Dicas de gestão de varejo que levarão seu negócio ao topo

O nicho do varejo é altamente lucrativo e procurado, mas possui várias armadilhas ocultas que podem levar a uma baixa eficiência na gestão do varejo. Não é preciso temê-las, pois as dicas de gestão de varejo da Shifton podem ajudar você a lidar com os desafios no caminho para o fluxo de trabalho de gestão de varejo de maior eficiência. A primeira coisa que um gerente eficaz no varejo deve considerar é que esse negócio exige de você o gerenciamento de uma ampla variedade de coisas e processos diariamente. Considere-o como um fluxo contínuo de água que você precisa administrar. Este fluxo inclui supervisionar todos os funcionários da loja, delegar várias tarefas a eles, gerenciar sua conclusão e, ao mesmo tempo, ser parte de uma equipe para proporcionar sinergia. Soa um pouco fantástico? Isso é real quando você tem suporte informacional e sabe como sinergizar o trabalho de sua equipe de varejo. A Shifton compartilha as dicas mais eficazes de gestão de pessoal de varejo para ajudar você nisso.

O que é um gerente de varejo e quais tarefas ele realiza?

Um gerente de varejo é alguém que gerencia uma loja de varejo, auxilia na gestão ou gerencia um determinado departamento. Como as lojas de varejo podem variar em tamanho, de pequenos negócios com alguns metros quadrados de vitrines até grandes armazéns, shoppings e supermercados pertencentes a grandes corporações, os deveres e tarefas de um gerente de varejo podem variar. Além disso, eles variam diariamente, dependendo da carga atual em um ponto de venda ou departamento, fluxo de clientes e até mesmo sazonalidades. No entanto, mais comumente, ser um gerente de varejo inclui as seguintes tarefas de gestão de pessoal de varejo:

• organizar o ambiente da loja para torná-lo ergonômico e atraente para os clientes;
• gerenciar os funcionários da loja, suas tarefas e resultados;
• manter e monitorar as mercadorias disponíveis em estoque;
• rastreamento, mitigação e prevenção de perdas por furto;
• serviço ao cliente que depende da sua assistência;
• monitorar vendas em períodos estabelecidos e fornecer relatórios para executivos superiores.

Resumindo, um gerente de varejo é um funcionário responsável pela funcionalidade geral e eficácia de um ponto de venda.

Como ser um bom gerente de varejo

Oferecemos algumas dicas que servem para gerentes de varejo de qualquer tipo e em qualquer tamanho de negócio, proporcionando uma gestão de pessoal de varejo eficaz quando aplicadas.

Agendamento no varejo é essencial!

Seu ponto de venda deve funcionar como um relógio para gerar lucro. Para isso, você precisa que seu pessoal comece a trabalhar pontualmente e trabalhe simultaneamente. Assim, mesmo para uma pequena mercearia, você precisa fornecer um agendamento de varejo adequado. E mudanças regulares e lógicas em supermercados ou shoppings são essenciais. Embora o agendamento no setor de varejo possa ser um pesadelo, a solução é simples e está incorporada no software moderno de agendamento de varejo. Com ele, você não precisa ter em mente imensos conjuntos de dados ou escrevê-los em tabelas no papel para decidir sobre pedidos de folga, férias, emergências, momentos de grande movimento, momentos de folga, doença, etc. Em vez disso, você usa uma ferramenta automatizada e pode inserir novas variáveis e dados em tempo real. Usando um agendador de varejo adequado, você pode realizar várias tarefas ao mesmo tempo.

• Decidir sobre a melhor combinação de funcionários para cada turno para tornar o trabalho deles mais eficiente e amigável ao cliente. Você pode selecionar equipes para o turno com base em suas habilidades, dedicação e sinergia que possuem.
• Um agendador de varejo como a Shifton simplifica o processo de agendamento, fornecendo alertas e sugestões para evitar sobreposições, conflitos e agendamentos para quando a pessoa não pode trabalhar. Você otimiza os horários de turnos em alguns movimentos, criando horários de turnos ideais instantaneamente.
• A distribuição de horários e turnos também fica a cargo do software de agendamento de funcionários de varejo. Sua equipe tem acesso ao painel no app e pode facilmente obter informações sobre quando é seu turno ou propor mudanças se tiverem algum obstáculo. Você pode organizar tudo na nuvem para que esteja disponível em qualquer lugar, a qualquer momento, e alertar instantaneamente sua equipe de varejo sobre qualquer mudança fornecida. Cada funcionário pode propor mudanças no cronograma, trocar turnos de forma independente, receber avisos de mudanças no horário de trabalho

