Program til græsplænepleje: ruter og sjak
Ugens runde i kørerækkefølge, sammen med ejendomsnoter, besøgsregistrering og ekstraarbejde i kortet.
Ruten er forretningen
Græsplænepleje lever af ruten. De samme ejendomme, i nogenlunde samme rækkefølge, hver uge fra forår til efterår. Vejret skifter, væksthastigheden skifter, og hvem der er faldet fra skifter. En rute, der sættes sammen i hånden hver mandag, skrider: ejendomme springes over, kørslen vokser, og ingen opdager det, før kunden siger op.
Alt hvad sjakket skal vide, ligger i kortet
Lågekoder, hunden, sprinklerne ved kantstenen, sidelågen der binder, kunden der vil have afklippet liggende. I ét menneskes hukommelse forsvinder det sammen med personen. I ejendomskortet overlever det ferier, nye folk og sæsonens slutning.
Tiden på ejendommen gør pris til avance
Hver græsplæneaftale er regnet ud fra et skøn, og næsten ingen bliver holdt op mod virkeligheden. At stemple tid i opgaven gør skønnet til fakta: ejendommen, der er regnet til femogtyve minutter og æder femogfyrre i juli, ses mens sæsonen stadig kører.
Ekstraarbejde, materialer og fakturaen ved månedsskiftet
Gødning, ukrudtsbehandling, hækken der blev klippet med, grenen der blev kørt væk. Småting der laves og ikke faktureres, fordi ingen skrev dem ned. Skrevet ind i besøget bliver de enten betalt eller givet væk med åbne øjne.
Start med den gratis plan
Ingen tidsbegrænsning. Få fuld adgang til kernefunktioner og opgrader, når du er klar.
Læs hele guiden til program til græsplænepleje
Græsplæneforretningen er en ruteforretning
Selve arbejdet ændrer sig næsten ikke. En græsplæne tager den tid, den tager, og sjakket, der har klippet den fyrre gange, ved præcis hvor lang tid. Det, der skifter fra uge til uge, er kørslen mellem ejendommene, og netop den måler næsten ingen. En rute bygget i den rækkefølge, kunderne kom, i stedet for i den rækkefølge de ligger på kortet, kan bruge en fjerdedel af dagen i bilen, og firmaet ser det ikke, fordi bilen ikke havner på timesedlen.
Det er den første grund til at løfte ruten væk fra papiret. Ikke pænhed, men kørerækkefølge gjort synlig og vedligeholdt, efterhånden som kunder kommer og går.
Gentagelsen skal være en indstilling, ikke en vane
En sæson er omkring tredive besøg pr. ejendom. Gang med hundrede og tyve ejendomme, og kontoret planlægger enten fire tusinde besøg i hånden eller planlægger en skabelon og retter i den. Ethvert firma, der gør det første, springer før eller siden en ejendom over i tre uger og får det at vide gennem en opsigelse.
Oversprungne, indhentede og væksthastighed
Skabelonen har brug for undtagelser. Regn flytter dagen. En tør august betyder, at en del græsplæner kan klippes hver anden uge. En kunde rejser væk og beder om pause. Alle tre skal være en ændring af ét besøg, ikke en grund til at bygge ruten om, og alle tre skal dukke op i sjakkets telefon samme morgen.
Ejendomskortet er stærkere end sjakkets hukommelse
I græsplænepleje hænger der usædvanligt meget viden på hver adresse, og næsten alt er trivielt, indtil det mangler. Koden til sidelågen. Hunden, der er rolig, hvis man ikke kommer forfra. Bedet, kunden selv klipper. Sprinklerne, der sidste gang kostede en ekstra udrykning, da ruten blev kørt af en ny person.
Skrevet i kortet er dette forskellen på et normalt besøg og en undskyldning. Det samme gør ferier og udskiftning til at leve med, hvilket i en sæsonforretning med sæsonfolk slet ikke er en lille ting.
Timer pr. ejendom og hvorfor de ændrer forlængelser
De fleste græsplæneaftaler prissættes én gang, på øjemål, og forlænges på fornemmelse. Resultatet er, at en tredjedel af ejendommene i porteføljen stille og roligt subsidierer resten. At stemple tid på ejendommen gør det fra mistanke til liste: her er elleve ejendomme, der tager længere tid, end der tages betaling for, og her er hvor meget længere.
