Acasă / Caracteristici / Managementul Clienților

Software de gestionare a clienților pentru operațiuni de servicii organizate și de încredere

Păstrați întreaga bază de date a clienților organizată, structurată și întotdeauna la îndemână cu software de gestionare a clienților.

Shifton consolidează informațiile clienților, comenzile și sarcinile aferente într-un singur loc, ajutând echipele să lucreze mai rapid, mai precis și fără pierderi de date.

Fiecare profil de client include detalii de contact, adresa, istoricul comenzilor, comentarii și note interne — tot ce are nevoie echipa dumneavoastră pentru a oferi servicii excelente.

Începe gratuit Programează o demonstrație

Woman using her smartphone to manage client information through Shifton’s client management feature.

Make-up Artist Instalare CCTV și Alarme Șapă Pardoseală Testarea și Certificarea Antiretur Acoperiș Inspecția și Reparația Echipamentelor de Joacă Curățenie Asistență Rutieră Terapeut de masaj HVAC Sudarea prin Extrudare Sisteme de irigare / Aspersoare Dezinfectarea Spațiilor Instalatori Manipularea la Sol în Aeroporturi Îndepărtarea zăpezii Demolare & Transport Utilități Scenă & Echipamente de Susținere Tăierea cioturilor Make-up Artist Instalare CCTV și Alarme Șapă Pardoseală Testarea și Certificarea Antiretur Acoperiș Inspecția și Reparația Echipamentelor de Joacă Curățenie Asistență Rutieră Terapeut de masaj HVAC Sudarea prin Extrudare Sisteme de irigare / Aspersoare Dezinfectarea Spațiilor Instalatori Manipularea la Sol în Aeroporturi Îndepărtarea zăpezii Demolare & Transport Utilități Scenă & Echipamente de Susținere Tăierea cioturilor

Shifton task form showing Job #456789 (Repair), scheduled 03-11-2025 10:00, 2h lead time, priority mark, Digital Form checklist, assigned employee

Bază de date unificată a clienților în software-ul de gestionare a clienților

Înainte de a începe o sarcină, angajații pot accesa instantaneu toate detaliile clienților — pe cine vizitează, ce trebuie făcut, ce unelte sunt necesare — și pot contacta direct clientul din aplicație.

Cu software de gestionare a clienților, puteți crea, de asemenea, câmpuri personalizate pentru fiecare profil de client, adăugând detalii specifice afacerii cum ar fi statutul, limba de comunicare, genul, istoricul retururilor sau preferințele.

Această flexibilitate vă ajută să segmentați eficient clienții, să personalizați interacțiunile și să luați decizii de afaceri mai informate.

Start with Shifton and Work with pleasure

Serviciu de teren Shifton

Lucrează cu plăcere
Economisește timp pentru ceea ce este important
Claritate și transparență a tuturor sarcinilor

Începe gratuit

Funcționalitate

Conexiune în timp real între clienți și sarcini în software-ul de gestionare a clienților

Software-ul de gestionare a clienților ajută companiile să mențină ordinea chiar și cu volume mari de clienți și cereri primite.

Nu mai este nevoie să căutați prin fișiere Excel sau istoricul chatului — Shifton leagă automat clienții de sarcinile, comenzile și angajații alocați lor.

Aceasta reduce erorile, accelerează comunicarea și asigură transparența pe tot parcursul procesului de serviciu.

Screenshot of Shifton task details page showing job scheduling form with client information, task description, and assigned employee

Shifton Task Calendar – Weekly Schedule Overview

Conexiune în timp real între clienți și sarcini în software-ul de gestionare a clienților

Managerii au o vedere de ansamblu completă asupra tuturor interacțiunilor cu clienții.

Aceștia pot vedea cine s-a ocupat de fiecare client, când a fost finalizată ultima cerere, cât a durat și ce rezultat final s-a obținut.

Cu software de gestionare a clienților, aceste date pot fi utilizate pentru analize, raportare și îmbunătățirea continuă a serviciilor.

Viziune, încredere și eficiență cu software-ul de gestionare a clienților

Shifton face interacțiunile cu clienții simple, structurate și previzibile.

Toate datele esențiale — contacte, istoric, sarcini active și completate — sunt disponibile într-un singur spațiu unificat.

Prin centralizarea relațiilor, software-ul de gestionare a clienților vă ajută să construiți încredere, să îmbunătățiți timpii de răspuns și să păstrați clienții loiali în timp ce transformați operațiunile zilnice într-un flux de lucru coerent și eficient.

Employee management dashboard in Shifton Field Service showing staff list, access levels, and account statuses.

Resurse

Vrei să afli mai multe?

Conectarea serviciilor de teren cu sistemele de afaceri

Managementul serviciilor pe teren obișnuia să trăiască într-o lume proprie — câțiva dispeceri, o flotă de tehnicieni și convorbiri telefonice nesfârșite pentru...

Mai multe detalii

Cele mai bune practici pentru gestionarea tehnicienilor de teren și a rutelor

Fiecare afacere de servicii depinde de oameni în mișcare — tehnicieni care călătoresc dintr-o misiune în alta, rezolvând problemele care mențin sistemele...

Mai multe detalii

Provocări Comune în Serviciul de Teren și Cum să le Rezolvi

Munca în serviciile de teren pare simplă din exterior: un client sună, un tehnician merge, problema se rezolvă. Dar oricine a gestionat...

Mai multe detalii

Începe să faci schimbări astăzi!

Optimizează procesele, îmbunătățește managementul echipei și crește eficiența.

Începe gratuit