小売管理のヒント：ビジネスを頂点に導く

小売業のニッチは非常に利益を上げやすく需要が高いが、隠れた問題が多く、小売管理の効率が低くなる可能性がある。恐れる必要はない。Shiftonによる小売管理のヒントが、あなたが最高効率の小売管理ワークフローへの挑戦を乗り越える手助けをするかもしれません。 小売における効果的なマネージャーが最初に考慮すべきことは、このビジネスが日々多様な事柄やプロセスを管理することを要求するということです。これは管理が必要な止まらない水の流れのようなものです。この流れには、すべての店舗従業員の監督、複数のタスクの委任、それらの完遂の管理、そしてチームの一員としてシナジーを提供することを含みます。少し空想的に聞こえますか？情報サポートがあれば、リテールチームの作業をシナジー化する方法を知っていると、これは現実になります。Shiftonはそれを助けるために最も効果的なリテールスタッフ管理のヒントを提供します。

小売業のマネージャーとは何か、どのようなタスクをこなすのか？

小売業のマネージャーは小売店舗を管理する者や、管理補佐をする者、特定の部門を管理する者です。小売店舗は小規模なビジネスから、大きな倉庫やモール、スーパーまで、サイズが異なるため、小売業のマネージャーの職務とタスクは異なります。また、販売ポイントや部門の現在の負荷、顧客の流れ、さらには季節によっても日々異なります。 しかし、最も一般的に、小売業のマネージャーには以下の小売スタッフ管理タスクが含まれます。

• 店舗の環境を整えて、顧客にとってエルゴノミックで魅力的にすること；
• 店舗従業員とそのタスクや結果を管理すること；
• 在庫のある商品を維持・追跡すること；
• 万引きによる損失の追跡、緩和、防止；
• あなたの支援に依存する顧客サービス；
• 設定された期間での売上を追跡し、上級経営陣に報告すること。

簡潔に言えば、小売業のマネージャーは販売ポイントの全体的な機能性と効果に責任を持つ従業員です。

良い小売マネージャーになるためには

どのようなタイプや規模のビジネスにも適応し、効果的なリテールスタッフ管理を提供するいくつかのヒントを提供します。

小売スケジューリングが重要！

販売ポイントは利益をもたらすために時計のように働くべきです。そのためには、あなたのスタッフが時間通りに仕事を開始し、同時に働く必要があります。したがって、小さな食料品店でさえ、適切な小売スケジューリングを提供する必要があります。また、スーパーマーケットやモールでの定期的で論理的なシフトは本当に必要です。 小売業界でのスケジューリングは悪夢のようですが、解決策は簡単で、現代の小売スケジューリングソフトウェアに具現化されています。これを使えば、時間がない場合や緊急時、忙しい時、暇な時、病気の時などに関する大規模なデータを記憶したり紙に表を作ったりする必要はありません。その代わりに、自動ツールを使用して、新しい変数やデータをその場で埋め込むことができます。 適切な小売スケジューラを使用すれば、一度に複数のタスクを実行できます。

• 各シフトに最適な従業員の組み合わせを決めること。これにより、仕事の効率を高め、顧客対応が可能になります。彼らのスキル、努力、シナジーに基づいてシフトにチームを選択することができます。
• Shiftonのような小売スケジューラはスケジューリングプロセスを効率化し、重複予約を避けるためのアラートや提案を提供します。シフトワークスケジュールを最適化することが数手で可能で、最適なシフトスケジュールを即座に作成します。
• スケジュールとシフトの配信も小売従業員スケジューリングソフトウェアにより行われます。チームはアプリのダッシュボードにアクセス可能で、自分のシフトがいつかを簡単に確認したり、何か障害があれば変更提案を行うこともできます。すべての情報をクラウドに整理し、どこからでもいつでもアクセス可能にし、提供された変更を店舗チームに即座に通知します。各従業員がスケジュールの変更を提案したり、独自にシフトを交換したり、作業スケジュールの変更通知を受け取ったりできます。

小売業の従業員スケジューリングソフトウェアの最良の要素は、シフトの割り当てから給与計算、各従業員およびチーム全体の労働時間計算など、自動化可能なすべてを自動化することです。店舗アシスタント、レジ係、警備、荷役、販売フロアのスタッフのための最適な循環スケジュールを自動作成し、シフトの変更を自動調整し、オーバータイムを含むシフトを従業員に割り当てます。

小売マネージャーのタスク

タスク管理も小売スタッフ管理のルーチンの一部です。日々のタスクを強調し、その実行者を決め、完遂を追跡し、結果を報告する必要があります。良いニュースは、同じ小売スケジューラを小売タスク管理ソフトウェアとして使用できることです。これは管理する従業員に委任する必要のあるタスクを含み、それに加えて、自分の日を計画し、自分のためにチェックリストを提供して、何も見逃さないようにすることができます。優先順位を設定し、各タスクの完遂を管理し、重要なタスクと期限に関する通知を提供することができます。

効果的な時間管理を活用する

販売ポイントが時計のように働くべきだと言ったのは、効果的な時間管理も含めてのことでした。もし店舗のスタッフが常に遅れ、配送員が時間通りに配送を管理できず、または倉庫スタッフが在庫の供給を忘れるとどうなるでしょうか？それこそが真の災害です！しかし前述のリスクを軽減するためにも、時間および出席管理ソフトウェアを小売に適用する必要があります。Shiftonのスケジューリングソフトウェアは、大規模企業の小売向けにもこの機会を提供します。同様に、顧客数が少ないダウンタイムの期間における時間管理も重要です。その間、ほとんどの従業員がワークフローに従事していません。良い時間管理は、スタッフが働き始めるタイミングや、顧客の流れが激しいときに店内でより多くのスタッフが必要になる時期、店舗の効率に影響せずに休暇を提供できる時期を提供するための柔軟なソリューションを可能にします。Shiftonで時間管理を提供してみてください。自動化され、合理化されたときの容易さに驚かれるかもしれません。

