Detaljhandelstips som tar ditt företag till toppen

Detaljhandelns nisch är mycket lönsam och efterfrågad, men den har flera dolda risker som kan leda till låg effektivitet i detaljhandelsledning. Det finns ingen anledning att frukta dem eftersom Shiftons detaljhandelsledningstips kan hjälpa dig att hantera utmaningarna på din väg mot ett högsta-effektivitets arbetsflöde i detaljhandelsledningen. Det första en effektiv chef i detaljhandeln bör överväga är att denna verksamhet kräver att du hanterar en mängd olika saker och processer dagligen. Tänk på det som ett aldrig-stoppande vattenflöde du behöver hantera. Detta flöde inkluderar att övervaka alla butikens anställda, delegera flera uppgifter till dem, hantera deras slutförande och samtidigt vara en del av ett team för att skapa synergi. Låter det lite fantastiskt? Det är verkligt när du har informationsstöd och vet hur man skapar synergi i ditt detaljhandelsteams arbete. Shifton delar de mest effektiva tipsen för personalförvaltning i detaljhandeln för att hjälpa dig med det.

Vad är en detaljhandelschef och vilka uppgifter utför de?

En detaljhandelschef är någon som hanterar en detaljhandelsbutik, assisterar med ledning eller hanterar en viss avdelning. Eftersom detaljhandelsbutiker kan variera i storlek från små företag med några hundra kvadratmeter butiksytor till stora lager, köpcentra och stormarknader ägda av stora företag, kan en detaljhandelschefs plikter och uppgifter variera. Dessutom varierar de också från dag till dag beroende på den aktuella belastningen på försäljningspunkten eller avdelningen, kundflödet och till och med säsongsbetoningen. Ändå, oftast, innebär att vara detaljhandelschef följande personalhanteringsuppgifter:

• arrangera butiksmiljön för att göra den ergonomisk och attraktiv för kunder;
• hantera butikens anställda, deras uppgifter och resultat;
• upprätthålla och spåra varor som finns i lager;
• spåra, minska och förebygga svinn genom snatteri;
• kundtjänst som är beroende av din assistans;
• spåra försäljning över bestämda perioder och tillhandahålla rapporter till högre chefer.

Kort sagt, en detaljhandelschef är en anställd som är ansvarig för den övergripande funktionaliteten och effektiviteten hos en försäljningspunkt.

Hur blir man en bra detaljhandelschef

Vi erbjuder dig några tips som passar detaljhandelschefer av alla typer och på alla storlekar av verksamhet och ger resultatgivande personalhantering när de tillämpas.

Detaljhandels-schemaläggning är ett måste!

Din försäljningspunkt bör fungera som en klocka för att ge vinst. För detta behöver du din personal att börja sina arbetspass i tid och arbeta samtidigt. Således, även för en liten livsmedelsbutik, behöver du tillhandahålla korrekt detaljhandels-schemaläggning. Och regelbundna och logiska skift i stormarknader eller köpcentra är ett verkligt måste. Även om schemaläggning i detaljhandelsbranschen kan vara en mardröm, är lösningen enkel och den förkroppsligas i modern detaljhandels-schemaläggningsprogramvara. Med den behöver du inte hålla i minnet stora datamängder eller skriva dem i tabeller på papper för att besluta om ledighetsförfrågningar, semestrar, nödsituationer, hektiska tider, lugna tider, sjukdagar osv. Istället använder du ett automatiserat verktyg och du kan fylla i nya variabler och data i det omedelbart. Genom att använda en lämplig detaljhandelsplanerare kan du utföra flera uppgifter samtidigt.

• Besluta om den bästa kombinationen av anställda för varje skift för att göra deras arbete mest effektivt och kundvänligt. Du kan välja team för skiftet baserat på deras färdigheter, hårda arbete och den synergi de har.
• En detaljhandelsplanerare som Shifton strömlinjeformar schemaläggningsprocessen genom att tillhandahålla aviseringar och förslag så att du kan undvika dubbelbokningar, konflikter och schemalägga någon när de inte kan arbeta. Du optimerar skiftscheman med några få åtgärder och skapar optimala skiftscheman omedelbart.
• Distribution av scheman och skift är också upp till detaljhandelsanställdas schemaläggningsprogramvara. Ditt team har tillgång till kontrollpanelen i appen och de kan enkelt få information om när deras skift är eller föreslå ändringar om de har några hinder. Du kan organisera allt i molnet så att det är tillgängligt var som helst, när som helst och underrättar ditt detaljhandelsteam direkt om några ändringar tillhandahålls. Varje anställd kan föreslå ändringar i schemat, självständigt byta skift, få varningar om förändringar i arbetsscheman

