হোম সার্ভিস ব্যবস্থাপনা

রিয়েল-টাইম ডিসপ্যাচ, সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা, স্থির কাজের প্রবাহ। শিফটন হোম সার্ভিস অপারেশনগুলি সমন্বিত এবং নিরীক্ষণযোগ্য রাখে।
Handyman using a power drill inside a house, wearing a tool belt and cap while performing repair work.
Shifton Electrical category with toolkit image and service description

হোম সার্ভিস অপারেশনের জন্য রিয়েল-টাইম নিয়ন্ত্রণ

হোম সার্ভিস কাজগুলি পরিচালনা করা মানে মেরামত অনুরোধ, দ্রুত কোট এবং অনুমোদন, অ্যাক্সেস বিস্তারিত, উপাদান চালনা, এবং সাইন-অফগুলি মিশ্রণ করতে হবে — যা প্রায়শই একাধিক সাইট, বিল্ডিং এবং ক্লায়েন্ট জুড়ে ঘটে। কাজগুলি ছোট মেরামত থেকে জরুরী আহ্বান পর্যন্ত ব্যাপ্তি যা ভারী সময়সীমা এবং সীমিত কর্মী ক্ষমতার মধ্যে করা হয়। পরিষ্কার সমন্বয় ছাড়াই, কাজগুলি ওভারল্যাপ করে, বিলম্ব তৈরি হয় এবং যোগাযোগ ভেঙে পড়ে।

শিফটন ফিল্ড সার্ভিস সেই বিশৃঙ্খলাকে সুশৃঙ্খল করে তোলে। প্রতিটি অনুরোধ একটি সংঘঠিত কার্যক্রমে পরিণত হয় — ক্লায়েন্টের বিস্তারিত, অবস্থান, অগ্রাধিকার এবং প্রয়োজনীয় উপকরণ সহ সম্পূর্ণ। ডিসপ্যাচাররা সঙ্গে সঙ্গে নিকটতম উপলব্ধ টেকনিশিয়ানের কাছে এটি বরাদ্দ করতে এবং লাইভ অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারে: কে সাইটে আছে, তারা কোন কাজে ব্যস্ত এবং পরবর্তী কি হবে সুবিধাদি তালিকায়।

টেকনিশিয়ানরা মোবাইল আপডেটস পেয়ে সব কাজের বিস্তারিত উপলব্ধি করতে পারে, আগে এবং পরে ফটোগুলি সংযুক্ত করতে, নোটগুলি যোগ করতে এবং প্রমাণ হিসেবে ক্লায়েন্টের স্বাক্ষর ক্যাপচার করতে পারে। ম্যানেজাররা প্রত্যেক ধাপ রিয়েল-টাইমে দেখতে পায়, যতেষ্ট নিশ্চিত করে যেন কোন কাজ অবহেলিত বা অনিশ্চিত না থাকে।

Start with Shifton and Work with pleasure

শিফটন ফিল্ড সার্ভিস

  • আনন্দের সাথে কাজ করুন
  • যা গুরুত্বপূর্ণ তার জন্য সময় সংরক্ষণ করুন
  • সকল কাজের স্পষ্টতা এবং স্বচ্ছতা
ফ্রি শুরু করুন
কার্যকারিতা

হোম সার্ভিস ব্যবস্থাপনার বৈশিষ্ট্য

শিফটন ফিল্ড সার্ভিস কিভাবে হোম সার্ভিস দলকে সক্ষম করে

কোট/অনুমোদন, পাঞ্চ লিস্ট এবং কমপ্লিশন সাইন-অফসের জন্য একটি ফোকাসড ফিল্ড-সার্ভিস টুলকিট। ম্যানেজার, সমন্বয়ক এবং হোম সার্ভিসকর্মীরা একই লাইভ ছবি পান যাতে বিলম্ব কমে যায় এবং কাজ নিরীক্ষণযোগ্য থাকে।

