Savjeti za upravljanje maloprodajom koji će vaš posao dovesti na vrh

Trgovački sektor je vrlo profitabilan i tražen, no ima mnogo skrivenih zamki koje mogu dovesti do niske učinkovitosti upravljanja trgovinom. Nema potrebe plašiti ih se jer savjeti za upravljanje trgovinom od strane Shiftona mogu vam pomoći da se nosite s izazovima na putu do najučinkovitijeg tijeka rada u prodaji.Prva stvar koju učinkoviti menadžer u trgovini treba uzeti u obzir je da ovaj posao od vas zahtijeva upravljanje raznovrsnim stvarima i procesima svakodnevno. Smatrajte to neprekidnim tokom vode kojim trebate upravljati. Taj tok uključuje nadgledanje svih zaposlenika u trgovini, delegiranje brojnih zadataka, upravljanje njihovim ispunjavanjem i istovremeno biti dio tima kako biste osigurali sinergiju. Zvuči pomalo fantastično? Moguće je kada imate informativnu podršku i znate kako uskladiti rad tima. Shifton dijeli najučinkovitije savjete za upravljanje osobljem kako bi vam pomogao u tome.

Što je to menadžer trgovine i koje zadatke obavlja?

Menadžer trgovine je osoba koja upravlja trgovinom, pomaže s upravljanjem ili upravlja određenim odjelom. Budući da trgovine mogu varirati u veličini, od malih poduzeća s nekoliko stotina kvadratnih metara izloga do velikih skladišta, trgovačkih centara i supermarketa u vlasništvu velikih korporacija, zadaće i dužnosti menadžera trgovine mogu varirati. Osim toga, one se razlikuju i od dana do dana ovisno o trenutnom opterećenju prodajnog mjesta ili odjela, prilivu kupaca i čak sezoni.No, najčešće, biti menadžer trgovine uključuje sljedeće zadatke upravljanja osobljem:

• uređenje okoliša trgovine kako bi bio ergonomski i privlačan za kupce;
• upravljanje zaposlenicima u trgovini, njihovim zadacima i rezultatima;
• održavanje i praćenje dostupnosti robe na skladištu;
• praćenje, ublažavanje i prevencija gubitaka zbog krađa u trgovini;
• kupci-oviseći o vašoj pomoći;
• praćenje prodaje tijekom određenih razdoblja te priprema izvještaja nadređenima.

Ukratko, menadžer trgovine je zaposlenik odgovoran za cjelokupnu funkcionalnost i učinkovitost prodajnog mjesta.

Kako biti dobar menadžer trgovine

Nudimo vam nekoliko savjeta koji su primjenjivi za menadžere trgovina bilo koje vrste i veličine poduzeća te pružaju učinkovito upravljanje osobljem kada se primijene.

Raspoređivanje smjena u trgovini je obavezno!

Vaše prodajno mjesto treba raditi točno kako bi donosilo profit. Za to trebate osigurati da vaše osoblje započne s radom na vrijeme i radi istovremeno. Čak i za malu trgovinu prehrambenih proizvoda, trebate osigurati ispravno raspoređivanje smjena. Redovne i logične smjene u supermarketima ili trgovačkim centrima su neophodne.Iako raspoređivanje u trgovačkoj industriji može biti noćna mora, rješenje je jednostavno i sadržano je u modernom softveru za raspoređivanje smjena u trgovinama. S njim ne trebate pamtiti velike masive podataka niti ih zapisivati u tablice na papiru kako biste odlučili o zahtjevima za slobodnim danima, odmorima, hitnim slučajevima, razdobljima zauzetosti, dosadnim razdobljima, vremenima bolesti itd. Umjesto toga, koristite automatizirani alat i možete u njega unijeti nove varijable i podatke u hodu.Koristeći odgovarajući raspored smjena, možete obavljati više zadataka odjednom.

• Odlučiti o najboljoj kombinaciji zaposlenika za svaku smjenu kako bi njihov rad bio najučinkovitiji i najprijateljskiji za kupce. Možete odabrati timove za smjenu na temelju njihovih vještina, napornog rada i sinergije koju imaju.
• Rasporednik smjena poput Shiftona pojednostavljuje proces raspoređivanja pružajući obavijesti i prijedloge kako biste izbjegli dvostruka zakazivanja, sukobe i zakazivanje nekoga kada ne može raditi. Optimizirate rasporede rada smjena u nekoliko poteza i trenutno kreirate optimalne rasporede smjena.
• Distribucija rasporeda i smjena također je zadatak softvera za raspoređivanje zaposlenika u trgovini. Vaš tim ima pristup nadzornoj ploči u aplikaciji i može lako dobiti informacije o tome kada im je smjena ili predložiti promjene ako imaju neke prepreke. Sve možete organizirati u oblaku tako da je dostupno bilo gdje, u bilo kojem trenutku, i trenutno obavještava vaš trgovinski tim o svim promjenama. Svaki zaposlenik može predložiti promjene rasporeda, samostalno zamijeniti smjene, primiti obavijesti o promjenama radnog rasporeda

