Tips Manajemen Ritel yang Akan Membawa Bisnis Anda ke Puncak

Niche ritel sangat menguntungkan dan banyak diminati, namun terdapat banyak hambatan tersembunyi yang dapat menyebabkan efisiensi manajemen ritel yang rendah. Tidak perlu takut karena tips manajemen ritel dari Shifton dapat membantu Anda mengatasi tantangan dalam perjalanan Anda menuju alur kerja manajemen ritel dengan efisiensi tertinggi. Hal pertama yang perlu dipertimbangkan oleh seorang manajer yang efektif di bidang ritel adalah bahwa bisnis ini menuntut Anda untuk mengelola berbagai hal dan proses setiap hari. Anggaplah ini sebagai aliran air yang terus mengalir yang harus Anda kelola. Aliran ini mencakup mengawasi semua karyawan toko, mendelegasikan banyak tugas kepada mereka, mengelola penyelesaiannya, dan sekaligus menjadi bagian dari tim untuk memberikan sinergi. Terdengar agak fantastis? Ini nyata ketika Anda memiliki dukungan informasi dan tahu cara mensinergikan pekerjaan tim ritel Anda. Shifton membagikan tips manajemen staf ritel yang paling efektif untuk membantu Anda dengan itu.

Apa itu manajer ritel dan tugas apa yang mereka lakukan?

Seorang manajer ritel adalah seseorang yang mengelola sebuah toko ritel, membantu manajemen, atau mengelola departemen tertentu. Karena toko ritel dapat bervariasi ukurannya dari usaha kecil dengan beberapa ratus kaki etalase hingga gudang besar, mal, dan supermarket yang dimiliki oleh perusahaan besar, tugas dan pekerjaan seorang manajer ritel bisa bervariasi. Selain itu, mereka juga bervariasi dari hari ke hari tergantung pada beban saat ini di titik penjualan atau departemen, aliran pelanggan, dan bahkan musiman. Namun, umumnya, menjadi seorang manajer ritel mencakup tugas manajemen staf ritel berikut ini:

• mengatur lingkungan toko agar ergonomis dan menarik bagi pelanggan;
• mengelola karyawan toko, tugas mereka, dan hasilnya;
• mempertahankan dan melacak barang yang tersedia di stok;
• pelacakan, mitigasi, dan pencegahan kerugian akibat pencurian oleh konsumen;
• layanan pelanggan yang bergantung pada bantuan Anda;
• melacak penjualan selama periode yang ditetapkan dan memberikan laporan kepada eksekutif tingkat atas.

Singkatnya, seorang manajer ritel adalah karyawan yang bertanggung jawab atas keseluruhan fungsi dan efektivitas dari titik penjualan.

Cara menjadi manajer ritel yang baik

Kami menawarkan beberapa tips yang cocok untuk manajer ritel dari semua jenis dan ukuran bisnis serta memberikan manajemen staf ritel yang efektif ketika diterapkan.

Penjadwalan ritel adalah suatu keharusan!

Titik penjualan Anda harus bekerja dengan teratur untuk menghasilkan keuntungan. Untuk ini, Anda memerlukan personel Anda untuk memulai pekerjaan tepat waktu dan bekerja secara bersamaan. Oleh karena itu, bahkan untuk toko kelontong yang kecil, Anda perlu menerapkan penjadwalan ritel yang tepat. Dan pergantian dan pergeseran yang teratur dan logis di supermarket atau mal benar-benar harus dilakukan. Meskipun penjadwalan di industri ritel bisa menjadi mimpi buruk, solusinya sederhana dan diwujudkan dalam perangkat lunak penjadwalan ritel modern. Dengan itu, Anda tidak perlu mengingat data dalam jumlah besar atau menulisnya di tabel di atas kertas untuk memutuskan permintaan cuti, liburan, keadaan darurat, waktu sibuk, waktu santai, waktu sakit, dll. Sebagai gantinya, Anda menggunakan alat otomatis dan dapat mengisi variabel baru dan data di dalamnya secara langsung. Dengan menggunakan penjadwalan ritel yang tepat, Anda dapat melakukan beberapa tugas sekaligus.

• Memutuskan kombinasi karyawan terbaik untuk setiap shift agar pekerjaan mereka paling efisien dan ramah pelanggan. Anda dapat memilih tim untuk shift berdasarkan keterampilan, kerja keras, dan sinergi yang mereka miliki.
• Penjadwal ritel seperti Shifton menyederhanakan proses penjadwalan dengan memberikan peringatan dan saran sehingga Anda dapat menghindari pemesanan ganda, konflik, dan penjadwalan seseorang ketika mereka tidak dapat bekerja. Anda mengoptimalkan jadwal kerja bergeser dalam beberapa langkah, dan Anda membuat jadwal shift yang optimal secara instan.
• Distribusi jadwal dan shift juga merupakan bagian dari perangkat lunak penjadwalan karyawan ritel. Tim Anda memiliki akses ke dashboard dalam aplikasi dan mereka dapat dengan mudah mendapatkan info tentang kapan shift mereka atau mengusulkan perubahan jika mereka memiliki hambatan tertentu. Anda dapat mengatur semuanya di cloud sehingga tersedia di mana saja, kapan saja, dan memberi tahu tim ritel Anda seketika tentang perubahan yang disediakan. Setiap karyawan dapat mengajukan perubahan pada jadwal, secara mandiri menukar shift, menerima peringatan tentang perubahan jadwal kerja

