Тапсырма статустары: Стандартты жұмыс үдерісі & Кеңейтілген теңшеу

Тапсырма статустары сізге жұмыстың әр кезеңін бақылауға көмектеседі — жүйеде пайда болған сәттен сәтті аяқталғанға дейін.
Shifton төмендегілерді қамтиды:әдепкі статус жұмыс үдерісікөптеген компаниялар қолданатын, сондай-ақ сіздің операцияларыңыз қажет етсе,анағұрлым егжей-тегжейлі статус үдерісінтеңшеуге мүмкіндік береді.

✅ Әдепкі статус жұмысы үдерісі

Әдепкі бойынша, әрбір тапсырма үш негізгі кезеңнен өтеді:

Стандартты жұмыс үдерісі

Бұл жұмыс үдерісі қарапайым процесс үшін өте ыңғайлы:
тапсырманы бастау → тапсырманы орындау → келесіне өту.

✨ Кеңейтілген статус жұмыс үдерісі (Қосымша)

Егер сіздің процестеріңіз мыналарды қамтыса:

• жұмысты қабылдау,

• клиентке бару,

• бекітулер мен расталулар,

• уақытша үзілістер,

• қайтарылған сапарлар немесе кепілдік жұмыстары,

сіз жұмыс процесін кеңейткіңіз келуі мүмкін қосымша статустармен.

Кеңейтілген үдерістің мысалы

🧩 ІСТЕЛЕТІНДЕР — Ішкі Жасырын Статус

Тіпті жетілдірілген жұмыс процесінде де, ІСТЕЛЕТІНДЕР жасырын күйінде қалады және тек бірінші көрінетін статустарды анықтау үшін қолданылады.

ІСТЕЛЕТІНДЕРден қол жетімді таңдау:

• Қабылдау — техник жұмысты қабылдауға алады

• Бас тарту — техник жұмыстан бас тартады

❌ Бас тарту — бұл соңғы статус — бұдан әрі әрекеттер жоқ.

🔄 Негізгі Орындалу Ағыны

Жұмыс қабылданғаннан кейін:

• Орындау = техник белсенді түрде жұмыс жасауда

Келесі қадам — бұл жеке таңдау қол жетімді өтпелерден:

⏸ Тоқтату — Уақытша Тоқтата Тұру

Техник белгілі бір уақытқа тапсырманы тоқтату керек болғанда қолданылады:

• бөлшектерді күту,

• клиенттің қолайсыздығы,

• қайта сапарды жоспарлау.

Рұқсат етілген өтпелерТоқтату:

• Басталды — орындауды жалғастыруға дайындық

• Аяқтау — бұл кезеңде тапсырманы жабуға болады

🏁 Аяқталды / Шығу — Соңғы мәртебе

Жұмыс мамандықшы тарапынан толық аяқталды.

Қажет болса, тапсырманы қайталап ашу әкімшімен орындауды қажет етеді (мысалы, кепілдік түзетулері).

Қайта келу үшін арнайы мәртебелерді жасау ұсынылады:

• Кепілдік жұмысы

• Екінші келу

• Қосымша тексеру қажет

📊 Кеңейтілген жұмыс процесі мысал диаграммасы




🎯 Дұрыс жұмыс процесін таңдау

🛠 Кеңейтілген мәртебелерді қалай баптау керек

1️⃣ барыңыз Тапсырма параметрлері → Мәртебелер
2️⃣ жеке мәртебелерді қосу
3️⃣ Әрбір күйге арналған рұқсат етілген ауысулар анықтаңыз
4️⃣ Әрбір күйдің логикалық келесі қадамға әкелетінін тексеріңіз (соңғы күйлерден басқа)

✅ Жақсы конфигурацияланған жұмыс процесінің артықшылықтары

• Техниктер әрқашан ненің қадамын жасау керектігін біледіКелесі не істеу керектігін

• Диспетчерлер прогресті нақты уақыт режимінде бақылайды

• Менеджерлер тапсырмалардың орындалуы мен далалық операциялар туралы кері байланыс алады

• Жұмыс процестері құрылымдалған, автоматтандырылған және болжамды болады

Жиі қойылатын сұрақтар (FAQ)

Сұрақ: Shifton-да тапсырма күйлері дегеніміз не?
Жауап: Тапсырма күйлері жұмыстың әрбір қадамын бақылауға көмектеседі — жүйеде пайда болған сәттен бастап оның сәтті аяқталуына дейін.

Сұрақ: Әдепкі тапсырма жұмыс процесі қандай?
Жауап: Әдепкі күй жұмыс процесі үш негізгі кезеңді қамтиды:

• АТҚАРУ (ішкі бастау нүктесі),

• Тексеріс (техник жұмысты бастаған кезде),

• Аяқтау (техник жұмысты аяқтаған кезде).

Сұрақ: «АТҚАРУ» күйі нені білдіреді?
Жауап: «АТҚАРУ» — техниктер таңдай алатын алғашқы көрінетін күйлерді анықтау үшін пайдаланылатын ішкі, жасырын күй.

Сұрақ: Әдепкі жұмыс процесін кеңейтуге бола ма?
Жауап: Иә — егер сіздің процесіңіз жұмыс қабылдау, сапар, бекітулер, үзілістер, бақылау, немесе кепілдік сапарлар сияқты қадамдарды қажет етсе, сіз кеңейтілген күй жұмыс процесін арнайы статустармен.

С: Кеңейтілген жұмыс ағынының мысалы қандай?
Ж: Кеңейтілген жұмыс ағынының бір мысалы мынандай болуы мүмкін:
TO DO → Accept → Doing → (Pause) → Finish, қабылдау, орындау, уақытша үзіліс және аяқтауды көрсететін.

С: Қабылдау статусы нені білдіреді?
Ж: «Қабылдау» техниктің жұмысты қабылдап алғанын білдіреді. Ол TO DO-дан ауысады және кеңейтілген жұмыс ағынының бөлігі болып табылады.

С: Орындау нені көрсетеді?
Ж: «Орындау» техник қабылдағаннан кейін тапсырманы белсенді түрде орындап жатқанын білдіреді.

С: Үзіліс статусы қашан қолданылуы керек?
Ж: «Үзіліс» техник уақытша жұмысты тоқтатуы қажет болған кезде қолданылады — мысалы, бөлшектерді күткенде, клиенттің қолы бос болмағанда немесе қайту сапарын жоспарлағанда.

С: Тапсырма Тексеріп шығу / Аяқтау статуына жеткенде не болады?
Ж: Тапсырма Тексеріп шығу / Аяқтау статусына ауысқанда, оны техник толықтай аяқтады. Кейбір жұмыс ағындары еңгізгеннен кейін қосымша жұмыс қажет болған жағдайда әкімшілерге тапсырманы қайта ашуға мүмкіндік береді.

С: Мен тапсырма статустарын өзімше баптай аламын ба?
Ж: Иә — сіз өз компанияңыздың нақты процесін көрсету үшін арнайы статустар жасап, мүмкіндік берілген өтулерді анықтау арқылы кеңейтілген жұмыс ағындарын орнатуға болады.

С: Неліктен мен кеңейтілген жұмыс ағынын қолдануым керек?
Ж: Кеңейтілген тапсырма ағындары шынайы дала процестерін аралық қадамдармен (мысалы, қабылдау, үзілістер, қадағалау) көрсетуге көмектеседі, бұл мониторинг пен орындалуды икемді және дәлрек етеді.