واجهة التطبيق المحمول، وكذلك بعض الميزات المتوفرة بداخله، قد تختلف اعتمادًا على مستوى الوصول والصلاحيات التي يملكها المستخدم داخل النظام.

هذا يعني أن جميع المستخدمين لن يروا نفس عناصر القائمة أو لديهم إمكانية الوصول إلى نفس الوظائف. يعتمد ما هو متاح في تطبيق المحمول مباشرة على الدور المعين للمستخدم في الشركة.

أين يمكن تنزيل التطبيق

تطبيق Shifton المحمول متاح على:

• متجر جوجل بلاي
  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shifton.field

• متجر التطبيقات
  https://apps.apple.com/app/shifton-field-service/id6657948776

يمكن للمستخدمين تنزيل وتثبيت التطبيق مباشرة من المنصة التي تتوافق مع جهاز الهاتف المحمول الخاص بهم.

مستويات الوصول والاختلافات الرئيسية

يتم وصف الاختلافات الرئيسية بين أدوار المستخدمين في تطبيق الجوال أدناه.

الفني

يملك الفني أدنى مجموعة من الصلاحيات.

في تطبيق الجوال، يمكن للفني:

• عرض المهام التي تم تعيينها لهم فقط

• تنفيذ المهام الموكلة

• بدء وإيقاف تتبع الوقت للمهام

• العمل على عناصر المهام الخاصة بهم

لا يملك الفني صلاحية الوصول إلى:

• إنشاء مهام جديدة

• إنشاء عناصر قائمة جديدة للمستخدمين الآخرين

• إنشاء عملاء

• عرض مخزون الموظفين الآخرين

• إدارة موظفي الشركة

يتركز دورهم بشكل صارم على التنفيذ.

المطالب، الموافق، المسؤول، المالك

المستخدمون الذين يتمتعون بصلاحيات مرتفعة — مثل المطالب، الموافق، المسؤول، أو مالك الشركة — لديهم وظائف موسعة في تطبيق الجوال.

بالإضافة إلى تنفيذ المهام وتتبع الوقت، يمكنهم:

• إنشاء عناصر المهام

• إنشاء المهام

• إنشاء عملاء

• عرض ليس فقط مخزونهم الخاص، ولكن أيضًا الأدوات المخصصة للموظفين الآخرين

هذا يسمح لهم بإدارة العمليات بشكل أوسع، وليس فقط أداء العمل المخصص.

المسؤول والمالك

المستخدمون ذوو الصلاحيات الإدارية أو صلاحيات المالك لديهم أعلى مستوى من الوصول في التطبيق المحمول.

بالإضافة إلى جميع القدرات المذكورة سابقًا، يمكنهم:

• إنشاء موظفين جدد

• دعوة الموظفين للانضمام إلى الشركة

• إزالة الموظفين من الشركة

• إنهاء (إقالة) الموظفين

هذه الصلاحيات تتيح لهم إدارة هيكل الشركة مباشرةً من التطبيق المحمول.

ملاحظة هامة

لأن الوظائف تعتمد على الدور المخصص:

• إذا لم ير المستخدم بعض عناصر القائمة، فمن المحتمل أن يكون السبب هو الصلاحيات المحدودة.

• يتم التحكم في الوصول إلى الميزات على مستوى الشركة.

• يتكيف التطبيق المحمول ديناميكيًا مع دور المستخدم.

وهذا يضمن أن كل موظف لديه فقط الوصول إلى الأدوات والميزات اللازمة لمسؤولياته.

الأسئلة المتكررة

س: لماذا يبدو تطبيقي المحمول مختلفًا عن زميلتي؟
ج: تعتمد الواجهة وعناصر القائمة المتاحة على دور المستخدم. تختلف الوظائف التي يراها المستخدمون وفقًا للدور.

س: لا أرى خيار إنشاء مهمة. لماذا؟
ج: إنشاء المهام متاح فقط للمستخدمين ذوي الصلاحيات الموسعة (طالب، موافق، مسؤول، مالك).

س: هل يمكن لفني أن يرى المهام المخصصة للموظفين الآخرين؟
ج: لا. يمكن للفني رؤية المهام المعينة له مباشرة فقط.

س: هل يمكن للفني إنشاء عملاء؟
ج: لا. إنشاء العملاء متاح فقط للمستخدمين ذوي الصلاحيات العالية.

س: لماذا لا أستطيع رؤية مخزون الموظفين الآخرين؟
ج: الوصول إلى مخزون الموظفين الآخرين مقيد ويعتمد على دورك.

س: هل يمكنني إدارة الموظفين من خلال التطبيق المحمول؟
ج: فقط المسؤولون والمالكون يمكنهم إنشاء الموظفين، دعوتهم، إزالة الموظفين أو فصلهم.

س: إذا لم أرى ميزة معينة، هل هذا يعني أن التطبيق معطل؟
ج: لا. على الأرجح أن دورك لا يتضمن الوصول إلى تلك الميزة.

س: هل يحتوي نظام الأندرويد على ميزات أكثر من iOS؟
ج: لا. تعتمد الوظائف على الأذونات وليس على المنصة.

س: إذا تغير دوري، فهل سيتم تحديث التطبيق تلقائيًا؟
ج: نعم. بمجرد تحديث الأذونات الخاصة بك في النظام، يتكيف التطبيق المحمول تلقائيًا.

س: هل يمكنني فتح ميزات إضافية داخل التطبيق بنفسي؟
ج: لا. يتم التحكم في الوصول من خلال الدور المعين وإعدادات الشركة.