المالك هو المستخدم الذي سجل الشركة لأول مرة. يمتلك هذا الدور أعلى مستوى من الوصول، بما في ذلك جميع إعدادات النظام، والفواتير، والفواتير المستحقة، ودعوات المستخدمين، وأكثر.

س: ماذا يمكن للمالك أن يفعل؟
ج:يمكن للمالكين:

• الوصول إلى جميع وحدات النظام والإعدادات;

• إدارة طرق الدفع ومعلومات الفواتير;

• الاشتراك أو تغيير الخطط;

• إضافة أو تعديل أو إزالة المسؤولين والموظفين;

• نقل الملكية.

س: كيف تعمل عملية نقل الملكية؟
ج:يمكن للمالك نقل دوره إلى مستخدم آخر. بعد النقل، يصبح المالك السابق موظفًا عاديًا. يمكن العثور على خيار النقل في إعدادات الشركة → تغيير المالك قائمة.

س: ما هو مدير النظام في الخدمات الميدانية؟
ج: تم تعيين المدير بواسطة المالك أو مدير آخر. لديهم صلاحيات واسعة لإدارة المستخدمين، الجداول، المهام، المناطق الخدمية، ووحدات النظام — ولكن لا يمكنهم الوصول إلى إعدادات الفواتير أو المالية.

س: ماذا يمكن للمدير إدارته؟
ج: يمكن للمديرين:

• إدارة الموظفين;

• تكوين سير العمل;

• تخصيص المهام;

• تحديث إعدادات الشركة (باستثناء الدفع/الفواتير);

• الإشراف على العمليات اليومية.

س: ما هو الدور الافتراضي للموظف؟
ج: الدور الموظف هو الافتراضي للمستخدمين العاديين. يمكن للموظفين عرض وإتمام المهام المسندة إليهم، تحديث حالات المهام، استلام وإرجاع عناصر المخزون، وعرض مخزونهم الشخصي.

س: هل يمكن للموظفين الوصول إلى جداول أو إعدادات الآخرين؟
ج: لا — بشكل افتراضي، يمكن للموظفين رؤية المهام المخصصة لهم ومخزونهم الشخصي فقط، وليس جداول المستخدمين الآخرين أو إعدادات الشركة.

س: ما هي الأدوار الممتدة (الأدوار الوظيفية في المناطق الخدمية)؟
ج: بخلاف الأدوار الأساسية، يمكن تعيين أدوار وظيفية للموظفين ضمن المناطق الخدمية مثل:

• فني — منفذ المهام داخل المنطقة;

• مُقدم طلب— يمكنه إنشاء المهام وتكليفها;

• الموافِق على المهام— يمكنه مراجعة واعتماد طلبات المهام.

س: هل يمكن للموظف أن يملك أدوارًا مختلفة في مناطق مختلفة؟
ج: نعم. يمكن تعيين أدوار وظيفية مختلفة للمستخدم في مناطق خدمات مختلفة (مثال: فني في أحد المناطق وموافِق على المهام في منطقة أخرى).

س: كيف تؤثر الأدوار على ما يمكن للمستخدم القيام به؟
ج: الدور يحدد ما يراه المستخدم وما يمكنه القيام به:

• المالكون والمديرون لديهم وصول شامل;

• الموظفون لديهم وصول متعلق بالمهام;

• الأدوار الوظيفية تضيف أذونات داخل مناطق محددة.