为什么Shifton是呼叫中心的最佳工具

七个重要因素使Shifton成为任何呼叫中心的最佳解决方案

选择适合呼叫中心的软件已成为一种必需品，而不是特权。此外，在选择特定程序时，关键点在于其是否具备所有必要功能，以确保高效且不间断的工作流程。

在选择呼叫中心程序时，需考虑保证业务盈利能力的七个因素。今天，您将了解到为何Shifton是2021年外包公司的最佳服务。

必要功能

关键是呼叫中心软件能够提供所有简化操作员和经理工作的必要功能。

Shifton帮助您显著节省排班和制定计划的时间和精力。“换班”选项让员工可以自行交换班次，经理只需批准即可，从而减轻不必要的负担。因此，经理可以节省在寻找员工替代者上的时间和精力。

团队管理

呼叫中心团队可能规模大小不一，公司系统可能复杂，分支机构可能遍布全国甚至全球。Shifton提供出色的团队管理工具——从多级访问和结构化账户到使用检查表进行任务分配和跟踪。

由于Shifton考虑了不同时区，您可以远程管理员工。

Shifton的广泛功能允许您在任何地方工作，手边拥有所有必要工具。这也使得能够为全球客户提供远程服务。

可扩展性

呼叫中心软件必须能跟随企业的发展而扩展，并适应客户数量及其需求和请求的复杂性。

Shifton支持为无限数量的员工制定计划。公司规模不是问题——Shifton可以根据所有项目、工作计划、岗位层级和其他条件来建立其结构。

报告和监控

呼叫中心软件中的分析和控制功能帮助您实现最大效率。Shifton提供强大的报告工具，显示公司绩效的广泛统计信息。

结合用于规划和跟踪出勤的工具，此类报告可以提供有关成就、计划和完成任务的完整信息，帮助您预测未来成本，并及时得到优化公司流程的信号。

完美集成

呼叫中心软件应能够无缝集成CRM、电子商务平台和现有帮助台。

Shifton提供与许多流行软件（1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks等）的集成以改善工作流程、数据交换和API访问。集成列表不断扩大。

短信、电子邮件和推送通知

Shifton提供短信、电子邮件和推送通知选项，当员工创建或更改日程表时发送通知。

因此，所有重要数据都能在恰当的时间送达合适的人。

价格

在选择呼叫中心程序时，价格无疑是一个重要因素之一。我们建议从免费试用开始，认真审视您的结果。

Shifton让您使用适量的模块，并只为您使用的模块付费。您可以在两个月内免费试用应用的所有功能。此后，每位员工的费用将从0.5美元到4美元不等（取决于选择的模块数量）。

选择Shifton——完美的呼叫中心解决方案

合适的软件将是公司高效运作的绝佳基础。考虑到上述因素，最佳结果无疑会与Shifton这款终极呼叫中心排班软件一起实现。此软件不仅允许您与客户集成所有通信渠道，还提供许多其他有用功能。

制定工作计划和班次、考勤记录、换班、分析和报告——这只是Shifton在线应用功能的一部分！

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