Vähittäiskaupan hallintavinkit, jotka vievät liiketoimintasi huipulle

Vähittäiskaupan ala on erittäin kannattava ja kysytty, mutta siinä on monia piileviä esteitä, jotka voivat johtaa vähittäiskaupan hallinnan tehottomuuteen. Niitä ei tarvitse pelätä, sillä Shiftonin vähittäiskaupan hallintavinkit voivat auttaa sinua selviytymään haasteista matkallasi kohti tehokkainta vähittäiskaupan hallintatyötä. Tehokkaan vähittäiskaupan johtajan on ensin huomioitava, että liiketoiminta vaatii päivittäin monien erilaisten asioiden ja prosessien hallintaa. Ajattele sitä kuin pysähtymätöntä veden virtausta, jota sinun on hallinnoitava. Tähän kuuluu kaikkien myymälän työntekijöiden valvonta, monien tehtävien delegointi heille, niiden suorittamisen hallinta ja samalla osana tiimiä toimiminen synergioiden saavuttamiseksi. Kuulostaako hieman uskomattomalta? Se on mahdollista, kun sinulla on tiedollista tukea ja osaat luoda synergiä vähittäiskauppatiimisi työssä. Shifton jakaa tehokkaimmat vähittäiskaupan henkilöstön hallintavinkit auttaakseen sinua siinä.

Mikä on vähittäiskaupan johtaja ja mitä tehtäviä he tekevät?

Vähittäiskaupan johtaja on henkilö, joka johtaa vähittäismyymälää, avustaa hallinnossa tai johtaa tiettyä osastoa. Koska vähittäiskaupat voivat vaihdella kokoluokassa pienistä muutaman sadan neliömetrin myymälöistä suuriin varastoihin, kauppakeskuksiin ja supermarketteihin, joita omistavat suuret yritykset, vähittäiskaupan johtajan tehtävät ja velvollisuudet voivat vaihdella. Ne voivat myös vaihdella päivittäin riippuen myyntipisteen tai osaston kuormituksesta, asiakasmääristä ja jopa sesongista. Useimmiten vähittäiskaupan johtajana toimiminen sisältää seuraavat vähittäiskaupan henkilöstön hallintatehtävät:

• myymäläympäristön järjestäminen ergonomiseksi ja houkuttelevaksi asiakkaille;
• myymälätyöntekijöiden, heidän tehtäviensä ja tulostensa hallinta;
• varastossa olevien tuotteiden ylläpito ja seuranta;
• myymälävarkausten seurantaa, torjuntaa ja ehkäisyä;
• asiakaspalvelua, joka riippuu avustuksestasi;
• myyntien seuranta asetetuilla kausilla ja raporttien laatiminen ylemmille johtajille.

Lyhyesti sanottuna, vähittäiskaupan johtaja on työntekijä, joka vastaa myyntipisteen kokonaisvaltaisesta toimivuudesta ja tehokkuudesta.

Kuinka olla hyvä vähittäiskaupan johtaja

Tarjoamme sinulle muutamia vinkkejä, jotka sopivat kaikentyyppisille ja kaikenkokoisille vähittäiskaupan johtajille ja tuottavat tuloksellista vähittäiskaupan henkilöstön hallintaa, kun niitä sovelletaan.

Aikataulutus vähittäiskaupassa on pakollista!

Myyntipisteesi tulisi toimia kellontarkasti tuottaakseen voittoa. Tätä varten sinun tulee huolehtia, että henkilöstösi aloittaa työnsä ajallaan ja työskentelee samanaikaisesti. Jopa pienessä elintarvikemyymälässä tulee tarjota asianmukainen vähittäiskaupan aikataulutus. Supermarketeissa tai ostoskeskuksissa säännölliset ja loogiset vuorot ovat ehdoton tarve. Vaikka aikataulutus vähittäiskaupassa voi olla painajainen, ratkaisu on yksinkertainen, ja se on nykyaikaisessa vähittäiskaupan aikataulutusohjelmistossa. Sen avulla sinun ei tarvitse pitää mielessä valtavia tietomassoja tai kirjoittaa niitä paperille taulukoihin, kun päätät vapaapyynnöistä, lomista, hätätilanteista, kiireisistä ajoista, hiljaisista ajoista, sairausajoista jne. Sen sijaan voit käyttää automatisoitua työkalua ja täyttää siihen uusia muuttujia ja tietoja liikkuessasi. Asianmukaisella vähittäiskaupan aikatauluttajalla voit suorittaa useita tehtäviä samanaikaisesti.

