Teppichreinigung Software für Termine und Fahrzeuge
Privataufträge, gewerbliche Verträge und Polsterreinigung auf einem Board, mit Räumen, Fotos und Abrechnung an der Karte.
Zeitfenster, die die tatsächliche Arbeit abbilden
Eine Dreizimmerwohnung ist nicht derselbe Auftrag wie ein Treppenhaus mit Podest, und keiner von beiden ist dasselbe wie vierhundert Quadratmeter Büroteppich an einem Samstagabend. Jeden Auftrag in eine Stunde zu buchen ist der sichere Weg, damit der Tag um zwei Uhr nachmittags auseinanderfällt. Dauern, die zur Arbeit passen, mit Fahrzeit, halten das Versprechen vom Telefon.
Das Fahrzeug kommt mit der richtigen Ausrüstung an
Teppicharbeit hängt davon ab, was im Fahrzeug liegt: das passende Mittel für Wolle, ein Imprägnierer, eine Polsterdüse, genug Wasser. Eine Auftragskarte mit Faser, besprochenen Flecken und Zugangshinweisen ist der Unterschied zwischen einem Besuch und zweien.
Vorher und nachher, in der Akte
Teppichreinigung verkauft ein sichtbares Ergebnis, und das Ergebnis verblasst aus dem Gedächtnis schneller, als die Rechnung ankommt. Fotos vor und nach der Arbeit, an den Auftrag gehängt, klären Streit über Vorschäden und geben dem Gewerk das einzige Marketingmaterial, das es wirklich hat.
Zahlung, Wiederholungsaufträge und die Zahlen
Der größte Teil des Umsatzes in diesem Gewerk ist wiederholbar, und fast nichts davon wird je erneut angefragt. Kundenakte, Behandlungshistorie und Rechnung an einer Stelle zu halten macht aus einer einmaligen Buchung eine jährliche und aus gewerblichen Verträgen eine einfache Abrechnung.
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Ein Gewerk, in dem die Schätzung den Tag bestimmt
Teppichreinigung ist ungewöhnlich, weil Schätzung und Terminplanung dieselbe Entscheidung sind. Zu sagen, eine Wohnung dauere neunzig Minuten, wenn sie zwei Stunden dauert, bedeutet nicht einfach eine halbe Stunde Verlust: es lässt die nächsten beiden Kunden warten und macht aus einem guten Tag eine Entschuldigungsrunde. Die meisten Softwareprobleme in diesem Gewerk sind in Wahrheit Schätzprobleme, die der Kalender öffentlich macht.
Die Lösung ist unspektakulär. Auftragsarten mit ehrlichen Dauern, Fahrzeit als Zeit gerechnet statt als kostenlos behandelt, und ein Board, das zeigt, was der Tag tatsächlich enthält statt was man sich erhofft hatte.
Privat und gewerblich sind zwei Geschäfte
Privatarbeit ist klein, häufig, wird über Vertrauen verkauft und bei Tageslicht geliefert. Gewerbliche Arbeit ist größer, vertraglich geregelt, oft nachts und monatlich abgerechnet. Sie nutzen dasselbe Fahrzeug und dieselbe Maschine, und sonst ist fast nichts an ihnen gleich.
Beide auf einem Board halten
Der Wert davon, beide an einer Stelle zu haben, ist, dass Konflikte sichtbar werden, bevor sie zugesagt sind. Ein Büroauftrag am Samstagabend bedeutet einen langsameren Sonntag. Eine Reihe privater Termine am Freitag bedeutet, dass das Büro seine Quartalsreinigung in dieser Woche nicht bekommt. Solche Abwägungen sind in Ordnung, wenn man sie bewusst trifft, und teuer, wenn man sie hinterher entdeckt.
Fotos sind die einzige echte Verteidigung des Gewerks
Jeder Teppichreiniger hatte schon das Gespräch über einen Fleck, der vorher da war. Ohne Foto erinnert sich der Kunde an einen sauberen Teppich und Sie sich an eine Brandstelle neben der Tür, und einer von beiden wird unzufrieden sein. Mit einem Foto mit Zeitstempel an der Karte dauert das Gespräch zehn Sekunden.
Dieselben Fotos sind das, was diesem Gewerk am nächsten an Marketingmaterial kommt, und sie werden ohnehin gemacht. Die einzige Frage ist, ob sie am Auftrag landen oder in einer Galerie mit viertausend anderen verschwinden.
Wiederholungsaufträge sind das ganze Geschäft
Einen neuen Privatkunden zu gewinnen kostet Geld. Für denselben Kunden nächstes Jahr zu reinigen kostet eine Nachricht. Trotzdem können die meisten Teppichreinigungsbetriebe nicht leicht auflisten, welche Wohnungen sie vor achtzehn Monaten gereinigt haben, was behandelt wurde und was es gekostet hat, und damit ist das billigste Marketing des Gewerks unmöglich.