Najbolje kod softvera za raspoređivanje zaposlenika u trgovini je to što automatizira sve što može biti automatizirano, od dodjele smjena do izračuna plaća i radnih sati za svakog zaposlenika i tim kao cjelinu. Možete automatski kreirati optimalni raspored rotacije za prodajne asistente, blagajnike, čuvare, utovarivače i osoblje prodajnog prostora s automatskom koordinacijom promjena smjena i dodjele smjena zaposlenicima uključujući prekovremeni rad.

Zadaci menadžera trgovine

Upravljanje zadacima također je dio rutine upravljanja osobljem u trgovini. Trebate izdvojiti dnevne zadatke, odlučiti o njihovim izvršiteljima, pratiti njihovu realizaciju i izvještavati o rezultatima. Dobra vijest je da možete koristiti isti rasporednik smjena kao softver za upravljanje zadacima u trgovini. U njega uključujete zadatke koje trebate delegirati zaposlenicima koje vodite, a osim toga možete planirati svoje dane i sastaviti kontrolne liste za sebe kako ne biste ništa propustili. Možete postaviti prioritete, kontrolirati ispunjavanje svakog zadatka i pružiti obavijesti o ključnim zadacima i vremenskim rokovima i za sebe i za svoje osoblje.

Koristite učinkovito upravljanje vremenom

Kada smo rekli da prodajno mjesto treba raditi točno, radi se i o učinkovitom upravljanju vremenom. Ako vaši prodajni asistenti stalno kasne, kuriri ne uspijevaju obaviti pravodobnu dostavu ili vaše skladišno osoblje zaboravlja na popunjavanje zaliha, što se tada događa? Prava katastrofa! No to također može biti automatizirano kako bi se smanjili rizici koje smo naveli. Trebate primijeniti softver za upravljanje vremenom i prisutnošću u trgovini. Shifton to nudi u svom softveru za raspoređivanje trgovina za velike poslovne subjekte. Isto vrijedi i za razdoblja zastoja kada ima manje kupaca, a većina zaposlenika nije uključena u tijek rada. Dobro upravljanje vremenom omogućuje vam pružanje fleksibilnih rješenja za vaš tim: kada trebate da počnu raditi, kada trebate imati više osoblja u trgovini kako biste se nosili s intenzivnim protokom kupaca i kada im možete omogućiti slobodne dane bez gubitaka u učinkovitosti trgovine. Samo pokušajte primijeniti upravljanje vremenom u Shiftonu i mogli biste biti iznenađeni koliko je jednostavno kada je automatizirano i pojednostavljeno.

Zaposlite kvalitetan tim

Učinkovitost vaše trgovine ili odjela započinje s vašim timom. Možete imati nekoliko pomoćnih menadžera ako upravljate velikim odjelom za delegiranje zadataka regrutiranja i traženja talenata, a možete koristiti softver za raspoređivanje trgovine kako biste kontrolirali učinkovitost svakog radnika, zamijeniti ih ako ne ispunjavaju vaše zahtjeve ili raditi s njima na poboljšanju.

Koristite softver za raspoređivanje trgovine

Kao što možete vidjeti, mnoge rutine upravljanja trgovinom mogu biti olakšane softverom za raspoređivanje zaposlenika u trgovini. S ovim softverom pružate veće rezultate u sljedećim područjima:

• upravljanje rasporedom zaposlenika;
• analiziranje dnevne prodaje;
• praćenje slobodnih dana zaposlenika;
• osiguravanje učinkovitog upravljanja zadacima za vas i svakog zaposlenika.

U širem smislu, može vam pomoći da izgradite učinkovitu strategiju upravljanja i postavite ciljeve za svako prodajno mjesto koji su ostvarivi i logični.

Usredotočite se na promet svoje trgovine

Promet na prodajnom mjestu pokazuje njegovu profitabilnost. Možete koristiti softver za brojanje kupaca i izvoziti izvještaje o zauzetim vremenima. Poznavajući promet svoje trgovine i kada ste najzauzetiji, možete se bolje pripremiti i spriječiti hitne situacije na vrhuncima, tj. na praznicima, crnim petcima ili u vrijeme rasprodaja. Može vam pomoći da organizirate dovoljno osoblja za očekivani broj kupaca i izbjegnete planiranje velikih organizacijskih zadataka ili popunjavanje zaliha u vrijeme kada će trgovina biti puna kupaca.

