Қызмет көрсету аймақтары

Қызмет көрсету аймақтары сіздің қызметкерлеріңіз тапсырмаларды орындауға рұқсат етілген географиялық аймақтар.
Олар компания конфигурациясының қажетті бөлігі.
Қызмет көрсету аймақтарынсыз,тапсырмалар тағайындала алмайды..

Қызмет көрсету аймақтары не үшін қолданылады

Қызмет көрсету аймақтары сізге мүмкіндік береді:

Картада қызметтеріңіз қолжетімді болатын нақты шекараларды анықтау
Әрбір қызмет көрсету аймағында жұмыс істей алатын қызметкерлерді тағайындау
Тапсырмаларға сұраным жасау және оларды бекітуге кімнің құқығы бар екенін бақылау
Тағайындау қателерін азайту және логистиканы оңтайландыру

Клиенттің мекенжайы тапсырмаға енгізілген кезде, жүйе автоматты түрде:

Мекенжай қай қызмет көрсету аймағына тиесілі екенін анықтайды
Тек сол нақты аймаққа тағайындалған техникаларды көрсетеді

Бұл жүйе тапсырмаларды тек сол жерде жұмыс жасайтын қызметкерлерге тағайындауды қамтамасыз етеді.

Қызмет көрсету аймақтарындағы рөлдер

Әр пайдаланушының қызмет көрсету аймағында бір немесе бірнеше рөлі болуы мүмкін:

Рөл	Сипаттама	Мүмкіндіктер
Техник	Тапсырмаларды орындауға жауапты	Тағайындалған аумақтарда тапсырмаларды көреді және орындайды
Тапсырма сұраушысы	Тапсырма сұранымдарын жасайды	Аумақта тапсырмаларды бастауға мүмкіндігі бар
Тапсырма бекітушісі	Бекіту үрдісін басқарады	Жаңа тапсырмаларға сұранымдарды мақұлдайды немесе бас тартады

Рөлдер әр аймақ үшін жеке тағайындалады және олар арасындағы айырмашылықтар болуы мүмкін.

Қызмет көрсету аумақтарын қайда басқаруға болады

Бағытыңыз:
Тапсырма параметрлері → Қызмет көрсету аумақтары

Мұнда сіз мыналарды орындай аласыз:

Жаңа қызмет көрсету аумақтарын құру
Қолданыстағы шекараларды өңдеу
Қызметкерлерді қосу немесе алып тастау
Аумақтағы пайдаланушылардың рөлдерін өзгерту
Енді қолданылмайтын аумақтарды жою

Қызмет көрсету аумағын құру

Жаңа қызмет көрсету аумағын құру үшін:

Ашыңыз Қызмет көрсету аумақтары
Басыңыз Қызмет көрсету аумағын құру
Сіздің компанияңыз жұмыс істейтін аумақты картадан сызыңыз немесе таңдаңыз
Аумақта жұмыс істей алатын қызметкерлерді қосыңыз
Таңдалған қызметкерлерге рөлдерді тағайындаңыз
Өзгерістерді сақтау

Сақталғаннан кейін, аумақ тапсырмаларды тағайындау үшін белсенді болады.

Қызметкерлерді қызмет көрсету аумақтарына тағайындау

Қызметкерлер тағайындала алады:

бір қызмет көрсету аумағына — егер олар нақты жергілікті жерде жұмыс істейтін болсабірнеше
қызмет көрсету аумақтарына — егер олар бірнеше өңірде жұмыс істейтін болса Біз қызмет көрсету аумағының тағайындауларын қарауды және жаңартуды ұсынамыз, қашан:қызметкерлер өзгереді

Сіздің қызмет көрсету аймағыңыз кеңейеді немесе өзгереді
міндеттер немесе бөлімдер өзгертіледі

Қызмет көрсету аймақтары міндеттерді тағайындауға қалай әсер етеді

Әрекет	Нәтиже
Клиенттің мекен-жайы қызмет көрсету аймағында орналасқан	Таңдау үшін тек тағайындалған техниктер көрсетіледі
Мекен-жай ешқандай аймаққа тиесілі емес	Міндеттерді тағайындау мүмкін емес
Техник аймаққа қосылмаған	Олар міндетті көрмейді және орындай алмайды

Егер мекен-жай ешқандай қолданыстағы аймаққа сәйкес келмесе, жүйе сізді хабардар етеді.

