Habilidades

Las habilidades te permiten identificar a los empleados que tienen capacidades específicas necesarias para completar tareas.
Al crear una tarea, puedes especificar las habilidades requeridas, y solo los empleados que tienen estas habilidades asignadas aparecerán en la lista disponible.

Un empleado puede tener asignada una o múltiples habilidades.
Al crear una tarea, también puedes especificar una o varias habilidades requeridas.

Ejemplos de Uso de Habilidades

• idiomas hablados por el cliente y el técnico;

• habilidades profesionales como instalación, reparación y similares.

Cómo Abrir la Sección de Habilidades

Para gestionar habilidades:

1. Haz clic en el nombre de la empresa en la parte superior de la página.
   

2. Selecciona “Habilidades.”

En esta página, puedes:

• ver habilidades existentes;

• crear una nueva habilidad;

• editar una habilidad;

• eliminar una habilidad.

  

Creación de una Habilidad

1. Haz clic en “Crear Habilidad.”
   
   

2. En el panel lateral, especifica:

   
   el nombre de la habilidad;
   el color de la habilidad.

3. Haz clic en “Guardar.”

4. Para cancelar la creación, haz clic en “Cancelar.”

Editar una Habilidad

1. Haz clic en el icono de lápiz al lado de la habilidad.
   

2. En el panel lateral, actualiza:

   el nombre de la habilidad;
   el color de la habilidad.
   

3. Haz clic en “Guardar.”

4. Para descartar los cambios, haz clic en “Cancelar.”

Eliminando una Habilidad

1. Haz clic en el ícono de la papelera junto a la habilidad.
   

2. En la ventana de confirmación, confirma la eliminación o cancela la acción.
   

Asignando Habilidades a un Empleado

Las habilidades deben ser creadas antes de poder ser asignadas.

1. Ve a la sección “Empleados”
   (ícono de personas en el menú lateral).
   

2. Haz clic en el ícono de lápiz junto al empleado requerido.
   

3. En el panel lateral, en el campo “Seleccionar Habilidades” añade una o más habilidades.
   

4. Haz clic en “Guardar.”

Si no haces clic en “Guardar,” los cambios no se aplicarán.

Eliminar Habilidades Asignadas

1. Ve a la sección “Empleados”.

2. Haga clic en el icono de lápiz junto al empleado.
   

3. En el campo “Seleccionar Habilidades”, elimine una o más habilidades.
   

4. Haga clic en “Guardar.”

Si no hace clic en “Guardar,” los cambios no se guardarán.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Qué son las habilidades en Shifton?
R: Las habilidades representan aptitudes específicas que un empleado tiene y que pueden ser necesarias para completar ciertas tareas. Ayudan a emparejar tareas con las personas adecuadas.

P: ¿Por qué debería usar habilidades al crear tareas?
R: Al crear una tarea, puede especificar habilidades requeridas. Solo los empleados que tengan esas habilidades asignadas aparecerán en la lista de trabajadores disponibles, haciendo la asignación más precisa.

P: ¿Puede un empleado tener más de una habilidad?
R: Sí. Un empleado puede ser asignado con una o múltiples habilidades dependiendo de sus capacidades y responsabilidades.

P: ¿Cómo abro la sección de Habilidades?
R: Haga clic en el nombre de su empresa en la parte superior de la página, luego seleccione “Habilidades” del menú.

P: ¿Cómo creo una nueva habilidad?
R: En la sección de Habilidades, haga clic en “Crear Habilidad”, ingrese el nombre de la habilidad y seleccione un color, luego haga clic en “Guardar.”

P: ¿Cómo edito una habilidad existente?
R: Haga clic en el icono de lápiz junto a la habilidad que desea editar, actualice el nombre o el color en el panel lateral, luego haga clic en “Guardar.”

P: ¿Cómo elimino una habilidad?
R: Haga clic en el icono de papelera junto a la habilidad y confirme la eliminación en el cuadro de diálogo emergente. Las habilidades eliminadas no se pueden restaurar.

P: ¿Cómo puedo asignar habilidades a un empleado?
R: Ve a la sección de Empleados (icono de persona), haz clic en el icono de lápiz junto al empleado, utiliza el campo “Seleccionar habilidades” para añadir una o más habilidades, luego haz clic en “Guardar.”

P: ¿Qué sucede si elimino una habilidad de un empleado?
R: Ve al perfil del empleado, elimina la habilidad en el campo “Seleccionar habilidades” y luego haz clic en “Guardar.” Si no haces clic en Guardar, los cambios no se aplicarán.

P: ¿Las habilidades afectan automáticamente la asignación de tareas?
R: Sí. Cuando especificas habilidades requeridas para una tarea o programación, solo los empleados con esas habilidades aparecerán como elegibles.

P: ¿Es posible crear categorías de habilidades o agrupar habilidades?
R: Actualmente, las habilidades son independientes y se asignan a empleados; no se admiten categorías agrupadas o jerárquicas en esta sección.

P: ¿Qué opción de color se utiliza al crear una habilidad?
R: El color seleccionado para una habilidad ayuda a representarla visualmente en interfaces e informes donde se aplica la codificación por colores.