Miksi Shifton on paras työkalu puhelinkeskuksille

7 tärkeää tekijää, jotka tekevät Shiftonista parhaan ratkaisun mihin tahansa puhelinkeskukseen

Oikean ohjelmiston valinta puhelinkeskuksille on muuttunut välttämättömyydeksi, ei enää etuoikeudeksi. Lisäksi avainkohtana tietyn ohjelman valinnassa puhelinkeskukselle on kaikkien tarvittavien toimintojen saatavuus, jotka mahdollistavat tehokkaan ja keskeytymättömän työnkulun.

Kun valitset puhelinkeskusohjelmaa, on tärkeää ottaa huomioon 7 tekijää, jotka takaavat liiketoiminnan kannattavuuden. Tänään saat tietää, miksi Shifton on paras palvelu ulkoistusyrityksille vuonna 2021.

Vaaditut toiminnot

On tärkeää, että puhelinkeskusohjelmisto tarjoaa kaikki tarvittavat toiminnot, jotka helpottavat operaattoreiden ja esimiesten työtä.

Shifton auttaa säästämään huomattavasti aikaa ja vaivaa vuorojen ja aikataulujen laatimisessa. "Vuorojen vaihto" -vaihtoehto poistaa ylimääräisen taakan esimiehiltä, koska se sallii työntekijöiden vaihtaa vuorojaan itsenäisesti, jolloin esimiehet vain hyväksyvät vaihdon. Näin esimies säästää aikaa ja vaivaa etsiessään korvaajia työntekijöille.

Tiimien hallinta

Puhelinkeskustiimit voivat olla suuria tai pieniä, yritysjärjestelmät voivat olla monimutkaisia, ja toimipisteet voivat sijaita ympäri maata tai jopa koko maailmaa. Shifton tarjoaa erinomaisia tiimien hallintatyökaluja - monitasoisesta pääsystä ja jäsennellyistä tileistä tehtävien jakamiseen ja seurantaan tarkistuslistojen avulla.

Koska Shifton ottaa huomioon eri aikavyöhykkeet, voit hallita työntekijöitä etänä.

Shiftonin laaja toiminnallisuus mahdollistaa työskentelyn mistä tahansa, tarvittavat työkalut käsillä. Tämä mahdollistaa myös palvelujen tarjoamisen asiakkaille ympäri maailmaa etänä.

Skaalautuvuus

Puhelinkeskusohjelmiston on kyettävä skaalautumaan liiketoimintasi mukana ja mukautumaan asiakkaiden määrään sekä heidän tarpeidensa ja pyyntöjensä monimutkaisuuteen.

Shifton tukee aikataulutusta rajoittamattomalle määrälle työntekijöitä. Yrityksen koko ei ole kriittinen — Shifton mahdollistaa sen rakenteen rakentamisen ottaen huomioon kaikki projektit, työaikataulut, työtehtävien hierarkiat ja muut ehdot.

Raportointi ja seuranta

Analyysi- ja hallintatoiminnot puhelinkeskusohjelmistossa auttavat saavuttamaan maksimaalisen tehokkuuden. Shifton tarjoaa tehokkaita raportointityökaluja, jotka näyttävät laajaa tilastotietoa yrityksen suorituskyvystä.

Yhdessä suunnittelu- ja läsnäolon seurannan työkalujen kanssa tällaiset raportit tarjoavat täydellistä tietoa saavutuksista, suunnitelluista ja toteutetuista tehtävistä, auttavat ennustamaan tulevia kustannuksia ja saavat aikaan merkin prosessien optimointiin yrityksessä juuri ajoissa.

Täydellinen integrointi

Puhelinkeskusohjelmiston tulisi integroitua saumattomasti CRM:ään, verkkokauppa-alustaan ja olemassa oleviin asiakaspalveluihin tarpeen mukaan.

Shifton tarjoaa integraatioita monien suosittujen ohjelmistojen kanssa (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks jne.) työnkulkujen parantamiseksi, tietojen vaihtamiseksi ja API-pääsyn tarjoamiseksi. Integraatioiden lista laajenee jatkuvasti.

SMS-, sähköposti- ja push-ilmoitukset

Shifton tarjoaa mahdollisuuden SMS-, sähköposti- ja push-ilmoituksiin, jotka lähetetään työntekijöille, kun he luovat aikatauluja tai tekevät muutoksia aikatauluihin.

Näin kaikki tärkeät tiedot saavuttavat oikeat henkilöt oikeaan aikaan.

Hinta

Kun valitset puhelinkeskusohjelmaa, hinta on ehdottomasti yksi tärkeistä tekijöistä. Suosittelemme aloittamaan ilmaisella kokeilujaksolla kriittisesti arvioiden tuloksiasi.

Shifton antaa sinun käyttää juuri oikean määrän moduuleja ja maksaa vain käytetyistä. Kahden kuukauden ajan voit kokeilla kaikkia sovelluksen toimintoja täysin ilmaiseksi. Tämän jakson jälkeen kustannukset työntekijää kohti ovat 0,5 - 4 dollaria (valittujen moduulien määrästä riippuen).

Valitse Shifton — Täydellinen ratkaisu puhelinkeskukselle

Oikea ohjelmisto on erinomainen perusta yrityksesi tehokkaalle toiminnalle. Kun otetaan huomioon yllä mainitut tekijät, parhaat tulokset saavutetaan epäilemättä Shiftonilla, joka on ultimaattinen aikataulutusohjelmisto puhelinkeskukselle. Tämä ohjelmisto ei ainoastaan mahdollista kaikkien asiakasyhteyksien integroimista, vaan tarjoaa myös joukon muita hyödyllisiä ominaisuuksia.

Työaikataulujen ja vuorojen laatiminen, työntekijöiden läsnäolon tilastointi, vuorojen vaihdot, analysointi ja raportointi — tämä on vain osittainen lista Shifton-verkkosovelluksen ominaisuuksista!

Haluatko varmistua? Tervetuloa Shiftoniin! Rekisteröidy ja kokeile kaikkia verkkosovelluksemme ominaisuuksia kuukauden ajan ilmaiseksi!