Field Service este un software dedicat gestionării serviciilor pe teren, care optimizează programarea, trimiterea și monitorizarea echipelor la fața locului. Ajută afacerile — de la furnizorii de mentenanță până la servicii de livrare — să coordoneze sarcinile pe teren în timp real. Prin automatizarea fluxului de lucru, reduceți întârzierile, creșteți eficiența și urmăriți fiecare sarcină printr-un tablou de bord centralizat. Indiferent dacă gestionați o echipă locală mică sau o forță de muncă națională numeroasă, platforma noastră se adaptează nevoilor dumneavoastră, asigurând o comunicare clară și sporind productivitatea generală.
Optimizarea gestionării serviciilor pe teren
Împuterniciți echipa dumneavoastră de la fața locului cu un software de gestionare a serviciilor pe teren, ușor de utilizat.


Începe cu Shifton
- Lucrează cu plăcere
- Economisește timp pentru ceea ce este important
- Claritate și transparență în toate sarcinile


Caracteristici ale Serviciului Shifton
Programare simplificată și actualizări în timp real
Gestionarea echipelor mobile implică adesea jonglarea cu sarcini multiple, trasee și cerințe ale clienților. Cu soluția noastră Field Service, puteți gestiona eficient serviciile pe teren într-o singură platformă. Profitând de funcțiile inteligente de programare, managerii pot distribui sarcini, urmări progresul și actualiza atribuțiile în timp real. Acest software modern pentru gestionarea serviciilor pe teren susține notificările instantanee, asigurând ca fiecare profesionist de pe teren să își cunoască imediat sarcina următoare. În plus, cu hărți integrate și optimizarea traseelor, forța de muncă mobilă poate aborda sarcinile mai rapid și mai eficient.
Dincolo de programare, platforma noastră simplifică, de asemenea, integrările software-ului pentru servicii pe teren, astfel încât să o puteți conecta cu sistemele existente de contabilitate sau inventar. Fie că sunteți o mică operațiune sau o întreprindere în creștere, se adaptează fără probleme proceselor dvs. unice. Rezultatul este un timp de nefuncționare redus, termene mai previzibile și o utilizare mai bună a resurselor — toate susținute de date fiabile și în timp real.


Supraveghere îmbunătățită și alocare a resurselor
Urmărirea lucrătorilor mobili poate fi o sarcină descurajantă fără instrumentele potrivite. De aceea, software-ul nostru de gestionare a serviciilor pe teren încorporează urmărirea GPS, formulare digitale și rapoarte automate pentru a oferi vizibilitate fără egal. Prin insight-uri bazate pe locație, managerii pot atribui sarcini tehnicienilor disponibili cei mai apropiați, ceea ce reduce timpul de deplasare și îmbunătățește răspunsul la servicii.
Mai mult, soluția noastră se concentrează pe creșterea transparenței operaționale. Prin adoptarea soluțiilor de software pentru gestionarea serviciilor pe teren, obțineți date exacte despre productivitatea forței de muncă și ratele de finalizare ale lucrărilor. Acest nivel de detaliu simplifică prognozarea și ajută la identificarea zonelor de îmbunătățire, de la formarea tehnicienilor până la achiziționarea resurselor. Nu este vorba doar de bifarea unor căsuțe — ci de rafinarea continuă a proceselor pentru succesul pe termen lung. Cu soluții complet integrate de software pentru serviciile pe teren, organizația dumneavoastră își poate extinde aria de acoperire și menține un standard ridicat al calității serviciilor în toate locațiile.
Rezultate centrate pe client și creștere pe termen lung
Platforma noastră îmbunătățește experiențele clienților prin timp de răspuns mai rapid și o gestionare eficientă a lucrărilor. Prin integrarea unui software online de programare a serviciilor pe teren, permiteți clienților să facă cereri sau modificări de servicii în orice moment, cu actualizări imediate transmise dispecerilor și echipelor de pe teren. Această capacitate de reacție stimulează rate de satisfacție mai mari și deschide calea relațiilor durabile cu clienții.