高品質なチームを採用する

あなたの店舗や部門の効果はあなたのチームから始まります。大きな部門を管理する場合は、アシスタントマネージャーがいることがあり、採用とヘッドハンティングのタスクを委任することができますし、小売スケジューリングソフトウェアを利用して各従業員の効率を管理し、あなたの要求を満たさない場合や、働きが不十分な場合にそれを置き換えることができます。

小売スケジューリングソフトウェアを使用する

ご覧の通り、複数の小売管理のルーチンは、小売従業員のスケジューリングソフトウェアで簡単になります。このソフトウェアでは、以下の領域でより高い成果を提供します。

• 従業員のスケジューリングの管理；
• 日々の売上を分析する；
• 従業員の休暇を追跡する；
• あなたと各従業員にとって効果的なタスク管理を提供する。

より広範な視点から見ると、それは効果的な管理戦略を構築し、達成可能で論理的な各販売ポイントの目標を設定するのに役立ちます。

店舗のトラフィックに焦点を当てる

販売ポイントのトラフィックは、その収益性を示します。ソフトウェアを使用して顧客をカウントし、忙しい時期のレポートをエクスポートできます。店舗のトラフィックを把握することで、ピーク時、つまり、祝祭日、ブラックフライデー、セール期間に緊急事態を予防する準備を整えることができます。予測される顧客の数に対して適切なスタッフを配置し、店舗が顧客であふれる時に大きな組織タスクをアレンジしたり在庫を積み上げたりすることを避けることができるのです。

即時データトラッキングを提供する

小売管理は、販売数、訪問者数、在庫のある商品、販売された商品、収入および維持費の数字に基づいています。このデータ全てがあなたの注意と正確な計算を求めます。手作業ではこれは非常に困難ですが、それでも行わなければなりません。小売スケジューリングソフトウェアを使用することで、すべてのデータを1か所で管理し、それを操作し、あなたのマネージメント結果を数値で示すレポートを提供できます。 チェックして処理するデータは何ですか？

• 顧客数；
• 販売レベル；
• 指定された期間における販売された商品の数；
• 各従業員の労働時間；
• 過労；
• 店舗におけるピーク時。

そのデータを操作して全体の作業を分析し、必要な場合には改善することができます。

小売チームの管理を改善する方法は？

小売業界での効率的なチーム管理は、顧客満足度と総合的なビジネス成功の違いを生むことがあります。以下にいくつかの追加ヒントを紹介します。

• 店舗の特性に応じた最適なスケジューリングテンプレート（例：2/2、3/3、1/3、5/2）を提供してください。最適なものを決定するためにいくつか試してみることを恐れないでください。
• 明確なタスクを設定し、それに関する通知をスタッフに行ってください。クラウド環境でリテールスケジューラを使用して従業員のタスク割り当てを作成できます。加えて、これらのタスクを追跡し、チェックリストやタスクのステータスをスタッフに提供することを忘れないでください。Shiftonの従業員スケジューリングソフトウェアは、これらのすべての機能を提供します。
• 従業員に自動プッシュ通知とリマインダを送信し、シフトの見逃しや古いアサインメントを防止してください。
• オフィスに閉じこもらずにいましょう。オンラインでシフトや週末、病欠の日を交換して、時間を節約しモバイルを保つことができます。
• 従業員を残業ボーナスでモチベートしてください。従業員スケジューリングソフトウェアで簡単に計算することができます。
• チーム内で同時に休憩を取らないように、休憩を計画的に設定します。事前に予定された休憩を作成したり、休憩の数と時間に制限を設けたりすることで、常に十分なスタッフが顧客サービスを提供できるようにします。
• 出勤を管理し、実際に誰がいつシフトを開始し、終了するかを理解します。従業員の中に常に遅刻をする人がいる場合、ボーナスを計算するのと同じ方法で、悪い勤務に対するペナルティを課すことができます。

スケジュール設定を簡素化

堅牢な従業員コミュニケーションアプリを使用することで、次の方法で従業員をより効率的にスケジュールすることができます:

• 職務役割と利用可能状況に基づいてスタッフのシフトを割り当てる。
• ドラッグ＆ドロップを使用し、一括でのシフト割り当て、繰り返しのシフト設定、カスタマイズ可能なテンプレートの作成、さらに従業員が利用可能なオープンシフトを獲得できるようにします。
• 従業員が自分のモバイルデバイスから直接シフトを即座に受け入れたり拒否したりできる自動プッシュ通知。
• シフトのスケジュールにタスク、メモ、ファイルまでも含めることで、従業員は仕事に来たときに何をすべきか正確に理解することができます。
• 移動中でも常にリアルタイムでスタッフの共同スケジュールを全面的に監視することが可能です。

効果的な小売マネージャーになることは、小規模な店舗であろうと本格的な小売部門であろうと、不可能なミッションではありません。効率性は次の3つの柱に基づいていることを忘れないでください:

• 徹底的な計画と時間管理。
• 最高のチームを作るための効果的なリクルーティング。
• 完璧な従業員スケジューリングソフトウェアは日々のルーティンタスクに役立ちます。

最初の二つが主にあなたの責任ですが、Shifton は管理の流れを簡潔化し、時間を節約し、効果的にする第三の柱を提供できます。