O melhor do software de agendamento de funcionários para varejo é que ele automatiza tudo o que pode ser automatizado, desde a atribuição de turnos até o cálculo de salários e horas trabalhadas para cada funcionário e equipe como um todo. Você pode criar automaticamente um cronograma de rotação ideal para assistentes de loja, caixas, seguranças, carregadores e funcionários do salão de vendas, com coordenação automática de mudanças de turno e atribuição de turnos aos funcionários, incluindo horas extras.

Tarefas do gerente de varejo

O gerenciamento de tarefas também faz parte das rotinas de gestão de pessoal de varejo. Você precisa destacar as tarefas diárias, decidir seus executores, acompanhar sua conclusão e relatar os resultados. A boa notícia é que você pode usar o mesmo agendador de varejo como software de gerenciamento de tarefas de varejo. Ele inclui as tarefas que você precisa delegar aos funcionários que gerencia, e além disso, você pode planejar seus dias e fornecer listas de verificação para si mesmo para não esquecer nada. Você pode definir prioridades, controlar a conclusão de cada tarefa e fornecer notificações sobre tarefas cruciais e prazos tanto para você quanto para sua equipe.

Use uma gestão eficaz do tempo

Quando dissemos que o ponto de varejo deveria funcionar como um relógio, também era sobre uma gestão eficaz do tempo. Se seus assistentes de loja estão constantemente atrasados, os entregadores não conseguem fazer entregas pontualmente ou seu pessoal do armazém esquece de abastecer os estoques, o que acontece então? Um verdadeiro desastre! Ainda assim, isso também pode ser automatizado para mitigar os riscos que listamos. Você precisa aplicar software de gestão de tempo e presença para o varejo. A Shifton oferece esta oportunidade em seu software de agendamento para grandes empresas de varejo. O mesmo se aplica a períodos de inatividade, onde há menos clientes e a maioria dos funcionários não está envolvida no fluxo de trabalho. Uma boa gestão do tempo é o que permite fornecer soluções flexíveis para sua equipe: quando você precisa que comecem a trabalhar, quando você precisa de mais pessoal na loja para lidar com o fluxo intenso de clientes e quando pode dar a eles dias de folga sem perdas na eficiência da loja. Experimente fornecer gestão do tempo na Shifton, e você pode se surpreender com a facilidade quando automatizada e simplificada.

Contrate uma equipe de alta qualidade

A eficácia de sua loja ou departamento começa com sua equipe. Você pode ter alguns gerentes assistentes, se gerenciar um grande departamento para delegar tarefas de recrutamento e busca de talentos, e pode usar software de agendamento de varejo para controlar a eficiência de cada trabalhador, substituí-los se não estiverem atendendo aos seus requisitos ou trabalhar com eles para melhorar seu desempenho.

Use software de agendamento de varejo

Como você pode ver, várias rotinas de gestão de varejo podem ser facilitadas pelo software de agendamento de funcionários de varejo. Com este software, você proporciona resultados mais altos nas seguintes áreas:

• gerenciamento de agendamento de funcionários;
• análise de vendas diárias;
• rastreamento de folgas dos funcionários;
• prover gestão eficaz de tarefas para você e cada funcionário.

De uma perspectiva mais ampla, ele pode ajudar você a construir uma estratégia de gestão eficaz e definir metas para cada ponto de venda que sejam alcançáveis e lógicas.

Foque no tráfego da sua loja

O tráfego em um ponto de venda é o que mostra sua lucratividade. Você pode usar um software para contar clientes e exportar relatórios sobre horários de pico. Conhecendo o tráfego da sua loja e quando você está mais ocupado, pode se preparar melhor e prevenir emergências em datas de pico, ou seja, feriados, Black Fridays, ou épocas de promoção. Isso pode ajudar a programar pessoal adequado para a quantidade esperada de clientes e evitar organizar grandes tarefas de organização ou estocagem para horários quando a loja estará cheia de clientes.