Pe lângă avantajele orientate către clienți, managerii câștigă din instrumentele robuste de software de gestionare a serviciilor pe teren care simplifică alocarea lucrărilor, urmăresc performanța tehnicienilor și compilează date pentru evaluări de performanță. Aceste perspective vă permit să optimizați proactiv personalul și traseele, reducând costurile operaționale și asigurând standarde înalte de servicii. În plus, cu software-ul de gestionare și programare a serviciilor pe teren, puteți alinia forța de muncă, materialele și intervalele de timp într-un singur loc, minimizând erorile și îmbunătățind responsabilitatea generală. Este o abordare cuprinzătoare concepută pentru a sprijini creșterea afacerii și a construi încrederea în fiecare interacțiune cu clienții.

Vrei să afli mai multe?




Începe să faci schimbări astăzi!
Optimizează procesele, îmbunătățește managementul echipei și crește eficiența.
Întrebări frecvente
Serviciul nostru oferă atât un plan gratuit pentru companii mici, cât și un plan plătit, în funcție de nevoile dvs.
Este necesar un număr de telefon mobil unic pentru înregistrare. Acesta va fi asociat contului și nu poate fi utilizat pentru a înregistra un alt cont.
Fiecare cont trebuie să utilizeze un număr de telefon și un email unic.
Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive: În unele țări, livrarea SMS-urilor poate dura mai mult. Vă rugăm să așteptați câteva minute. Unul dintre serviciile SMS din țara dvs. ar putea fi temporar indisponibil. S-ar putea să fi introdus un număr de telefon sau un cod de țară greșit. Verificați informațiile încă o dată. Dacă niciuna dintre aceste soluții nu rezolvă problema, faceți clic pe butonul „Retrimite” și un nou cod va fi trimis pe telefonul dvs. Vă rugăm să rețineți că există o restricție de 30 de secunde între cererile de cod. Dacă problema persistă, contactați echipa noastră de suport pentru asistență.
Verificați acuratețea adresei de email introduse. Verificați folderul ‘Spam’. Dacă acest lucru nu ajută, urmați acești pași: Faceți clic pe avatarul dvs. în colțul din dreapta sus al ‘Panoului de control’. Selectați ‘Profilul meu’ din listă. Faceți clic pe ‘Editare’ lângă emailul dvs. în secțiunea ‘Informații generale’. Faceți clic pe bifa verde din dreapta și un nou email de confirmare va fi trimis. Dacă problema persistă, contactați echipa noastră de suport pentru asistență.
Utilizați un alt număr de telefon sau email.
Shifton acceptă introducerea numelor în orice limbă.
Shifton acceptă introducerea numelor în orice limbă. Totuși, caracterele speciale (cum ar fi !, ", №, etc.) nu sunt permise. Această regulă se aplică numelor, numelor companiilor, numelor proiectelor și șabloanelor de schimburi.
În prezent, doar câmpurile „Prenumele” și „Numele de familie”, marcate cu un „*”, sunt obligatorii.
Da, această opțiune este disponibilă pe pagina „Editare profil” în secțiunea „Informații generale”. Pentru a seta un fus orar diferit de țara de rezidență, bifați opțiunea „Afișați toate fusurile orare”.
Puteți dezactiva toate sau unele tipuri de notificări externe pe pagina „Editare profil”, în secțiunea „Notificări”. Chiar și cu notificările externe dezactivate, alertele despre actualizările de program și acțiunile legate de schimburi vor apărea în secțiunea de notificări Shifton. Puteți accesa această secțiune făcând clic pe pictograma clopoțel din colțul din stânga sus.
Încercați următoarele: Verificați dacă adresa dvs. de email este introdusă corect. Verificați folderul „Spam”. Asigurați-vă că notificările prin email sunt activate în setările profilului. Dacă totul este corect, problema ar putea fi legată de clientul dvs. de email.
Pentru a schimba formatul de dată și oră, actualizați setările țării în profilul dvs. În secțiunea ‘Informații generale’, veți găsi câmpurile ‘Format oră’ și ‘Format dată’.
Puteți schimba limba sistemului în timpul înregistrării sau în setările profilului. Lista limbilor disponibile se află în secțiunea „Informații generale”. Selectați limba preferată și faceți clic pe „Salvează”. Shifton va fi disponibil în limba aleasă după salvare.
