Consigli di gestione al dettaglio che porteranno il tuo business al top

Il settore del retail è altamente redditizio e richiesto, tuttavia presenta molteplici insidie nascoste che possono portare a una bassa efficienza della gestione del retail. Non c'è bisogno di temerle poiché i consigli per la gestione del retail di Shifton possono aiutarti a affrontare le sfide nel tuo percorso verso il workflow di gestione retail ad alta efficienza. La prima cosa da considerare per un manager efficace nel retail è che questo business richiede di gestire una gamma diversificata di cose e processi quotidianamente. Consideralo come un flusso d'acqua ininterrotto che devi gestire. Questo flusso include la supervisione di tutti i dipendenti del negozio, la delega di molteplici compiti a loro, la gestione del loro completamento, e allo stesso tempo, far parte di un team per fornire sinergia. Sembra un po' fantastico? È reale quando hai supporto informativo e sai come creare sinergia nel lavoro del tuo team retail. Shifton condivide i consigli più efficaci per la gestione del personale retail per aiutarti in questo.

Chi è un manager retail e quali compiti svolge?

Un manager retail è qualcuno che gestisce un negozio al dettaglio, aiuta nella gestione o gestisce un determinato dipartimento. Poiché i negozi retail possono variare in dimensioni da piccole imprese con pochi metri quadrati di vetrine a grandi magazzini, centri commerciali e supermercati di proprietà di grandi corporazioni, i doveri e i compiti di un manager retail possono variare. Inoltre, variano anche di giorno in giorno a seconda del carico attuale su un punto vendita o un dipartimento, del flusso di clienti e persino della stagionalità. Tuttavia, più comunemente, essere un manager retail include i seguenti compiti di gestione del personale retail:

• organizzare l'ambiente del negozio per renderlo ergonomico e attraente per i clienti;
• gestire i dipendenti del negozio, i loro compiti e risultati;
• mantenere e monitorare i beni disponibili in magazzino;
• monitoraggio delle perdite per furto, mitigazione e prevenzione;
• servizio clienti che dipende dal tuo supporto;
• monitorare le vendite in periodi prestabiliti e fornire report ai dirigenti superiori.

Diciamo brevemente, un manager retail è un dipendente responsabile della funzionalità complessiva e dell'efficacia di un punto vendita.

Come essere un buon manager retail

Ti offriamo un paio di consigli che si adattano a manager retail di qualsiasi tipo e in qualsiasi dimensione di attività e forniscono una gestione del personale retail produttiva quando applicati.

La programmazione del retail è fondamentale!

Il tuo punto vendita dovrebbe funzionare come un orologio per portare profitto. Per questo, hai bisogno che il tuo personale inizi a lavorare puntualmente e lavori simultaneamente. Pertanto, anche per un piccolo negozio di alimentari, è necessario fornire una corretta programmazione del retail. E i turni regolari e logici nei supermercati o nei centri commerciali sono davvero fondamentali. Anche se la programmazione nel settore retail può essere un incubo, la soluzione è semplice ed è incarnata nel moderno software di programmazione retail. Con esso, non è necessario tenere a mente grandi quantità di dati o scriverli su tabelle di carta per decidere sulle richieste di tempo libero, le vacanze, le emergenze, i periodi di punta, i periodi tranquilli, i periodi di malattia, ecc. Invece, utilizzi uno strumento automatizzato e puoi inserire nuove variabili e dati al suo interno mentre procedi. Utilizzando un pianificatore retail adeguato, puoi eseguire più compiti contemporaneamente.

• Decidere la migliore combinazione di dipendenti per ogni turno per rendere il loro lavoro più efficiente e amichevole per il cliente. Puoi selezionare i team per il turno in base alle loro competenze, al loro duro lavoro e alla sinergia che hanno.
• Un pianificatore retail come Shifton semplifica il processo di programmazione fornendo avvisi e suggerimenti in modo da evitare doppi prenotazioni, conflitti e programmazioni di qualcuno quando non può lavorare. Ottimizzi i programmi di lavoro dei turni in poche mosse e crei programmi di turno ottimali istantaneamente.
• Anche la distribuzione dei programmi e dei turni è compito del software di programmazione del personale retail. Il tuo team ha accesso alla dashboard nell'app e può facilmente ottenere informazioni su quando è il loro turno o proporre cambiamenti se ha degli ostacoli. Puoi organizzare tutto nel cloud in modo che sia disponibile ovunque, in qualsiasi momento, e avvisare il tuo team retail immediatamente di qualsiasi cambiamento fornito. Ogni dipendente può proporre modifiche al programma, scambiare turni in modo indipendente, ricevere avvisi sulle modifiche al programma lavorativo

