Sahə Xidməti, yerində komandalara cədvəllərin tərtibatını, dispetçer idarəetməsini və monitorinqini asanlaşdıran xüsusi bir sahə xidməti idarəetmə proqramıdır. Bu, texniki xidmət provayderlərindən çatdırılma xidmətlərinə qədər müəssisələrə sahə işlərini real vaxt rejimində koordinasiya etməyə imkan verir. İş axınını avtomatlaşdırmaqla gecikmələri azaldır, effektivliyi artırır və hər bir işi mərkəzləşdirilmiş panel vasitəsilə izləyir. Kiçik yerli bir heyyəti və ya geniş miqyaslı milli işçi qüvvəsini idarə etməyinizdən asılı olmayaraq, platformamız ehtiyaclarınıza uyğunlaşır, açıq əlaqə və ümumi məhsuldarlığı artırır.
Sahə Xidməti İdarəetməsini Optimizə Edin
Yerində Komandanızı Çətinliksiz Sahə Xidməti İdarəetmə Proqramı ilə Gücləndirin.


Shifton ilə başlayın
- Zövqlə işləyin
- Vacib olanlar üçün vaxt qazanın
- Bütün tapşırıqların aydınlığı və şəffaflığı


Shifton Xidmətinin Xüsusiyyətləri
Cədvəllərin Yığcam Tərtibatı və Real Vaxtda Yeniləmələr
Mobil komandaları idarəetmə, tez-tez çoxlu tapşırıqlar, marşrutlar və müştəri tələbləri ilə üzləşməyi tələb edir. Sahə Xidməti həllimiz ilə, tək bir platformada sahə xidmətlərini səmərəli şəkildə idarə edə bilərsiniz. Ağıllı cədvəlləşdirmə xüsusiyyətlərdən istifadə edərək, menecerlər tapşırıqlar təyin edə, irəliləyişə nəzarət edə və tapşırıqları dərhal yeniləyə bilərlər. Sahə xidməti idarəçiliyi üçün bu müasir proqram təminatı ani bildirişləri dəstəkləyir və hər bir sahə mütəxəssisi növbəti tapşırığını dərhal bilirsə. Üstəlik, daxili xəritələr və marşrut optimallaşdırması ilə hərəkətdəki işçi qüvvəniz işləri daha sürətli və daha effektiv şəkildə həll edə bilər.
Cədvəllərdən başqa, platformamız sahə xidmətlərinin proqram təminatının inteqrasiyasını da asanlaşdırır, beləliklə mövcud mühasibat və ya inventar sistemləri ilə birləşdirilə bilər. Kiçik bir əməliyyat və ya inkişaf edən bir müəssisə olmağınızdan asılı olmayaraq, unikal proseslərinizi tam olaraq uyğunlaşdırır. Nəticə olaraq, azalan fasilələr, daha əvvəlcədən təyin olunmuş müddətlər və daha yaxşı resurs istifadəsi əldə edilir — hamısı etibarlı, real vaxt rejimində təmin olunan məlumatlar tərəfindən idarə olunur.


Gücləndirilmiş Nəzarət və Resurs Təyinatı
Mobil işçiləri izləmək düzgün alətlər olmadan çətin bir iş ola bilər. Bu səbəbdən sahə xidməti idarəetmə proqramımız GPS izləmə, rəqəmsal formalıalar və avtomatlaşdırılmış hesabatlarla bənzərsiz görünürlük təmin edir. Yer əsaslı məlumatlar vasitəsilə menecerlər tapşırıqları ən yaxın mövcud texniki işçilərə təyin edə bilər ki, bu da səyahət vaxtını azaldır və xidmət göstərmə vaxtını yaxşılaşdırır.
Bundan əlavə, həllimiz əməliyyat şəffaflığını artırmağa yönəlibdir. Sahə xidməti idarəetmə proqramı həllərini qəbul edərək, iş qüvvəsi məhsuldarlığı və işlərin tamamlanma səviyyəsi haqqında dəqiq məlumat əldə edirsiniz. Bu səviyyədə ətraflı məlumat, texniki işçilərin təlimindən resurs satınalmalarına qədər inkişaf üçün sahələrin müəyyənləşdirilməsini sadələşdirir. Bu, sadəcə bir siyahını yoxlamaq deyil — uzunmüddətli müvəffəqiyyət üçün proseslərin ardıcıl olaraq təkmilləşdirilməsidir. Tam inteqrasiya olunmuş sahə xidmətləri proqram həlləri ilə təşkilatınız hər yerdə xidmət keyfiyyəti standartını saxlayır və fəaliyyətini genişləndirir.
