למה Shifton הוא הכלי הטוב ביותר למרכזי שיחות

7 גורמים חשובים שהופכים את Shifton לפתרון הטוב ביותר עבור כל מוקד טלפוני

בחירת התוכנה הנכונה למוקדים טלפוניים אינה פריבילגיה, אלא הכרח. זאת ועוד, הנקודה המרכזית בבחירת תוכנה מסוימת למוקד טלפוני היא זמינות כל הפונקציות הנדרשות לעבודה יעילה ורציפה.

בבחירת תוכנה למוקד טלפוני, חשוב לקחת בחשבון 7 גורמים שמבטיחים ריווחיות לעסק. היום תכירו מדוע Shifton היא השירות הטוב ביותר עבור חברות אאוטסורסינג בשנת 2021.

פונקציות נדרשות

חשוב מאוד שתוכנת המוקד תספק את כל הפונקציות הנדרשות שמפשטות את עבודת המפעילים והמנהלים.

Shifton עוזרת לך לחסוך משמעותית בזמן ומאמץ בהכנת משמרות ולוחות זמנים. האופציה "החלפת משמרות" מסירה עומס לא רצוי מהמנהלים, שכן היא מאפשרת לעובדים להחליף ביניהם משמרות, תוך מעורבות מנהלים לאישור ההחלפה בלבד. כך המנהל חוסך זמן ומאמץ במציאת תחליפים לעובדים.

ניהול צוות

צוותי מוקד יכולים להיות גדולים או קטנים, מערכות החברה יכולות להיות מורכבות, ומשרדים ענפיים יכולים להיות ממוקמים ברחבי המדינה או אפילו בעולם כולו. Shifton מציעה כלי ניהול צוות מצוינים - מהענקת גישה ברמות שונות וחשבונות מובנים, למתן ומעקב אחר משימות עם רשימות ביקורת.

בזכות העובדה ש-Shifton לוקחת בחשבון אזורי זמן שונים, תוכל לנהל עובדים מרחוק.

הפונקציונליות הרחבה של Shifton מאפשרת לעבוד מכל מקום, עם כל הכלים הנדרשים בהישג יד. דבר זה מאפשר להציע שירותים ללקוחות ברחבי העולם גם מרחוק.

ניתנות להגדלה

תוכנת מוקד חייבת להתרחב עם העסק שלך ולהתאים גם לכמות הלקוחות וגם למורכבות של הצרכים והבקשות שלהם.

Shifton תומכת בתזמון עבור מספר בלתי מוגבל של עובדים. גודל החברה אינו קריטי — Shifton מאפשרת לבנות את המבנה שלה תוך התחשבות בכל הפרויקטים, לוחות הזמנים, היררכיית המשרות ותנאים נוספים.

דיווח ובקרה

הפונקציות לניתוח ושליטה בתוכנת המוקד עוזרות להשיג יעילות מקסימלית. Shifton מציעה כלי דיווח חזקים המציגים מידע סטטיסטי נרחב על ביצועי החברה.

בשילוב עם כלים לתכנון ומעקב אחר נוכחות, דוחות כאלה מספקים מידע מלא על הישגים, משימות מתוכננות ומושלמות, עוזרים לחזות עלויות עתידיות ומספקים אות לאופטימיזציה של תהליכים בחברה בזמן.

אינטגרציה מושלמת

תוכנת מוקד צריכה להשתלב בצורה חלקה עם CRM, פלטפורמת מסחר אלקטרוני ומערכת תמיכה קיימת לפי הצורך.

Shifton מציעה אינטגרציות עם תוכנות פופולריות רבות (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks, וכו') לשיפור זרימות העבודה, החלפת נתונים וגישה ל-API. רשימת האינטגרציות מתרחבת כל הזמן.

התראות SMS, דוא"ל ופוש

Shifton מציעה את אפשרות ההתראה ב-SMS, דוא"ל והודעות פוש שנשלחות לעובדים כאשר הם יוצרים לוחות זמנים או מבצעים שינויים בלוחות זמנים.

לכך כל המידע החשוב מגיע לאנשים הנכונים בזמן הנכון.

מחיר

בבחירת תוכנה למוקד טלפוני, המחיר הוא ללא ספק אחד מהגורמים החשובים. אנו ממליצים להתחיל עם ניסיון חינם ולבחון בצורה ביקורתית את התוצאות שלך.

Shifton מאפשרת להשתמש בדיוק בכמות הנכונה של מודולים ולשלם רק עבור מה שאתה משתמש. במשך חודשיים, תוכל לנסות את כל הפונקציונליות של היישום בחינם לחלוטין. לאחר תקופה זו, העלות לעובד תתחיל מ-$0.5 ועד $4 (בהתאם למספר המודולים שנבחרו).

בחרו ב-Shifton — הפתרון האולטימטיבי למוקד טלפוני

התוכנה הנכונה תהווה בסיס מצוין לתפקוד היעיל של החברה שלך. בהתחשב בגורמים הנ"ל, התוצאות הטובות ביותר ללא ספק יושגו עם Shifton, התוכנה האולטימטיבית לתזמון מוקדים. תוכנה זו לא רק מאפשרת לשלב את כל ערוצי התקשורת עם הלקוח, אלא גם מספקת מספר רב של תכונות שימושיות נוספות.

הכנת לוחות זמנים לעבודה ומשמרות, ניהול נוכחות של עובדים, החלפת משמרות, ניתוח ודיווח — זהו רק חלק מרשימת התכונות של אפליקציית Shifton אונליין!

רוצים לבדוק בעצמכם? ברוכים הבאים ל-Shifton! הירשמו ונסו את כל התכונות של אפליקציית האונליין שלנו במשך חודש בחינם!