Il meglio del software di programmazione dei dipendenti per il retail è che automatizza tutto ciò che può essere automatizzato, dalle assegnazioni dei turni al calcolo degli stipendi e delle ore lavorative per ogni dipendente e per un team nel suo complesso. Puoi creare automaticamente un programma di rotazione ottimale per assistenti di negozio, cassieri, guardie, caricatori e personale del piano di vendita con coordinamento automatico dei cambiamenti di turno e assegnazione dei turni ai dipendenti, inclusi gli straordinari.

Compiti del manager retail

La gestione dei compiti è anche parte delle routine di gestione del personale retail. Devi evidenziare i compiti giornalieri, decidere i loro esecutori, monitorare il loro completamento e segnalare i risultati. La buona notizia è che puoi utilizzare lo stesso pianificatore retail come software di gestione delle attività retail. Include i compiti che devi delegare ai dipendenti che gestisci e, inoltre, puoi pianificare le tue giornate e fornire liste di controllo per te stesso per non perdere nulla. Puoi stabilire priorità, controllare il completamento di ciascun incarico e fornire notifiche su compiti e tempi cruciali per te e il tuo personale.

Usa una gestione del tempo efficace

Quando abbiamo detto che il punto retail dovrebbe funzionare come un orologio, si trattava anche di una gestione del tempo efficace. Se i tuoi assistenti di negozio sono costantemente in ritardo, i corrieri non gestiscono consegne tempestive o il tuo personale di magazzino si dimentica di rifornire gli stock, cosa accade allora? Un vero disastro! Tuttavia, può anche essere automatizzato per mitigare i rischi che abbiamo elencato. Devi applicare un software di gestione del tempo e delle presenze per il retail. Shifton offre questa opportunità nel suo software di programmazione per il retail per grandi aziende. Lo stesso vale per i periodi di inattività in cui ci sono meno clienti e la maggior parte dei dipendenti non è impegnata nel flusso di lavoro. Una buona gestione del tempo è ciò che ti permette di fornire soluzioni flessibili per il tuo team: quando hai bisogno che comincino a lavorare, quando hai bisogno di avere più personale nel negozio per affrontare un flusso intenso di clienti e quando puoi concedere giorni liberi senza perdite nell'efficienza del negozio. Prova semplicemente a fornire la gestione del tempo con Shifton, e potresti rimanere sorpreso da quanto sia facile quando è automatizzata e semplificata.

Assumi un team di alta qualità

L'efficacia del tuo negozio o dipartimento inizia con il tuo team. Puoi avere alcuni assistenti manager, se gestisci un grande dipartimento, per delegare compiti di reclutamento e ricerca dei talenti, e puoi utilizzare software di programmazione del retail per controllare l'efficienza di ciascun lavoratore per sostituirli se non soddisfano le tue esigenze o lavorano con il minimo sforzo.

Usa il software di programmazione retail

Come puoi vedere, molte routine di gestione del retail possono essere semplificate dal software di programmazione del personale retail. Con questo software, ottieni risultati migliori nei seguenti ambiti:

• gestire la programmazione dei dipendenti;
• analisi delle vendite giornaliere;
• tracciamento del tempo libero dei dipendenti;
• fornire una gestione efficace dei compiti per te e ogni dipendente.

Da una prospettiva più ampia, può aiutarti a costruire una strategia di gestione efficace e impostare obiettivi per ciascun punto vendita che siano raggiungibili e logici.

Concentrati sul traffico del tuo negozio

Il traffico in un punto vendita è ciò che mostra la sua redditività. Puoi utilizzare il software per contare i clienti ed esportare report sui periodi di picco. Conoscendo il traffico del tuo negozio e quando sei più occupato, puoi essere più preparato e prevenire emergenze nelle date di picco, cioè, nei giorni festivi, nei venerdì neri o nei periodi di saldi. Può aiutarti a programmare personale adeguato per il numero di clienti previsto ed evitare di organizzare grandi attività o rifornimenti per i periodi in cui il negozio sarà pieno di clienti.