Yang terbaik dari perangkat lunak penjadwalan karyawan untuk ritel adalah bahwa perangkat lunak ini mengotomatisasi segala hal yang dapat diotomatiskan mulai dari penugasan shift hingga perhitungan gaji dan jam kerja untuk setiap karyawan dan tim secara keseluruhan. Anda dapat secara otomatis membuat jadwal rotasi optimal bagi asisten toko, kasir, penjaga, pemuat, dan staff penjualan dengan koordinasi otomatis dari perubahan shift dan penugasan shift kepada karyawan termasuk lembur.

Tugas manajer ritel

Manajemen tugas juga merupakan bagian dari rutinitas manajemen staf ritel. Anda perlu menyoroti tugas harian, memutuskan eksekutornya, melacak penyelesaiannya, dan melaporkan hasilnya. Kabar baiknya adalah Anda dapat menggunakan penjadwal ritel yang sama sebagai perangkat lunak manajemen tugas ritel. Ini mencakup tugas yang perlu Anda delegasikan kepada karyawan yang Anda kelola, dan selain itu, Anda dapat merencanakan hari Anda dan menyediakan daftar periksa untuk diri Anda sendiri agar tidak melewatkan apa pun. Anda dapat menetapkan prioritas, mengontrol penyelesaian setiap penugasan, dan memberikan pemberitahuan tentang tugas dan jadwal yang sangat penting untuk Anda dan staf Anda.

Gunakan manajemen waktu yang efektif

Ketika kami mengatakan bahwa ritel harus bekerja dengan teratur, itu juga tentang manajemen waktu yang efektif. Jika asisten toko Anda terus-menerus terlambat, kurir tidak mengelola pengiriman tepat waktu, atau staf gudang Anda lupa tentang persediaan stok, apa yang terjadi kemudian? Sebuah bencana! Namun hal ini juga dapat diotomatisasi untuk mengurangi risiko yang kami sebutkan. Anda perlu menerapkan perangkat lunak manajemen waktu dan kehadiran untuk ritel. Shifton menawarkan peluang ini dalam perangkat lunak penjadwalannya untuk ritel untuk bisnis besar. Hal yang sama berlaku untuk periode ketika lebih sedikit pelanggan, dan sebagian besar karyawan tidak terlibat dalam alur kerja. Manajemen waktu yang baik adalah apa yang memungkinkan Anda memberikan solusi fleksibel untuk tim Anda: kapan Anda memerlukan mereka untuk mulai bekerja, kapan Anda memerlukan lebih banyak staf di toko untuk menghadapi aliran pelanggan yang intens, dan kapan Anda dapat memberikan mereka hari libur tanpa kerugian dalam efisiensi toko. Cobalah untuk memberikan manajemen waktu di Shifton, dan Anda mungkin akan terkejut dengan betapa mudahnya ketika diotomatisasi dan disederhanakan.

Rekrut tim berkualitas tinggi

Efektivitas toko atau departemen Anda dimulai dari tim Anda. Anda dapat memiliki beberapa asisten manajer jika Anda mengelola departemen besar untuk mendelegasikan tugas perekrutan dan pencarian kepala, dan Anda dapat menggunakan perangkat lunak penjadwalan ritel untuk mengontrol efisiensi setiap pekerja untuk menggantikannya jika mereka tidak memenuhi persyaratan Anda atau bekerja dengan malas.

Gunakan perangkat lunak penjadwalan ritel

Seperti yang Anda lihat, banyak rutinitas manajemen ritel dapat dipermudah dengan perangkat lunak penjadwalan karyawan ritel. Dengan perangkat lunak ini, Anda memberikan hasil yang lebih tinggi di bidang berikut:

• mengelola penjadwalan karyawan;
• menganalisis penjualan harian;
• melacak waktu libur karyawan;
• menyediakan manajemen tugas yang efektif untuk Anda dan setiap karyawan.

Dari perspektif yang lebih luas, ini dapat membantu Anda membangun strategi manajemen yang efektif dan menetapkan tujuan untuk setiap titik penjualan yang dapat dicapai dan logis.

Fokus pada arus pelanggan toko Anda

Arus di titik penjualan adalah yang menunjukkan keuntungannya. Anda dapat menggunakan perangkat lunak untuk menghitung pelanggan dan mengekspor laporan tentang waktu sibuk. Dengan mengetahui arus pelanggan toko Anda dan kapan Anda paling sibuk, Anda dapat lebih siap dan mencegah keadaan darurat pada tanggal puncak, misalnya, pada hari libur, Black Friday, atau waktu penjualan. Ini dapat membantu Anda menjadwalkan staf yang memadai untuk jumlah pelanggan yang Anda harapkan dan menghindari mengatur tugas organisasi besar atau menata untuk waktu ketika toko penuh dengan pelanggan.