Müştəri Mərkəzli Nəticələr və Uzunmüddətli İnkişaf
Platformamız müştəri təcrübələrini daha sürətli cavab vaxtları və effektiv iş idarəetmə vasitəsilə yüksəldir. Onlayn sahə xidməti planlaşdırma proqramını inteqrasiya etməklə müştərilərə istənilən vaxt xidmət tələbləri və ya dəyişiklik etmək imkanı verilir, dərhal yeniliklər dispetçerlərə və sahə komandalarına çatdırılır. Bu cavabdehlik daha yüksək məmnuniyyət dərəcələrini təmin edir və davamlı müştəri əlaqələrinin yolunu açır.
Müştəri yönümlü üstünlüklərə əlavə olaraq, menecerlər işi təyin etmək, texniki işçilərin fəaliyyətini izləmək və performans baxışları üçün məlumatları toplamaq vasitəsilə güclü sahə xidməti idarəetmə proqram təminatından faydalanır. Bu məlumələr sizə kadr təyinatını və marşrutları proaktiv şəkildə optimallaşdırmağa imkan verir, fəaliyyət xərclərini azaldır və yüksək xidmət standartlarını təmin edir. Bundan əlavə, sahə xidməti idarəetmə və cədvəlləşdirmə proqramı ilə işçi qüvvəsi, materiallar və vaxt çərçivələrini bir yerdə uyğunlaşdıraraq səhvləri azaldır və ümumi məsuliyyəti artırır. Bu, biznesin inkişafını dəstəkləmək və hər bir müştəri əlaqəsi ilə etibarı gücləndirmək üçün nəzərdə tutulmuş ümumi bir yanaşmadır.

Daha çox öyrənmək istəyirsiniz?




Bu gün dəyişikliklər etməyə başlayın!
Prosesləri optimallaşdırın, komanda idarəçiliyini yaxşılaşdırın və səmərəliliyi artırın.
Tez-tez verilən suallar
Xidmətimiz kiçik şirkətlər üçün pulsuz plan və ehtiyaclarınıza görə ödənişli plan təklif edir.
Qeydiyyat üçün unikal mobil telefon nömrəsi tələb olunur. Bu nömrə hesabla əlaqələndiriləcək və başqa bir hesabda istifadə edilə bilməz.
Hər hesab unikal telefon nömrəsi və email tələb edir.
Bu bir neçə səbəbdən baş verə bilər: Bəzi ölkələrdə, SMS çatdırılması daha uzun çəkə bilər. Bir neçə dəqiqə gözləyin. Ölkənizdəki SMS xidmətlərindən biri keçici olaraq istifadə oluna bilməz. Səhv telefon nömrəsi və ya ölkə kodu daxil edilmiş ola bilər. Verilmiş məlumatları iki dəfə yoxlayın. Əgər yuxarıda göstərilənlərdən heç biri problemi həll etməzsə, 2Yenidən Göndər2 düyməsinə basın və telefonunuza yeni kod göndəriləcək. Diqqət yetirin ki, kod tələbləri arasında 30 saniyəlik məhdudiyyət var. Problem davam edərsə, dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.
Daxil edilən email ünvanının düzgünlüyünü yoxlayın. 'Spam' qovluğunuza baxın. Əgər bu kömək etməzsə, bu addımları izləyin: Əsas ekrandakı profil şəkilinizi basın. Siyahıdan 'Profilim' seçin. 'Ümumi Məlumat' bölməsində, emailin sağındakı 'Düzəliş et' düyməsini basın. Sağdaki yaşıl işarəni basın və yeni təsdiqləmə emaili göndəriləcək. Problem davam edərsə, dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.
Başqa bir telefon nömrəsi və ya email istifadə edin.
Shifton adların istənilən dildə daxil edilməsini dəstəkləyir.
Shifton adların istənilən dildə daxil edilməsini dəstəkləyir. Lakin, xüsusi simvollar (məsələn, !, 2, 16 və s.) icazə verilmir. Bu qayda adlara, şirkət adlarına, layihə adlarına və növbə şablonlarına şamil edilir.