Eine Kundenakte, die als Nebenprodukt der Arbeit entsteht, löst das. Die Historie ist da, weil die Aufträge erfasst wurden, nicht weil jemand eine separate Liste gepflegt hat.
Am selben Tag bezahlt werden
Die Lücke zwischen dem Abschluss eines Auftrags und dem Versand der Rechnung ist die Stelle, an der kleine Dienstleister Liquidität verlieren. Die Rechnung aus dem fertigen Auftrag vor Ort zu bauen spart einen Abend Verwaltung und verkürzt die Wartezeit auf das Geld. Es beseitigt auch den zweithäufigsten Abrechnungsfehler des Gewerks, nämlich die angebotenen statt der tatsächlich gereinigten Räume zu berechnen.
Was vor dem Kauf zu prüfen ist
Lässt sich ein Auftrag am Handy inklusive Fotos in unter einer Minute abschließen? Lässt sich der Tag mit gerechneter Fahrzeit planen? Lässt sich die Rechnung aus dem fertigen Auftrag erzeugen? Lässt sich jeder Auftrag an einer Adresse in einer Suche finden?
Diese vier decken fast alles ab, was ein Teppich- und Polsterreinigungsbetrieb braucht. Alles darüber hinaus ist Geschmackssache, keine Anforderung.
Kostenlos anfangen
Eine oder zwei Personen arbeiten dauerhaft kostenlos: Planung, digitale Protokolle, mobile App und Berichte sind enthalten, was einen Ein-Fahrzeug-Betrieb vollständig abdeckt.
Module folgen dem Wachstum. Rechnungen, wenn die Abrechnung vor Ort sich lohnt. Lager, wenn Mittel und Imprägnierer nicht mehr aufgehen. Kundenportal, wenn gewerbliche Kunden ihre eigene Historie wollen. Jedes kostenpflichtige Modul hat bis zu 55 Tage kostenlose Testphase.
Jeder Teil hat seine Seite: Aufgabenverwaltung und Disposition, mobile App, digitale Protokolle, Kundenverwaltung, Rechnungen und Lagerhaltung. Die Preise stehen auf der Preisseite.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich unterschiedliche Dauern für unterschiedliche Aufträge setzen?
Ja. Jeder Auftrag trägt seine eigene Dauer, sodass ein Treppenhaus, eine komplette Wohnung und ein gewerblicher Teppichboden als die unterschiedlichen Aufträge geplant werden, die sie sind. Die Fahrzeit wird mitgeplant, und genau das verhindert, dass der letzte Termin des Tages um eine Stunde rutscht.
Wie werden Fotos vorher und nachher gehandhabt?
Fotos werden aus der mobilen App mit Zeitstempel an die Auftragskarte gehängt. Zustand bei Ankunft und fertiges Ergebnis liegen am selben Auftrag, was spätere Fragen zu Vorschäden klärt und ein brauchbares Ergebnisprotokoll hinterlässt.
Funktioniert die App in Wohnungen ohne Empfang?
Die App für iOS und Android hält Auftrag, Checkliste und Fotos auf dem Gerät. Keller, leerstehende Wohnungen und Adressen im Umland ohne Netz werden normal dokumentiert, und die Akte synchronisiert, sobald wieder Verbindung besteht.
Kann ich vor Ort abrechnen?
Mit dem Rechnungsmodul entsteht die Rechnung aus dem gerade abgeschlossenen Auftrag, inklusive der erfassten Räume und Behandlungen, sodass sie vor Ort erstellt und versendet werden kann statt abends aus einem Notizbuch abgetippt zu werden.
Kann ich Mittel und Verbrauchsmaterial je Auftrag erfassen?
Das Lagermodul erfasst Verbrauchtes am Auftrag, der es verbraucht hat, und reduziert den Bestand automatisch. Das deckt Imprägnierer, Spezialmittel und alles ab, was sich in einer vollen Woche leicht verbraucht und hinterher nicht mehr abstimmen lässt.
Taugt das für eine Teppichreinigung mit einem Fahrzeug?
Ja. Eine oder zwei Personen arbeiten dauerhaft kostenlos, mit Planung, digitalen Protokollen, mobiler App und Berichten. Kostenpflichtige Module wie Rechnungen, Lager und Kundenportal kommen dazu, wenn ein zweites Fahrzeug es rechtfertigt.
Was kostet es für eine Teppichreinigung und wie lang ist der Test?
Der kostenlose Plan gilt dauerhaft für bis zu zwei Mitarbeiter, darüber wird pro Mitarbeiter und Monat abgerechnet. Jedes kostenpflichtige Modul hat bis zu 55 Tage kostenlose Testphase, genug für eine ganze Saison privater und gewerblicher Arbeit.
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