Tipy pro řízení maloobchodu, které pozvednou váš podnik na vrchol

Maloobchodní sektor je vysoce ziskový a žádaný, přesto má mnoho skrytých úskalí, která mohou vést k nízké efektivitě řízení maloobchodu. Není třeba se jich bát, protože tipy pro řízení maloobchodu od společnosti Shifton vám mohou pomoci vyrovnat se s výzvami na cestě k nejefektivnější řízení maloobchodu.První věc, kterou by měl zvážit efektivní manažer v maloobchodu, je, že tento podnik vyžaduje, abyste denně řídili širokou škálu věcí a procesů. Představte si to jako nepřetržitý proud vody, který musíte řídit. Tento proud zahrnuje dozor nad všemi zaměstnanci v obchodě, delegování více úkolů na ně, řízení jejich dokončení a zároveň být součástí týmu pro poskytování synergie. Zní to trochu fantasticky? Je to reálné, když máte informační podporu a víte, jak synergizovat práci svého maloobchodního týmu. Společnost Shifton sdílí nejefektivnější tipy pro řízení maloobchodního personálu, které vám s tím pomohou.

Kdo je manažer maloobchodu a jaké úkoly vykonává?

Manažer maloobchodu je osoba, která řídí maloobchodní prodejnu, pomáhá s řízením nebo řídí určité oddělení. Protože maloobchodní prodejny se mohou lišit velikostí od malých podniků s několika stovkami stop prodejen až po velké sklady, obchodní centra a supermarkety vlastněné obrovskými korporacemi, povinnosti a úkoly maloobchodního manažera se mohou lišit. Kromě toho se liší také den ze dne v závislosti na aktuálním zatížení prodejního místa nebo oddělení, toku zákazníků a dokonce i sezónnosti.Většinou však práce maloobchodního manažera zahrnuje následující úkoly řízení maloobchodního personálu:

• uspořádání prostředí prodejny tak, aby bylo ergonomické a atraktivní pro zákazníky;
• řízení zaměstnanců v prodejně, jejich úkolů a výsledků;
• udržování a sledování zboží dostupného na skladech;
• sledování, zmírňování a prevence ztrát způsobených krádežemi v obchodech;
• zákaznický servis, který závisí na vaší pomoci;
• sledování prodejů během stanovených období a poskytování zpráv vysokému vedení.

Stručně řečeno, maloobchodní manažer je zaměstnanec, který je zodpovědný za celkovou funkčnost a efektivitu prodejního místa.

Jak se stát dobrým manažerem maloobchodu

Nabízíme vám pár tipů, které se hodí pro maloobchodní manažery jakéhokoli typu a jakékoli velikosti podniku a poskytují výsledek řízení maloobchodního personálu, když jsou aplikovány.

Plánování směn v maloobchodu je nezbytné!

Vaše prodejní místo by mělo fungovat jako hodinky, aby přinášelo zisk. Proto potřebujete, aby váš personál začínal práci včas a pracoval současně. I pro malý obchod s potravinami je tedy třeba zajistit správné plánování maloobchodních směn. Pravidelné a logické směny v supermarketech nebo obchodních centrech jsou opravdu nezbytné.I když může být plánování směn v maloobchodě noční můrou, řešení je jednoduché a je ztělesněno v moderním softwaru pro plánování maloobchodních směn. S tímto softwarem nemusíte mít v hlavě obrovské datové masivy nebo je zapisovat na papír, abyste rozhodli o žádostech o volno, dovolených, mimořádných událostech, rušných obdobích, lenivých obdobích, nemocenských atd. Místo toho použijete automatizovaný nástroj a můžete do něj zadávat nové proměnné a data plynule.Používáním správného plánovače maloobchodních směn můžete provádět více úkolů najednou.

• Rozhodování o nejlepší kombinaci zaměstnanců pro každou směnu, aby byla jejich práce co nejefektivnější a přívětivá k zákazníkům. Můžete vybrat týmy pro směnu na základě jejich dovedností, tvrdé práce a synergie, kterou mají.
• Plánovač směn, jako je Shifton, zjednodušuje proces plánování díky poskytnutí upozornění a návrhů tak, abyste se vyhnuli dvojitému plánování, konfliktům a plánování někoho, když nemůže pracovat. Optimalizujete plány směn během několika pohybů a vytváříte optimální plány směn okamžitě.
• Distribuce rozvrhů a směn je také na softwarovém vybavení pro plánování zaměstnanců v maloobchodě. Váš tým má přístup k přístrojové desce v aplikaci a snadno může získat informace o tom, kdy mají směnu, nebo navrhnout změny, pokud mají nějaké překážky. Všechno můžete zorganizovat v cloudu, takže je vše dostupné kdekoli, kdykoli, a okamžitě upozorní váš maloobchodní tým na jakékoli poskytované změny. Každý zaměstnanec může navrhnout změny rozvrhu, nezávisle vyměnit směny, dostávat upozornění na změny pracovní doby