Hal-hazırda yalnız 2Ad2 və 2Soyad2 sahələri, 2*2 ilə işarələnmiş olanlar məcburidir.
Bəli, bu funksiya 2Ümumi Məlumat2 bölməsində 2Profil Redaktəsi2 səhifəsində mövcuddur. Yaşadığınız ölkədən fərqli saat zonası təyin etmək üçün 2Bütün saat zonalarını göstər2 seçimini işarə edin.
Siz 2Profil Redaktəsi2 səhifəsində, 2Bildirişlər2 bölməsində bütün və ya bəzi növləri olan xarici bildirişləri deaktiv edə bilərsiniz. Xarici bildirişlər deaktiv edilsə belə, cədvəl yenilikləri və növbə ilə əlaqəli hərəkətlərin xəbərdarlıqları Shifton bildiriş hissəsində görünəcək. Bu hissəyə sol yuxarı küncdəki zəng simgesinə basaraq daxil ola bilərsiniz.
Aşağıdakılara Əmin olun: Email adresinin düzgün daxil edilib-edilmədiyini yoxlayın. 'Spam' qovluğunuza baxın. Profilinizin parametrlərində email bildirişlərinin aktiv olduğunu təmin edin. Hamısı doğrudursa, problem email müştərilinizlə əlaqədar ola bilər.
Tarix və saat formatını dəyişdirmək üçün, profilinizdə ölkə parametrlərinizi yeniləyin. 'Ümumi Məlumat' bölməsində 'Saat Formatı' və 'Tarix Formatı' sahələrini tapacaqsınız.
Qeydiyyat zamanı və ya profil parametrlərinizdə sistem dilini dəyişə bilərsiniz. Mövcud dillərin siyahısı 'Ümumi Məlumat' bölməsində yerləşir. İstədiyiniz dili seçin və 'Saxla' düyməsini basın. Shifton seçilmiş dildə görünəcəkdir.
İşəgötürən tərəfindən tələb olunan faylları yükləməyə imkan verir. Bunlara pasport nüsxələri, diplomlar və s. daxildir. Əməkdaşlar bu fayllara şirkət sahibi üçün giriş imkanı verə bilər, şəkillərin üzərindəki ikona klikləməklə. Faylı paylaşım hüquqlarından çıxarmaq üçün Shifton komandasına sorğu göndərilməlidir.
Dəstəklənən fayl formatlarına GIF, PNG, JPG və PDF daxildir.
Xeyr, lakin eyni anda yalnız bir fayl yükləmək olar.
Bunu profilinizdəki 2Uyğunluq2 bölməsində edə bilərsiniz.
Administratorlar və şirkət sahibləri bu uyğunluq məlumatlarına əsasən iş cədvəlləri yarada bilərlər.
Şirkət Sahibləri, işçi hüquqlarını dəyişdirə bilər (özləri istisna olmaqla), dəvətlər göndərə bilər, və layihələr, cədvəllər və növbə şablonları yarada və redaktə edə bilər. Yalnız sahiblər ödənişli modullar satın ala bilər. Administratorlar işçi hüquqlarını dəyişdirə bilər (sahiblər istisna olmaqla), dəvətlər göndərə bilər, sorğular emal edə bilər və layihələr, iş cədvəlləri və növbə şablonları yarada və redaktə edə bilər. Menecerlər mövcud iş cədvəllərini redaktə edə bilər (qısaldır, uzadır, silir və işçilər əlavə edirlər) və işçi sorğularını emal edə bilərlər. İşçilər öz cədvəllərini görə bilər və məzuniyyət və növbə dəyişiklikləri üçün sorğular göndərə bilərlər.
Shifton-ın üst menyusunda bir tablet simgəsi var. Tətillər, xəstəlik məzuniyyəti və ya istirahət dövrlərini seçmək üçün 'Məzuniyyət' seçiminə basın. Tətillər müəyyən sayıda saat və ya gün üçün tələb edilə bilər. Sorğularda iştirak səbəbi yazılmalı və bu iddianı dəstəkləyən sənəd əlavə edilə bilər.
Bəli. Məsələn, öz şirkətini yarada və eyni zamanda digər şirkətdə administrator/menecer/işçi ola bilər.