Тиімді конфигурацияның мысалдары

Сценарий	Ұсынылатын орнату
Компания бірнеше қалада немесе аймақта жұмыс істейді	Әрбір орынға бөлек қызмет көрсету аймақтарын жасаңыз
Компания бір қалада жұмыс істейді, бірақ аудандар бойынша басқарады	Аудандар, пошталық аймақтар немесе әкімшілік шекаралар бойынша аймақтар жасаңыз
Техниктер жиі көшеді немесе сапар шегеді	Қызметкерлерді бірнеше қызмет көрсету аймағына тағайындаңыз
Міндеттерге қолжетімділік шектелуі керек	Тек уәкілетті рөлдерді тағайындаңыз

Жалпы мәселелер мен шешімдер

Мәселе	Мүмкін себеп	Шешім
Техник тағайындалған міндеттерді көре алмайды	Қызметкер қызмет көрсету аймағына қосылмаған	Қызметкерді тиісті аймаққа қосыңыз
Тапсырманы мекенжай бойынша тағайындау мүмкін емес	Мекенжай картаға түсірілген шекаралардан тыс орналасқан	Карта аумағын кеңейтіңіз немесе реттеңіз
Тапсырма мақұлдауды күтіп тұр	Мақұлдаушы қосылмаған	Мақұлдаушы рөлі бар қолданушы қосыңыз

Ұсыныстар

Аумақтарды нақты операциялық территориялар негізінде теңшеңіз
Барлық клиент мекенжайлары картаға түсірілген шекаралардың ішінде екенін растаңыз
Қызметкерлер тізімі мен рөлдерін үнемі жаңартып отырыңыз
Қол жетімділікті тек қажеттілік жағдайында ғана шектеу

Жиі қойылатын сұрақтар (FAQ)

С: Shifton Field Service-те қызмет көрсету аймақтары деген не?
Ж: Қызмет көрсету аймақтары — сіздің қызметкерлеріңізге тапсырманы орындауға рұқсат етілген географиялық өңірлер. Олар компания конфигурациясының міндетті бөлігі болып табылады, және анықталған қызмет көрсету аймақтары болмаса, тапсырмалар тағайындала алмайды.

С: Қызмет көрсету аймақтары не үшін қолданылады?
Ж: Қызмет көрсету аймақтары сізге мүмкіндік береді:

қызметтердің карта бойынша қолжетімді болатын нақты шекарасын анықтау;
әр аймақта жұмыс істей алатын қызметкерлерді тағайындау;
тапсырмалар сұраныстарын құру және мақұлдау құқығын қадағалау;
тағайындау қателіктерін азайтып, дала логистикасын оңтайландыру.

С: Қызмет көрсету аймақтары арқылы тапсырма тағайындау қалай жүзеге асады?
Ж:

Егер клиенттің мекенжайы қызмет көрсету аймағына кірсе, тек сол аймаққа тағайындалған техникалар ғана таңдау үшін көрсетіледі.
Егер мекенжай ешбір анықталған қызмет көрсету аймағына кірмесе, тапсырма тағайындау мүмкін емес.
Аймаққа тағайындалмаған техникалар тапсырманы көрмейді және оны орындай алмайды.

С: Қызмет көрсету аймағында пайдаланушылардың қандай рөлдері болуы мүмкін?
Ж: Әрбір пайдаланушыда барбір немесе бірнеше рөлдерқызмет аймағында:

Техник— тапсырманы орындау үшін жауап береді; аймақ ішіндегі тапсырмаларды көреді және орындайды.
Тапсырма сұраушысы— аймақ ішінде тапсырма сұрауларын жасайды.
Тапсырма бекітушісі— жаңа тапсырма сұрауларын бекітеді немесе бас тартады.

С: Қызмет аймақтарын қайдан басқаруға болады?
Ж:Көшу Тапсырма параметрлері → Қызмет аймақтары. Сол жерде сіз аймақтар ішінде қызметкерлер мен рөлдерді құрастырып, өңдеп, басқарып, пайдаланылмайтын аймақтарды жоя аласыз.

С: Жаңа қызмет аймағын қалай құруға болады?
Ж:

Ашу Қызмет аймақтары.
Шұғылдану Қызмет аймағын құру.
Картада аумақты сызу немесе таңдау.
Аймақта жұмыс істей алатын қызметкерлерді қосу.
Ол қызметкерлерге рөлдерді тағайындау.
Өзгерістерді сақтау.

С: Қызметкерді бірнеше қызмет аймағына тағайындауға бола ма?
Ж: Иә — егер бірнеше аймақта жұмыс істесе, қызметкерді бірнеше қызмет аймағына тағайындауға болады.

С: Техник тағайындалған тапсырманы көре алмаса не істеуім керек?
Ж: Егер техник тапсырманы көре алмаса, бұл олардыңқатысты қызмет көрсету аймағына кірмеген. Қызметкерді дұрыс аймаққа қосып, тиісті рөлді тағайындаңыз.

С: Егер клиенттің мекенжайы ешқандай қызмет көрсету аймағымен сәйкес келмесе не болады?
Ж: Жүйе сізге мекенжайдың барлық қызмет көрсету аймағының шекарасынан тыс болуына байланысты тапсырманы тағайындау мүмкін емес екенін хабарлайды. Қызмет көрсету аймақтарын кеңейтуді немесе реттеуді ойластырыңыз.

С: Қызмет көрсету аймақтарын тиімді конфигурациялау керек?
Ж: Жақсы тәжірибелерге мыналар жатады:

нақты операциялық аумаққа негізделген аймақтарды белгілеу;
клиенттің мекенжайлары карталанған шекаралар ішінде болуын қамтамасыз ету;
қызметкерлер тізімдері мен рөлдерін үнемі жаңартып отыру;
аймаққа кіруді тек уәкілетті қызметкерлерге ғана шектеу.