Program dla firm wywożących odpady, gruz i prowadzących drobne wyburzenia
Zakres zlecenia oceniony, zanim samochód wyjedzie, kursy na wysypisko liczone jako praca i każdy załadunek sfotografowany pod adresem, z którego pochodzi.
Wycena przez telefon, awantura przed bramą
Wywóz rzeczy wycenia się na podstawie objętości, której nikt nie zmierzył. Klient opisuje garaż, ekipa zastaje garaż, komórkę i pół ogrodu. Bez zapisu tego, co zostało ustalone, spór przed bramą kierowca musi wygrać sam.
Samochody, wysypisko i godziny, które chowają się pomiędzy
Dzień w wywozie odpadów to nie lista adresów. To adresy plus kursy do stacji przeładunkowej, a ta druga połowa nie widnieje w prawie żadnym grafiku, choć zjada jedną trzecią dnia.
Wyburzenia chodzą według innego zegara
Wyburzenia i wykuwanie wnętrz zachowują się jak budowa, a nie jak wywóz. Robota trwa kilka dni, za nią czekają inne ekipy, a zleceniodawcą jest wykonawca pilnujący harmonogramu, a nie lokator opróżniający strych.
Papiery jadą razem z odpadem
Odpad niesie własne obowiązki. Karty przekazania, ewidencję i dowód tego, gdzie trafił materiał, wymaga organ kontrolny, a nie klient, i pyta o nie w najmniej dogodnej chwili: miesiące później i u kogoś, kogo tam nie było.
Zacznij od planu darmowego
Bez limitu czasowego. Uzyskaj pełny dostęp do podstawowych funkcji i uaktualnij, gdy będziesz gotowy.
Przeczytaj pełny przewodnik po programach dla firm wywożących odpady i gruz
Dlaczego w tej branży częściej myli się wycena niż robota
Technicznie na wywozie prawie nic nie idzie źle. Dwie osoby i samochód zabiorą niemal wszystko. Źle idzie strona handlowa: zlecenie wyceniono na podstawie opisu przez telefon, rzeczywistość była o połowę większa, a rozmowa o tej różnicy odbyła się przed bramą, z klientem, który dawno ustalił sobie, ile zapłaci.
Program dla firmy wywożącej odpady kupuje się dla grafiku, a zwraca się właśnie w tej rozmowie. Kiedy wycena, opis, na którym ją oparto, i zdjęcie tego, co naprawdę stało na miejscu, wiszą przy jednym zleceniu, spór przestaje być starciem opinii i staje się porównaniem zapisów.
Części dnia, których nikt nie planuje
Rozładunek
Każdy ładunek kończy na stacji przeładunkowej, składowisku albo w sortowni, a kolejka w tym miejscu też jest czasem pracy. Grafiki liczące wyłącznie odbiory zawyżają przepustowość z godną podziwu regularnością, a potem mają do ekipy pretensje o późne zakończenie dnia.
Dojazd
Pierwsze piętro bez windy, brama węższa niż skrzynia, ulica z zakazem dostaw do dziesiątej decydują o czasie zlecenia mocniej niż objętość. Miejscem tych informacji jest karta zlecenia, bo to kartę zlecenia ekipa czyta.
Drugi wyjazd
Powrót po to, co się nie zmieściło, jest najdroższym wynikiem w tej branży i niemal zawsze wynika z błędu w oszacowaniu, a nie z trasy. Zapisane na miejscu, co zostało i dlaczego, daje biuru podstawę, by następnym razem wycenić to porządnie.
Rozbiórka i wykuwanie wnętrz rządzą się inaczej
Drobne wyburzenia i wykuwanie wnętrz bliżej mają do budowy niż do wywozu rzeczy. Praca trwa kilka dni, za nią stoi kolejka innych ekip, a klient pilnuje harmonogramu, zamiast opróżniać poddasze.
Taki klient nie chce niższej ceny, chce w środę usłyszeć, że piątek jest zagrożony. Ten telefon rodzi się z żywego obrazu wielodniowego postępu prac. Program do wywozu, w którym każde zlecenie to jeden przyjazd, takiego telefonu nie wygeneruje, bo nie ma sposobu pokazania roboty zrobionej w czterdziestu procentach.