Sediakan pelacakan data instan

Manajemen ritel didasarkan pada angka: penjualan, pengunjung, barang dalam stok, barang terjual, pendapatan, dan biaya pemeliharaan, membentuk keseluruhan alur kerja. Semua data ini membutuhkan perhatian dan perhitungan yang akurat. Secara manual, ini adalah tugas yang sangat sulit, tetapi tetap harus dilakukan. Saat Anda menggunakan perangkat lunak penjadwalan ritel, Anda dapat menyimpan semua data di satu tempat, mengoperasikannya, dan menyediakan laporan yang menunjukkan hasil manajemen Anda dalam bentuk angka. Apa data yang harus diperiksa dan diproses?

• Jumlah pelanggan;
• Tingkat penjualan;
• Jumlah barang terjual dalam periode tertentu;
• Jam kerja untuk setiap karyawan;
• Jam lembur;
• Jam puncak di toko Anda.

Kemudian Anda bisa mengolah data ini untuk menganalisis pekerjaan secara keseluruhan dan meningkatkannya saat diperlukan.

Bagaimana cara meningkatkan manajemen tim ritel?

Manajemen tim yang efisien di industri ritel dapat membuat semua perbedaan dalam kepuasan pelanggan dan keberhasilan bisnis secara keseluruhan. Berikut beberapa tips tambahan:

• Sediakan template penjadwalan terbaik (seperti 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), tergantung pada spesifik toko Anda. Jangan takut mencoba beberapa di antaranya untuk memutuskan yang terbaik.
• Tetapkan tugas yang jelas dan beri tahu staf Anda tentangnya. Anda dapat membuat penugasan tugas untuk karyawan dalam lingkungan cloud menggunakan penjadwal ritel. Selain itu, jangan lupa untuk melacak tugas-tugas ini, serta menyediakan daftar periksa dan status tugas untuk mereka. Perangkat lunak penjadwalan karyawan Shifton menyediakan semua fungsi ini untuk Anda.
• Kirim notifikasi push otomatis dan pengingat kepada staf Anda untuk memberi tahu mereka dan mencegah melewatkan shift atau tugas yang sudah kedaluwarsa.
• Jangan terjebak di kantor Anda. Tukar shift, akhir pekan, dan hari sakit secara online untuk menghemat waktu dan tetap mobile.
• Motivasi karyawan Anda dengan bonus lembur – Anda dapat dengan mudah menghitungnya menggunakan perangkat lunak penjadwalan karyawan.
• Bekerja dengan jeda untuk menghindari jeda yang bersamaan dalam tim Anda. Buat jeda yang sudah dijadwalkan sebelumnya atau tetapkan batasan pada jumlah dan durasi jeda untuk memastikan lingkungan toko akan selalu memiliki cukup staf untuk memberikan layanan pelanggan.
• Bekerja dengan kehadiran untuk memahami kapan sebenarnya seseorang memulai dan mengakhiri shift. Jika Anda mendeteksi beberapa personel Anda yang terus-menerus terlambat, Anda dapat memberikan penalti untuk pekerjaan yang buruk dengan cara yang sama seperti Anda menghitung bonus.

Sederhanakan Penjadwalan

Dengan aplikasi komunikasi karyawan yang kuat, Anda bisa lebih efisien menjadwalkan karyawan dengan cara berikut:

• Tugaskan shift staf berdasarkan peran pekerjaan dan ketersediaan.
• Gunakan tarik dan lepas, tetapkan shift secara massal, atur shift yang berulang, buat template yang dapat disesuaikan, dan bahkan izinkan karyawan untuk mengklaim shift yang tersedia.
• Pemberitahuan otomatis agar karyawan dapat segera menerima atau menolak shift langsung dari perangkat seluler mereka.
• Sertakan tugas shift, catatan, dan bahkan berkas dalam jadwal sehingga karyawan tahu persis apa yang harus dilakukan saat tiba di tempat kerja.
• Pengawasan penuh terhadap penjadwalan staf kolaboratif secara real-time sambil tetap bergerak.

Menjadi manajer ritel yang efektif bukanlah misi yang mustahil, baik mengelola toko kecil atau departemen ritel yang lengkap. Ingatlah bahwa efisiensi Anda didasarkan pada tiga pilar, yaitu sebagai berikut:

• Perencanaan yang menyeluruh dan manajemen waktu.
• Rekrutmen yang efektif untuk menciptakan tim terbaik.
• Perangkat lunak penjadwalan karyawan yang sempurna membantu sebagian besar tugas rutin sehari-hari.

Jika dua yang pertama sebagian besar merupakan tanggung jawab Anda, Shifton dapat memberikan Anda pilar ketiga untuk menyederhanakan alur kerja manajemen Anda, menghemat waktu, dan efektif.