Hvad man gør med listen, afgør forretningen. Prissætte om, ændre hvad der er med, give ejendommen tilbage eller acceptere den som en del af en god rute. Alle tre er bedre end ikke at vide, og tallene gør kundesamtalen enkel i stedet for pinlig.
Ekstraarbejdet er forskellen på et godt og et jævnt år
Sjakket er på ejendommen, kunden spørger, om de ikke lige kunne tage hækken med, og de tager den. Ti minutter, ingen registrering, ingen faktura. Over en sæson bliver det i et firma med fire sjak et alvorligt tal, og det er helt usynligt, fordi det aldrig har rørt papir.
At gøre registreringen til fem sekunder på telefonen, formanden alligevel har i hånden, er hele løsningen. Derefter bliver bortgivet arbejde et valg i stedet for et uheld.
Hvad man skal se på
Tre spørgsmål vejer tungere end nogen funktionsliste. Kan sæsonen planlægges én gang og derefter rettes. Kan besøget lukkes på telefonen, i marken, uden dækning, på under et minut. Kan en måned faktureres ud fra de besøg, der faktisk er registreret.
Hvis det virker, bliver programmet brugt i august. Hvis ikke, bliver det stille opgivet i juni, når alle har for travlt til at slås med det.
Start gratis
At arbejde to personer går gratis uden tidsgrænse: planlægning, digitale formularer, mobilapp og rapporter er med. For ét sjak er det et fuldgyldigt system.
Betalte moduler følger smerten. Fakturering, når månedens manuelle fakturering bliver kalenderens værste dag. Lager, når behandlinger og materialer holder op med at stemme. Positionering, når sjakkene dækker et bredt område, og rutebeslutninger begynder at betyde noget. Hvert af dem har en fri periode på op til 55 dage.
Delene er beskrevet hver for sig: opgavestyring og udkald, mobilappen, digitale formularer, fakturering, kundekort og rapporter. Priser på prissiden.
Ofte stillede spørgsmål
Kan man planlægge en hel sæson af besøg
Ja. Tilbagevendende besøg sættes op pr. ejendom og dukker op på tavlen af sig selv, så ruten planlægges én gang i stedet for at blive sat sammen hver mandag. Et enkelt besøg kan flyttes, springes over eller hentes ind uden at ødelægge resten af planen.
Hvordan håndteres en dag, der regner væk
Dagen flyttes, den slettes ikke. Ejendommene går ind i et vindue til indhentning, berørte sjak ser ændringen i appen, og kontoret ser, hvad flytningen gør ved resten af ugen, før den bekræftes.
Kan sjakkene notere ekstraarbejde aftalt på ejendommen
Ja. Ekstra arbejde som hækkeklipning eller en behandling skrives ind i besøget, mens sjakket stadig er på ejendommen, med billede hvis nødvendigt, og følger med til fakturaen. Det er forskellen på at fakturere ekstraarbejdet og at huske halvdelen.
Virker appen, hvor der ikke er dækning
Appen til iOS og Android holder opgaven, tjeklisten og billederne på enheden. Afsides ejendomme uden dækning registreres som sædvanligt, og alt synkroniserer, når nettet vender tilbage, så intet ender på papir til senere indtastning.
Hvordan finder man ud af, hvilke ejendomme der giver underskud
Timerne skrives pr. ejendom, ikke pr. vagt. Rapporterne sammenligner beregnet tid med faktisk, så græsplæner, der løber over midt i sæsonen, ses, mens der stadig er tid til at prissætte om eller rette ruten.
Er det tilgængeligt for et firma med ét sjak
Hold på op til to personer arbejder på den gratis plan uden tidsgrænse: planlægning, digitale formularer, mobilapp og rapporter er med. Betalte moduler som fakturering, lager og positionering tilføjes, når ruten vokser.
Hvad koster det ud over den gratis plan
Over to medarbejdere betales pr. medarbejder pr. måned, og hvert betalt modul har en fri periode på op til 55 dage. Det rækker til en hel klippesæson, altså med margen til en beslutning.
Klar til at transformere dine feltoperationer?
Slut dig til tusindvis af field service-virksomheder, der stoler på Shifton til at køre smartere hver dag.