Nasveti za upravljanje trgovin, ki bodo vaš posel popeljali na vrh

Trgovinska niša je zelo donosna in povpraševana, vendar ima več skritih pasti, ki lahko vodijo do nizke učinkovitosti upravljanja trgovine. Ni potrebe, da se jih bojite, saj vam nasveti za upravljanje trgovine od Shiftona lahko pomagajo obvladati izzive na vaši poti do najbolj učinkovitega delovnega toka upravljanja trgovine.Prva stvar, ki jo mora upoštevati učinkovit vodja v trgovini, je, da ta posel od vas zahteva vsakodnevno upravljanje raznolikega spektra stvari in procesov. Štejte to kot neprestano vodno tok, ki ga morate upravljati. Ta tok vključuje nadzor vseh zaposlenih v trgovini, delegiranje več nalog njim, upravljanje njihove izvedbe, in hkrati biti del ekipe, da zagotovite sinergijo. Se sliši malo fantastično? Postane resnično, ko imate informacijsko podporo in znate sinergizirati delo vaše trgovinske ekipe. Shifton deli najučinkovitejše nasvete za upravljanje osebja v trgovini, da vam pri tem pomaga.

Kaj je trgovinski vodja in katere naloge opravlja?

Trgovinski vodja je nekdo, ki upravlja trgovino, pomaga pri upravljanju ali upravlja določen oddelek. Ker se lahko trgovine razlikujejo po velikosti od majhnih podjetij z nekaj sto kvadratnimi čevlji izložb do velikih skladišč, trgovskih centrov in supermarketov, ki jih imajo v lasti velike korporacije, se dolžnosti in naloge trgovinskega vodje lahko razlikujejo. Poleg tega se razlikujejo od dneva do dneva, odvisno od trenutne obremenitve na prodajni točki ali oddelku, tokov strank in celo sezonskosti.Vendar pa najpogosteje biti trgovinski vodja vključuje naslednje naloge upravljanja trgovinskega osebja:

• urejanje trgovinskega okolja, da je ergonomsko in privlačno za stranke;
• upravljanje trgovinskih zaposlenih, njihovih nalog in rezultatov;
• ohranjanje in sledenje zalogam blaga;
• sledenje, zmanjševanje in preprečevanje izgub zaradi kraje v trgovini;
• storitve za stranke, ki so odvisne od vaše pomoči;
• sledenje prodaji v določenih obdobjih in zagotavljanje poročil višjim vodjem.

Na kratko povedano, trgovinski vodja je zaposleni, ki je odgovoren za splošno funkcionalnost in učinkovitost prodajnega mesta.

Kako biti dober trgovinski vodja

Nudimo vam nekaj nasvetov, ki ustrezajo trgovinskim vodjem vseh vrst in velikosti poslovanja ter zagotavljajo rezultatno orientirano upravljanje trgovinskega osebja, ko se uporabijo.

Načrtovanje delovnega časa je nujno!

Vaše prodajno mesto mora delovati v priznani organizaciji, da prinaša dobiček. Za to potrebujete, da vaše osebje začne pravočasno in dela sočasno. Tako morate tudi za majhno živilnico zagotoviti pravilno načrtovanje delovnega časa. Redni in logični premiki v supermarketih ali trgovskih centrih so nujni.Čeprav načrtovanje v trgovinski industriji lahko deluje kot nočna mora, je rešitev preprosta in utelešena v sodobni programski opremi za načrtovanje delovnega časa v trgovini. Z njo vam ni treba imeti v mislih velikih nizov podatkov ali jih zapisovati v tabele na papir, da bi odločili o prošnjah za prost dan, dopustih, izrednih razmerah, obremenjenih časih, lenih časih, bolniških odsotnostih itd. Namesto tega uporabljate avtomatizirano orodje, kjer lahko na poti vnašate nove spremenljivke in podatke.Z uporabo ustreznega načrtovalnika za trgovino lahko opravite več nalog hkrati.

• Odločanje o najboljši kombinaciji zaposlenih za vsako izmeno, da bo njihovo delo najbolj učinkovito in prijazno do strank. Izberete lahko ekipe za izmeno glede na njihove veščine, marljivost in sinergijo, ki jo imajo.
• Načrtovalnik za trgovino, kot je Shifton, poenostavi postopek načrtovanja z zagotavljanjem opozoril in predlogov, da se izognete dvojnim rezervacijam, konfliktom in načrtovanju nekoga, ko ne more delati. Optimizirate urnike dela v nekaj korakih in ustvarite optimalne urnike izmen takoj.
• Distribucija urnikov in izmen je prav tako prepuščena programski opremi za načrtovanje delovnega časa trgovinskih zaposlenih. Vaša ekipa ima dostop do nadzorne plošče v aplikaciji, kjer lahko preprosto prejmejo informacije o tem, kdaj je njihova izmena ali če imajo kakšne ovire, lahko predlagajo spremembe. Vse lahko organizirate v oblaku, da je dostopno kjerkoli, kadarkoli, in vašo trgovinsko ekipo takoj obvesti o vseh spremembah. Vsak zaposleni lahko predlaga spremembe urnika, samostojno zamenja izmene, prejme opozorila o spremembah delovnega urnika