• Päättäminen parhaasta työntekijäyhdistelmästä kuhunkin vuoroon, jotta heidän työnsä olisi mahdollisimman tehokasta ja asiakasystävällistä. Voit valita tiimit vuoroon heidän taitojensa, ahkeruutensa ja heidän keskinäisen synergiansa perusteella.
• Vähittäiskaupan aikatauluttaja, kuten Shifton, virtaviivaistaa aikataulutusprosessin tarjoamalla hälytyksiä ja ehdotuksia, jotta voit välttää päällekkäisvarauksia, ristiriitoja ja vuorojen aikatauluttamista ajankohtiin, jolloin työntekijät eivät voi työskennellä. Optimoit vuorotyöaikataulut muutamalla siirrolla ja luot heti optimaalisen vuorotyöaikataulun.
• Aikataulujen ja vuorojen jakaminen on myös vähittäiskaupan työntekijöiden aikataulutusohjelmiston vastuulla. Tiimilläsi on pääsy sovelluksen hallintapaneeliin, ja he voivat helposti saada tietoa, milloin on heidän vuoronsa, tai ehdottaa muutoksia, jos heillä on esteitä. Voit järjestää kaiken pilvipalvelussa, jolloin se on saatavilla missä tahansa, milloin tahansa, ja ilmoittaa vähittäiskauppatiimillesi muutoksista heti. Jokainen työntekijä voi ehdottaa muutoksia aikatauluun, itsenäisesti vaihtaa vuoroja, vastaanottaa ilmoituksia työaikataulujen muutoksista.

Paras asia vähittäiskaupan työntekijöiden aikataulutusohjelmistossa on se, että se automatisoi kaiken, mikä voidaan automatisoida vuoronjakamisesta palkkalaskentaan ja kunkin työntekijän ja tiimin työtuntien laskemiseen kokonaisuutena. Voit luoda automaattisesti optimaalisen kiertoaikataulun myyntiassistentteille, kassoille, vartijoille, lastaajille ja myymälän henkilöstölle automaattisesti koordinaation vuoromuutosten kesken ja työntekijöille vuorot mukaan lukien ylityöt.

Vähittäiskaupan johtajan tehtävät

Tehtävien hallinta on myös osa vähittäiskaupan henkilöstön hallintaa. Sinun on korostettava päivittäisiä tehtäviä, päätettävä niiden suorittajat, seurattava niiden suorittamista ja raportoitava tuloksista. Hyvä uutinen on, että voit käyttää samaa vähittäiskaupan aikatauluttajaa vähittäiskaupan tehtävien hallintaohjelmistona. Se sisältää tehtävät, jotka sinun tulee delegoida hallitsemillesi työntekijöille, ja lisäksi voit suunnitella päiviäsi ja tarjota muistiinpanolistoja itsellesi, jotta et unohda mitään. Voit asettaa prioriteetteja, hallita kunkin tehtävän valmistumista ja antaa ilmoituksia sekä itsellesi että henkilöstöllesi kriittisen tärkeistä tehtävistä ja aikatauluista.