Papiery jako majątek firmy
Gospodarka odpadami to jedna z nielicznych branż terenowych, w których dokument ma własny ciężar prawny. Karty przekazania, ewidencja i dowód miejsca zagospodarowania są wymagane przez organ kontrolny, a coraz częściej także przez klienta korporacyjnego, który musi obronić własne sprawozdanie.
Firma, która podnosi taki komplet w pół godziny, zabiera kontrakty firmie, która szuka go tydzień. Kiedy dokumenty i zamknięte formularze leżą przy zleceniu, do którego należą, zgodność zmienia się w wyszukiwanie zamiast w coroczny zryw. Co dokładnie jest wymagane, zależy od kraju i strumienia odpadów, i żaden dostawca oprogramowania nie powinien twierdzić inaczej.
Co robi tu Shifton Field Service
Planuje zlecenia, trzyma pod adresem wszystko, czego potrzebuje ekipa, zapisuje, co się tam wydarzyło, i zamienia wynik w godziny oraz raporty. Firma dwuosobowa dostaje tablicę, aplikację, formularze robocze i raporty bezpłatnie i bez terminu końcowego; płatne są fakturowanie, magazyn, kontrola lokalizacji i portal klienta.
To nie jest program wagowy, licencjonowana platforma ewidencji odpadów ani pakiet kosztorysowy. Zwykle stawia się go jako warstwę zarządzania ludźmi i zleceniami nad tym, czego i tak wymagają instalacje odbierające, transport i księgowość.
Najczęściej zadawane pytania
Czy ekipa zgubi zlecenie w piwnicy albo w budynku w stanie surowym?
Nie. Zlecenie, formularze i zdjęcia leżą na samym telefonie, więc wykuwanie w piwnicy albo odbiór z budynku bez mediów zapisuje się normalnie i trafia na serwer, kiedy urządzenie znów złapie zasięg.
Czy da się uwzględnić kurs do stacji przeładunkowej?
Rozładunek można zaplanować jako osobne zlecenie, przez co wchodzi do grafiku zamiast zostawać niewidzialnym czasem. Przepustowość dnia zaczyna wtedy odpowiadać dniu, który ekipa faktycznie przepracowuje.
Co zrobić, gdy zlecenie okazuje się większe od wyceny?
Ekipa zapisuje nadwyżkę na miejscu i dokłada zdjęcia tego, co zastała. Zgodę na dodatkowy zakres zbiera się, kiedy klient stoi obok, a to jedyny moment, w którym można ją zebrać uczciwie.
Czy możemy podpiąć karty przekazania odpadu do zlecenia?
Dokumenty i zamknięte formularze zostają przypięte do zlecenia, więc papiery konkretnego ładunku leżą razem z nim, a nie w teczce w kabinie. Czego dokładnie organ kontrolny wymaga od tych zapisów, określa prawo odpadowe twojego kraju.
Czy da się śledzić rozbiórkę ciągnącą się kilka dni?
Tak. Zlecenie wielodniowe pozostaje otwarte, a jego postęp widać na bieżąco, więc ekipie czekającej za tobą można w środę powiedzieć, że piątek jest zagrożony, zamiast zostawiać jej odkrycie tego w piątek.
Czy poradzi sobie z tym firma z dwoma samochodami?
Firma, w której pracują najwyżej dwie osoby, nie płaci nic i nie ma nad sobą żadnego odliczania: tablica, aplikacja, formularze robocze i raporty są w planie bezpłatnym. Osobno płatne są fakturowanie, magazyn, kontrola lokalizacji i portal klienta.
Czy to system wagowy albo ewidencja odpadów?
Nie. Zapisuje, co ekipy zabrały i jakie dokumenty ze sobą wiozły, ale nie jest licencjonowaną platformą ewidencji odpadów i nie składa sprawozdań urzędowych. Firmy używają go obok tego, czego i tak wymagają instalacje odbierające oraz organ kontrolny.
Gotowy, by zmienić swoją pracę w terenie?
Dołącz do tysięcy firm świadczących usługi w terenie, które codziennie ufają Shifton w prowadzeniu mądrzejszych operacji.