Najboljše pri programski opremi za načrtovanje zaposlenih v trgovini je, da avtomatizira vse, kar lahko avtomatiziramo, od dodeljevanja izmen do izračuna plač in delovnih ur za vsakega zaposlenega in ekipo kot celoto. Samodejno lahko ustvarite optimalen vrhunski urnik za prodajalce, blagajnike, varnostnike, nakladalce in prodajno osebje z avtomatično usklajevanjem sprememb izmen in delitvijo izmen zaposlenim, vključno s čezurnim delom.

Naloge trgovinskega vodje

Upravljanje nalog je tudi del rutin v upravljanju trgovinskega osebja. Potrebujete izpostaviti dnevne naloge, odločiti njihove izvajalce, slediti njihovi izvedbi in poročati o rezultatih. Dobra novica je, da lahko isti načrtovalnik za trgovino uporabite kot programsko opremo za upravljanje trgovinskih nalog. Vsebuje naloge, ki jih morate delegirati zaposlenim, ki jih upravljate, poleg tega pa lahko načrtujete svoje dni in si pripravite kontrolne sezname za sebe, da ničesar ne spregledate. Lahko določite prioritete, nadzirate dokončanje vsake naloge in zagotovite obvestila o ključnih nalogah in rokih tako za vas kot za vaše osebje.

Uporabite učinkovito upravljanje časa

Ko smo rekli, da mora trgovinsko mesto delovati v priznani organizaciji, je bilo to tudi o učinkovitem upravljanju časa. Če vaši prodajalci nenehno zamujajo, kurirji ne opravijo pravočasne dostave ali vaše skladiščno osebje pozabi na založenje zalog, kaj se zgodi potem? Prava katastrofa! Toda tudi to se lahko avtomatizira, da zmanjšate tveganja, ki smo jih navedli. Potrebujete uporabiti programsko opremo za upravljanje časa in prisotnosti za trgovino. Shifton to ponuja v svoji programski opremi za načrtovanje za velike trgovine. Enako velja za obdobja neaktivnosti, kjer je manj strank in večina zaposlenih ni vključena v delovni tok. Dobro upravljanje časa je tisto, kar vam omogoča, da zagotovite prilagodljive rešitve za vašo ekipo: kdaj jih potrebujete za začetek dela, kdaj potrebujete več osebja v trgovini za obvladovanje intenzivnega toka strank in kdaj jim lahko omogočite proste dni brez izgub v učinkovitosti trgovine. Preizkusite upravljanje časa v Shiftonu in morda boste presenečeni, kako enostavno je, ko je avtomatizirano in poenostavljeno.

Zaposlite visoko kvalitetno ekipo

Učinkovitost vaše trgovine ali oddelka se začne z vašo ekipo. Lahko imate nekaj pomočnikov vodij, če upravljate velik oddelek, da delegirate naloge zaposlovanja in iskanja kadrov, in lahko uporabljate programsko opremo za načrtovanje trgovine, da nadzirate učinkovitost vsakega delavca in jih zamenjate, če ne izpolnjujejo vaših zahtev ali ne delujejo po pričakovanjih.

Uporabite programsko opremo za načrtovanje delovnega časa v trgovini

Kot lahko vidite, se lahko številne rutine pri upravljanju trgovine olajšajo s programsko opremo za načrtovanje delovnega časa trgovinskega osebja. S to programsko opremo dosežete boljše rezultate na naslednjih področjih:

• upravljanje urnikov zaposlenih;
• analiza dnevne prodaje;
• sledenje odsotnosti zaposlenih;
• zagotavljanje učinkovitega upravljanja nalog za vas in vsakega zaposlenega.

Širše gledano, vam lahko pomaga zgraditi učinkovito strategijo upravljanja in postaviti cilje za vsako prodajno točko, ki so dosegljivi in logični.

Osredotočite se na promet vaše trgovine

Promet v prodajnem mestu je tisto, kar kaže na njegovo dobičkonosnost. Uporabite lahko programsko opremo za štetje strank in izvoz poročil o obremenjenih obdobjih. Z znanjem o prometu vaše trgovine in kdaj ste najbolj obremenjeni, se lahko bolje pripravite in preprečite izredne razmere v najvišjih obdobjih, tj., ob praznikih, črnih petkih ali prodajnih časih. Pomaga vam lahko načrtovati ustrezno osebje za pričakovano število strank in se izognete urejanju velikih organizacijskih nalog ali polnil za čase, ko bo trgovina polna strank.