Nejlepší na softwaru pro plánování zaměstnanců v maloobchodě je, že automatizuje vše, co může být automatizováno od přiřazování směn po výpočty platů a výpočty pracovní doby pro každého zaměstnance a tým jako celek. Můžete automaticky vytvořit optimální rotační plán pro prodejní asistenty, pokladní, strážce, nakladače a personál na prodejní ploše s automatickou koordinací změn směn a přiřazením směn zaměstnancům včetně přesčasů.

Úkoly manažera maloobchodu

Řízení úkolů je také součástí rutiny řízení maloobchodního personálu. Potřebujete zdůraznit denní úkoly, rozhodnout o jejich realizátorech, sledovat jejich dokončení a podávat zprávy o výsledcích. Dobrou zprávou je, že můžete použít stejný plánovač maloobchodních směn jako software pro řízení úkolů. Zahrnuje úkoly, které potřebujete delegovat na zaměstnance, které řídíte, a kromě toho můžete plánovat své dny a poskytovat si kontrolní seznamy, abyste nic nezmeškali. Můžete nastavit priority, kontrolovat dokončení každého úkolu a poskytovat upozornění o důležitých úkolech a časových osách jak pro vás, tak pro váš personál.

Používejte efektivní řízení času

Když jsme říkali, že maloobchodní prodejní místo by mělo fungovat jako hodinky, šlo i o efektivní řízení času. Pokud vaši prodejní asistenti neustále chodí pozdě, kurýři nedodají včas, nebo váš skladový personál zapomene na doplnění zásob, co se pak stane? Skutečná katastrofa! Přesto to může být také automatizováno, aby se zmírnila rizika, která jsme uvedli. Potřebujete použít software pro správu času a docházky pro maloobchod. Shifton tuto možnost nabízí ve svém softwaru pro plánování směn pro velké podniky. Totéž platí pro období útlumu, kdy je méně zákazníků a většina zaměstnanců není zapojena do pracovního toku. Dobré řízení času je to, co vám umožňuje poskytovat flexibilní řešení pro váš tým: kdy potřebujete, aby začali pracovat, kdy potřebujete mít více zaměstnanců v prodejně, aby zvládli intenzivní tok zákazníků a kdy můžete poskytovat dny volna bez ztráty efektivity prodejny. Stačí se pokusit poskytnout řízení času v Shifton, a možná budete překvapeni, jak snadné to je, když je automatizované a zjednodušené.

Najímejte kvalitní tým

Efektivita vaší prodejny nebo oddělení začíná vaším týmem. Můžete mít nějaké asistentky manažerů, pokud řídíte velké oddělení, které delegují úkoly náboru a hledání talentů, a můžete použít software pro plánování maloobchodních směn k řízení efektivity každého pracovníka, abyste je mohli nahradit, pokud nesplňují vaše požadavky nebo nepracují kvalitně.

Používejte software pro plánování maloobchodu

Jak vidíte, mnoho rutinních úkonů řízení maloobchodu může být usnadněno pomocí softwaru pro plánování zaměstnanců v maloobchodě. S tímto softwarem dosáhnete vyšších výsledků v následujících oblastech:

• řízení rozvrhů zaměstnanců;
• analyzování denních prodejů;
• sledování volna zaměstnanců;
• poskytování efektivního řízení úkolů pro vás a každého zaměstnance.

Z širší perspektivy vám to může pomoci vytvořit efektivní strategii řízení a stanovit cíle pro každé prodejní místo, které jsou dosažitelné a logické.

Zaměřte se na návštěvnost vašeho obchodu

Návštěvnost prodejního místa je to, co ukazuje jeho ziskovost. Můžete použít software k počítání zákazníků a exportu zpráv o rušných časech. Když znáte návštěvnost vašeho obchodu a kdy máte nejvíce práce, můžete být lépe připraveni a zabránit mimořádným událostem v období špičky, tedy například o svátcích, černých pátcích nebo v době slev. To vám může pomoci naplánovat adekvátní personál na očekávaný počet zákazníků a vyhnout se organizování velkých úkolů nebo dopravě zboží v časech, kdy bude obchod plný zákazníků.

