Szoftver kárpittisztító vállalkozásoknak
Darabra és szövetre mért munkák, a száradási idő beleszámolva a látogatásba, az előtte és utána készült fotók pedig az ügyfélnél maradnak.
A kanapé nem szoba, és nem is egy óra
A kárpittisztítást telefonon, egy leírás alapján árazzák, és az ügyfél nappalijában végzik el. Egy háromszemélyes kanapé szintetikus szövetben és egy ugyanakkora darab kényes természetes anyagban két különböző munka, és a lefoglalt idősávba csak az egyik fér bele.
Előtte és utána, mert az ügyfél másként emlékszik
A szövettisztítást szemmel ítélik meg, és az ügyfél emléke a foltról nem fénykép. Az érkezéskor készült dokumentáció az, ami megvédi a technikust a panasztól egy olyan nyom miatt, ami már korábban ott volt, és sosem lett volna eltávolítható.
Lakossági körök és céges szerződések egy táblán
A legtöbb kárpittisztító cég két üzletágat visz egyszerre: telefonon kért lakossági látogatásokat és szerződéses munkát szállodáknak, irodáknak, idősotthonoknak és ingatlankezelőknek. Ugyanazokért az emberekért és ugyanazokért az autókért versengenek.
Gépek, szerek és a nap mögötti órák
Az extraktorok, a szívófejek és a tisztítószerek adják a kárpitos kör költségalapját, a vízzel és az idővel együtt. Ha rögzítik, mi fogyott és meddig tartott a munka, a következő árajánlat már nem tippelés.
Kezdje az ingyenes csomaggal
Nincs időkorlát. Teljes hozzáférés az alapfunkciókhoz, frissítsen, amikor készen áll.
Olvasd el a teljes útmutatót a kárpittisztító munkák ütemezéséhez
Miért csúsznak ki ezek a munkák a lefoglalt idősávból
A szobákban mért munka nagyjából kiszámítható. A kárpitot darabokban mérik, a darabok pedig hatalmas szórást mutatnak: a szövet fajtája, a szerkezet, a szennyezettség mértéke, levehető-e a huzat, és hogy az ügyfél egy tizenkét éves krémszínű kanapétól új külsőt vár-e.
A kárpittisztító szoftvernek ezt a részletet be kell vinnie a foglalásba. Az az idősáv, amit a szövet ismerete nélkül zárnak le, optimizmusból lefoglalt idősáv, az optimizmus pedig este nyolcig dolgozó technikust vagy betarthatatlan ígéretet szül.
Három dolog dönti el a munkát
A szövet
Ez határozza meg a módszert, a szert, a száradási időt és a kockázatot. A természetes szálak, a kényes szövések és a címke nélküli darabok döntést kívánnak még az autó megpakolása előtt, nem az ügyfél nappalijában.
Az elvárás
A szakma panaszainak nagy része nem a tisztítás minőségéről szól, hanem a távolságról aközött, amit az ügyfél remélt, és ami lehetséges volt. Az egyetlen védelem, ami megáll, ha a szóban elhangzottak ott helyben, a darab előtt kerülnek rögzítésre.
A száradás
A munka nem ér véget a gép kikapcsolásával. Annak az ügyfélnek, aki estig nem használhatja a szobát, ezt az elején kell megmondani, és az idősávnak ezt tükröznie kell, főleg céges helyszínen, ahol egy társalgónak vissza kell állnia a forgalomba.
A céges oldal másik üzlet
A szállodák, idősotthonok, irodák és ingatlankezelők ütemezett textilbútor-tisztítást vásárolnak, gyakran nyitvatartáson kívül és szinte mindig rögzített körben. Látogatásonként kevesebbet hoz, viszont sokkal kiszámíthatóbb a lakossági munkánál, és azokat a cégeket jutalmazza, amelyek soha nem hagynak ki egy időpontot.
