La interfaz de la aplicación móvil, así como ciertas características disponibles dentro de ella, pueden variar dependiendo del nivel de acceso del usuario y permisos dentro del sistema.

Esto significa que no todos los usuarios verán los mismos elementos del menú ni tendrán acceso a las mismas funcionalidades. Lo que está disponible en la aplicación móvil depende directamente del rol asignado al usuario en la empresa.

Dónde Descargar la Aplicación

La aplicación móvil de Shifton está disponible en:

• Google Play
  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shifton.field

• App Store
  https://apps.apple.com/app/shifton-field-service/id6657948776

Los usuarios pueden descargar e instalar la aplicación directamente desde la plataforma que corresponde a sus dispositivos móviles.

Niveles de Acceso y Diferencias Clave

Las principales diferencias entre los roles de usuario en la aplicación móvil se describen a continuación.

Técnico

Un Técnico tiene el conjunto de permisos más limitado.

En la aplicación móvil, un Técnico puede:

• Ver solo las tareas asignadas específicamente a ellos

• Ejecutar tareas asignadas

• Iniciar y detener el seguimiento de tiempo para tareas

• Trabajar con sus propios elementos de tareas pendientes

Un Técnico no tiene acceso a:

• Crear nuevas tareas

• Crear nuevos elementos de tareas pendientes para otros usuarios

• Crear clientes

• Ver el inventario de otros empleados

• Gestionar el personal de la empresa

Su rol se centra estrictamente en la ejecución.

Solicitante, Aprobador, Administrador, Propietario

Los usuarios con permisos elevados, tales como Solicitante, Aprobador, Administrador o Propietario de la empresa, tienen funcionalidades ampliadas en la aplicación móvil.

Además de realizar tareas y rastrear el tiempo, pueden:

• Crear elementos de tareas pendientes

• Crear tareas

• Crear clientes

• Ver no solo su propio inventario, sino también las herramientas asignadas a otros empleados

Esto les permite gestionar las operaciones de manera más amplia, no solo realizar el trabajo asignado.

Administrador y Propietario

Los usuarios con permisos de Administrador o Propietario tienen el nivel más alto de acceso en la aplicación móvil.

Además de todas las capacidades mencionadas anteriormente, pueden:

• Crear nuevos empleados

• Invitar a empleados a unirse a la empresa

• Eliminar empleados de la empresa

• Despedir (terminar) empleados

Estos permisos les permiten gestionar la estructura de la empresa directamente desde la aplicación móvil.

Nota Importante

Debido a que la funcionalidad depende del rol asignado:

• Si un usuario no ve ciertos elementos del menú, probablemente se deba a permisos limitados.

• El acceso a las funciones se controla a nivel de la empresa.

• La aplicación móvil se adapta dinámicamente al rol del usuario.

Esto garantiza que cada empleado solo tenga acceso a las herramientas y funciones necesarias para sus responsabilidades.

Preguntas Frecuentes

P: ¿Por qué mi aplicación móvil se ve diferente a la de mi colega?
R: La interfaz y los elementos del menú disponibles dependen del rol del usuario. Diferentes roles ven diferentes funcionalidades.

P: No veo la opción para crear una tarea. ¿Por qué?
R: La creación de tareas está disponible solo para usuarios con permisos extendidos (Solicitante, Aprobador, Administrador, Propietario).

P: ¿Puede un Técnico ver tareas asignadas a otros empleados?
R: No. Un Técnico solo puede ver tareas asignadas directamente a ellos.

P: ¿Puede un Técnico crear clientes?
R: No. La creación de clientes está disponible solo para usuarios con permisos de nivel superior.

P: ¿Por qué no puedo ver el inventario de otros empleados?
R: El acceso al inventario de otros empleados está restringido y depende de tu rol.

P: ¿Puedo gestionar empleados desde la aplicación móvil?
R: Solo los Administradores y Propietarios pueden crear, invitar, eliminar o despedir empleados.

P: Si no veo una función, ¿significa que la aplicación está rota?
R: No. Lo más probable es que tu rol no incluya acceso a esa función.

P: ¿Android tiene más funciones que iOS?
R: No. La funcionalidad depende de los permisos, no de la plataforma.

P: Si mi rol cambia, ¿la aplicación se actualiza automáticamente?
R: Sí. Una vez que tus permisos se actualizan en el sistema, la aplicación móvil se ajusta automáticamente.

P: ¿Puedo desbloquear funciones adicionales dentro de la aplicación por mí mismo?
R: No. El acceso está controlado por el rol asignado y la configuración de la empresa.