Uloge u terenskoj službi

U Shifton Field Serviceu, uloge određuju razinu pristupa, odgovornosti i dozvola svakog korisnika unutar sustava. Pravilna konfiguracija uloga pomaže zaštititi osjetljive podatke, strukturirati tijekove rada te osigurati nesmetanu koordinaciju zadataka, zaposlenika, rasporeda i poslovanja tvrtke.

Vlasnik

Vlasnik Vlasnik je korisnik koji je prvotno registrirao tvrtku. Ova uloga se automatski dodjeljuje i ima  najvišu razinu pristupa  u sustavu. najvišu razinu pristupa u sustavu.

Mogućnosti vlasnika:

• Potpun pristup svim postavkama i modulima sustava

• Upravljanje načinima plaćanja (dodavanje, izmjena, uklanjanje kartica)

• Izmjena podataka o naplati tvrtke i zakonskih informacija za račune

• Upravljanje pretplatama i planovima

• Dodavanje, uređivanje i uklanjanje Administratora i Zaposlenika

Prijenos vlasništva

Uloga Vlasnika može se prenijeti  na drugog korisnika.može se prenijeti na drugog korisnika.
Za prijenos vlasništva, idite na:
Postavke Tvrtke → Naziv Tvrtke → Promjena Vlasnika

Nakon potvrde, odabrani korisnik postaje novi Vlasnik, dok prethodni Vlasnik automatski postaje Zaposlenik.

Administrator

Administrator  Administrator ulogu može dodijeliti Vlasnik ili drugi Administrator.

Mogućnosti administratora:

• Gotovo identična prava kao Vlasnik

• Može upravljati zaposlenicima, rasporedima, zadacima, zonama usluga i modulima

• Može konfigurirati tijekove rada i operativne postavke tvrtke

• Nema pristup financijskim i naplatnim podacima

Administratori su odgovorni za upravljanje sustavom, ali ne mogu mijenjati metode plaćanja, ažurirati podatke o naplati niti prenositi vlasništvo.

Zaposlenik

Zaposlenik je zadana uloga za redovne korisnike sustava. Zaposlenici imaju osnovni pristup prikladan za svakodnevni operativni rad.

Standardne  mogućnosti  zaposlenika:

• Pregledavati samo svoj raspored zadataka

• Izvršavati dodijeljene zadatke i ažurirati statuse

• Primati i vraćati inventarne stavke

• Pregledavati osobne inventarne zapise

Po zadanom, zaposlenici ne mogu kreirati ili odobravati zadatke, pregledavati rasporede drugih korisnika niti pristupati postavkama tvrtke.

Proširene uloge za zaposlenike (Funkcionalne uloge  u  servisnim zonama)

Zaposlenici mogu dobiti dodatne uloge koje proširuju njihove odgovornosti unutar specifičnih servisnih zona.

Ove uloge dodjeljuju se pojedinačno te se mogu razlikovati između zona. Na primjer, zaposlenik može biti Tehničar u jednoj zoni, a Odobritelj zadataka u drugoj.

Pregled usporedbe uloga

⚠️ — Zahtijeva dodatnu dodijeljenu ulogu u servisnim zonama

Ključne točke koje treba zapamtiti

• Vlasnik ima potpunu kontrolu — uključujući naplatu i identitet tvrtke — ali svoju ulogu može prenijeti.

• Administratori upravljaju svakodnevnim operacijama, korisnicima, zonama i zadacima, ali nemaju pristup financijskim postavkama.

• Zaposlenici rade sa zadacima i zalihama te mogu dobiti dodatne ovlasti kroz funkcionalne uloge.

• Funkcionalne uloge (Tehničar, Zahtjevač zadataka, Odobravatelj zadataka) mogu se dodijeliti po zonama, pružajući preciznu kontrolu nad odgovornostima.

Često postavljana pitanja (FAQ)

P: Koje su uloge u Field Serviceu?
O: Uloge određuju razinu pristupa, odgovornosti i ovlasti korisnika unutar sustava Shifton Field Service. Pomažu u strukturiranju radnih tijekova, zaštiti osjetljivih podataka i koordiniranju zadataka između korisnika.

P: Tko je vlasnik u Field Serviceu?
O: Vlasnik je korisnik koji je prvi registrirao tvrtku. Ova uloga ima najvišu razinu pristupa, uključujući sve postavke sustava, naplatu, račune, pozive korisnika i više.

P: Što vlasnik može učiniti?
O: Vlasnici mogu:

• pristupiti svim modulima i postavkama sustava;

• upravljati načinima plaćanja i informacijama o naplati;

• pretplatiti se ili promijeniti planove;

• dodati, urediti ili ukloniti administratore i zaposlenike;

• prenijeti vlasništvo.

P: Kako funkcionira prijenos vlasništva?
O: Vlasnik može prenijeti svoju ulogu na drugog korisnika. Nakon prijenosa, bivši vlasnik postaje običan zaposlenik. Opcija prijenosa nalazi se u Postavke tvrtke → Promjena vlasnika izbornik.

P: Što je Administrator u terenskoj službi?
O: Administrator postavlja vlasnik ili drugi administrator. Imaju široke ovlasti za upravljanje korisnicima, rasporedima, zadacima, uslužnim zonama i modulima sustava — ali ne mogu pristupiti naplati ili financijskim postavkama.

P: Čime može upravljati Administrator?
O: Administratori mogu:

• upravljati zaposlenicima;

• konfigurirati tijekove rada;

• dodjeljivati zadatke;

• ažurirati postavke tvrtke (osim plaćanja/naknada);

• nadzorovati dnevne operacije.

P: Koja je zadana uloga zaposlenika?
O: Uloga zaposlenika je zadana za redovne korisnike. Zaposlenici mogu pregledati i izvršiti zadatke koji su im dodijeljeni, ažurirati statuse zadatka, primati i vraćati stavke iz zaliha te pregledavati vlastitu zalihu.

P: Mogu li zaposlenici pristupiti rasporedima ili postavkama drugih?
O: Ne — prema zadanim postavkama, zaposlenici mogu vidjeti samo svoje dodijeljene zadatke i osobnu zalihu, a ne rasporede ili postavke drugih korisnika.

P: Što su Proširene uloge (Funkcijske uloge u uslužnim zonama)?
O: Osim osnovnih uloga, zaposlenicima se mogu dodijeliti funkcijske uloge unutar uslužnih zona, kao što su:

• Tehničar — izvršitelj zadataka unutar zone;

• Tražitelj zadatka — može kreirati i dodjeljivati zadatke;

• Odobravatelj Zadataka — može pregledavati i odobravati zahtjeve za zadatke.

P: Može li zaposlenik imati različite uloge u različitim zonama?
O: Da. Korisniku se mogu dodijeliti različite funkcionalne uloge za različite uslužne zone (npr., Tehničar u jednoj zoni i Odobravatelj zadataka u drugoj).

P: Kako uloge utječu na ono što korisnik može raditi?
O: Uloga određuje što korisnik vidi i što može raditi:

• Vlasnici i administratori imaju širok pristup;

• Zaposlenici imaju pristup vezan uz zadatke;

• funkcionalne uloge dodaju dopuštenja unutar specifičnih zona.