Software til firmaer der renser polstrede møbler
Opgaver målt per møbel og stof, tørretiden regnet med i besøget og billeder før og efter gemt på kunden.
En sofa er ikke et rum, og den er ikke en time
Møbelrens bliver prissat over telefonen ud fra en beskrivelse og udført i kundens stue. En tresæders i syntetisk stof og en lige så stor i et sart naturmateriale er to forskellige opgaver, og kun den ene passer ind i den tid, der blev booket.
Før og efter, fordi kunden husker det anderledes
Arbejde med stof bliver bedømt med øjnene, og kundens erindring om pletten er ikke et fotografi. Registreringen ved ankomst er det, der beskytter teknikeren mod en klage over et mærke, der allerede var der og aldrig kunne fjernes.
Private ruter og erhvervsaftaler på samme tavle
De fleste møbelrensfirmaer driver to forretninger på én gang: private besøg bestilt på telefonen og fast arbejde for hoteller, kontorer, plejehjem og udlejere. De trækker på de samme teknikere og de samme biler.
Maskiner, midler og timerne bag dagen
Rensemaskiner, mundstykker og kemi er omkostningsgrundlaget på en møbelrensrute sammen med vandet og tiden. At notere, hvad der blev brugt, og hvor lang tid opgaven tog, er det, der gør det næste tilbud til andet end et gæt.
Start med den gratis plan
Ingen tidsbegrænsning. Få fuld adgang til kernefunktioner og opgrader, når du er klar.
Læs hele guiden til at planlægge møbelrens hos kunden
Hvorfor de her opgaver sprænger den tid, de blev booket til
Arbejde, der måles i rum, er nogenlunde til at forudsige. Møbelrens måles i møbler, og møblerne er vidt forskellige: stoftype, konstruktion, hvor snavset møblet er, om betrækket kan tages af, og om kunden forventer, at en tolv år gammel creme sofa kommer til at se ny ud.
Software til møbelrens skal bære den detalje hele vejen ind i bookingen. En tid, der bookes uden at stoffet er kendt, er en tid booket på optimisme, og optimisme er det, der får en tekniker til at slutte klokken otte om aftenen eller love et resultat, der ikke kan leveres.
Tre ting afgør opgaven
Stoffet
Det bestemmer metode, middel, tørretid og risiko. Naturfibre, sarte vævninger og møbler uden mærkat kræver beslutninger, før bilen bliver læsset, ikke inde i kundens stue.
Forventningen
De fleste klager i faget handler ikke om kvaliteten af rensen, men om afstanden mellem det, kunden håbede på, og det der var muligt. At skrive ned, hvad der blev sagt, dér og da, foran møblet, er det eneste forsvar der holder.
Tørringen
Opgaven er ikke slut, når maskinen bliver slukket. Kunden, der ikke kan bruge rummet før om aftenen, skal have det at vide fra begyndelsen, og tiden skal afspejle det, især i erhverv, hvor en lounge skal tilbage i drift.
Erhvervsdelen er en anden forretning
Hoteller, plejehjem, kontorer og udlejningsadministratorer køber planlagt rens af polstrede møbler, ofte uden for åbningstid og næsten altid på en fast rute. Det giver mindre per besøg og er langt mere stabilt end det private arbejde, og det belønner de firmaer, der aldrig misser en dato.
At køre begge dele fra én tavle er det, der gør det muligt. De aftalte ruter danner sig selv, og de private besøg lægger sig omkring dem efter område. Uden det er den aftalte rute præcis dét, der bliver flyttet, hver gang en privatkunde presser på.
Dokumentation, gengangere og den stille fordel
Billeder af hvert møbel, før og efter, bliver med tiden til noget mere nyttigt end beskyttelse mod klager. De bliver det, den tilbagevendende kunde bliver mindet om, beviset en udlejer skal bruge for et fradrag i depositummet, og referencen teknikeren slår op, når den samme sofa bliver booket igen om to år.
Intet af det er kompliceret. Det virker, fordi det tager sekunder at fange på en telefon, teknikeren alligevel står med, og fordi det bliver hængende på adressen i stedet for i en kamerarulle.
Hvad Shifton Field Service gør her
Den planlægger ruten, bringer opgavens detaljer ud til teknikeren, opsamler billeder og godkendelse i rummet, registrerer timer og laver fakturaer og rapporter. To personer eller færre får tavlen, appen, opgaveformularerne og rapporterne gratis og uden udløb; fakturering, lager, lokationskontrol og kundeportalen er de dele, der koster.
Det er ikke en tilbudsmaskine, og den afgør ikke, hvad et stof kan tåle. Den vurdering hører til hos teknikeren og hos producentens vaskeanvisning; programmet sørger blot for, at vurderingen står skrevet et sted, hvor den kan findes igen.
Ofte stillede spørgsmål
Kan opgaver måles per møbel i stedet for per time?
Ja. Opgaven bærer, hvad der skal renses, i hvilket stof og med hvilken aftalt behandling, så varigheden følger arbejdet i stedet for en fast aftaletid.
Hvordan sikrer vi os mod klager over gamle mærker?
Med billeder taget ved ankomst, daterede og hæftet på opgaven, sammen med en note om, hvad der blev sagt om, hvad der realistisk kunne fjernes. Den samme registrering til sidst lukker sagen.
Kan den håndtere fast erhvervsrens?
Aftalt arbejde danner selv sine planlagte besøg med stedets tjekliste vedhæftet, og ruter der sakker bagud kan ses, før kunden nævner det.
Hvad hvis der ikke er dækning hjemme hos kunden?
Teknikeren arbejder videre som normalt. Opgaven, billederne og godkendelsen bliver gemt på telefonen og sendt senere, hvilket også dækker kældre i erhvervsejendomme og adresser på landet.
Kan vi gemme historikken på en kundes møbler?
Hver adresse beholder sin besøgshistorik med, hvad der blev renset, hvad der blev brugt, og de billeder der blev taget. Det betyder noget for faste kunder og for erhvervssteder, der renses i turnus.
Bliver tæpper håndteret på samme måde?
Denne side handler om polstrede møbler og stof. Tæpperens har sin egen side, fordi de opgaver måles og planlægges anderledes, selv når den samme tekniker udfører begge dele.
Hvad betaler et firma med én bil?
Et firma med to personer eller færre bliver på den gratis plan uden udløb, med tavle, app, opgaveformularer og rapporter. Fakturering, lager, lokationskontrol og kundeportal er de betalte moduler.
Klar til at transformere dine feltoperationer?
Slut dig til tusindvis af field service-virksomheder, der stoler på Shifton til at køre smartere hver dag.