Käytä tehokasta ajankäyttöä

Kun sanoimme, että myyntipisteen tulisi toimia kellontarkasti, se koski myös tehokasta ajanhallintaa. Jos myymäläapulaisesi ovat jatkuvasti myöhässä, lähettipalvelut eivät pysty toimittamaan ajoissa, tai varastohenkilöstösi unohtaa täydentää varastoja, mitä sitten tapahtuu? Totta katastrofi! Mutta sekin voidaan automatisoida riskien minimoimiseksi, jotka mainitsimme. Sinun on käytettävä ajanhallintaohjelmistoa ja läsnäoloseurantaa vähittäiskauppaan. Shifton tarjoaa tämän mahdollisuuden aikataulutusohjelmistossaan suuryrityksille. Sama koskee hiljaisia aikoja, jolloin asiakkaita on vähemmän ja suurin osa työntekijöistä ei ole mukana työnkulussa. Hyvä ajanhallinta antaa mahdollisuuden tarjota joustavia ratkaisuja tiimillesi: milloin heidän on aloitettava työskentely, milloin tarvitset lisää henkilökuntaa myymälään käsittelemään asiakasvirtaa ja milloin voit tarjota heille vapaapäiviä ilman myymälän tehokkuuden menetystä. Kokeile vain tarjota ajan hallintaa Shiftonissa, ja saatat yllättyä siitä, kuinka helppoa se on, kun se on automatisoitu ja virtaviivaistettu.

Palkkaa korkealaatuinen tiimi

Myymäläsi tai osastosi tehokkuus alkaa tiimistäsi. Voit palkata apulaisjohtajia, jos johdat suurta osastoa ulkoistaaksesi rekrytointi- ja työntekijöiden etsintätehtävät, ja voit käyttää vähittäiskaupan aikataulutusohjelmistoa ohjaamaan kunkin työntekijän tehokkuutta ja korvaamaan heidät, jos he eivät täytä vaatimuksiasi tai työskentelevät tehottomasti.

Käytä vähittäiskaupan aikataulutusohjelmistoa

Kuten näet, monet vähittäiskaupan hallintarutiinit voidaan helpottaa vähittäiskaupan työntekijöiden aikataulutusohjelmiston avulla. Tämän ohjelmiston avulla saat korkeampia tuloksia seuraavilla alueilla:

• työntekijöiden aikatauluttaminen;
• päivittäisten myyntien analysointi;
• työntekijöiden vapaiden seuraaminen;
• tehokkaan tehtävien hallinnan tarjoaminen sinulle ja jokaiselle työntekijälle.

Laajemmasta näkökulmasta se voi auttaa sinua rakentamaan tehokkaan hallintastrategian ja asettamaan tavoitteet jokaiselle myyntipisteelle, jotka ovat saavutettavissa ja loogisia.

Keskity myymäläsi liikenteeseen

Myyntipisteen liikenne on se, mikä osoittaa sen kannattavuuden. Voit käyttää ohjelmistoa asiakkaiden laskemiseen ja raporttien viemiseen kiireisistä ajoista. Tuntemalla myymäläsi liikenteen ja milloin olet kiireinen, voit olla paremmin valmistautunut ja estää hätätilanteita huippupäivinä, kuten juhlapyhinä, Black Fridayna tai alennuspäivinä. Se voi auttaa sinua aikatauluttamaan riittävästi henkilöstöä odotetulle asiakasmäärällesi ja välttämään suurten organisaatiotehtävien tai varaston täydennyksen järjestämistä aikoina, jolloin myymälä on täynnä asiakkaita.

Tarjoa välitöntä tietojen seurantaa

Vähittäiskaupan hallinta perustuu numeroihin: myyntiin, vierailijoihin, varastossa oleviin tavaroihin, myytyihin tavaroihin, tuloihin ja ylläpitokustannuksiin, jotka muodostavat koko työnkulun. Kaikki nämä tiedot vaativat huomiotasi ja tarkkaa laskentaa. Manuaalisesti tämä on erittäin vaikea tehtävä, mutta se on silti tehtävä. Kun käytät vähittäiskaupan aikataulutusohjelmistoa, voit pitää kaikki tiedot yhdessä paikassa, käsitellä niitä ja tarjota raportteja, jotka osoittavat johtamisesi tulokset numeroina. Mitä tietoja tarkistaa ja käsitellä?

• Asiakasmäärät;
• Myyntitasot;
• Myytyjen tavaroiden määrä tietyillä jaksoilla;
• Jokaisen työntekijän työtunnit;
• Ylityöt;
• Myymälän huipputunnit.