Osigurajte trenutno praćenje podataka

Upravljanje trgovinom temelji se na brojevima: prodaji, posjetiteljima, robi na zalihama, prodanoj robi, prihodima i troškovima održavanja, čineći cijeli tijek rada. Svi ovi podaci zahtijevaju vašu pažnju i precizno izračunavanje. Ručno, to je vrlo težak zadatak, ali ga i dalje treba obaviti. Kada koristite softver za raspoređivanje trgovine, možete zadržati sve podatke na jednom mjestu, njima upravljati i dostaviti izvješća koja prikazuju rezultate vašeg upravljanja u brojevima.Koje podatke provjeriti i obraditi?

• Broj kupaca;
• Razina prodaje;
• Broj prodane robe u određenim razdobljima;
• Radni sati za svakog zaposlenika;
• Prekovremeni rad;
• Najveća posjećenost u vašoj trgovini.

Nakon toga možete upravljati tim podacima kako biste analizirali cijeli posao i poboljšali ga kada je to potrebno.

Kako unaprijediti upravljanje timom u trgovini?

Učinkovito upravljanje timom u trgovačkoj industriji može napraviti značajnu razliku u zadovoljstvu kupaca i ukupnom uspjehu poslovanja. Evo nekoliko dodatnih savjeta:

• Pružite najbolji raspored smjena (poput 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), ovisno o specifičnostima vaše trgovine. Nemojte se bojati isprobavanja raznih opcija kako biste odlučili o najboljoj.
• Postavite jasne zadatke i obavijestite svoje osoblje o njima. Možete stvoriti zadatke za zaposlenike u okruženju oblaka koristeći rasporednik smjena. Osim toga, nemojte zaboraviti pratiti te zadatke, i osigurati kontrolne liste i statuse zadataka za njih. Shifton softver za raspoređivanje zaposlenika vam pruža sve te funkcije.
• Šaljite automatske obavijesti i podsjetnike svom osoblju kako biste ih upozorili i spriječili propuštanje smjena ili zastarelih zadataka.
• Nemojte ostati zatvoreni u uredu. Razmijenite smjene, vikende i bolovanja online kako biste uštedjeli vrijeme i ostali mobilni.
• Motivirajte svoje zaposlenike dodatnim nagradama za prekovremene sate - lako ih možete izračunati u softveru za raspoređivanje zaposlenika.
• Radite s pauzama kako biste izbjegli istovremene pauze u svom timu. Kreirajte unaprijed zakazane pauze ili postavite ograničenja broja i trajanja pauza kako biste osigurali da u prodajnom okruženju uvijek ima dovoljno osoblja za pružanje usluga kupcima.
• Radite s evidencijom prisutnosti kako biste razumjeli kada osoba zapravo započinje i završava smjenu. Ako primijetite da neki od vaših zaposlenika stalno kasne, možete primijeniti kazne za loš rad na isti način kao što izračunavate bonuse.

Ujednostavite Raspoređivanje

Uz robusnu aplikaciju za komunikaciju s zaposlenicima, možete učinkovitije rasporediti zaposlenike na sljedeće načine:

• Dodijelite smjene prema ulozi zaposlenika i dostupnosti.
• Koristite povlačenje i ispuštanje, dodijelite smjene grupno, postavite ponavljajuće smjene, kreirajte prilagodljive predloške, pa čak i omogućite zaposlenicima da preuzmu dostupne smjene.
• Automatizirane obavijesti koje omogućuju zaposlenicima da odmah prihvate ili odbiju smjene izravno sa svojih mobilnih uređaja.
• Uključite zadatke smjene, bilješke i čak datoteke unutar rasporeda kako bi zaposlenici točno znali što trebaju raditi po dolasku na posao.
• Potpuni nadzor nad suradničkim rasporedom zaposlenika u stvarnom vremenu dok ste u pokretu.

Biti učinkovit upravitelj maloprodaje nije nemoguća misija, bilo da upravljate malim dućanom ili punokrvnim maloprodajnim odjelom. Samo zapamtite da se vaša učinkovitost temelji na tri stupa, a to su sljedeći:

• Temeljito planiranje i upravljanje vremenom.
• Učinkovito zapošljavanje radi stvaranja najboljeg tima.
• Besprijekoran softver za raspoređivanje zaposlenika pomaže u većini rutinskih zadataka svakodnevno.

Ako su prva dva uglavnom vaša odgovornost, Shifton vam može pružiti treći stup kako bi vaš proces upravljanja bio pojednostavljen, uštedio vrijeme i bio učinkovit.