Waarom Shifton die beste hulpmiddel vir oproepsentrums is

7 belangrike faktore wat Shifton die beste oplossing vir enige oproepsentrum maak

Om die regte sagteware vir oproepsentrums te kies, het nie meer 'n voorreg nie, maar 'n noodsaaklikheid geword. Boonop is die sleutelpunt by die keuse van 'n spesifieke program vir 'n oproepsentrum dat alle nodige funksies beskikbaar is vir 'n doeltreffende en ononderbroke werkvloei.

By die keuse van 'n oproepsentrumprogram is dit belangrik om 7 faktore in ag te neem wat besigheidswinsgewendheid waarborg. Vandag sal jy te wete kom waarom Shifton die beste diens vir uitkontrakteringsmaatskappye in 2021 is.

Nodige funksies

Dit is noodsaaklik dat die oproepsentrum sagteware al die nodige funksies bied wat die werk van operateurs en bestuurders vergemaklik.

Shifton help jou om aansienlik tyd en moeite te bespaar op die samestelling van skofte en roosters. Die “Skofte-omruiling” opsie verwyder onnodige las van bestuurders, aangesien dit werknemers toelaat om selfstandig hul skofte om te ruil, met bestuurders wat slegs betrokke is om die omruiling goed te keur. Dus bespaar die bestuurder tyd en moeite met die vind van plaasvervangers vir werknemers.

Spanbestuur

Oproepsentrumspanne kan groot of klein wees, maatskappystelsels kan kompleks wees, en takkantore kan oor die hele land of selfs oor die hele wêreld geleë wees. Shifton bied uitstekende spanbestuurhulpmiddels - van multi-vlak toegang en gestruktureerde rekeninge tot die toewysing en nasporing van take met kontrolelyste.

As gevolg van die feit dat Shifton verskillende tydsones in ag neem, kan jy werknemers op afstand bestuur.

Die uitgebreide funksionaliteit van Shifton stel jou in staat om van enige plek te werk, met al die nodige hulpmiddels byderhand. Dit maak dit ook moontlik om dienste aan kliënte regoor die wêreld op afstand aan te bied.

Skalbaarheid

Die oproepsentrum sagteware moet saam met jou besigheid kan groei en aanpas by beide die aantal kliënte en die kompleksiteit van hul behoeftes en versoeke.

Shifton ondersteun beplanning vir 'n onbeperkte aantal werknemers. Die grootte van die maatskappy is nie krities nie — Shifton stel jou in staat om sy struktuur te bou met inagneming van alle projekte, werkskedules, poshiërargie en ander voorwaardes.

Verslagdoening en monitering

Analise- en beheerfunksies in die oproepsentrum sagteware help jou om maksimum doeltreffendheid te bereik. Shifton bied kragtige verslagdoeningnutsmiddels wat uitgebreide statistiese inligting oor 'n maatskappy se prestasie vertoon.

Gekombineer met instrumente vir beplanning en bywoningopsporing, verskaf sulke verslae volledige inligting oor prestasies, beplande en voltooide take, help jou om toekomstige koste te voorspel en 'n sein te ontvang om prosesse in die maatskappy betyds te optimaliseer.

Perfekte integrasie

Oproepsentrum sagteware moet naatloos integreer met CRM, e-handelsplatform en bestaande dienslessenaar soos nodig.

Shifton bied integrasies met baie gewilde sagteware (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks, ens.) om werkvloeie, data-uitruil en API-toegang te verbeter. Die lys van integrasies brei voortdurend uit.

SMS-, e-pos- en stootkennisgewings

Shifton bied die opsie van SMS-, e-pos- en stootkennisgewings wat aan werknemers gestuur word wanneer hulle skedules skep of veranderings aan skedules maak.

Dus, alle belangrike data word tydig aan die regte mense gestuur.

Prys

Wanneer 'n oproepsentrumprogram gekies word, is prys beslis een van die belangrike faktore. Ons beveel aan om met 'n gratis proeftydperk te begin en jou resultate krities te hersien.

Shifton laat jou toe om net die regte hoeveelheid modules te gebruik en slegs te betaal vir dié wat jy gebruik. Vir twee maande kan jy al die funksionaliteit van die toepassing heeltemal gratis probeer. Na hierdie tydperk sal die koste per werknemer van $0.5 tot $4 wees (afhangende van die aantal geselekteerde modules).

Kies Shifton — Die Perfekte Oproepsentrum Oplossing

Die regte sagteware sal 'n uitstekende basis wees vir die effektiewe funksionering van jou maatskappy. Met inagneming van bogenoemde faktore, sal die beste resultate ongetwyfeld met Shifton, die ultieme oproepsentrum skeduleringsagteware, bereik word. Hierdie sagteware stel jou nie net in staat om alle kommunikasiekanale met die kliënt te integreer nie, maar bied ook 'n aantal ander nuttige funksies.

Die opstel van werkskedules en skofte, rekeningkundige bywoning van werknemers, skofte-omruiling, analise en verslagdoening — dit is slegs 'n gedeeltelike lys van Shifton aanlyn toepassingsfunksies!

Wil jy seker maak? Welkom by Shifton! Registreer en probeer al die funksies van ons aanlyn toepassing vir 1 maand gratis!