Ρόλοι στην Υπηρεσία Πεδίου

Στην υπηρεσία πεδίου της Shifton, οι ρόλοι ορίζουν το επίπεδο πρόσβασης, ευθυνών και δικαιωμάτων κάθε χρήστη μέσα στο σύστημα. Η σωστή διαμόρφωση ρόλων βοηθάει στην προστασία ευαίσθητων δεδομένων, στη δομή των ροών εργασίας και στην διασφάλιση ομαλής συντονισμού μεταξύ εργασιών, εργαζομένων, προγραμμάτων και λειτουργιών της εταιρείας.

Ιδιοκτήτης

ΟΙδιοκτήτηςείναι ο χρήστης που αρχικά κατέγραψε την εταιρεία. Αυτός ο ρόλος αποδίδεται αυτόματα και κατέχει τουψηλότερο επίπεδο πρόσβασηςστο σύστημα.

Δυνατότητες του Ιδιοκτήτη:

• Πλήρης πρόσβαση σε όλες τις ρυθμίσεις και τα modules του συστήματος

• Διαχείριση μεθόδων πληρωμής (προσθήκη, επεξεργασία, διαγραφή καρτών)

• Τροποποίηση των στοιχείων τιμολόγησης της εταιρείας και των νομικών πληροφοριών για τιμολόγια

• Διαχείριση συνδρομής και πακέτων

• Προσθήκη, επεξεργασία και διαγραφή Διαχειριστών και Εργαζομένων

Μεταφορά Ιδιοκτησίας

Ο ρόλος Ιδιοκτήτημπορεί να μεταβιβαστείσε έναν άλλο χρήστη.
Για να μεταφέρετε την ιδιοκτησία, πηγαίνετε στα:
Ρυθμίσεις Εταιρείας → Όνομα Εταιρείας → Αλλαγή Ιδιοκτήτη

Μετά την επιβεβαίωση, ο επιλεγμένος χρήστης γίνεται ο νέος Ιδιοκτήτης, ενώ ο προηγούμενος Ιδιοκτήτης γίνεται αυτόματα Εργαζόμενος.

Διαχειριστής

ΟΔιαχειριστήςρόλος μπορεί να ανατεθεί από τον Ιδιοκτήτη ή από άλλο Διαχειριστή.

Δυνατότητες Διαχειριστή:

• Σχεδόν ταυτόσημα δικαιώματα με τον Ιδιοκτήτη

• Μπορεί να διαχειρίζεται εργαζομένους, προγράμματα, εργασίες, ζώνες εξυπηρέτησης και modules

• Μπορεί να διαμορφώνει ροές εργασίας και λειτουργικές ρυθμίσεις της εταιρείας

• Δεν έχει πρόσβαση σε οικονομικές και πληροφορίες τιμολόγησης

Οι διαχειριστές είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση του συστήματος, αλλά δεν μπορούν να αλλάξουν μεθόδους πληρωμής, να ενημερώσουν δεδομένα τιμολόγησης ή να μεταβιβάσουν ιδιοκτησία.

Υπάλληλος

Ο Υπάλληλος είναι ο προεπιλεγμένος ρόλος για τους κανονικούς χρήστες του συστήματος. Οι υπάλληλοι έχουν βασική πρόσβαση σχεδιασμένη για καθημερινές εργασίες.

Προεπιλεγμένες δυνατότητες Υπαλλήλου:

• Μπορεί να δει μόνο το δικό του πρόγραμμα εργασιών

• Εκτελεί τις ανατεθειμένες εργασίες και ενημερώνει τις καταστάσεις

• Λαμβάνει και επιστρέφει είδη αποθέματος

• Βλέπει τα προσωπικά αρχεία αποθέματος

Οι Υπάλληλοι, από προεπιλογή, δεν μπορούν να δημιουργούν ή να εγκρίνουν εργασίες, να βλέπουν τα προγράμματα άλλων χρηστών ή να έχουν πρόσβαση στις ρυθμίσεις της εταιρείας.

Επεκταμένοι Ρόλοι για Υπαλλήλους (Λειτουργικοί Ρόλοι σε Ζώνες Εξυπηρέτησης)

Οι Υπάλληλοι μπορούν να λαμβάνουν επιπλέον ρόλους που διευρύνουν τις ευθύνες τους σε συγκεκριμένες Ζώνες Εξυπηρέτησης.

Αυτοί οι ρόλοι αποδίδονται ατομικά και μπορεί να διαφέρουν μεταξύ των ζωνών. Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος μπορεί να είναι Τεχνικός σε μία ζώνη και Εγκριτής Εργασιών σε άλλη.

Σύνοψη Σύγκρισης Ρόλων

⚠️ — Απαιτείται επιπλέον ανατεθειμένος ρόλος στις ζώνες υπηρεσιών

Βασικά σημεία προς απομνημόνευση

• Ο Ιδιοκτήτης έχει πλήρη έλεγχο — περιλαμβανομένων της χρέωσης και της ταυτότητας της εταιρείας — αλλά μπορεί να μεταφέρει το ρόλο του.

• Οι Διαχειριστές διαχειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες, τους χρήστες, τις ζώνες και τις εργασίες, αλλά δεν έχουν πρόσβαση στις οικονομικές ρυθμίσεις.

• Οι Υπάλληλοι εργάζονται με εργασίες και αποθέματα και μπορούν να αποκτήσουν επιπλέον άδειες μέσω λειτουργικών ρόλων.