Det bästa med schemaläggningsprogramvara för detaljhandelsanställda är att det automatiserar allt som kan automatiseras från skifttilldelningar till löneberäkningar och arbetstidsberäkningar för varje anställd och ett team som helhet. Du kan automatiskt skapa ett optimalt rotationsschema för butikshjälpare, kassörer, vakter, lastare och säljpersonal med automatisk koordination av skiftbyten och tilldelning av skift till anställda inklusive övertid.

Detaljhandelschefens uppgifter

Uppgiftshantering är också en del av detaljhandelspersonalens hanteringsrutiner. Du måste lyfta fram dagliga uppgifter, besluta om deras utförare, spåra deras slutförande och rapportera om resultaten. Den goda nyheten är att du kan använda samma detaljhandelsplanerare som programvara för hantering av detaljhandelsuppgifter. Den inkluderar uppgifter du behöver delegera till de anställda du hanterar, och dessutom kan du planera dina dagar och tillhandahålla checklistor för dig själv så att du inte missar något. Du kan ställa in prioriteringar, kontrollera slutförandet av varje uppdrag och ge aviseringar om kritiska viktiga uppgifter och tidslinjer för både dig och din personal.

Använd effektiv tidshantering

När vi sa att detaljhandeln bör fungera som en klocka, handlade det också om effektiv tidshantering. Om dina butiksassistenter ständigt är sena, budbärare inte hanterar leveranser i tid eller ditt lagringspersonal glömmer att fylla på lager, vad händer då? En riktig katastrof! Ändå kan det också automatiseras för att minska riskerna vi nämnde. Du behöver använda tids- och närvarohanteringsprogramvara för detaljhandeln. Shifton erbjuder denna möjlighet i sin schemaläggningsprogramvara för detaljhandeln för stora företag. Samma gäller för perioder av stillestånd där det finns färre kunder, och de flesta anställda inte är engagerade i arbetsflödet. God tidshantering är vad som låter dig tillhandahålla flexibla lösningar för ditt team: när du behöver dem för att börja arbeta, när du behöver ha mer personal i butiken för att hantera intensivt kundflöde, och när du kan ge dem lediga dagar utan förluster i butikens effektivitet. Försök bara tillhandahålla tidshantering i Shifton, och du kan bli överraskad över hur enkelt det är när det är automatiserat och strömlinjeformat.

Anställ ett högkvalitativt team

Ditt butiks eller din avdelnings effektivitet börjar med ditt team. Du kan ha några assistentchefer om du hanterar en stor avdelning för att delegera rekryterings- och rekvireringsuppgifter, och du kan använda detaljhandels-schemaläggningsprogramvara för att kontrollera effektiviteten hos varje arbetare för att ersätta dem om de inte uppfyller dina krav eller arbetar med skjortärmarna upprullade.

Använd detaljhandels-schemaläggningsprogramvara

Som du kan se, kan flera rutinuppgifter i detaljhandelsledning göras enklare med hjälp av personalens schemaläggningsprogramvara. Med denna programvara uppnår du högre resultat inom följande områden:

• hantering av personalens schemaläggning;
• analys av dagliga försäljningar;
• spåra personalens ledigheter;
• tillhandahålla effektiv uppgiftshantering för dig och varje anställd.

Ur ett bredare perspektiv kan det hjälpa dig att bygga en effektiv förvaltningsstrategi och sätta mål för varje försäljningspunkt som är uppnåeliga och logiska.

Fokusera på din butiks trafik

Trafiken på en försäljningspunkt visar dess lönsamhet. Du kan använda programvara för att räkna kunder och exportera rapporter om upptagna tider. Genom att känna till din butiks trafik och när du är som mest upptagen kan du vara bättre förberedd och förhindra nödsituationer på toppdatum, dvs under helgdagar, svarta fredagar eller försäljningstider. Det kan hjälpa dig att schemalägga adekvat personal för din förväntade mängd av kunder och undvika att arrangera stora organisationsuppgifter eller påfyllning under tider då butiken kommer att vara fylld av kunder.