Sitten voit käsitellä näitä tietoja analysoidaksesi koko työn ja parantaaksesi sitä tarvittaessa.

Kuinka parantaa vähittäiskaupan tiimin johtamista?

Tehokas tiimijohtaminen vähittäiskaupan alalla voi tehdä kaiken eron asiakastyytyväisyydessä ja yrityksen yleisessä menestyksessä. Tässä on joitain lisävinkkejä:

• Tarjoa paras aikataulupohja (kuten 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), riippuen myymäläsi erityispiirteistä. Älä pelkää kokeilla joitain niistä, jotta voit päättää parhaasta.
• Aseta selkeät tehtävät ja ilmoita henkilöstöllesi niistä. Voit luoda pilvympäristössä tehtävien toimeksiannot työntekijöille vähittäiskaupan aikatauluttajaa käyttäen. Älä unohda seurata näitä tehtäviä sekä tarjota muistiinpanolistoja ja tehtävien tilat heille. Shiftonin aikataulutusohjelmisto tarjoaa sinulle kaikki nämä toiminnot.
• Lähetä automaattisia ponnahdusilmoituksia ja muistutuksia henkilöstölle varoittaaksesi heitä ja estääksesi vuorojen tai vanhentuneiden tehtävien väliin jäämistä.
• Älä jää jumiin toimistopaikallesi. Vaihda vuoroja, viikonloppuja ja sairauspäiviä verkossa säästääksesi aikaa ja pysyäksesi liikkuvana.
• Motivoi työntekijöitäsi ylityöbonuksilla – voit helposti laskea ne työntekijöiden aikataulutusohjelmistolla.
• Työskentele taukojen kanssa välttääksesi samanaikaiset tauot tiimissäsi. Luo ennalta suunniteltuja taukoja tai aseta rajoituksia taukojen määrälle ja kestolle, jotta varmistetaan, että kaupassa on aina riittävästi henkilökuntaa asiakaspalveluun.
• Seuraa työvuorojen alkamista ja päättymistä ymmärtääksesi, milloin henkilö tosiasiassa aloittaa ja lopettaa vuoronsa. Jos huomaat jatkuvaa myöhästymistä joidenkin työntekijöiden osalta, voit antaa rangaistuksia huonosta työstä samalla tavalla kuin lasket bonuksia.

Yksinkertaista aikatauluttamista

Vakaan työntekijäviestintäsovelluksen avulla voit ajoittaa työntekijät tehokkaammin seuraavasti:

• Määritä työvuorot henkilöstölle työtehtävän ja saatavuuden perusteella.
• Käytä vetämällä ja pudottamalla, määrää vuoroja suurina erinä, aseta toistuvia vuoroja, luo muokattavia malleja ja salli jopa työntekijöiden ottaa itselleen avoimia vuoroja.
• Automaattiset push-ilmoitukset, jotta työntekijät voivat heti hyväksyä tai hylätä vuorot suoraan mobiililaitteistaan.
• Sisällytä vuorotehtävät, muistiinpanot ja jopa tiedostot aikatauluun, jotta työntekijät tietävät tarkalleen, mitä tehdä töihin saapuessaan.
• Täydellinen näkyvyys yhteisötiimin aikataulutuksessa reaaliajassa, myös liikkeellä ollessa.

Tehokas vähittäiskaupan johtajana toimiminen ei ole mahdottomuus, olipa kyse sitten pienen myymälän tai täysimittaisen vähittäisosaston hallinnasta. Muista vain, että tehokkuutesi perustuu kolmeen pilariin, jotka ovat seuraavat:

• Tarkka suunnittelu ja ajanhallinta.
• Tehokas rekrytointi parhaan tiimin luomiseksi.
• Virheetön työntekijöiden aikataulutuksen ohjelmisto auttaa useimpien rutiinitehtävien hoidossa päivittäin.

Jos kaksi ensimmäistä ovat pääasiassa sinun vastuullasi, Shifton voi tarjota sinulle kolmannen pilarin, joka yksinkertaistaa, säästää aikaa ja tekee hallintotyöstäsi tehokasta.