  • দলের অবস্থান ট্র্যাকিং হোম সার্ভিস কর্মীদের চলাচল বাস্তবসময়ে ট্র্যাক করুন। কে কোথায় আছে, সাইটে কত সময় ব্যয় করেছে এবং কর্মদিবসে কোথায় ছিল তা দেখুন। কোন বিশৃঙ্খলা নেই, কোন কল নেই — সবকিছু মানচিত্রে রয়েছে।
  • মোবাইল এক্সেস সব কাজ আপনার পকেটে। টেকসগণ একটিমাত্র ট্যাপ দিয়ে কর্মদিবস শুরু করেন, চাকরি, চেকলিস্ট এবং নোট দেখেন, এবং ফোনে নোটিফিকেশন পান। কোন এক্সেল ফাইল বা কাগজপত্র নেই — সবকিছু এক অ্যাপে।
  • ডিজিটাল জব ফর্মগুলি ব্যবস্থায়ই ফর্ম তৈরি, পূরণ ও কোন মুদ্রণের প্রয়োজন ছাড়াই ফর্মগুলিতে সই করতে সক্ষম। ফটো, স্বাক্ষর, মন্তব্য — সবকিছু অনলাইনে সংরক্ষিত হয়। কোট/অনুমোদন, পাঞ্চ লিস্ট এবং কমপ্লিশন সাইন-অফের আদর্শ।
  • ক্লায়েন্ট ও সাইট ব্যবস্থাপনা
সব ক্লায়েন্ট এবং সাইটের তথ্য এক জায়গায় সংরক্ষণ — যোগাযোগ, ঠিকানা, অ্যাক্সেস নোট, কাজের পরিধি, এবং পরিষেবা ইতিহাস। ম্যানেজাররা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু দেখে এবং গুণমান উচ্চ বজায় রাখতে পারে। হারানো ফোন নম্বর বা ডুপ্লিকেট এক্সেল শীট আর নয়।

Home Page Live task map in Shifton showing field technicians on Google Map with filters and date range
Inventory – Cordless Screwdriver

হোম সার্ভিসের মাধ্যমে দক্ষতা বৃদ্ধি

অবস্থানগুলির মধ্যে ফিল্ড কাজ পরিচালনা করার জন্য গঠন, দায়িত্ববোধ এবং লাইভ সমন্বয়ের প্রয়োজন রয়েছে যা ডিসপ্যাচ, ফিল্ড দল এবং স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে সংশ্লিষ্ট করে।

  • কাজের অগ্রগতি ট্র্যাকিং রিয়েল-টাইম নিয়ন্ত্রণ — কাজের সৃষ্টি থেকে কমপ্লিশন পর্যন্ত।
    কে কোন কাজ করছে, কি সম্পন্ন হয়েছে এবং কি এখনো অপেক্ষা করছে তা দেখুন।
    স্বচ্ছতা যা সময় সাশ্রয় করে, বিভ্রান্তি রোধ করে এবং ক্লায়েন্টের সন্তুষ্টি বাড়ায়।
  • দ্রুত সতর্কতা যদি কাজ সময়মতে শুরু না হয়, কোন বিলম্ব ঘটে, বা সমস্যা হিসেবে চিহ্নিত হয় (উপকরণের অনুপস্থিতি, অবস্থান পরিবর্তন, আবহাওয়া প্রভাব) তখন সিস্টেম আপনাকে জানায়।
    কোন চমক নেই — আপনি সবসময় জানেন দলের মধ্যে কি ঘটছে।
    পুশ, ইমেইল, বা টেলিগ্রাম — আপনার পছন্দের বিজ্ঞপ্তি চ্যানেল বেছে নিন।
  • ইনভেন্টরি ও গুদামের ব্যবস্থাপনা উপকরণ, উপাত্ত ও খুচরা যন্ত্রাংশের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ।
    কি ইস্যু করা হয়েছে, কোথায় ব্যবহার করা হয়েছে এবং কখন পুনর্ণবীকরণ প্রয়োজন তা ট্র্যাক করুন।
    কোন কাজ সৃষ্টির সময় আগে থেকেই প্রয়োজনীয় উপকরণ বরাদ্দ করুন যাতে কাজ বজায় থাকে।
    কম ঘাটতি, কম ভুল, আরও স্বচ্ছতা — প্রতিটি আইটেম গুদাম থেকে কাজের স্থানে ট্র্যাক করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কে কি দেখতে পাবে কনফিগার করুন — প্রত্যেকের নিজস্ব অ্যাক্সেস লেভেল।
  • মালিক
  • অ্যাডমিন
  • অনুরোধকারী
  • অনুমোদনকারী
  • টেকনিশিয়ান
অপ্রয়োজনীয় প্রকাশ ছাড়াই ডেটায় নিরাপত্তা এবং শৃঙ্খলা।

শিফটন ফিল্ড সার্ভিসের মাধ্যমে হোম সার্ভিস অপারেশনগুলি সুষ্ঠিত করুন

একাধিক পাড়া বা বিল্ডিং পরিচালনা করার জন্য, আপনি সংযুক্ত সিস্টেম, নিরাপদ নিরীক্ষণ ট্রেল এবং পরিষ্কার দৃশ্যমানতা প্রয়োজন, যেখানে কে কি, কোথায় এবং কখন করেছে তা স্পষ্ট। এই ব্লক আপনার লেআউট প্রতিলিপি করে এবং আপনার পরিষেবা টেক্সটগুলি আদিরূপে অক্ষুন্ন রাখে।