Poskytněte okamžité sledování dat

Řízení maloobchodu je založeno na číslech: prodeje, návštěvníci, zboží na skladě, prodané zboží, příjem a náklady na údržbu tvoří celý pracovní proces. Všechna tato data vyžadují vaši pozornost a přesné výpočty. Ručně je to velmi obtížný úkol, ale stále musí být proveden. Když používáte software pro plánování maloobchodních směn, můžete mít všechna data na jednom místě, provozovat je a poskytovat zprávy, které ukazují vaše výsledky řízení v číslech.Jaká data kontrolovat a zpracovávat?

• Počet zákazníků;
• Hladiny prodejů;
• Počet prodaného zboží ve stanovených obdobích;
• Pracovní hodiny každého zaměstnance;
• Přepracování;
• Špičkové hodiny ve vašem obchodě.

Poté můžete tato data používat k analýze celkové práce a zlepšování tam, kde je potřeba.

Jak zlepšit řízení maloobchodního týmu?

Efektivní řízení týmu v maloobchodním průmyslu může velmi ovlivnit spokojenost zákazníků a celkový obchodní úspěch. Tady jsou některé další tipy:

• Poskytněte nejlepší šablonu plánování směn (jako 2/2, 3/3, 1/3, 5/2) v závislosti na specifikách vašeho obchodu. Nebojte se vyzkoušet některé z nich, abyste se rozhodli pro tu nejlepší.
• Nastavte jasné úkoly a upozorněte na ně svůj personál. Můžete vytvářet úkoly pro zaměstnance v cloudovém prostředí pomocí plánovače maloobchodu. Kromě toho nezapomeňte sledovat tyto úkoly a poskytovat seznamy úkolů a jejich stavy. Software pro plánování zaměstnanců Shifton vám poskytuje všechny tyto funkce.
• Osílejte automatické push notifikace a připomínky svým zaměstnancům, abyste je upozornili a předešli ztrátě směn nebo neaktualizovaným úkolům.
• Nezůstávejte uvíznutí ve své kanceláři. Vyměňujte směny, volné dny a nemocenské online, abyste ušetřili čas a zůstali mobilní.
• Motivujte své zaměstnance přesčasovými bonusy - snadno je spočítáte v softwaru pro plánování zaměstnanců.
• Pracujte s přestávkami, abyste se vyhnuli současným přestávkám v rámci vašeho týmu. Vytvářejte předem naplánované přestávky nebo nastavte limity na počet a délku přestávek, abyste zajistili, že v prodejním prostředí bude vždy dostatek personálu k zajištění zákaznického servisu.
• Pracujte s docházkou, abyste porozuměli, kdy osoba skutečně začíná a končí svou směnu. Pokud zjistíte, že někteří poci personálu pravidelně chodí pozdě, můžete udělovat sankce za špatnou práci stejným způsobem, jakým počítáte bonusy.

Zjednodušte plánování

S robustní aplikací pro komunikaci se zaměstnanci můžete efektivněji plánovat své zaměstnance následujícími způsoby:

• Přiřaďte směny personálu na základě pracovních rolí a dostupnosti.
• Používejte funkci přetažení, přiřazujte směny hromadně, nastavujte opakující se směny, vytvářejte přizpůsobitelné šablony a dokonce umožněte zaměstnancům, aby si nárokovali dostupné otevřené směny.
• Automatizovaná push oznámení, takže zaměstnanci mohou okamžitě přijímat nebo odmítat směny přímo ze svých mobilních zařízení.
• Zahrněte úkoly směny, poznámky a dokonce i soubory do plánu, aby zaměstnanci přesně věděli, co mají dělat po příchodu do práce.
• Kompletní přehled nad plánováním spolupráce personálu v reálném čase, a to vše na cestách.

Být efektivním manažerem maloobchodu není nemožné, ať už spravujete malý obchod nebo plně vyvinuté oddělení maloobchodu. Pamatujte, že vaše efektivita je založena na třech pilířích, které jsou následující:

• Důkladné plánování a řízení času.
• Efektivní nábor k vytvoření nejlepšího týmu.
• Bezchybný software pro plánování zaměstnanců pomáhá s většinou rutinních úkolů denně.

Pokud jsou první dvě většinou vaší odpovědností, Shifton vám může poskytnout třetí pilíř, aby váš manažerský pracovní postup byl zjednodušený, úsporný na čas a efektivní.