Permite încărcarea fișierelor solicitate de angajatorul dvs. Acestea pot include copii ale pașapoartelor, diplomelor etc. Angajații pot acorda acces la aceste fișiere proprietarului companiei făcând clic pe pictograma de deasupra imaginilor. Pentru a elimina un fișier din accesul partajat, trebuie să trimiteți o cerere către echipa Shifton.
Formatele de fișiere acceptate includ GIF, PNG, JPG și PDF.
Nu, dar nu puteți încărca mai mult de un fișier odată.
Puteți face acest lucru în secțiunea „Disponibilitate” din profilul dvs.
Administratorii și proprietarii companiilor pot crea programe de lucru în funcție de aceste date de disponibilitate.
Proprietarii companiei pot schimba drepturile angajaților (cu excepția propriilor drepturi), trimite invitații și crea și edita proiecte, programe și șabloane de schimburi. Doar proprietarii pot achiziționa module plătite. Administratorii pot schimba drepturile angajaților (cu excepția proprietarilor), trimite invitații, procesa cereri și crea și edita proiecte, programe de lucru și șabloane de schimburi. Managerii pot edita programele de lucru existente (scurta, prelungi, elimina și adăuga angajați) și procesa cererile angajaților. Angajații își pot vizualiza programele și trimite cereri pentru pauze și modificări de schimburi.
În meniul de sus al Shifton, există o pictogramă cu un comprimat. Faceți clic pe ea pentru a selecta o perioadă pentru concediu, concediu medical sau vacanță. Puteți solicita o pauză pentru un anumit număr de ore sau zile. În cereri, este necesar să indicați motivul absenței și puteți atașa un fișier pentru a susține cererea.
Da. De exemplu, ei pot crea propria companie și simultan să fie administrator/manager/angajat în alta.
Planul gratuit include: Adăugarea și invitarea până la 100 de angajați Diverse roluri (administrator, manager, angajat) Programare automată (nelimitată) Schimburi deschise Schimburi/plăci abandonate Controlul orelor suplimentare Setări de ore de noapte Un proiect Aplicație mobilă Acces API Dacă aveți mai mult de 100 de angajați activi și/sau activați modulele plătite, veți fi automat transferat la un plan plătit.
Da, sistemul nostru poate calcula salariile angajaților pe oră sau pe schimb, precum și adăuga bonusuri și scădea penalități sau avansuri. Pe baza acestora, veți primi un raport salarial.
Prin conectarea modulului „Prezență”, puteți urmări când un angajat începe și termină un schimb. Există și opțiunea de a seta o locație, adică schimbul poate începe numai când angajatul ajunge la locație. Sistemul va înregistra sosirile târzii, iar dacă adăugați auto-penalități, o parte din plata pentru schimb poate fi dedusă. Veți avea și acces la un „Raport de întârziere”.
Aveți nevoie de modulul „Controlul locației de lucru” pentru a urmări locația angajatului în timpul schimbului și pentru a primi notificări dacă angajatul părăsește locația.
Da, prin conectarea modulului „Managementul concediilor”, veți avea un calcul automat al zilelor de vacanță pe baza numărului de luni lucrate, precum și adăugiri și deduceri manuale la echilibrul de vacanță.
Activând modulul „Schimburi de urgență și notificări”, puteți crea astfel de schimburi, iar angajații disponibili la acel moment vor primi notificări prin toate canalele (email, push, Telegram) în stilul: „Schimburi cu un bonus sunt disponibile pentru dumneavoastră, fiți primul care le ia”. Puteți personaliza textul mesajului pentru a grăbi procesul de găsire a angajaților.
Pentru munca de birou, recomandăm utilizarea modulului „Activitate”. Puteți crea tipuri unice de activități, permițând echipei dvs. să fie cât mai eficientă posibil. Folosiți etichete diferite, programe, roluri și abilități pentru activități. Le puteți distribui automat pe baza criteriilor selectate.
Da, utilizând modulul „Previzionare”. Dacă există date istorice disponibile, preferabil pentru un an sau mai mult, dar chiar și câteva luni pot fi suficiente, sistemul va determina automat câți oameni sunt necesari și le va atribui schimburi. Sistemul va lua în considerare duratele minime și maxime ale schimburilor, precum și procentajul de acoperire a traficului.
Da, serviciul nostru de suport este disponibil 24/7 pentru a ajuta în orice situație.