• Οι λειτουργικοί ρόλοι (Τεχνικός, Αιτούντας Εργασίας, Εγκρίνων Εργασίας) μπορούν να ανατεθούν ανά ζώνη, παρέχοντας ακριβή έλεγχο των αρμοδιοτήτων.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Ε: Ποιοι είναι οι ρόλοι στην Υπηρεσία Πεδίου;
Α: Οι ρόλοι καθορίζουν το επίπεδο πρόσβασης, τις ευθύνες και τις άδειες ενός χρήστη στο σύστημα Shifton Field Service. Βοηθούν στη δομή των εργασιών, στην προστασία ευαίσθητων δεδομένων και στο συντονισμό των εργασιών μεταξύ των χρηστών.

Ε: Ποιος είναι ο Ιδιοκτήτης στην Υπηρεσία Πεδίου;
Α: Ο Ιδιοκτήτης είναι ο χρήστης που πρώτος έκανε εγγραφή στην εταιρεία. Αυτός ο ρόλος έχει το υψηλότερο επίπεδο πρόσβασης, συμπεριλαμβανομένων όλων των ρυθμίσεων του συστήματος, της χρέωσης, των τιμολογίων, των προσκλήσεων χρηστών και άλλων.

Ε: Τι μπορεί να κάνει ο Ιδιοκτήτης;
Α: Οι Ιδιοκτήτες μπορούν:

• να έχουν πρόσβαση σε όλες τις μονάδες και ρυθμίσεις του συστήματος;

• να διαχειρίζονται μεθόδους πληρωμής και πληροφορίες χρέωσης;

• να εγγράφονται ή να αλλάζουν πακέτα;

• να προσθέτουν, να επεξεργάζονται ή να αφαιρούν Διαχειριστές και Υπαλλήλους;

• να μεταβιβάζουν την ιδιοκτησία.

Ε: Πώς λειτουργεί η μεταβίβαση ιδιοκτησίας;
Α: Ο Ιδιοκτήτης μπορεί να μεταβιβάσει το ρόλο του σε άλλον χρήστη. Μετά τη μεταβίβαση, ο προηγούμενος Ιδιοκτήτης γίνεται κανονικός Υπάλληλος. Η επιλογή μεταβίβασης βρίσκεται στις Ρυθμίσεις Εταιρείας → Αλλαγή Ιδιοκτήτη μενού.

Ε: Τι είναι ένας Διαχειριστής στην Υπηρεσία Πεδίου;
Α: Ένας Διαχειριστής ορίζεται από τον Ιδιοκτήτη ή έναν άλλο Διαχειριστή. Έχουν εκτενή δικαιώματα για τη διαχείριση των χρηστών, των προγραμμάτων, των εργασιών, των ζωνών υπηρεσίας και των μονάδων συστήματος — αλλά δεν έχουν πρόσβαση στις ρυθμίσεις χρέωσης ή οικονομικών.

Ε: Τι μπορεί να διαχειριστεί ένας Διαχειριστής;
Α: Οι Διαχειριστές μπορούν να:

• διαχειρίζονται υπαλλήλους;

• ρυθμίζουν ροές εργασίας;

• αναθέτουν εργασίες;

• ενημερώνουν τις ρυθμίσεις εταιρείας (εκτός πληρωμής/χρέωσης);

• επιβλέπουν τις καθημερινές λειτουργίες.

Ε: Ποιος είναι ο προεπιλεγμένος ρόλος Εργαζομένου;
Α: Ο ρόλος Εργαζομένου είναι ο προεπιλεγμένος για τους κανονικούς χρήστες. Οι εργαζόμενοι μπορούν να βλέπουν και να ολοκληρώνουν εργασίες που τους έχουν ανατεθεί, να ενημερώνουν τις καταστάσεις των εργασιών, να λαμβάνουν και να επιστρέφουν αντικείμενα αποθήκης και να βλέπουν το δικό τους απόθεμα.

Ε: Μπορούν οι Εργαζόμενοι να έχουν πρόσβαση σε προγράμματα ή ρυθμίσεις άλλων;
Α: Όχι — από προεπιλογή, οι Εργαζόμενοι μπορούν να βλέπουν μόνο τις δικές τους ανατεθείσες εργασίες και το προσωπικό τους απόθεμα, όχι τα προγράμματα άλλων χρηστών ή τις ρυθμίσεις της εταιρείας.

Ε: Τι είναι οι Εκτεταμένοι Ρόλοι (Λειτουργικοί Ρόλοι σε Ζώνες Υπηρεσίας)?
Α: Πέρα από τους βασικούς ρόλους, οι εργαζόμενοι μπορούν να ανατεθούν σε λειτουργικούς ρόλους μέσα σε ζώνες υπηρεσίας όπως:

• Τεχνικός — εκτελεστής εργασιών εντός ζώνης;

• Αιτούντας Εργασία – μπορεί να δημιουργήσει και να αναθέσει εργασίες;

• Εγκριτής Εργασιών – μπορεί να αναθεωρήσει και να εγκρίνει αιτήματα εργασιών.

Ε: Μπορεί ένας υπάλληλος να έχει διαφορετικούς ρόλους σε διαφορετικές ζώνες;
Α: Ναι. Ένας χρήστης μπορεί να ανατεθεί σε διαφορετικούς λειτουργικούς ρόλους για διαφορετικές ζώνες υπηρεσιών (π.χ., Τεχνικός σε μία ζώνη και Εγκριτής Εργασιών σε άλλη).

Ε: Πώς επηρεάζουν οι ρόλοι τι μπορεί να κάνει ένας χρήστης;
Α: Ο ρόλος καθορίζει τι βλέπει και τι μπορεί να εκτελέσει ένας χρήστης:

• Οι Ιδιοκτήτες και οι Διαχειριστές έχουν ευρεία πρόσβαση;

• Οι Υπάλληλοι έχουν πρόσβαση σχετική με τις εργασίες;

• οι λειτουργικοί ρόλοι προσθέτουν δικαιώματα εντός συγκεκριμένων ζωνών.