  • ইন্টিগ্রেশন আপনার টুলসের সাথে শিফটন ফিল্ড সার্ভিস সংযুক্ত করুন: সিআরএম, ইআরপি/অ্যাকাউন্টিং, অনুমান/ইনভয়েসিং এবং রাউটিং। ডেটা স্বয়ংক্রিয় ভাবে একত্রীকরণ করে — কোন ম্যানুয়াল আপডেটগুলির প্রয়োজন নেই।
  • কাজের আদেশের ইতিহাস প্রতিটি কাজের একটি সম্পূর্ণ ইতিহাস: কে এটি সম্পাদন করেছে, কখন, এবং কি করা হয়েছিল, ফটো এবং সাইন-অফ সহ। বিশ্লেষণ, নিরীক্ষণ, ওয়ারেন্টি, এবং প্রমাণীভিত্তিক রিপোর্টিংয়ের জন্য সুবিধাজনক। কোন ডেটা হারায় না; সবকিছু হাতের মুঠোয়।
  • পরিষেবা এলাকা একাধিক পাড়া বা বিল্ডিং? কোন সমস্যা নেই। মানচিত্রটি পরিষেবা অঞ্চল এবং রুটগুলিতে ভাগ করুন। একাধিক স্থানে কাজ পরিকল্পনা করুন এবং ট্র্যাকেড দলগুলি — এক প্যানেল থেকে। অভিন্ন নিয়ন্ত্রণ, স্বচ্ছ গঠন, স্থানীয় স্বায়ত্তশাসন।
  • প্রতিবেদন কে কতটি কাজ সম্পন্ন করেছে (অথবা করেনি), কত সময় প্রত্যেক কাজের জন্য ব্যয় করা হয়েছে এবং প্রতিটি অবস্থায় ব্যয়িত সময় ট্র্যাক করুন। 
শিফটন ফিল্ড সার্ভিস হোম সার্ভিস কর্মীদের এক অপারেশনাল ছবি প্রদান করে — ডিসপ্যাচ থেকে সম্পন্ন করা পর্যন্ত। আপনি রিয়েল-টাইম নিয়ন্ত্রণ পান, পরিষ্কার প্রমাণ কাজ যা আসলেই অগ্রসর হয়: উচ্চ প্রথম-সময় ফিক্স, স্থিতিশীল কাজের প্রবাহ, পূর্বানুমেয় ব্যয়।

Work order ticket history list showing job ID, status, assignee, and timestamps inside Shifton.
সংশ্লেষণ

আরও জানতে চান?

ফিল্ড সার্ভিসকে ব্যবসায়িক সিস্টেমের সাথে সংযুক্তকরণ
ফিল্ড সার্ভিসকে ব্যবসায়িক সিস্টেমের সাথে সংযুক্তকরণ
ফিল্ড সার্ভিস ব্যবস্থাপনা একসময় তার নিজস্ব বিশ্বে বাস করত – কয়েকজন প্রেরক, প্রযুক্তিবিদদের একটি বহর এবং সবাইকে আপডেট রাখতে অসংখ্য ফোন কল।...
আরও বিস্তারিত
ফিল্ড টেকনিশিয়ান এবং রুট পরিচালনার সেরা প্র্যাকটিস
ফিল্ড টেকনিশিয়ান এবং রুট পরিচালনার সেরা প্র্যাকটিস
প্রতিটি সেবা ব্যবসা চলমান ব্যক্তিদের উপর নির্ভর করে — প্রযুক্তিবিদরা কাজ থেকে কাজের দিকে যাত্রা করছে, সমস্যা সমাধান করছে যা ক্লায়েন্টদের জীবন...
আরও বিস্তারিত
ফিল্ড সার্ভিসে সাধারণ চ্যালেঞ্জ এবং কিভাবে এগুলি সমাধান করবেন
ফিল্ড সার্ভিসে সাধারণ চ্যালেঞ্জ এবং কিভাবে এগুলি সমাধান করবেন
বাইরে থেকে ফিল্ড সার্ভিস কাজটি সহজ মনে হতে পারে: একজন ক্লায়েন্ট ফোন করেন, একজন প্রযুক্তিবিদ যান, সমস্যা সমাধান হয়। কিন্তু যারা কখনও...
আরও বিস্তারিত

আজই পরিবর্তন শুরু করুন!

প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করুন, টিম ব্যবস্থাপনা উন্নত করুন, এবং কার্যকারিতা বৃদ্ধি করুন।