Fornisci un monitoraggio dei dati istantaneo

La gestione del retail si basa sui numeri: vendite, visitatori, merci in magazzino, beni venduti, entrate e spese di manutenzione, formano il workflow complessivo. Tutti questi dati richiedono la tua attenzione e un calcolo accurato. Manualmente, è un compito arduo, ma deve comunque essere fatto. Quando utilizzi software di programmazione retail, puoi mantenere tutti i dati in un solo posto, operarli e fornire report che mostrano i risultati della tua gestione in numeri. Quali dati controllare e processare?

• Numero di clienti;
• Livelli di vendita;
• Numero di beni venduti in periodi specificati;
• Ore lavorative per ciascun dipendente;
• Straordinari;
• Ore di picco nel tuo negozio.

Quindi puoi operare questi dati per analizzare l'intero lavoro e migliorarlo quando necessario.

Come migliorare la gestione di un team retail?

Una gestione efficace del team nel settore retail può fare tutta la differenza nella soddisfazione del cliente e nel successo complessivo dell'azienda. Ecco alcuni consigli aggiuntivi:

• Fornisci il miglior modello di programmazione (come 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), a seconda delle specifiche del tuo negozio. Non temere di provarne alcuni per decidere il migliore.
• Stabilisci compiti chiari e avvisa il tuo personale riguardo a essi. Puoi creare assegnazioni di compiti per i dipendenti in un ambiente cloud utilizzando il pianificatore retail. Inoltre, non dimenticare di monitorare questi compiti e fornire liste di controllo e stati dei compiti per loro. Il software di programmazione dei dipendenti di Shifton ti fornisce tutte queste funzioni.
• Invia notifiche push automatiche e promemoria al tuo personale per avvisarli e prevenire turni persi o compiti obsoleti.
• Non restare bloccato nel tuo ufficio. Scambia turni, fine settimana e giorni di malattia online per risparmiare tempo e rimanere mobile.
• Motiva i tuoi dipendenti con bonus per gli straordinari - puoi calcolarli facilmente nel software di programmazione dei dipendenti.
• Lavora con le pause per evitare pause simultanee nel tuo team. Crea pause programmate o imposta limiti sul numero e sulla durata delle pause per garantire che nell'ambiente del negozio ci sia sempre abbastanza personale per fornire assistenza clienti.
• Lavora con la presenza per capire quando una persona inizia e termina effettivamente il turno. Se rilevi che alcuni del tuo personale sono costantemente in ritardo, puoi prevedere delle penalità per il cattivo lavoro nello stesso modo in cui calcoli i bonus.

Semplifica la programmazione

Con un'app di comunicazione dei dipendenti robusta, puoi pianificare i dipendenti in modo più efficiente nei seguenti modi:

• Assegna turni al personale in base al ruolo lavorativo e alla disponibilità.
• Usa il trascinamento, assegna turni in blocco, imposta turni ricorrenti, crea modelli personalizzabili e consenti persino ai dipendenti di reclamare turni disponibili aperti.
• Notifiche push automatizzate in modo che i dipendenti possano accettare o rifiutare immediatamente i turni direttamente dai loro dispositivi mobili.
• Includi compiti di turno, note e persino file all'interno del programma in modo che i dipendenti sappiano esattamente cosa fare al loro arrivo al lavoro.
• Controllo completo sulla programmazione collaborativa del personale in tempo reale, tutto mentre sei in movimento.

Essere un manager al dettaglio efficace non è una missione impossibile, sia che si gestisca un piccolo negozio sia un intero reparto di vendita al dettaglio. Ricorda solo che la tua efficienza si basa su tre pilastri, che sono i seguenti:

• Pianificazione accurata e gestione del tempo.
• Reclutamento efficace per creare il miglior team.
• Il software di programmazione dei dipendenti impeccabile aiuta con la maggior parte delle attività quotidiane di routine.

Se i primi due sono principalmente di tua responsabilità, Shifton può fornirti il terzo pilastro per rendere il tuo flusso di gestione semplificato, che fa risparmiare tempo ed è efficace.