Da, dând clic pe butonul „Creează o companie” și completând câmpurile necesare.
Puteți numi compania în orice limbă.
Da, puteți. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați echipa noastră de suport.
Nu.
Serviciul permite crearea de companii cu același nume.
În prezent, se poate crea doar o singură companie per cont. Totuși, puteți crea o a doua, a treia etc. companie cu detalii diferite și apoi transfera proprietatea către dvs.
Angajatorii pot alege orice monedă și tarif de plată pentru angajații lor.
În prezent, puteți crea câte proiecte doriți. Un proiect este gratuit, iar fiecare proiect suplimentar va fi plătit.
De la unul la toți angajații din companie.
Atât cât este necesar.
Da, dacă are drepturi administrative.
Puteți crea manual orice sărbători în calendar, oficiale și neoficiale.
Da, în timpul editării proiectului. Ei vor rămâne pe lista angajaților companiei, iar angajatorul îi poate reasigna proiectului ulterior.
Puteți vizualiza programul general al companiei dacă sunteți administrator sau proprietar. Pentru a face acest lucru, accesați pagina „Program de lucru” și selectați ziua dorită în calendar.
Da.
Puteți schimba numele și unele setări, dar fusul orar al proiectului nu poate fi modificat odată ce un program a fost creat.
Da, puteți crea programe suplimentare pentru proiect.
După crearea programului, puteți vizualiza lista făcând clic pe butonul „Vizualizare listă programe”. Apoi, selectați programul dorit, faceți clic pe „Editare” și micșorați-l pentru a face corecții.
Cu orice modificări ale programului, angajații vor primi notificări din sistemul de notificări Shifton. Notificările prin email privind modificările de program pot fi activate în setările profilului. Notificările sistemului Shifton pot fi accesate făcând clic pe pictograma clopoțel din colțul din stânga sus.
Pe pagina „Program de lucru”, dacă aveți drepturi de administrator, manager sau proprietar, veți vedea toate programele de lucru dintr-un proiect.
Da. Pe pagina „Program de lucru”, administratorii și managerii trebuie să facă clic pe „+” lângă numele angajatului. În meniul care apare, specificați durata și data schimbului. Puteți crea schimbul pe baza unui șablon existent sau seta manual parametrii săi.
Da.
Puteți împărți un schimb în două părți, păstrând prima parte și trimițând o solicitare pentru ca a doua parte să fie plasată în „Schimburi Deschise”. Angajații pot alege apoi ce parte să păstreze și pe care să o trimită în „Schimburi Deschise”.
Puteți apăsa pe un schimb specific și să-l ștergeți din meniul de acțiuni pentru schimburi. De asemenea, puteți folosi pictograma creionului de pe pagina „Orar de Muncă”, etichetată „Acțiuni de Masă”.
Schimburile unui angajat concediat pot fi transferate în „Schimburi Deschise” sau eliminate. În primul caz, schimburile pot fi atribuite angajaților rămași sau preluate de alții din „Schimburi Deschise”. În al doilea caz, toate schimburile vor fi eliminate din orar.
În prezent, această opțiune nu este disponibilă. Totuși, puteți împărți angajații în proiecte și să atribuiți un manager fiecărui proiect.
„Schimburile Deschise” sunt schimburi care nu sunt atribuite niciunui angajat sau schimburi în care unii angajați nu pot lucra. Aceste schimburi pot fi eliminate sau preluate de alți angajați, de exemplu, dacă doresc să lucreze suplimentar în weekend.
Caracteristicile suplimentare ale serviciului pot fi plătite folosind PayPal și carduri de credit (Mastercard, VISA, American Express; cardurile bancare rusești nu sunt acceptate).
Facturile pentru utilizarea modulelor sunt emise pe data de 1 a fiecărei luni și trebuie plătite în termen de șase zile. Dacă plata nu este efectuată la timp, accesul la module va fi înghețat până la achitarea integrală a sumei restante.
Da, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru a obține un link pentru a alimenta balanța companiei dumneavoastră.
Da, dar acest lucru nu va afecta suma totală facturată pentru utilizarea modulelor.
Puteți activa toate modulele disponibile.
Făcând clic pe numele companiei în secțiunea „Module”.}