Tillhandahåll omedelbar dataspårning

Detaljhandelsledning baseras på siffror: försäljning, besökare, varor på lager, sålda varor, inkomst och underhållskostnader, formar hela arbetsflödet. All denna data kräver din uppmärksamhet och noggrann beräkning. Manuell hantering är en oerhört svår uppgift, men den måste fortfarande göras. När du använder detaljhandels-schemaläggningsprogramvara kan du hålla all data på en plats, hantera den, och tillhandahålla rapporter som visar dina förvaltningsresultat i siffror. Vilken data att kontrollera och bearbeta?

• Antal kunder;
• Försäljningsnivåer;
• Antal sålda varor under specificerade perioder;
• Arbetade timmar för varje anställd;
• Övertidsarbete;
• Topptimmar i din butik.

Sedan kan du bearbeta denna data för att analysera hela arbetet och förbättra det vid behov.

Hur förbättrar man ledningen av ett detaljhandelsteam?

Effektiv teamledning i detaljhandelsbranschen kan göra all skillnad i kundnöjdhet och övergripande affärsframgång. Här är några ytterligare tips:

• Tillhandahåll den bästa schemamallen (som 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), beroende på din butiks specifika behov. Var inte rädd för att prova några för att besluta om den bästa.
• Ställ tydliga uppgifter och informera din personal om dem. Du kan skapa uppdragsuppgifter för anställda i en molnmiljö med hjälp av detaljhandelsplaneraren. Utöver detta, glöm inte att spåra dessa uppgifter och tillhandahålla checklistor och uppgiftsstatus för dem. Shiftons schemaläggningsprogramvara för anställda erbjuder dig alla dessa funktioner.
• Skicka automatiska pushnotiser och påminnelser till din personal för att varna dem och förhindra att de missar skift eller föråldrade uppdrag.
• Fastna inte på ditt kontor. Byt skift, helger och sjukdagar online för att spara tid och förbli mobil.
• Motivera dina anställda med övertidsbonusar – du kan enkelt beräkna dem i schemaläggningsprogramvaran för anställda.
• Arbeta med raster för att undvika samtidiga raster i ditt team. Skapa förplanerade raster eller sätt gränser för antal och varaktighet av raster för att garantera att det alltid finns tillräckligt med personal i butiksmiljön för att ge kundservice.
• Arbeta med närvaro för att förstå när en person faktiskt börjar och slutar sitt skift. Om du upptäcker att vissa av dina anställda ständigt kommer för sent, kan du införa straff för dåligt arbete på samma sätt som du beräknar bonusar.

Förenkla schemaläggning

Med en robust medarbetarkommunikationsapp kan du mer effektivt schemalägga anställda på följande sätt:

• Tilldela personalens skift baserat på arbetsroll och tillgänglighet.
• Använd dra och släpp, tilldela skift i bulk, ställ in återkommande skift, skapa anpassningsbara mallar och tillåt till och med anställda att hävda öppna skift tillgängliga.
• Automatiska pushnotiser så att anställda omedelbart kan acceptera eller avböja skift direkt från sina mobila enheter.
• Inkludera skiftuppgifter, anteckningar och även filer inom schemat så att anställda vet exakt vad de ska göra vid ankomst till jobbet.
• Fullständig översikt över samarbetsinriktad personalplanering i realtid, allt medan du är på språng.

Att vara en effektiv detaljhandelschef är inte ett omöjligt uppdrag, vare sig du hanterar en liten butik eller en komplett detaljhandelsavdelning. Kom bara ihåg att din effektivitet bygger på tre pelare, vilka är följande:

• Grundlig planering och tidsstyrning.
• Effektiv rekrytering för att skapa det bästa teamet.
• Felfri personalplaneringsprogramvara hjälper till med de flesta rutinuppgifter dagligen.

Om de två första till stor del är ditt ansvar, kan Shifton ge dig den tredje pelaren för att göra ditt ledningsarbete enklare, tidsbesparande och effektivt.