L’interface de l’application mobile, ainsi que certaines fonctionnalités disponibles à l’intérieur, peuvent différer en fonction du niveau d’accès de l’utilisateur et des permissions au sein du système.

Cela signifie que tous les utilisateurs ne verront pas les mêmes éléments de menu ou n’auront pas accès aux mêmes fonctionnalités. Ce qui est disponible dans l’application mobile dépend directement du rôle assigné à l’utilisateur dans l’entreprise.

Où télécharger l’application

L’application mobile Shifton est disponible sur :

• Google Play
  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shifton.field

• App Store
  https://apps.apple.com/app/shifton-field-service/id6657948776

Les utilisateurs peuvent télécharger et installer l’application directement à partir de la plateforme correspondant à leur appareil mobile.

Niveaux d’accès et principales différences

Les principales différences entre les rôles des utilisateurs dans l’application mobile sont décrites ci-dessous.

Technicien

Un Technicien a le jeu de permissions le plus limité.

Dans l’application mobile, un Technicien peut :

• Afficher uniquement les tâches qui lui sont spécifiquement assignées

• Exécuter les tâches assignées

• Démarrer et arrêter le suivi du temps pour les tâches

• Travailler avec ses propres éléments de liste de tâches

Un Technicien n’a pas accès à :

• Créer de nouvelles tâches

• Créer de nouveaux éléments de liste de tâches pour d’autres utilisateurs

• Créer des clients

• Consulter l’inventaire des autres employés

• Gérer le personnel de l’entreprise

Son rôle est strictement axé sur l’exécution.

Demandeur, Approveur, Administrateur, Propriétaire

Les utilisateurs avec des permissions élevées — tels que Demandeur, Approveur, Administrateur ou Propriétaire d’entreprise — ont des fonctionnalités étendues dans l’application mobile.

En plus d’exécuter des tâches et de suivre le temps, ils peuvent :

• Créer des éléments de liste de tâches

• Créer des tâches

• Créer des clients

• Voir non seulement leur propre inventaire, mais aussi les outils assignés à d’autres employés

Cela leur permet de gérer les opérations plus largement, pas seulement d’effectuer le travail assigné.

Administrateur et Propriétaire

Les utilisateurs avec des permissions d’Administrateur ou de Propriétaire ont le niveau d’accès le plus élevé dans l’application mobile.

En plus de toutes les capacités mentionnées auparavant, ils peuvent :

• Créer de nouveaux employés

• Inviter des employés à rejoindre l’entreprise

• Supprimer des employés de l’entreprise

• Licencier (renvoyer) des employés

Ces permissions leur permettent de gérer la structure de l’entreprise directement depuis l’application mobile.

Remarque Importante

Parce que la fonctionnalité dépend du rôle assigné :

• Si un utilisateur ne voit pas certains éléments de menu, c’est probablement dû à des permissions limitées.

• L’accès aux fonctionnalités est contrôlé au niveau de l’entreprise.

• L’application mobile s’adapte dynamiquement au rôle de l’utilisateur.

Cela garantit que chaque employé n’a accès qu’aux outils et fonctionnalités nécessaires à ses responsabilités.

FAQ

Q : Pourquoi mon application mobile n’est-elle pas identique à celle de mon collègue ?
R : L’interface et les éléments de menu disponibles dépendent du rôle de l’utilisateur. Différents rôles voient différentes fonctionnalités.

Q : Je ne vois pas l’option de créer une tâche. Pourquoi ?
R : La création de tâches n’est disponible que pour les utilisateurs avec des permissions étendues (Demandeur, Approbateur, Administrateur, Propriétaire).

Q : Un Technicien peut-il voir les tâches assignées à d’autres employés ?
R : Non. Un Technicien ne peut voir que les tâches qui lui sont directement assignées.

Q : Un Technicien peut-il créer des clients ?
R : Non. La création de clients n’est disponible que pour les utilisateurs avec des permissions de plus haut niveau.

Q : Pourquoi ne puis-je pas voir l’inventaire des autres employés ?
R : L’accès à l’inventaire des autres employés est restreint et dépend de votre rôle.

Q : Puis-je gérer des employés depuis l’application mobile ?
R : Seuls les administrateurs et les propriétaires peuvent créer, inviter, supprimer ou renvoyer des employés.

Q : Si je ne vois pas une fonctionnalité, cela signifie-t-il que l’application est cassée ?
R : Non. Il est probable que votre rôle n’inclut pas l’accès à cette fonctionnalité.

Q : Android a-t-il plus de fonctionnalités qu’iOS ?
R : Non. Les fonctionnalités dépendent des permissions, pas de la plateforme.

Q : Si mon rôle change, l’application se met-elle à jour automatiquement ?
R : Oui. Une fois vos permissions mises à jour dans le système, l’application mobile s’ajuste automatiquement.

Q : Puis-je débloquer moi-même des fonctionnalités supplémentaires dans l’application ?
R : Non. L’accès est contrôlé par le rôle assigné et les paramètres de l’entreprise.