Mga Papel sa Serbisyo sa Larangan

Sa Shifton Field Service, ang mga tungkulin ay tumutukoy sa bawat antas ng akses, responsibilidad, at mga pahintulot ng gumagamit sa loob ng sistema. Ang tamang pag-configure ng tungkulin ay tumutulong na protektahan ang sensitibong datos, istruktura ng mga workflow, at tiyakin ang maayos na koordinasyon sa mga gawain, empleyado, iskedyul, at operasyon ng kumpanya.

May-ari

Ang May-ari ang gumagamit na unang nagrehistro sa kumpanya. Ang tungkuling ito ay itinalaga nang awtomatiko at may pinakamataas na antas ng akses sa sistema.

Mga kakayahan ng May-ari:

• Buong akses sa lahat ng setting ng sistema at mga module

• Pamamahala ng mga paraan ng pagbabayad (magdagdag, mag-edit, magtanggal ng mga card)

• Pagbabago ng mga detalye ng pagsingil ng kumpanya at legal na impormasyon para sa mga invoice

• Pamamahala ng subscription at plano

• Pagdaragdag, pag-edit, at pagtanggal ng mga Administrator at Empleyado

Paglipat ng Pagmamay-ari

Ang tungkulin ng May-ari ay maaaring ilipat sa ibang gumagamit.
Upang ilipat ang pagmamay-ari, pumunta sa:
Mga Setting ng Kumpanya → Pangalan ng Kumpanya → Palitan ang May-ari

Pagkatapos ng kumpirmasyon, ang napiling gumagamit ay magiging bagong May-ari, habang ang dating May-ari ay awtomatikong nagiging Empleyado.

Administrator

Ang Administrator na tungkulin ay maaring italaga ng May-ari o isa pang Administrator.

Mga kakayahan ng Administrator:

• Halos kaparehong karapatan sa May-ari

• Maaaring pamahalaan ang mga empleyado, iskedyul, gawain, mga service zone, at mga module

• Maaaring i-configure ang mga workflow ng kumpanya at mga setting ng operasyon

• Walang akses sa pinansyal at impormasyon ng pagsingil

Ang mga Administrator ay responsable sa pamamahala ng sistema, ngunit hindi sila makapagbabago ng mga paraan ng pagbabayad, makapag-update ng detalye ng pagsingil, o makapaglipat ng pagmamay-ari.

Kawani

Ang Kawani ay ang default na tungkulin para sa mga regular na gumagamit ng sistema. Ang mga Kawani ay may pangunahing access na idinisenyo para sa araw-araw na operasyonal na gawain.

Mga default na kakayahan ng Kawani:

• Tingnan lamang ang kanilang sariling iskedyul ng gawain

• Gawin ang mga itinakdang gawain at i-update ang mga status

• Tumatanggap at nagsasauli ng mga item ng imbentaryo

• Tingnan ang personal na mga rekord ng imbentaryo

Sa default, ang mga Kawani ay hindi makakagawa o maka-apruba ng mga gawain, makakita ng iskedyul ng ibang mga gumagamit, o ma-access ang mga setting ng kumpanya.

Pinalawak na Mga Tungkulin para sa mga Kawani (Mga Functional Role sa Mga Zone ng Serbisyo)

Ang mga Kawani ay maaaring bigyan ng karagdagang responsibilidad na nagpapalawak ng kanilang mga tungkulin sa loob ng partikular na mga Mga Zone ng Serbisyo.

Ang mga tungkuling ito ay inia-assign ng paisa-isa at maaaring magkaiba sa pagitan ng mga zone. Halimbawa, ang isang kawani ay maaaring maging Teknisyan sa isang zone at Tagapag-apruba ng Gawain sa iba pa.

Paghahambing ng Tungkulin na Pangkalahatang Ideya

⚠️ — Nangangailangan ng karagdagang nakatalagang tungkulin sa mga service zone

Mahalagang Punto na Dapat Tandaan

• Ang May-ari ay may buong kontrol — kabilang ang pag-bill at pagkakakilanlan ng kompanya — ngunit maaaring ilipat ang kanilang tungkulin.

• Ang mga Administrator ay nangangasiwa sa pang-araw-araw na operasyon, mga gumagamit, mga zone, at mga gawain, ngunit hindi maaaring ma-access ang mga setting sa pananalapi.

• Ang mga Empleyado ay nagtatrabaho sa mga gawain at imbentaryo at maaaring makakuha ng karagdagang mga pahintulot sa pamamagitan ng mga tungkuling pang-funksyon.

