Softvér pre firmy, ktoré čistia čalúnený nábytok
Práca sa meria na kus a na látku, čas schnutia sa zmestí do dohodnutého termínu a fotografie pred a po zostávajú v karte zákazníka.
Sedačka nie je izba a nie je hodina
Čalúnenie sa naceňuje telefonicky podľa opisu a robí sa v obývačke zákazníka. Trojmiestna sedačka v syntetickej látke a rovnako veľký kus v jemnej prírodnej látke sú dve rozdielne zákazky a do dohodnutého termínu sa zmestí iba jedna.
Pred a po, lebo zákazník si to pamätá inak
Práca na látke sa hodnotí okom a zákazníkova spomienka na škvrnu nie je fotografia. Záber urobený pri príchode je to, čo technika chráni pred reklamáciou za stopu, ktorá tam bola už predtým a nikdy by nebola vyšla.
Domáce návštevy a firemné zmluvy na jednej tabuli
Väčšina firiem v tomto remesle vedie dva biznisy naraz: domáce návštevy dohodnuté telefonicky a zmluvnú prácu pre hotely, kancelárie, domovy pre seniorov a správcov budov. Obe sa bijú o tých istých ľudí a tie isté dodávky.
Stroje, prípravky a hodiny za jedným dňom
Stroje, hubice a čistiace prípravky sú spolu s vodou a časom skutočným nákladom jedného dňa v teréne. Zapísať, čo sa minulo a ako dlho zákazka trvala, je presne to, čo z ďalšej cenovej ponuky urobí niečo iné ako odhad.
Začnite s bezplatným plánom
Bez časového obmedzenia. Získajte plný prístup k základným funkciám a upgradujte, keď budete pripravení.
Prečítajte si úplnú príručku k plánovaniu zákaziek na čistenie čalúneného nábytku
Prečo tieto zákazky prerastú termín, do ktorého boli zapísané
Práca meraná na izby je pomerne predvídateľná. Čalúnenie sa meria na kusy a kusy sa líšia obrovsky: druh látky, konštrukcia, miera zašpinenia, to, či sa dá rozobrať, a to, či zákazník čaká od dvanásťročnej krémovej sedačky vzhľad novej.
Softvér na čistenie čalúneného nábytku musí tento detail doniesť až do objednávky. Termín uzavretý bez znalosti látky je termín uzavretý na optimizme a práve optimizmus necháva technika končiť o ôsmej večer alebo sľubovať výsledok, ktorý sa dodať nedá.
O zákazke rozhodujú tri veci
Látka
Určuje metódu, prípravok, čas schnutia aj riziko. Prírodné vlákna, jemné tkaniny a kusy bez štítku si žiadajú rozhodnutie ešte pred naložením dodávky, nie v obývačke zákazníka.
Očakávanie
Väčšina reklamácií v tomto remesle nie je o kvalite čistenia, ale o vzdialenosti medzi tým, v čo zákazník dúfal, a tým, čo bolo možné. Zapísať povedané vtedy, priamo pri kuse, je jediná obrana, ktorá naozaj drží.
Schnutie
Zákazka sa nekončí vypnutím stroja. Zákazníkovi, ktorý izbu do večera používať nebude môcť, treba to povedať hneď na začiatku a termín to musí ukázať, najmä vo firemných priestoroch, kde sa sála musí vrátiť do prevádzky.
Firemná strana je iný biznis
Hotely, domovy pre seniorov, kancelárie a správcovia budov si kupujú plánované čistenie čalúneného nábytku, často mimo prevádzkových hodín a takmer vždy v stálom okruhu. Na návštevu prinesie menej, je však oveľa predvídateľnejšie než domáca práca a odmeňuje firmy, ktoré nikdy nezmeškajú dátum.
Umožňuje to práve vedenie oboch z jednej tabule. Zmluvné okruhy sa generujú samy a domáce návštevy sa ukladajú okolo nich podľa lokality. Bez toho je zmluvný okruh presne to, čo sa posúva zakaždým, keď domáci zákazník zatlačí.
Dôkaz, opakovaná práca a tichá výhoda
Fotografie každého kusa pred a po sa časom zmenia na niečo užitočnejšie než ochranu pred reklamáciami. Stanú sa pripomienkou, ktorú vidí vracajúci sa zákazník, dôkazom, ktorý správca potrebuje na zrážku z depozitu, a odkazom, do ktorého sa technik pozrie, keď tá istá sedačka o dva roky znovu naskočí do rozvrhu.
Nič z toho nie je zložité. Funguje to preto, že zaznamenanie trvá sekundy na telefóne, ktorý technik aj tak drží v ruke, a preto, že zostáva pripnuté k adrese, a nie k fotogalérii.
Čo tu robí Shifton Field Service
Naplánuje okruh, donesie detail zákazky až k technikovi, zoberie fotografie a prevzatie priamo v izbe, spočíta hodiny a vystaví faktúry a výkazy. Dvaja ľudia alebo menej dostanú tabuľu, aplikáciu, pracovné formuláre a výkazy zadarmo a bez dátumu skončenia; fakturácia, sklad, kontrola miesta výkonu práce a zákaznícky portál sú časti s cenou.
Nie je to kalkulačka cien a nerozhoduje, čo látka vydrží. Tento úsudok patrí technikovi a štítku výrobcu o údržbe; softvér sa iba stará, aby úsudok zostal zapísaný tam, kde sa dá neskôr nájsť.
Často kladené otázky
Dá sa práca merať na kusy namiesto na hodiny?
Áno. V zákazke je zapísané, čo sa čistí, v akej látke a s akým dohodnutým ošetrením, takže trvanie sleduje skutočnú prácu, a nie prednastavenú dĺžku návštevy.
Ako sa ubránime reklamáciám za staré stopy?
Fotografiami z príchodu, s dátumom a pripnutými k zákazke, plus poznámkou o tom, čo sa povedalo o reálne odstrániteľnom. Rovnaké zábery na konci debatu uzavrú.
Zvládne zmluvné čistenie, ktoré sa opakuje?
Zmluvná práca si plánované návštevy vytvára sama spolu s kontrolným listom objektu a okruhy, ktoré meškajú, sú vidieť skôr, než ich objednávateľ otvorí.
Čo ak v byte zákazníka nie je signál?
Technik pracuje ako zvyčajne. Údaje zákazky, fotografie aj prevzatie zostanú v telefóne a odošlú sa neskôr, čo pokrýva aj firemné pivnice a adresy mimo mesta.
Ostáva história nábytku jedného zákazníka?
Každá adresa si drží svoje návštevy: čo sa čistilo, čím sa čistilo a aké fotografie sa urobili. Ráta sa to pri vracajúcom sa zákazníkovi aj pri firemných objektoch čistených v cykle.
Rieši sa koberec rovnako?
Táto stránka je o čalúnení a nábytku s látkou. Čistenie kobercov a predložiek má vlastnú stránku, lebo tie zákazky sa merajú a plánujú inak, aj keď ich robí ten istý technik.
Koľko platí firma s jednou dodávkou?
Firma s dvoma ľuďmi alebo menej zostáva na bezplatnom pláne bez dátumu skončenia, s tabuľou, aplikáciou, pracovnými formulármi a výkazmi. Fakturácia, sklad, kontrola miesta výkonu práce a zákaznícky portál sú časti s cenou.
Ste pripravení zmeniť vaše terénne operácie?
Pridajte sa k tisíckam terénnych firiem, ktoré dôverujú Shifton pre inteligentnejšiu prácu každý deň.