Mindkettőt egy tábláról vinni teszi ezt lehetővé. A szerződéses körök maguktól létrejönnek, a lakossági látogatások pedig területenként rendeződnek melléjük. Enélkül pont a szerződéses kör az, amit minden alkalommal arrébb tolnak, ha egy lakossági ügyfél sürget.
Bizonyíték, visszatérő munka és a csendes előny
A darabonként készült előtte és utána fotók idővel többet érnek, mint a panaszok elleni védelem. Ezek lesznek az emlékeztető a visszatérő ügyfélnek, a bizonyíték, amire az ingatlankezelőnek a kaució levonásához szüksége van, és a viszonyítási pont, amit a technikus előhív, amikor ugyanaz a kanapé két év múlva újra sorra kerül.
Mindebben semmi bonyolult nincs. Azért működik, mert a rögzítés másodpercekbe telik azon a telefonon, ami amúgy is a technikus kezében van, és mert a cím mellett marad, nem a képgalériában.
Mit csinál itt a Shifton Field Service
Megtervezi a kört, kiviszi a munka részleteit a technikushoz, a szobában rögzíti a fotókat és az átvételt, vezeti az órákat, és számlát meg jelentéseket állít elő. Két fő vagy kevesebb ingyen és lejárat nélkül kapja a táblát, az alkalmazást, a munkalapokat és a jelentéseket; a számlázás, a készlet, a helyadatok követése és az ügyfélportál a fizetős rész.
Ez nem árkalkulátor, és nem dönti el, mit bír ki egy szövet. Az a döntés a technikusé és a gyártó kezelési címkéjéé; a program csak arról gondoskodik, hogy a döntés ott maradjon leírva, ahol később megtalálható.
Gyakran ismételt kérdések
Mérhető a munka darabra óra helyett?
Igen. A munkalap tartalmazza, mit tisztítanak, milyen szövetben és milyen megbeszélt kezeléssel, így az időtartam a tényleges munkát követi, nem egy alapértelmezett időpontot.
Hogyan védekezünk a régi foltok miatti panasz ellen?
Érkezéskor készült, dátumozott és a munkához csatolt fényképekkel, mellettük feljegyzéssel arról, mi hangzott el a reálisan eltávolítható nyomokról. Ugyanez a dokumentáció a végén lezárja az ügyet.
Kezeli az ismétlődő céges tisztítást?
A szerződéses munka maga hozza létre a tervezett látogatásokat a helyszín ellenőrzőlistájával együtt, a csúszó körök pedig látszanak, mielőtt az ügyfél szóvá tenné.
Mi van, ha az ügyfél lakásában nincs térerő?
A technikus ugyanúgy dolgozik tovább. A munka adatai, a fényképek és az átvétel a telefonon maradnak, és később töltődnek fel, ami a céges pincéket és a vidéki címeket is megoldja.
Megmarad egy ügyfél bútorainak előzménye?
Minden cím megtartja a látogatásait: mit tisztítottak, mit használtak hozzá és milyen fotók készültek. Ez a visszatérő ügyfeleknél és a ciklusban tisztított céges helyszíneknél számít.
A szőnyegek ugyanígy mennek?
Ez az oldal a kárpitról és a textilbútorról szól. A szőnyegtisztításnak saját oldala van, mert azokat a munkákat másként mérik és ütemezik, még akkor is, ha ugyanaz a technikus végzi mindkettőt.
Mennyit fizet egy egyautós vállalkozás?
A két fős vagy annál kisebb vállalkozás határidő nélkül marad az ingyenes csomagon, táblával, alkalmazással, munkalapokkal és jelentésekkel. A számlázás, a készlet, a helyadatok követése és az ügyfélportál a fizetős modulok.
Készen áll terepi műveletei átalakítására?
Csatlakozz azokhoz a helyszíni szerviz cegekhez, akik minden nap a Shiftonra biznak az okosabb működést.