• Ang mga tungkuling pang-funksyon (Teknisyan, Humihiling ng Gawain, Tagapag-apruba ng Gawain) ay maaaring italaga sa bawat zone, na nagbibigay ng eksaktong kontrol sa mga responsibilidad.

Mga Madalas Itanong (FAQ)

Q: Ano ang mga tungkulin sa Field Service?
A: Ang mga tungkulin ay tumutukoy sa antas ng pag-access, mga responsibilidad, at mga pahintulot ng isang gumagamit sa loob ng Shifton Field Service system. Tinutulungan nilang istraktura ang mga daloy ng trabaho, protektahan ang sensitibong data, at i-coordinate ang mga gawain sa mga gumagamit.

Q: Sino ang May-ari sa Field Service?
A: Ang May-ari ang gumagamit na unang nagparehistro ng kompanya. Ang tungkuling ito ay may pinakamataas na antas ng pag-access, kabilang ang lahat ng sistema ng setting, pag-bill, invoices, imbitasyon sa gumagamit, at marami pang iba.

Q: Ano ang magagawa ng May-ari?
A: Ang mga May-ari ay maaaring:

• i-access ang lahat ng mga module at setting ng sistema;

• pamahalaan ang mga pamamaraan ng pagbabayad at impormasyon sa pag-bill;

• mag-subscribe o magbago ng mga plano;

• magdagdag, mag-edit, o mag-alis ng mga Administrator at Empleyado;

• maglipat ng pagkamay-ari.

Q: Paano gumagana ang paglilipat ng pagkamay-ari?
A: Maaaring ilipat ng May-ari ang kanilang tungkulin sa ibang gumagamit. Matapos ang paglilipat, ang dating May-ari ay nagiging karaniwang Empleyado. Matatagpuan ang opsyon sa paglilipat sa Mga Setting ng Kompanya → Baguhin ang May-ari menu.

Q: Ano ang Administrator sa Field Service?
A: Ang Administrator ay itinatalaga ng May-ari o ng isa pang Administrator. Sila ay may malawak na pahintulot para sa pamamahala ng mga user, iskedyul, gawain, mga sona ng serbisyo, at mga module ng sistema — ngunit hindi maaaring ma-access ang pagsingil o mga pinansyal na setting.

Q: Ano ang maaaring pamahalaan ng isang Administrator?
A: Maaaring gawin ng mga Administrator ang mga sumusunod:

• pamahalaan ang mga empleyado;

• i-configure ang mga workflow;

• magtalaga ng mga gawain;

• i-update ang mga setting ng kumpanya (maliban sa bayad/pagsingil);

• subaybayan ang pang-araw-araw na operasyon.

Q: Ano ang default na Role ng Empleyado?
A: Ang Empleyado role ay default para sa mga regular na user. Maaaring tingnan at kumpletuhin ng mga Empleyado ang mga gawain na itinalaga sa kanila, i-update ang status ng gawain, makatanggap at magbalik ng mga item sa imbentaryo, at tingnan ang kanilang sariling imbentaryo.

Q: Maaari bang i-access ng mga Empleyado ang iskedyul o setting ng iba?
A: Hindi — sa pamamagitan ng default, ang mga Empleyado ay maaari lamang makita ang kanilang sariling itinalagang gawain at personal na imbentaryo, hindi ang iskedyul o mga setting ng kumpanya ng iba pang mga user.

Q: Ano ang Extended Roles (Functional Roles sa Mga Sona ng Serbisyo)?
A: Bukod sa mga pangunahing role, ang mga empleyado ay maaaring itinalaga ng functional roles sa loob ng mga sona ng serbisyo tulad ng:

• Technician — tagapagpatupad ng gawain sa loob ng sona;

• Task Requester — maaaring lumikha at magtalaga ng mga gawain;

• Tagapag-apruba ng Gawain — maaaring suriin at aprubahan ang mga kahilingan sa gawain.

T: Maaari bang magkaroon ang isang empleyado ng iba’t ibang papel sa iba’t ibang zone?
Sagot: Oo. Maaaring italaga ang isang gumagamit sa iba’t ibang functional na papel para sa iba’t ibang service zones (halimbawa, isang Teknikal na Tagapag-ayos sa isang zone at isang Tagapag-apruba ng Gawain sa iba pa).

T: Paano naaapektuhan ng mga papel ang kung ano ang magagawa ng isang gumagamit?
Sagot: Ang papel ay tumutukoy sa kung ano ang nakikita at magagawa ng isang gumagamit:

• Ang mga May-ari at Administrador ay may malawak na access;

• Ang mga Empleyado ay may access na may kinalaman sa gawain;

• ang mga functional na papel ay nagdaragdag ng mga pahintulot sa loob ng partikular na mga zone.