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家居维修工的现场服务管理

实时派遣，全程可见，流程稳定。Shifton让家居维修工的操作协调有序且可审计。

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家居维修操作的实时控制

管理家居维修工作意味着需要同时处理修理请求、快速报价和审批、访问详情、材料采购和签署——通常是在多个站点、建筑和客户之间。工作从小修到紧急呼叫，涉及严格的截止日期和有限的人员。缺乏明确协调会导致任务重叠、延迟堆积以及沟通失效。

Shifton现场服务把混乱变成了有序。每个请求都变为结构化任务——包括客户详情、位置、优先级和所需材料。调度员可以即时将其分配给最近的可用技术员并实时跟踪进度：谁在现场，他们在做什么任务，接下来的任务是什么。

技术人员通过手机接收所有工作细节的更新，上传前后照片，添加备注，并获取客户签名作为工作证明。经理能够实时查看每个步骤，确保没有任何任务被忽略或未验证。

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功能

专注的现场服务工具包用于报价/审批、工作清单和完工签署。为经理、协调员和维修工提供相同的实时画面以减少延迟并保持工作可审计。

团队位置跟踪
实时跟踪维修工的移动。查看谁在哪里，他们在一个站点上待了多长时间，以及他们在工作日的行踪。无混乱，无电话——所有信息都在地图上。
移动访问
所有的工作都在您的口袋里。技术工人通过一次点击开始工作日，查看任务、清单和笔记，并在手机上收到通知。无Excel文件或纸质文件——一切尽在一个应用中。
数字工作表单
直接在系统中创建、填写和签署表单。照片、签名、评论——所有内容都在线存储，无纸化。理想用于报价/审批、工作清单和完工签署。
客户和站点管理

将所有客户和站点数据存储在一个地方——联系人、地址、访问备注、工作范围和服务历史记录。经理可以查看所有所需信息以快速响应并保持高质量。再也不会有丢失的电话号码或重复的Excel表格。

在各个地点管理现场工作需要结构、责任心和调度、现场团队与利益相关者之间的实时协调。

工作进度跟踪
从任务创建到完成的实时控制。
查看谁在做哪项工作，已完成什么，尚未完成什么。
透明度能够节省时间、防止混乱并提高客户满意度。
即时警报
如果某项任务没有按时开始、出现延迟或问题（缺件、地点变更、天气影响）被标记，系统会通知您。
没有意外——您始终知道团队中发生了什么。
推送、电子邮件或Telegram——选择您偏好的通知渠道。
库存与仓库管理
全面控制工具、材料和备件。
跟踪分发了什么，使用在哪里，何时需要补货。
创建任务时，提前分配所需材料以顺利执行。
减少短缺、减少错误、增加透明度——每个物品从仓库到工地全程追踪。
访问控制
配置谁可以看到什么——每人都有自己的访问级别。
所有者
管理员
请求者
审批者
技术人员

数据安全有序，避免不必要的暴露。

对于在多个街区或建筑中运营的供应商，您需要连接的系统、无缝的审计流程和清晰的可见性：谁在何时何地做了什么。这一块与您的布局相匹配，并保持您的服务文本不变。

集成
将Shifton现场服务与您的工具连接：CRM、ERP/会计、估算/开票和路线规划。数据自动同步——无需手动更新。
工作订单历史
每项工作的完整历史：谁完成的，什么时候完成的，做了什么，附有照片和签署。方便进行分析、审计、保修和基于证据的报告。没有数据丢失；一切都在手上。
服务区域
多个街区或建筑？没问题。将地图划分为服务区和路线。计划工作并在不同地方跟踪团队——所有控制来自一个面板。统一控制、透明结构、地方自治。
报告
追踪谁完成了多少任务（或者没有完成），每个任务花费了多少时间，以及每个状态下的时间花费。