Forneça rastreamento instantâneo de dados

A gestão do varejo é baseada em números: vendas, visitantes, mercadorias em estoque, bens vendidos, receita e despesas de manutenção formam o fluxo de trabalho completo. Todos esses dados requerem sua atenção e cálculo preciso. Manualmente, é uma tarefa árdua, mas ainda precisa ser feita. Quando você usa software de agendamento de varejo, pode manter todos os dados em um só lugar, operá-los e fornecer relatórios que mostram seus resultados de gestão em números. Quais dados verificar e processar?

• Número de clientes;
• Níveis de vendas;
• Quantidade de produtos vendidos em períodos especificados;
• Horas trabalhadas por cada funcionário;
• Horas extras;
• Horários de pico na sua loja.

Então você pode operar esses dados para analisar todo o trabalho e melhorá-lo quando necessário.

Como melhorar a gestão de uma equipe de varejo?

A gestão eficiente de equipes no setor de varejo pode fazer toda a diferença na satisfação do cliente e no sucesso geral do negócio. Aqui estão algumas dicas adicionais:

• Forneça o melhor modelo de agendamento (como 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), dependendo das especificidades da sua loja. Não tenha medo de testar alguns deles para decidir qual é o melhor.
• Defina tarefas claras e notifique sua equipe sobre elas. Você pode criar designações de tarefas para funcionários em um ambiente na nuvem usando o agendador de varejo. Além disso, não se esqueça de acompanhar essas tarefas, fornecer listas de verificação e status das tarefas. O software de agendamento de funcionários da Shifton fornece todas essas funções para você.
• Envie notificações push automáticas e lembretes para sua equipe para alertá-los e evitar que percam turnos ou atribuições desatualizadas.
• Não fique preso ao seu escritório. Troque turnos, finais de semana e dias de doença online para economizar tempo e manter-se móvel.
• Motivar seus funcionários com bônus por horas extras – você pode calcular facilmente isso no software de agendamento de funcionários.
• Trabalhe com pausas para evitar pausas simultâneas em sua equipe. Crie pausas pré-planejadas ou defina limites para o número e a duração das pausas para garantir que o ambiente na loja sempre tenha funcionários suficientes para fornecer atendimento ao cliente.
• Trabalhe com presenças para entender quando uma pessoa realmente começa e termina o turno. Se você detectar que alguns de seus funcionários estão constantemente atrasados, pode aplicar penalidades pelo mau desempenho da mesma forma que calcula bônus.

Simplifique a Programação

Com um aplicativo robusto de comunicação para funcionários, você pode agendar os colaboradores de forma mais eficiente das seguintes maneiras:

• Atribua turnos aos funcionários com base na função e disponibilidade.
• Use arrastar e soltar, atribua turnos em massa, defina turnos recorrentes, crie modelos personalizáveis e até mesmo permita que os funcionários reivindiquem turnos abertos disponíveis.
• Notificações push automatizadas para que os funcionários possam imediatamente aceitar ou rejeitar turnos diretamente de seus dispositivos móveis.
• Inclua tarefas, notas e até arquivos no cronograma para que os funcionários saibam exatamente o que fazer quando chegarem ao trabalho.
• Supervisão completa sobre a programação colaborativa de funcionários em tempo real, tudo enquanto se trabalha em movimento.

Ser um gerente de varejo eficaz não é uma missão impossível, seja gerenciando uma loja pequena ou um departamento de varejo completo. Basta lembrar que sua eficiência se baseia em três pilares, que são os seguintes:

• Planejamento detalhado e gestão do tempo.
• Recrutamento eficaz para criar a melhor equipe.
• Software de agendamento de funcionários impecável ajuda na maioria das tarefas rotineiras diariamente.

Se os dois primeiros são principalmente sua responsabilidade, o Shifton pode fornecer o terceiro pilar para tornar o seu fluxo de trabalho de gerenciamento simplificado, econômico em tempo e eficaz.