Zagotovite takojšnje sledenje podatkom

Upravljanje trgovine temelji na številkah: prodaja, obiskovalci, blago na zalogi, prodano blago, prihodek in stroški vzdrževanja tvorijo celoten delovni tok. Vsi ti podatki zahtevajo vašo pozornost in natančen izračun. Ročno je to težko izvedljiva naloga, vendar še vedno zahteva izvedbo. Ko uporabljate programsko opremo za načrtovanje trgovin, lahko hranite vse podatke na enem mestu, jih obdelujete in zagotavljate poročila, ki kažejo vaše upravljalske rezultate v številkah.Katere podatke pregledati in obdelati?

• Število strank;
• Ravni prodaje;
• Število prodanih dobrin v določenih obdobjih;
• Delovni čas za vsakega zaposlenega;
• Prekomerno delo;
• Odpiralni čas v vaši trgovini.

Nato lahko te podatke uporabite za analizo celotnega dela in ga po potrebi izboljšate.

Kako izboljšati upravljanje trgovinske ekipe?

Učinkovito upravljanje ekipe v trgovski industriji lahko naredi vso razliko pri zadovoljstvu strank in splošnem poslovnem uspehu. Tukaj je nekaj dodatnih nasvetov:

• Zagotovite najboljše predlogo urnika (kot je 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), odvisno od specifičnosti vaše trgovine. Ne bojte se preizkusiti nekaterih od njih, da se odločite za najboljšo.
• Nastavite jasne naloge in o njih obvestite svoje osebje. Lahko ustvarite dodeljevanje nalog za zaposlene v oblačnem okolju z uporabo urnika trgovin. Poleg tega ne pozabite slediti tem nalogam in jim zagotaviti kontrolne sezname ter statuse nalog. Shifton programska oprema za načrtovanje zaposlenih vam nudi vse te funkcije.
• Pošiljajte samodejna obvestila in opomnike svojemu osebju, da jih opozorite in preprečite manjkanje izmen ali zastarele naloge.
• Ne ostanite ujeti v svoji pisarniški stolpnici. Menjajte izmene, vikende in bolniške dni na spletu, da prihranite čas in ostanete mobilni.
• Motivirajte svoje zaposlene z dodatki za nadurno delo - enostavno jih lahko izračunate v programski opremi za načrtovanje zaposlenih.
• Delo z odmori, da se izognete sočasnim odmorom v vaši ekipi. Ustvarite vnaprej načrtovane odmore ali določite omejitve glede števila in trajanja odmorov, da zagotovite, da bo v prodajnem okolju vedno dovolj osebja za zagotavljanje storitev za stranke.
• Delo z udeležbo, da razumete, kdaj posameznik dejansko začne in konča izmeno. Če zaznate stalno zamujanje nekaterih vaših uslužbencev, jih lahko sankcionirate za slabo delo na enak način, kot izračunate bonuse.

Poenostavite načrtovanje

Z zmogljivo aplikacijo za komunikacijo zaposlenih lahko učinkoviteje razporejate zaposlene na naslednje načine:

• Dodelite izmene osebju glede na njihov delovni profil in razpoložljivost.
• Uporabite funkcijo povleci in spusti, dodelite izmene v večjem obsegu, nastavite ponavljajoče se izmene, ustvarite prilagodljive predloge in celo dovolite zaposlenim, da zahtevajo odprte izmene.
• Avtomatizirani obvestila potisnih sporočil, tako da lahko zaposleni takoj sprejmejo ali zavrnejo izmene neposredno iz svojih mobilnih naprav.
• Vključite naloge izmene, zapiske in celo datoteke v urnik, da bodo zaposleni vedeli, kaj natančno storiti ob prihodu na delo.
• Popoln nadzor nad skupinskim razporejanjem osebja v realnem času, ne glede na to, kje se nahajate.

Biti učinkovit vodja maloprodaje ni nemogoča naloga, ne glede na to, ali upravljate majhno trgovino ali polno razvit prodajni oddelek. Samo zapomnite si, da vaša učinkovitost temelji na treh stebrih, ki so naslednji:

• Temeljito načrtovanje in upravljanje časa.
• Učinkovito zaposlovanje za ustvarjanje najboljše ekipe.
• Nepristranska programska oprema za razporejanje zaposlenih pomaga pri večini vsakodnevnih rutinskih nalog.

Če sta prva dva večinoma vaša odgovornost, vam lahko Shifton zagotovi tretji steber, da bo vaše upravljanje učinkovitejše, prihranilo čas in bilo učinkovito.