Pulsuz plana daxildir: 100 işçiyə qədər əlavə etmək və dəvət göndərmək. Müxtəlif rollar (administrator, menecer, işçi). Avtomatik planlama (məhdudsuz). Açıq növbələr. Növbə dəyişiklikləri. Əlavə çalışmanın idarəsi. Gecə saatlarının tənzimlənməsi. Bir layihə. Mobil tətbiq. API Əlçatanlıq. Əgər 100 aktiv işçidən çox olarsa və/və ya ödənişli modullar aktiv edilərsə, avtomatik olaraq ödənişli plana keçəcəksiniz.
Bəli, sistemimiz işçi maaşlarını saat və ya növbə üzrə hesablaya bilər, mükafatlar əlavə edə və cəzalar və avanslar çıxarır. Bunun əsasında maaş hesabatı alacaqsınız.
"Əlavə Giriş" modulunu qoşmaqla bir işçinin növbəyə başlayıb bitirdikdən sonra izləyə bilərsiniz. Bir yeri təyin etmək seçimi də var, yəni işçi yerə çatdıqdan sonra növbəyə başlaya bilər. Sistem gecikmələri qeydə alacaq və əgər avtomatik cəza əlavə edərsəniz, növbədən bir hissə ödənişindən çıxılır. Ayrıca "Gecikmələr Hesabatı"na da çıxış əldə edəcəksiniz.
İşçinin növbə zamanı yerini izləmək üçün "İş Yeri İdarəsi" modulu tələb olunur və işçinin yeri tərk etdiyi halda bildirişlər alacaqsınız.
Bəli, "Məzuniyyət İdarəsi" modulunu qoşaraq, işçilər üçün aylıq çalışılmış günlərə əsaslanaraq avtomatik məzuniyyət günləri hesablaya bilərsiniz. Əlavə etmək və ya azaltmaq mümkündür.
"Təcili Növbələr və Bildirişlər" modulunu aktiv edərsəniz, belə növbələr yarada bilərsiniz və o anda azad olan işçilər bütün kanallardan (email, push, Telegram) bildiriş alacaq: "Bonus olan növbələr sizi gözləyir, ilk olun." Mesajın mətnini dəyişdirərək işçiləri daha sürətli tapmağa çalışa bilərsiniz.
Ofis işləri üçün "Fəaliyyət" modulundan istifadə etməyi tövsiyə edirik. Unikal fəaliyyət növləri yarada bilərsiniz və komandaların ən effektiv olmasına kömək edə bilərsiniz. Fərqli etiketlər, cədvəllər, rollar və bacarıqlar istifadə edin. Onları avtomatik olaraq müəyyən edilmiş meyarlar əsasında paylaya bilərsiniz.
Bəli, "Proqnozlaşdırma" modulundan istifadə edərək. Tarixi məlumatlar öncədən mövcuddursa, ideal olaraq bir il və ya daha çox, amma bir neçə ay belə kifayət edə bilər, sistem avtomatik olaraq neçə nəfərin lazım olduğunu təyin edərək növbələr verir. Sistem minimum və maksimum növbə müddətlərini, eləcə də trafik əhatəsini nəzərə alacaq.
Bəli, dəstək xidmətimiz 24/7 mövcuddur və hər hansı bir məsələdə kömək edəcək.
Bəli, "Şirkət Yarat" düyməsini basaraq tələb olunan sahələri doldura bilərsiniz.
Şirkət istənilən dildə adlana bilər.
Bəli, dəstək komandamızla əlaqə saxlayaraq bunu edə bilərsiniz.
Xeyr.
Xidmət eyni adlı şirkətlərin yaradılmasını təmin edir.
Hal-hazırda hər bir hesab üçün yalnız bir şirkət yaradıla bilər. Ancaq fərqli məlumatlarla ikinci, üçüncü, və s. şirkətlər yarada və mülkiyyəti öz üzərinizə keçirə bilərsiniz.
İşəgötürənlər hər hansı bir valyuta və ödəmə nisbəti seçə bilər.
Hal-hazırda, zərurətə görə istədiyiniz qədər layihə yarada bilərsiniz. Bir layihə pulsuz və hər əlavə olanlar ödənişlidir.
Şirkətdəki bütün işçiləri əlavə edə bilərsiniz.
Lazım olduğu qədər.
Bəli, əgər administrator hüquqlarına malikdirsə.
Rabitə panelində həmçinin, rəsmi və qeyri-rəsmi tətillər haqqında qeydləri əl ilə yaratmaq mümkündür.
Bəli, layihə redaktəsi zamanı işçiləri çıxara bilərsiniz. Onlar şirkətin işçiləri siyahısında qalacaq və işəgötürən daha sonra onları layihəyə təkrar təyin edə bilər.
Administrator və ya sahib olaraq şirkətin ümumi cədvəlini görə bilərsiniz. Geri 'İş Cədvəli' səhifəsinə gedin və təqvimdən istədiyiniz günü seçin.
Bəli.
Layihənin adını və bəzi parametrlərini dəyişə bilərsiniz, lakin cədvəl yaradıldısa layihənin saat zonası dəyişdirilə bilməz.
Bəli, layihəyə əlavə cədvəllər yarada bilərsiniz.
Cədvəlin yaradılmasından sonra cədvəl siyahısını "Cədvəl Siyahısını Görmək" düyməsinə basaraq görə bilərsiniz. Sonra istədiyiniz cədvəli seçin, "Düzəliş et"i seçin və düzəlişlər etmək üçün onu qısaldın.
Hər hansı bir cədvəl dəyişiklikləri ilə birlikdə işçilər Shifton-un bildiriş sistemi ilə bildiriş alacaq. Email bildirişlərini profil parametrlərində aktivləşdirə bilərsiniz. Shifton-un sistem bildirişlərinə sol yuxarı küncdəki zəng simgesinə klikləməklə daxil ola bilərsiniz.
Əgər administrator, menecer və ya sahib hüquqlarınız varsa, 2İş Cədvəli2 səhifəsində bütün layihələrdəki iş cədvəllərini görə biləcəksiniz.
Bəli. 2İş Cədvəli2 səhifəsində administratorlar və menecerlər, işçi adının yanındakı 2+2 düyməsinə klikləməlidirlər. Görünən menyu içində növbənin müddətini və tarixini göstərin. Növbəni mövcud bir şablona əsasən yarada və ya əl ilə parametrləri təyin edə bilərsiniz.
Bəli.
Növbəni iki hissəyə bölə bilərsiniz, birinci hissəni saxlayaraq ikinci hissənin 8CBoş Növbələrə8D yerləşdirilməsi üçün sorğu göndərə bilərsiniz. İşçilər hansı hissəni saxlamaq və hansını 8CBoş Növbələrə8D göndərmək üçün seçə bilərlər.
Xüsusi növbəyə klikləyərək onu növbə fəaliyyətləri menyusunda silə bilərsiniz. Eləcə də, 8CIş Cədvəli8D səhifəsində 8CKütləvi Fəaliyyətlər8D olaraq işarələnmiş qələm ikonundan istifadə edə bilərsiniz.
İşdən çıxan işçinin növbələri 8CBoş Növbələr8D-ə keçirilə və ya silinə bilər. İlk halda, növbələr qalan işçilərə təyin edilə və ya 8CBoş Növbələr8D hovuzundan digər şəxslər tərəfindən götürülə bilər. İkinci halda, bütün növbələr cədvəldən silinəcək.
Hazırda bu seçim mövcud deyil. Lakin, işçiləri layihələrə bölüb hər layihəyə menecer təyin edə bilərsiniz.
8CBoş Növbələr8D heç bir işçiyə təyin edilməmiş və ya bəzi işçilərin işləyə bilmədiyi növbələrdir. Bu növbələr silinə və ya digər işçilər tərəfindən götürülə bilər, məsələn, həftə sonunda əlavə işləmək istədikləri halda.
Əlavə xidmət xüsusiyyətləri PayPal və kredit kartları (Mastercard, VISA, American Express; Rusiya bank kartları qəbul edilmir) vasitəsilə ödənilə bilər.
Modul istifadəsi üçün fakturalar hər ayın 1-də təqdim edilir və altı gün ərzində ödənilməlidir. Ödəniş vaxtında edilmədikdə, borc tam ödənənədək modullara giriş dondurulacaq.
Bəli, şirkətinizin balansını artırmaq üçün dəstək komandanızla əlaqə saxlayaraq keçid ala bilərsiniz.
Bəli, lakin bu, modul istifadəsi üçün ödənilən məbləğin ümumi miqdarına təsir etməyəcək.
Mövcud bütün modulları aktivləşdirə bilərsiniz.
8CModullar8D bölməsində şirkət adını klikləyərək.